县政府信访局XX年上半年工作总结及下半年信访工作要点[范本]

县政府信访局XX年上半年工作总结及下半年信访工作要点XX县委政府信访局关于XX年上半年工作总结及下半年信访工作要点半年来，我县信访工作着力从创新工作机制、加强源头治理上下功夫，进一步夯实基础，强化措施，全县信访工作形势继续呈现出“两个下降两个零保持一个好转”，即：信访总量下降、集体上访量下降、群体访为零、赴省进京上访量为零、信访秩序进一步好转的良好态势。一、全县两项来信来访处理情况今年1至6月，全县共受理人民群众来信来访55件批次，与去年同期下降44%。其中：办理人民群众来信12件，同比增长50%，其中初信11件，占总信的91.7%；重复信1件，占总信的8.3%；交办件5件，占总信41.7%。今年共受理中央、省、州交办信件5件，已办结4件。受理人民群众来访44批229人次，与去年同期下降52。县信访局直接受理群众来访9件次，来访件中有个体访7件、集体访2件；没有发生非正常上访事件和进京赴省上访问题。上半年信访件办结率为77.7%。二、信访工作开展情况我县信访工作步入新格局。我局通过牢固树立科学发展观，正确处理好改革、发展与稳定的关系，进一步强化思想认识，切实增强信访工作政治责任感，担负起信访稳控责任，逐步形成“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的信访工作新格局，不断加强和改进群众信访工作，确保全县平安和谐。完善信访工作机制。坚持从根本上解决信访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监督制约机制，进一步解决了信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的责任，促进了责任单位认真解决问题；通过建立和完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。认真开展办理疑难信访问题工作。我县对近年来的疑难信访问题进行了重新梳理，共梳理未能彻底调处或办结的问题1件，并列入特殊疑难信访问题，经县信访联席会议领导小组领导初审，逐级上报，待以信访救助形式解决问题。深入开展矛盾纠纷集中排查工作。在年初“两会”矛盾纠纷排查化解的基础上，以乡镇、村组和社区为工作重点，把工作重心向源头预防转移，全面开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作，各乡镇对辖区内各单位、村组现存的矛盾纠纷，难点、重点问题，重信重访问题，以及可能引起群体性事件的苗头、隐患进行全面集中排查，切实做到新老问题“底数清、情况明”，确保不落项、不漏人、不留死角盲点。积极参与“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利；着力解决征地拆迁、环境保护、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁等方面群众反映强烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、群体访以及赴省进京非正常上访。认真做好网上信访工作。自开通网上信访渠道后，为贯彻落实云南省网上信访工作暂行规定，处理好人民群众网上信访事项，认真做到每天查看来访信箱，及时将群众反映的问题转交办理，在规定的办理时限中给予答复，做到“件件有着落、事事有回音”，切实做到为信访人提出信访事项、查询办理情况提供便利。信访综合办公条件得到改善。上半年，我局积极创造条件，经多方筹措资金购置办公电脑、摄像机、录音笔等办公设施设备，并建立开通全国信访信息网，形成了各股室紧密联系，协调配合，共同进步、全局整体发展的良好局面。三、下半年信访工作要点加强信访接待工作和加大处理信访案件力度，最大限度的减少重信重访问题，力争实现办结率100；信访督查督办力度继续加大，严格落实责任，严防敷衍了事、推诿塞责；加强网上信访工作和信访信息工作，实现专人专机管理的目标和信访信息公开化；深入开展领导干部接访工作，继续集中解决重信重访问题、信访突出问题、热点难点问题；建立健全我县信访条例相关配套制度，尽快实现我县信访工作规范化、制度化、法制化；积极开展“信访积案化解”工作，做好积案的处理、化解、引导工作，结合实际，解决好积案；加强信访队伍自身建设，着力提高信访干部综合素质