暑假实习专业实习报告.docx

2011级专业认知实习报告学 院 :信息科技学院专 业:市场营销班 级:市场营销二班学 号:1154110205姓 名:张丹二一三年 七 月1 万年县箭牌女装店单位专业认知实习报告1.1 前言1.1.1实习时间2013年8月1日2013年8月21日1.1.2实习单位地址江西伊尚服饰有限公司加盟商万年店1.1.3主要实习内容主要为店内销售员，争取个人业绩第一，成为顾客最爱导购员，在销售过程中学习如何与顾客聊天，与顾客打好关系，让潜在顾客成为购买顾客，新顾客成为老顾客，老顾客成为忠实vip；分管服装搭配，服装陈列。当新款到货时，学习如何一套多搭，同一件衣服不同风格搭配；季初与季末如何陈列，店内位置顾客走向，一个单杠上只能有一种风格，但必须能搭配多套。没有完美的个人，只有完美团队。工作是最好的奖励，培训是最好的福利。永远心存感谢，感谢老板给我机会让我学习让我成长，感谢同事让我做单让我实现个人价值。相信相信的力量，很多事情，很多成功没有任何道理，我只是因为相信这件事情。1.2 实习单位简介1.2.1实习单位创建时间2012年5月1日1.2.2单位规模坐落于万年县城中央，一家200平方米的加盟店1.2.3组织结构一个老板，一个店长，一个店助，三名销售员1.2.4主要业务领域服装销售，服装搭配，服装陈列1.3 实习内容计划与计划工作：在这次实习中，我们每天上班前同事们都会进行爱的计划，每天都会制定当天目标，总结上一天的工作，帮助同事检查仪容仪表，称赞同事穿着漂亮，进行爱的鼓励爱的抱抱。激励与沟通：在我们的店里，老大（老板）一直教育我们要给鼓励，相信的力量很强大，相信自己相信同事。如果遇到矛盾压力时，及时与老大沟通，天大的事情还有老大在，坚定不移的站在老大身边，老大都会帮助我们解决。以消费者为中心的观念：从顾客进入店门开始，相信顾客就是我们的朋友，为顾客选择最好的是我们的责任。顾客的需求是我们对自己的要求，顾客说好看的我们坚决不说难看，顾客不喜欢的我们坚决不推荐。让顾客满意是我们最大的目标。4P理论：我们简牌是上海创立的品牌，在江西省属于一线品牌，价格大概在400700元不等，由总公司在各个省会进行直营，在周边市县进行加盟分销，季初不打折，VIP九折，季末统一买200送100礼券，不允许店主自行打折，否则将罚款5万元不等。消费者购买行为研究：针对不同人群有不同的需求，有一些顾客属于闲逛型，可以适当邀请试穿衣服，不买不要紧，重要的是对我们呢品牌有一定的认识和了解；大多数属于需求型，面对这种顾客，就一定要让她带走至少一套衣服，最好让她成为我们的忠实顾客，并为我们带来新的顾客群。具体工作：在我为期二十一天的工作中，我的工作是两班倒（上午班：8:00am3:00pm 下午班：3:00pm9:00pm）从最先开始熟悉环境，熟悉品牌，熟悉顾客慢慢开始。到店前必须先制定目标，进行爱的计划，对过去的一天进行分析总结。接着开始打扫卫生，整理仪容仪表，今天是否穿戴整齐。面对进来的每一位顾客，年纪年轻的叫美女，大点的喊人家姐姐，第一眼看向顾客必须观察出她的优点，大概的职业，并在接下来的对话中对其称赞。（空闲时）顾客有陪同时搭档配其朋友聊天，分散其注意力，销售员亲切与顾客交谈，了解大概喜好，穿衣风格，如果顾客逛完店内没有喜爱的衣服，可以说：美女，我们店里有一套很适合你的衣服，你的身材这么好，等我一下，我一定要拿给你试一下。拉着她进试衣间，并拉拉家常，交个朋友。在试衣间销售员要做的是首先建立良好的关系，再者帮她搭配好，鞋子头发都要整理好。在走出试衣间的时候，让她和她朋友有眼前一亮的感觉，这个时候就可以说衣服的面料舒适，衣服陪人，美女穿的真好看。如果顾客满意，不要问美女买不买，直接说美女刷卡还是付现金。遇到讨价还价的，要让顾客感觉拾到了便宜，最后送其一根腰带或者项链。期间，会有搭档帮忙，老板出面，做好自己份内的事情，顾客才会心满意足的刷卡付钱出门，顾客出店时可送其出门，并邀请她下次光临。1.4 实习总结与体会通过这次的实习，市场营销专业是个潜力股，下至最小的营业员，上至最大的CEO。营销像是座大山，会爬的人站在山顶看的高看的远，不会爬一群群在山脚下徘徊不前，更多的却是爬到山中央望而却步的人。其实，营销就是爬山，需要你的勇气，毅力，信心和吃苦耐劳的精神。 市场营销对每个人而言都有不用的定义，对我来说，它却是我大学最爱的专业之一。