RE-3-01-方案建议书模板.doc

本资料仅供内部使用 方案建议书 方案建议书 修改记录 制定日期生效日期制定 修订 内容摘要页数版本拟稿审查批准 目录 I 方案建议书 目 录 1系统概述系统概述 1 1 1系统背景 1 1 2系统目标 1 1 3项目范围 1 1 4名词解释 1 1 5参考文件 1 2系统组成系统组成 1 2 1整体结构 1 2 2系统功能 1 2 3功能模块说明 2 2 3 1功能模块1 2 2 3 2功能模块2 2 3技术实现技术实现 2 3 1系统架构 2 3 2网络拓扑架构 2 3 3开发 运行环境 3 3 4数据库技术 3 3 5性能控制 3 3 6质量控制 3 3 6 1编码规范 3 3 6 2代码复查 3 3 6 3测试保障 3 4项目实施项目实施 3 4 1实施原则 3 4 2组织结构 4 4 3实施计划 4 4 4项目管理 4 4 4 1计划管理 4 4 4 2需求管理 4 4 4 3配置管理 4 4 4 4质量管理 5 4 4 5时间管理 5 4 4 6风险管理 5 4 4 7日常管理 6 4 5项目培训 6 4 5 1培训课程 6 4 5 2培训方式 7 4 5 3培训师资 7 目录 II 方案建议书 4 5 4培训费用 7 5成功案例成功案例 8 6公司介绍公司介绍 9 7资质和荣誉资质和荣誉 10 8售后服务售后服务 11 8 1客户支持中心 11 8 2软件维护 12 8 3硬件维护 12 9附录附录 1 项目组主要成员介绍 项目组主要成员介绍 13 东南融通 版权所有 1 13 方案建议书 1系统概述系统概述 1 1 系统背景系统背景 提示 描述系统的背景情况 1 2 系统目标系统目标 提示 描述系统实现的目标 1 3 项目范围项目范围 提示 描述项目的主要产品 1 4 名词解释名词解释 提示 对方案中涉及的专用名词 缩写进行解释 1 5 参考文件参考文件 2系统组成系统组成 2 1 整体结构整体结构 2 2 系统功能系统功能 东南融通 版权所有 2 13 方案建议书 2 3 功能模块说明功能模块说明 2 3 1功能模块功能模块 1 2 3 1 1 功能组件功能组件 1 2 3 1 2 功能组件功能组件 2 2 3 1 3 功能组件功能组件 3 2 3 2功能模块功能模块 2 同功能模块 1 3技术实现技术实现 3 1 系统架构系统架构 3 2 网络拓扑架构网络拓扑架构 东南融通 版权所有 3 13 方案建议书 3 3 开发 运行环境开发 运行环境 3 4 数据库技术数据库技术 3 5 性能控制性能控制 3 6 质量控制质量控制 3 6 1编码规范编码规范 为保障系统开发质量 贵行 XX 系统的开发实施将严格在集团实行 XX 类系统编码规范 的基础上进行 对所有参数 变量 流程类定义 控制都制定了严格的编码规范 3 6 2代码复查代码复查 在业务测试阶段 集团项目管理 项目实施组将共同对项目代码进行复查 对可能引发错 误的代码级问题进行发现 分析 解决 跟踪四步处理流程 保障消除技术角度应用逻辑错误 3 6 3测试保障测试保障 组织或者遵从严格的业务测试方案 制定测试案例并实际检验 通过单元测试 业务测试 集成测试形成规范的测试报告 保障业务角度的应用逻辑正确 4项目实施项目实施 4 1 实施原则实施原则 东南融通 版权所有 4 13 方案建议书 4 2 组织结构组织结构 组织结构图 角色定义 4 3 实施计划实施计划 工作内容 阶段计划 阶段一 完成 阶段二 完成 阶段三 完成 阶段四 完成 阶段五 完成 提示 此处可以粘贴 Project 格式的项目计划 4 4 项目管理项目管理 4 4 1计划管理计划管理 项目将采用 Microsoft Project 2003 作为项目的进度管理 集团项目组在各阶段之前制作相 应的工作计划 经客户批准后严格执行 在各阶段后期设立里程碑 进行阶段评审 4 4 2需求管理需求管理 需求管理的目标是 使需求分析可控 并建立供项目实施和管理的基线 确保计划 产品 和活动与需求保持一致 4 4 3配置管理配置管理 配置管理 包括 版本控制 的目的在于确保软件产品在整个生命周期内的可追溯性和版本 东南融通 版权所有 5 13 方案建议书 唯一性 以便于工程实施和将来的维护 确保产品开发的进度 配置管理的日常工作包括 定时从各小组收集开发文档和源代码 对文档和软件代码按配置管理规范进行严格管理 