在职能部室主任标准化座谈会上的讲话[推荐]

在职能部室主任标准化座谈会上的讲话 今天听了大家的汇报，我感觉从认识和重视程度上来讲大家都有了明显的进步和提高。这个排名我认真地看了好几遍，应该说反映出的东西也就是我刚才说的那两点，认识和重视程度。至于说建设水平、员工的掌握程度，应该说现在进行衡量还为时过早。为什么这么说，因为我们部室标准化建设才刚刚起步，还没有深入开展。如果说衡量职工的素质和水平，在这方面还要说是蠡祁站、容城站，还要说我们的生产一线，在那里能实实在在的感觉到一线员工确实在素质和水平上都有了很大的提升。 我想借今天这个机会，和大家统一一下思想。首先就是标准化这个理念，它是一种管理思想，我们多次反复强调要重视这个过程，因为它带给我们的是提高管理水平、提升管理素质的一种重要手段，教给我们的是一种方法，搞标准化的过程就是我们提升的过程。我反复说了好几次了，建议咱们各位部室主任要好好看一看沈总在省公司处级干部培训班上的讲课光盘，在那个班上，她讲了标准化的内容、设计、方案，还讲了大家该怎么去建设标准化。沈总讲课之后，按照孙总的指示和要求，我也作了一个50多分钟的注解，现在这两段讲课的视频都挂到了网上。我主要讲的是咱们公司标准化建设的“说明书”，为什么要做标准化，这个思想路线是怎么形成的这些内容，希望大家好好地学习一下我和沈总的讲课光盘，可能对大家会有启发。在这儿我把我当时讲的几个要点，也是我的一些感受先给大家介绍一下。说我们都习惯于过去的那种管理方法，我们电力行业在长期实践中形成的制度、规章、规程不能说不完善，而且客观地讲，这些制度、规定也算不上多么高深，大家认真地读都能读懂。我们的管理、处理，也不能说是缺位和不严肃，特别是在安全生产上。我们每一个企业都非常重视安全生产，没有任何一个领导和一级组织拿安全生产不当回事儿，没有任何一个员工说安全生产不重要，但是其效果上的不尽人意却一直困扰和伴随我们，而且我们的管理水平也不能说没有提升，但是提升的速度和质量也不尽人意。究其根源，造成这种现象的原因很多，其中一个就是标准化的问题，就是理解和执行行动上的尺度的再量化问题。我们的那些规章制度，发下去了，但是还是和我们的实际工作存在着一定的差距，结合不够，而我们是一再地追求一种结合和接合。换一个角度说，我们必须再履行一个过程，就是让我们的员工通过标准化建设，使自己的行为在工作范畴内与我们上级的制度、规定、规程等进一步的“吻合”(而不是结合和接合)。所以说标准化这个过程不能省略，我们在基层搞标准化一直在坚持这个思想，就是让最终环节，也就是最关键环节的这些员工们接受这些东西，然后由他们结合具体工作进行一次“吻合”，因为他们是和设备直接打交道的人，与设备最“亲近”，是一系列规章制度、规程规定最终的执行者，只有他们有能力将上级制度、规定、规程与现场实际工作进行“吻合”。我用了一个词叫“吻合”。过去我们恰恰不是这样，忽略了这个环节，专业管理上并不是一个“吻合”的过程，所以我们提出来要“写我所做，做我所写”，或者说我们要紧紧扣住我们的生产实践、经营实践和管理实践的这些环节来开展工作。对我们科室来说，同样存在这样的问题。我们有大科室，有小科室，工作量有大有小，生产、安监、基建这些都是任务很硬的科室，政工口相对差一点，弹性大一点，我们的经营口任务也不软，一些指标要赶上，也是没有退路的。我看到一些主任整天非常累，工作干得也不错，但看到这种现象，我除了感激之外，还有一种怜悯的成份。我很怜悯大家，都是人，都是领导，说某个领导真敬业，没白没夜的干工作。为什么会处于这么一种状态呢，这里面也有一个标准化的问题，就是前面我说的那个“吻合”的过程。其实做标准化就是要打破我们一些传统的做法和思维，其最关键的一个检验标准或试金石，是看员工的精神状态和工作行为是否发生了变化，我们一定要抓住这一点。