人力资源管理实务之三目标管理与绩效考核.doc

目标与绩效管理课程背景：绩效考核，为什么业务团队总是不理解，领导总也不支持。绩效考核，想说爱你不容易!人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”!业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”!员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”!很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。你觉得到底绩效考核什么呢？kpi目标又是什么？我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么，将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大，让整个企业迈向卓越!问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？你的企业KPI考核目标又在何方呢？课程目标：本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设，流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。课程时间：2天 ，6小时/天授课对象：公司中、基层业务管理人员；人力资源管理人员授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具课程大纲：第一讲：有的放矢-目标管理理念案例导入：企业之树常青的源泉一、什么是战略目标？有的放矢的重要性!1、目标要看得见2、目标要摸得到3、目标要想得到二、战略目标设定？1、经济利益2、社会责任3、员工收益4、客户利益5、四维结果的动态平衡理论三、目标管理解析？1、目标管理的实质2、目标管理的意义3、目标管理特点四、设定目标的步骤及原则1、注重系统方法2、强调员工参与3、强调团队合作4、符合SMART原则5、目标的七个步骤五、目标设定是开始不是结束第二讲：庖丁解牛-绩效概念与模型从德鲁克谈目标管理说起任务管理与目标管理的区别一、绩效考核与绩效管理的概念解析？1、绩效是什么2、考核是什么3、绩效考核误区4、绩效管理与绩效考核区别二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。三、绩效考核与管理的困惑？1、绩效管理目标的设置方向？2、企业的绩效目标在何方？第三讲：高屋建瓴企业绩效目标的分解引入绩效考核的思考一、职责分清，以达共赢；1、公司领导给支持和战略2、直线经理的5个角色定位3、人力资源部监督和指导作用二、做正确的事绩效管理目标体系建设1、确定企业的目标远景；EVA /绩效棱镜理念2、明确怎样达致目标的过程，战略地图：3、自上而下的目标分解法4、企业绩效管理系统图分析5、层层分解及实施流程任务矩阵、6、绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法、三、正确的做事绩效管理实施流程1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义第四讲：循序渐进绩效指标分解实施方法一、KPI指标分解设定方法1、绩效量化的八因素2、常用计算方式的种类3、界定指标项目内涵4、确定绩效项目目标5、确定绩效项目权重配分6、 制定指标的评分规则7、考核项目的三个维度定位数据来源8、区分绩效考核周期9、绩效考核指标设定实操演练。二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解第五讲：正本清源- 绩效管理问题探讨常见绩效管理实施的问题分析和对策？1、理解失误：能位错论，聚焦绩效2、面面俱到：贪大求全，去伪存真3、数据失真：弄虚作假，权责对应4、马虎应付：全力应付，全力以赴5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制6、未虑应用，流于形式，因地制宜7、难于量化，行为难控，一地一策8、常见的考评者问题第六讲：治病救人绩效总结面谈一、企业“双规”之绩效面谈1、考核面谈目的2、考核面谈十项原则3、绩效考核面谈过程4、绩效考核面谈注意问题二、绩效管理之评估面谈1、绩效评估的流程与重点2、绩效评估中容易犯的错误3、如何做好绩效评估体系4、有效评估谈话的两大前提5、面谈的准备内容6、面谈进行的八大步骤8阶段24项面谈方法技巧案例：员工绩效面谈中的谈判筹划-知己知彼 百战不殆 案例：谈判案例分析辩说-有声-无声的力量信号-报价与还价技巧建议-以和为贵,不失原则包装-兵不厌诈,得道者胜交换-权衡利弊,把握得失成交-达成共识 签订协议通用技巧7、绩效改进与解雇面谈技巧8、绩效评估结果的应用1）晋升2）薪酬3）培训三、绩效管理