2012面试真题答案.doc

1、有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合你自己谈谈看法?【考察能力】自我认知与职位匹配能力【思路解析】根据职位结合起来【参考答案】1）激情产生动力，主要是指在工作的过程中，对待工作要充满热情；而稳重主要是指在工作当中依法行政，要认真负责，群众利益无小事，对待任何一个事情都要抱着全心全意为人民服务的态度来处理。而激情和稳重，看似矛盾，实质是将两者统一，才能更好做好公务员的工作。2）激情，主要是讲工作态度，公务员的工作，主要是为人民服务，为人民办实事。因此在公务员执政过程中，投入满腔的热情是必要的。只有认真热情把心思投入到工作当中，才获得人民群众的认可，得到群众的认可，就会获得工作的动力。而公务员行驶职权处理行政事务，公务员的行为代表着政府的形象，因此依法行政，依法办事又显得十分重要的了。3）结合我的情况来说，我是一名报考.岗位的人员，岗位的职责是代表着政府的.形象，所以稳重是十分重要的，而在工作中也需要我不断投入热情，才可以.2、你做为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官情况调查工作，才能做到真实、有效?【考察能力】计划、协调、组织管理能力【思路解析】根据职位结合起来【参考答案】1）大学生村官对于增加大学生阅历，为农村地区的人民提供帮助，为农村地区的经济、文化注入新鲜的血液具有重要的意义。而我作为一名市政府工作人员，认真负责地对大学生村官的情况进行真实、有效调查具有义不容辞的责任。因此，我会高度重视，迅速行动起来。2）我想，了解大学生村官真实的工作现状，保证村官更好的融入人民群众当中去，也让更多的人民群众配合大学生村官的工作是我目前解决的关键问题。3）首先，向领导了解调查大学生村官的基本内容和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的形式和内容，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及确定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择有代表性的村庄，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施，调查群众关于大学生村官情况的现状、以及给予他们工作的建议等。4）其次，在调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组发放小礼品等形式鼓励群众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实、有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查进度，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。5）最后，调查结束后，收拾调查物资，将调查问卷进行统计，帅选掉无效和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，总结自己在本次活动取得的成绩与不足，为后来的活动借鉴。3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办其他事的群众到你岗位来问着问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?【考察能力】人际沟通能力、应急能力【思路解析】根据职位结合起来【参考答案】1）我作为一名政务大厅工作人员，如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那，已经干扰了我的正常工作，确定会有不好的地方。但是针对已经来到我的岗位来问问题的群众，我会热情地接待，如果相关的问题我可以解决的，我会及时给与群众满意的答复，如果我无法解决的，我会告知群众办理该事情相关流程。2）针对这个情况，为以后的工作更好的开展，我会进行原因分析：第一，我会了解是否由于大厅里的布局问题以及指示牌不明确，让群众感到迷惑，让群众没有办法更好地找到相关的部门；第二，了解是否是由于群众我们的工作分工不明确导致，相关的工作没有办法更好的落实到具体的岗位；第三，了解是否由于大厅的岗位过多，而缺少办事引导员的缘故而使群众来到我的岗位问问题；第四，了解是否由于群众的文化水平不高，而看不懂我们的岗位指示牌所致；等等。