所以说，标准化的过程就是明晰责任，优化、固化流程，量化工作这样一个提高效能的过程，也是改变一个领导传统做法的过程。有的领导经常骄傲的说，离了我，这个部门什么也干不了。我们科室有这样的情况，专责和下面发生了矛盾，最后要领导出面解释、沟通后才能把事情解决。严格意义上讲，这是一种落后的表现。如果我们现在这些流程很严格，目标很量化，标准很明确，员工的行为也很规范，好多事我们那些管理者、那些科员们就会做的很好，我们这些领导就不会那么累，当然对领导自身的要求也会随着提升，要考虑更超前的东西，提出更具体的指导意见。 标准化的建设过程，大家要认识到这是一个解放自己的过程，今天对各位主任们我再次阐述这个观点，标准化是解放我们自己的过程。竞赛完了，出来了个折线图，也有了个排名，我想我们大家不要把主要精力放到这上面来，越看越悲伤，越悲哀，甚至有些同志在这次会上说要提高认识，下一步要怎么重视，可能散了会又发牢骚去了，特别是咱们的一些干部。有些领导干部说，他那儿的员工有反映，我觉得其实更多的可能就是你自己都不理解，是借员工的口来说自己的事。我想咱们在座的领导首先还是要提高认识，这是一个提高我们员工素质的过程，是一个提高我们工作标准的过程，也是一个解放我们自己的过程，涉及到一个领导理念的问题。我们从去年开始搞标准化，从各科室的成绩上可以看出的一些深层的东西，主要还是在座的领导的认识和重视程度提高了。希望通过这个会议，大家回去认真思考一下，把沈总讲课的光盘拿回去放一放，让大家都学一学，通过学习组织大家一起讨论讨论。每位主任都要琢磨一点，那就是你个人成绩再好，但我们经过调查、了解后，发现你的员工精神面貌和思维方式没有发生转变，没有动起来，那就说明你们做的这些都是表面文章，不能说明深层次的问题。 其实标准化并不是很难，大家一定不要离开自己的本职工作，要结合标准化工作把责任传递下去，明晰责任，优化、固化流程，量化工作。怎么去做，咱们讨论、大家一块琢磨，一块研究。这个过程也是大家共同动脑子的一个过程，也是达成共识的一个过程，然后我们把它写下来就叫做固化，这个事以后就都要这么去做，这就是你的标准化，就这么简单，没什么更高深、更复杂的东西，我是这么想的。有人说什么职工不理解，那是因为我们的思想工作没有做到位，没有宣传发动到位。这个过程我们一定要把握好，这是一个创新的过程，是通过我们理顺流程把过去的标准提升的一个过程，就像为什么说标准化工作是一项只有开始没有结束的工作一样。要形成一种理念，通过这种理念来指引我们不断提高工作水平。我们政工部门同样如此，比如说通过标准化，我们把与基层干部谈话制度化了，每个人都调动起来，这不就是标准化吗?这不就是工作上的进步吗?如果没有这些做法，都是年终考核什么的，大家整天忙忙碌碌的，整天东一榔头，西一棒槌，这样干肯定不行。我们要规划、量化出一些东西，这当然也包括我们自己，这也是对我们自己的一种约束。其实标准化从根本上讲就是这些东西，我们过去工作整天忙忙碌碌，现在我们理清楚了，虽然那些突发的事还会时有发生，我们还要接着应付，但我们的管理主线是清楚的，工作是有条理的。宣传部门，主要是办公室(新闻中心)，思想政治工作部也有这个职能，围绕中心工作“三节约”也好，查窃电也好，还有干部作风建设年等等，我们也可以规定每个人出几篇稿子，把它量化下来。如果我们那些干事们这个月被规定要完成三篇稿子但只完成了两篇，他们自己一看就知道没有完成任务，对他们这不就是一个警醒和促进吗?所以说标准化是个工作量化的过程，我们要紧紧扣住我们的工作实际来安排工作，来思考问题，结合我们已经发现的问题，建立新的秩序、流程或规矩。再有就是标准化是一个改变旧习惯、养成新习惯的过程，我们领导也好，我们下面的专责干事也好，都有自己的习惯，一个部门也有自己传承的习惯。我们就是要通过标准化改掉大家的、更多的是个人的一些不够先进的不够好的一些不相同的习惯，然后让大家养成一种工同的先进的好习惯。