它主要课程为管理学、市场营销学、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查与预测、广告学、经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理。所以说，它的就业率也会相应的比较广。首先，随着我国加入WTO和经济全球化，给企业创造了更广阔的市场竞争环境。企业要在新的经济环境下，参与市场竞争、取得持续健康的发展，就必须树立现代市场营销观念，制定市场营销战略，搞好内部和外部市场营销活动。这就需要大量高素质的市场营销人才，为市场营销专业提供了广阔的市场前景。其次，社会对市场营销人员的需求量一年比一年大，越来越多的用人单位主动上门争抢市场营销专业的毕业生。很多毕业生走上工作岗位以后很快独当一面，甚至出现市场营销专业毕业生垄断某些单位营销部门的局面。 本专业毕业生适合在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研工作, 也可在国内外高校及研究机构中继续深造。随着中国与世界经济的接轨，市场营销人才就业前景全线飘红，供需两旺的良好态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管稳居人才需求榜三甲之列。市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均有需要，就业前景十分广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销以研究综合性市场营销活动及其规律为目标，它通过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要求，再通过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度地满足顾客需求。市场营销作为由企业、顾客、相关的环境因素组成的系统，体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关系由于企业的市场营销所面临的环境是复杂多变的，因而市场营销决策系统是一种半结构化系统，这类系统的决策含有大量的不确定因素，缺乏程序化的工作范式。因为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力， 并非学习市场营销的人就适合做市场营销，有时专业知识反而变得不很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动来获得回报，从而成为营销专业学生的强劲的对手，给毕业生造成了一定的压力。市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，就连国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。这些就业职位与高职高专市场营销专业十分吻合。只要有产品和服务在出售，就会有销售的职位在招聘。对于以技术为背景的行业里面，即使在非技术领域，销售职位也一直是市场需求最旺盛的职位类别之一。 优秀的销售人员需要的素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 没有什么销售经验的大学毕业生，如果看好一个公司的销售职位，就要尽可能多地去了解这个公司的情况，这样可以增加应聘成功的机会。不论所受教育水平如何，销售人员对他们销售产品和服务应该有综合的掌握。更重要的是，销售人员应该能够有效地把产品和服务信息与客户进行沟通。几乎所有高校都设置了市场营销专业，导致供给连年不断增加，反映在就业市场上，就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生总体就业形势依旧不错。 因此，我依然相信市场营销就业前景还是很大的。在21世纪以市场为主导的社会上来看，只要掌握好相应的市场营销专业的知识，不管在哪里，发展还是很有前景的。二年学习过来，我觉得市场营销大致=市场策划+市场销售+市场管理，这三大块你除了学习课本理论知识外，更重要的是实践能力比如你的沟通能力、谈