3）对于实际的情况，了解清楚后，我将会把实际情况和领导沟通，争取领导的批准后，更快的将实际的问题解决，如果是由于大厅的布局缘故，将会对大厅的布局进行调整，对外业务较多的部门应该安排在群众更容易找到的位置；如果由于至少牌不明确的缘故，将会按照群众容易明白的方式对指示牌进行修改；如果由于大厅岗位很多，缺少办事引导员和群众的文化水平不高，看不懂我们的岗位指示牌的缘故，将增加询问处，为人民群众更好的服务。4）最后，针对这次的情况经验总结，在以后的工作中，应该进行更多的民意调查，了解群众所需，从而在工作中更好的做到为人民服务，让人民群众满意，也不断提高我们的工作效率。4、你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你加更多的任务，你无法忍耐。你如何处理与领导的关系，并且不影响工作?【考察能力】人际沟通能力【思路解析】根据职位结合起来【参考答案】1. 如果我作为某办公室的工作人员，因为人少事多，需要经常加班加点，而领导还给我更多的任务，首先对于部门的人少事多表示理解，因为本职工作没有完成而需要加班加点也是正常的；其次领导还给我更多的任务，这是领导对我能力的认可，希望我能替领导分担工作，所以我不能有无奈的情绪，而应该更好配合领导的安排，把工作做好。2. 针对以上情况，我会进行原因分析，第一，是否是由于人少事多还是我的工作方式方法问题，导致我的工作效率不高，致使我的事情越积越多，而需要加班才能完成；第二，是否由于我和办公室其他同事缺乏沟通，工作无法更好的和其他同事的工作衔接，从而让我的工作事倍功半；第三，是否由于我对业务不够熟悉，而使得工作效率低，无法在正常的上班时间完成；3. 出现以上问题，我会采取以下办法解决：第一，如果是我的工作方式方法问题，导致我的工作效率不高，我将会利用业余时间，学习专业的技能，使得在最短时间内，把工作效率提高；第二，如果是我和办公室其他同事缺乏有效沟通，我将在以后的工作中，和同事保持更多的沟通；第三，如果是我对业务不够熟悉，我将调整心态，保持虚心的态度，努力向更多的同事请教学习，多学习业务知识。第四，针对领导给我安排更多的工作，我会服从领导的安排，如果确实会因为现在的工作太多而无法胜任，我将会和领导沟通，以使工作不被耽误，总之把工作做好是第一位的。4. 最后，在以后的工作中，我会增加和同事、领导之间的沟通，工作过程中，保持向领导汇报工作进度的习惯。5、乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办?【考察能力】人际沟通、应急能力【思路解析】根据职位结合起来【参考答案】1. 乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款没有发到群众手中，使得村民组织起来闹事，而我作为村委会主任，因此了解实际情况，平复村民的心情，让村民安心是我的职责所在。针对以上情况，我将会按照以下几步进行解决：及时了解现场情况，如果闹事是处于不可控范围内，将迅速联系公安部门，请他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。第二，迅速赶赴出事现场，路上与乡镇领导取得联系，向乡镇领导了解事件的实际情况，听从领导的指示。第三，到达现场后，尽自己最大努力平复村民的心情，耐心疏导，稳定群众情绪，真诚地告诉他们闹事解决不了问题，请他们平静下来把问题说清楚，防止事态恶化和升级。第四，待群众的情绪稳定下来以后，再进行沟通，认真倾听并记录他们所反映的问题，听从村民的反应后，衡量实际情况，如果按照领导的指示可以解决的，我会将领导的话跟村民说，如果无法解决的，我再适时调整。如果其中还有我的亲戚，我会按照工作为重原则，给他一个合理的解析。2. 初步平复村民情绪，明确告诉村民问题的时间，疏散村民后，及时和上级领导商议解决问题的办法，在规定的时间内给予村民明确的答复。3. 最后，总结本次事件的起因及有效解决办法，给以后的工作提供更多的指导，同时在以后的工作中，更多考虑到村民的利益，让村民们安居乐业！二、你在工作中由于能力比较突出，你的领导经常要你帮他修改一些由其他同事做的报告等材料，因此你同事对你有些不满，你怎么办？【参考答案】1、领导要我帮他修改其他同事的材料，这说明领导对我的信任和对我工作能力的肯定，我会继续努力，不辜负领导对我的信任。同事可能会对此事有些不满，遇到这样的情况，我能理解同事的心情，此时，我不会和他针锋相对，从而恶化与同事的关系。同事对我有意见，可能有以下几点原因，第一，我本职工作尚未完成，而把工作的重担放在了领导给我的任务上，这样就在一定程度上影响了与同事的配合，耽误了同事工作的正常进度。