将代码和数据提交给测试人员准备测试 项目组要求培植管理人员在有些代码提交时 对 CVS 中保存的源文件和新文件一起构建 build 以确保核心程序的稳定 4 4 4质量管理质量管理 测试管理的目的在于检测软件产品的质量是否正朝好的方面发展 软件的需求 设计 开 发是否达到预定目标 测试工作涉及的管理内容有 制定测试计划 确定测试范围 内容 方法和评估标准 设计测试用例 编写测试程序 实施测试 反馈测试结果 根据需求变更和实行情况调查测试计划和用例 拟订测试报告 4 4 5时间管理时间管理 主要由项目经理负责 使用 Project 项目管理工具 执行定义项目活动 任务 活动 排序 每项活动的合理工期估算 制定项目完整的进度计划 资源共享分配 监控项 目进度等活动 确保项目按时 高质量的完成 活动包括 项目活动定义 将项目工作分解为更小 更易管理的工作包也叫活动或任务 这些 小的活动能够保障完成交付产品的可实施的详细任务 将所有活动列成一个明确的活动清单 并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少 工作需要处理 建立项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系 工作顺序 为项目建立和管理里程碑 通过对里程碑的交付和活动评审与审计 保证项目阶段性 的交付成果 事件触发或每月周期性的调整项目进度表 对进度的偏差除了触发报告机制外 同时 启动纠正和预防措施 4 4 6风险管理风险管理 风险管理主要由项目经理负责 项目组的成员对于日常中发现的各种风险 都有责任汇报 给风险管理的责任人 对于识别风险而产生的纠正与预防措施 指定责任人 列入项目计划进 东南融通 版权所有 6 13 方案建议书 度表实施 4 4 7日常管理日常管理 项目组的日常管理沟通形式是多种多样的 有口头和书面两种形式 口头沟通包括会议 评审 日常接触和讨论等 这一方式简单有效 书面沟通包括会议记录 阶段报告 问题报告 测试报告等方式 为项目组管理沟通及达成一致意见的备忘录 项目组开展的日常管理活动包 括 例会例会 周例会 由项目经理组织在现场的双方项目组成员参加周例会 总结上周工作 形成 项 目周状态报告 内容包括 项目进展情况 上周出现的问题和解决办法 本周工作计划 本 周任务分派 临时会议 临时会议 讨论临时出现的问题和争议 寻求解决办法 审批相关人员提交的报告 讨论 答复内容 问题管理问题管理 问题及早报告原则 对于一个问题 报告人必须在问题发生的当日 向项目经理提交报告 问题没有及早报告 影响项目 由延误报告人承担 争议管理 争议管理 在项目进行中 任何不能达成一致的观点均为争议 争议应立即向上级呈报 如果最高协调机构仍不能达成一致意见 则遵循谁决策谁承担决策失误给对方和项目带来的损 失之原则 失误管理 失误管理 失误可能是多方面的 失误的及早发现是项目成功的基本保障 对以下各个事件 必须做出失误分析 计划有重大改动 经费有较大变化 质量不符 进 度不符 成果不符 其它重大事件 项目经理应给出失误分析报告 提出应对办法 项目状态报告项目状态报告 包含周状态报告 阶段状态报告 用于报告项目进展情况 周状态报告总结上周出现的问 题和解决办法 本周工作计划 本周任务分派 由项目经理每周以例会或邮件的形式汇报双方 的项目高层负责人 阶段总结报告包含阶段完成的任务实际完成情况 总结工作中的缺失和经 验 为下阶段布置工作重点 并对阶段工作目标达成一致意见 由项目经理在项目的里程碑处 以阶段总结 启动会议或邮件的方式 汇报双方的项目高层负责人 4 5 项目培训项目培训 4 5 1培训课程培训课程 提示 描述需要培训的内容 培训的对象 课时长度等内容 东南融通 版权所有 7 13 方案建议书 4 5 2培训方式培训方式 提示 描述授课方式 客户参培人员范围及培训时间安排 4 5 3培训师资培训师资 提示 描述培训的师资力量 谁负责提供培训场地 培训所需器材 召集参训人员 4 5 4培训费用培训费用 提示 描述培训及相关差旅 食宿等费用的归结 东南融通 版权所有 8 13 方案建议书 5成功案例成功案例 提示 描述集团曾经成功实施过的类似项目 东南融通 版权所有 9 13 方案建议书 6公司介绍公司介绍 东南融通集团是以厦门东南融通系统工程有限公司为核心发展壮大而成的 厦门东南融通系统 工程有限公司成立于一九九六年七月 