所以各位主任要把握住这样一个纲领，认清了这一点，对待一些反映，大家心里就不会紧张，就会有一个清醒的判断了。改掉旧习惯、养成新习惯的过程是一个痛苦的过程，不可能没有反应，关键看我们怎么去引导，怎么去发动。对我们领导而言，搞标准化建设更是一个深入群众、发动群众的过程，职工的精神状态、工作态度是这项工作的一个重要试金石，过去你不拍板他就不干，干点活就发牢骚，你还要连哄带拍的工作才能开展。现在不用了，他自己会主动地去干，我们要做的只是检查、考评，这不就是进步吗? 再有就是科室要突出服务意识，一定要把这个理念充分的体现出来。管理部门有它的职责，但大家要认识到，管理对基层而言，是为了让基层工作的更好，从这个角度来说，管理是直接的服务。反过来说，如果我们的服务意识更强一点，服务色彩更浓一点，又会促进我们的管理，让底下服你管，所以说服务又是间接的管理。而且我们基层好多车间都作了大量的工作，都形成了一些成形的东西，我们一定要尊重这种成果。如果我们视而不见，还是原来那一套，事情就要按我说的办，那可就不行了。我们要看看基层说的是不是有道理，要考虑怎么去迎合他们，这又是一个从专业角度而言“吻合”的过程。人家做成了，在内部运转得很好，这种意义上讲它就是科学的，就是可行的，就和设备一样，设备制造好了就放到那了，它是不会变的。我们的班站搞标准化，就是一个把规章制度和他们的生产实际相“吻合”的过程。我们上级管理也要和基层有一个吻合的过程。没有服务的意识，对基层说人家那个不对，就要照着你的做，是不应该的。有些东西不是说不能改，因为标准化是一个系统工程，但是一定要尊重基层，一定要想办法把它改的更好，大家一定要把这个服务理念牢固的树立起来。 再有就是各个科室的专业管理要理顺，大家都是一样的，要把一些工作常态化、具体化、流程化，这不也减轻了我们的工作量吗?这不就是标准化的具体内容吗?比如，各基层单位的书记，每个月把一些思想动态通过一定的格式表格反馈上来，我们掌握了这些线索、这些素材，再下去进行一下了解，这比现在下去调研，到了那儿开个座谈会要简洁明快的多了。各个专业的标准化建设一定要和专业管理结合起来。比如说消防，这么多变电站，总说消防要充实力量，我们也在考虑这个问题，但要用多少个人?难道都要去盯着?还是要把这个专业化的理念贯彻下去，如果我们上面的提纲挈领有条不紊了，就不会手忙脚乱了。我们要通过专业用标准化的理念对下面提出要求，形成一个组织系统。 最后我想说，竞赛办法我们可以不断地改进，而且在这方面更不是一成不变的，我们要把怎么更能调动大家的积极性，反映出大家真实的、实际的工作水平作为目标不断地改进。现在这种竞赛更多的是让大家警醒起来、重视起来，竞赛的目的就是要创造一种氛围，我们回想一下以前搞的百问百查竞赛，其实更多的就是创造氛围。这个氛围有了，我们领导怎么去顺势而为，充分利用员工已经觉醒了的热情，这是我们在座的领导要做的事情。员工如果发动不起来，只能会使路越走越窄，也背离了我们的初衷。 今天我们主要还是统一思想，再有我想强调一点，基层已经做到了这个地步，虽然现在还有不同的声音，进展也不平衡，但是我们看到的东西不容否认是非常可贵的，我都为之感动，而且是非常感动。省公司领导也很感动，说有这么一支职工队伍，职工都这样去对待工作，都有这么一种昂扬向上的精神状态，我们什么工作推不动啊?加班啊什么的那是一种自发的行为，那是员工愿意实现自我价值，是一种由被动管理到主动管理的转变，这种转变带来的东西太重要了。但我们不能墙内开花墙外香，我们科室的标准化建设是公司标准化建设的一个重要组成部分，哪个先做，哪个后做，是公司总体设计的步骤问题，先是基层、车间然后是科室，但是我们科室不能迟迟不动。我们科室的总体水平和员工素质是高的，只要大家都认识到了，重视起来了，我们在座的各位主任再善于去营造这个氛围，工作就没有问题。我想坚持半年，在座的各位一定能尝到这个甜头，一定会取得满意的成效