第二，可能是因为同事误以为我和领导的关系过于亲密，导致忽视了同事的工作成绩。在今后的工作中，我会认真努力的完成本职工作，与同事的工作进度保持一致，和他们配合好，保证工作的衔接。同时，我会和同事认真沟通交流，一些同事可能是因为不熟悉报告材料的格式、体例、预言风格等原因，报告材料出现了一些问题，而我在这方面稍微擅长一些，我会主动的，尽我所能的与同事分享我的这些写报告材料的经验，让同事和我一同进步。我相信，经过我认真的反思和真诚的行动，我一定能和同事消除误会，共同团结合作，互帮互助，把工作做好。第三题：领导要你制定绩效考核办法，你如何开展此项工作？【参考答案】：制定一个有效的、可操作的绩效考核办法，不仅有利于提高单位工作效率，提高人员的工作效率与工作能力，同时对于形成一个有纪律，讲原则的工作氛围有很大帮助。对于领导将此重任交予我，我一定要高度重视，保质保量的完成任务。准备组织：首先，我要先与领导进行一次沟通，了解他对于这个绩效考核的一些看法与需要达到的效果以及完成的时间期限，根据工作的进程难度，可以请示领导同意，安排几位同事协助我一起完成此项工作。其次，我要先做出一个总体的时间安排表，大致安排好每阶段我需要做哪些事情，比如在工作初期，我应该大量收集有关绩效考核这方面的资料，熟悉绩效考核的基本理论知识，选取一些具有代表性的、操作性强的方案供自己参考；其次，成立几个小组，以便分工合作，提高效率。调研组，负责本单位职员的意见收集，充分听取民意，制定更有针对性的方案；同时，积极与已经开展绩效考核的兄弟单位进行交流，以便吸取他们的经验教训；编写组，对收集、调研的资料进行整理，归纳，改进，并制定出一个初步的草案，对草案实行一段时间后修稿，最终定稿；反馈组，对于草案的意见的收集整理，及时反馈到编写组以便改进加强。协调控制:工作进行中，我要随时与各个部门小组保持沟通，对各个小组进行工作的跟踪和进展的沟通、记录，对各个小组之间的问题就行及时的解决，要随时掌握工作进展，及时向各个小组传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整。顺利完成工作。总结提升：在工作完成以后，我会向领导正式提交成文的绩效考核文案，并汇报这次工作的整体状况，对于帮助我完成此工作的同志表示感谢。同时，积极吸取此次工作的不足与教训，为自己以后再开展此类工作提供借鉴。2012年2月22日福州海关面试真题1.某地广电局出台一项政策，电视剧剧本投拍之前要审核，剧本审核不通过则不能开拍，对此你怎么看 我的回答，大意是 我赞成这种政策，原因： 1）最近穿越剧泛滥，颠覆大家的历史观，会对青少年造成误导 2）很多宫斗剧等都是泡沫剧，消费了大家的时间又不能给大家造成好的影响 要做好以下几点工作 1）严格把关，不让没有质量的电视剧投产 2）审核的过程中要弘扬一些符合主流价值观的红色题材剧2.你单位的电脑系统坏了，但是之前有通知客户前来办理业务，现在由于系统崩溃，客户怨声载道，你是部门负责人，怎么处理 争取。不会出现这种情况。现在这种情况已经发生，则采取以下措施 联系技术人员确认能够修好的时间 如果今天能够修好，则告知客户明确的时间，是上午还是下午，在等待的时间内可以先做一些填表等辅助性工作 如果今天不能够修好，则确认可以修好的时间。然后真诚地向客户道歉，请求客户的原谅。如果因为系统延误造成客户损失，还要协商赔偿事宜。 最后要明确告知下次可以前来办理业务的时间，并且在网站上进行公告。并且确保不再重蹈覆辙。 这次事件之后要积极总结经验3.你的同事小李经常上班时间炒股，你提醒几次，他依然故我。后来领导在一次会议上公开批评了小李，小李认为是你打的小报告，联系同事孤立你。你怎么办 1）上班时间不做与工作无关的事情这是基本职业操守，我认为我提醒同事是对的。虽然小李误会了我，但今后发生类似的情况我仍然会善意地进行提醒，注意委婉 2）不在背后讲别人的坏话或者打小报告是我的原则，同事有问题我会当面指出，不会打小报告。 3）和小李真诚地沟通，告诉他自己并没有打小报告，请他相信自己的人品。必要的时候可以请同事进行证明。同时提醒他由于他上班时间频繁炒股，即使没有人打小报告， 可能领导已经早就知道了。再次劝他进行改正。 4）面对同事们的孤立，可以再适当的场合进行解释，以后加强沟通，假以时日，同事会明白自己的人品 5）经过这件事情之后要更加努力工作更加团结同事。的4.单位要进行消防安全演练，有同事认为单位消防设施很先进不用演练，还有同事认为会影响工作，你是负责人，你如何组织 1）加强宣传演练的重要性 2）演练时间选择在周末等，并且可提前一周或者一个月告知，让同事事先安排好工作 3）拟定一个消防安全演练的计划，内容包括时间 地点