是中国领先的主要面向金融行业的 IT 综合服务提供商之一 公司以规划咨询和软件开发为先导 以系统集成 项目实施以及技术服务的综合能力为基础 为中 国以商业银行 保险为主体的金融机构 政府及企业机构提供业务整体解决方案 协助其运用信息 技术提高竞争力 凭借一支 500 多名来自国内各名校的高素质专业队伍 经过多年来在行业领域的辛勤耕耘 东 南融通在激烈的市场竞争中不断壮大发展 多年来一直是众多银行在 IT 信息化方面的战略合作伙 伴 公司注册资本 5000 万人民币 是国家规划布局内重点软件企业 国家火炬计划重点高新技术 企业 国家级软件产业基地骨干企业 福建省软件及系统集成 双十强 企业 全国 守合同重信 用 企业 国家火炬计划软件产业基地 厦门软件园 骨干企业 福建地区规模最大 技术实力最 强的计算机公司之一 多年来 公司始终保持着良好的经营状况 营业收入逐年增加 近年来业务 收入在 1 亿元的基础上稳步增长 根据赛迪顾问 2004 年 6 月所作的评估报告显示 在国内银行应 用软件领域 IT 综合服务商中 东南融通凭借较强的综合实力稳居国内主要 39 家银行应用软件企业 的第一梯队 公司十分注重新技术 新方向的跟踪 吸收 注重与有实力的厂商 高校 科研机构 同行的 交流与合作 确保公司技术的前瞻性和高技术含量 并及时将新技术 新产品引进公司的研发 系 统和服务当中 东南融通公司根据公司发展的方向选择国防科技大学作为科研领域合作伙伴 并聘 请国防科技大学计算机学院院长 博士生导师 中国工程院院士陈火旺教授担任公司首席科学家 双方开展了广泛 深入的合作 公司的 博士后科研工作站 联合实验室 研发中心 技术中心 客户服务中心 这一产品服务链已初步建成 公司将据此逐步实现 行业软件专家 的战略目标 逐步发展成为 专业化 多元化 的集团企业 东南融通 版权所有 10 13 方案建议书 7资质和荣誉资质和荣誉 2000 年公司被认定为国家火炬计划重点高新技术企业 国家火炬计划软件产业基地 厦 门软件园 骨干企业 2001 年 被认定为第一批软件企业 2001 年获国家信息产业部计算机系统集成二级资质证书 2002 年获国家保密局涉及秘密的计算机信息系统集成资质证书 2003 年通过 ISO 9001 2000 认证 荣获中国第一届技术市场金桥奖集体奖 厦门市第三届和第四届技术市场金桥奖集体奖 等同于科技进步二等奖 1997 2002 年度被厦门市政府 福建省工商行政管理局评为重合同守信用单位 2003 年度全国 1000 家守合同重信用企业 2003 年为厦门市思明区十大纳税大户 公司是银行 AA 级信用等级企业 在建总行 2003 年进行的 中国建设银行信息技术供应商资质 入围资格认证中 公司获 得了 B 级资质认证 可承接总行 3000 万人民币以上项目 2004 年通过 CMM 3 级评估 2004 年被纳入国家规划布局内的重点软件企业 东南融通 版权所有 11 13 方案建议书 8售后服务售后服务 东南融通为确保用户应用系统的正常运作 特设客户支持中心对客户进行 24 小时的电话热线 响应 服务和技术支持流程如下 8 1 客户支持中心客户支持中心 东南融通不仅选择先进可靠的主机系统和提供优秀可靠的应用软件系统确保用户业务连续 有效的运行 同时拥有一套完整的支持服务体系 以高质量的快速响应为客户提供广泛的软硬 件支持服务 客户服务中心技术人员覆盖了本公司的所有产品及技术领域 针对每一种产品 客户服务 中心均保证有一名以上的产品支持专家 专门负责深层技术的追踪 为便于更为有效地提供服 务 客户服务中心专门设立了直拨电话线 加强与客户之间的联系 使客户能够感受到更快捷 更方便的服务 东南融通公司客户服务中心提供一天 24 小时 一周 7 天的热线服务 当出现严重影响客 户系统正常运行的问题 东南融通客户服务中心将会在最短的时间内 在客户允许的条件下 采用远程登录方式 对客户系统进行诊断维护 这些问题包括 设备运作问题 东南融通 版权所有 12 13 方案建议书 系统控制问题 配置及使用问题 应用问题 数据库系统问题 同时 东南融通的中心数据库将记载客户系统配置 系统软件版本及问题发生原因 情况 及处理办法等数据 以便今后出现问题时 借助计算机系统的帮助 快速排除或隔离问题 如果问题的出现需要现场服务的 客户服务中心的技术人员将于 24 小时赶到现场 热线电话 全国服务热线 全国服务热线 400