万选通产品使用手册--企业端09-11-09.doc

万选通产品使用手册企业端目录一、引言21、编写目的22、适用客户2二、产品简述21、实时更新的产品数据22、简洁方便的互动交流2三、产品使用说明31、安装与卸载32、功能介绍83、互动交流24四、常见问题解答321、功能说明类322、软件操作类32五、技术服务联系方式34六、结束34一、引言 1、编写目的为万选通用户群提供详细的软件应用界面和功能使用说明。本文主要介绍万选通软件的发布产品数据的方法与展示、在线互动交流等功能使用说明。 2、适用客户 工业产品制造商 工业产品代理商3、操作环境万选通企业端适用于Windows2000/ WindowsXP / Vista / Windows7 操作系统。二、产品简述“万选通”改变了传统的数据库方式的静态用户资源管理方式。将企业产品信息发布与用户沟通相融合，实现了基于产品的用户动态化过程管理，让企业不仅可以随时了解用户对产品的反馈，同时还能得到用户对产品信息进行查阅、下载等使用状况，得到最真实、最及时的用户资源管理效果。“万选通”可随时发布产品信息及企业资讯用户桌面，从而赢得市场先机。“万选通”可直接将企业信息送达设计及采购方。“万选通”企业端的功能特点：1、简洁的操作界面2、快捷的数据录入3、强大的信息发布4、统一的客户管理5、灵活的沟通互动三、 产品使用说明1、安装与卸载1.1 安装1）从网站（）首页点击企业服务申请加入填写相关信息，并“提交”，您会在三个工作日内收到企业端用户名和密码。如图.12）点击下载万选通企业端。如图.23）双击万选通企业端的安装程序，单击“下一步”显示提示界面。如图.34）单击“下一步”，选择安装目录。如图.45）默认地址是C:Program Files万选通企业端（推荐），也可以单击“更改”来自定义安装目录。如图.56）选择完安装目录后，单击“下一步”，进入安装界面。如图.67）单击“安装”后，安装程序会自动把万选通企业端安装到指定的目录下。8）提示浏览自述文件窗口，单击“下一步”，单击 “完成”完成安装万选通企业端。如图.7 9）万选通企业端已经成功安装。会在桌面上创建快捷方式万选通-企业端。1.2 删除1）进入“控制面板”下的“添加/删除程序”，在“更改/删除程序”的列表里找到万选通企业端。如图.82）单击“删除”，进入万选通企业端的卸载程序。弹出选择卸载方法对话框，选择自动卸载万选通企业端。如图.93）单击“下一步”，点击“完成”程序会自动予以卸载。如图.104）至此，万选通企业端已成功卸载。2、 功能介绍2.1软件登录1）企业端登陆界面.如图.12）点击设置，对企业目前网络情况进行匹配设置和测试网络。如图2.1.2-.32.1.43）成功登陆后，在企业基本基本信息模块输入企业基本信息。如图.52.2企业基本信息1）在基本信息条目下，输入相关信息后，选择所属行业类别如图.12）点击选择按钮后，选择相应的行业类别，点击确定按钮.如图.23）在品牌/系列条目下，输入品牌信息如下操作；输入系列信息步骤同上。.34）在企业简介条目下，输入企业简介内容，点击提交即可.如图.45）在分支/代理条目下，分别输入各分支/代理的信息.如图.56）在证书条目下，分别输入各证书的信息.如图.62.3产品数据维护1）在产品数据维护模块下。如图.12）点击产品图库，输入产品图片信息，企业可以设置图片对用户圈外用户为隐藏；输入产品DWG图信息步骤同上.如图.23）点击产品参数，输入产品核心参数和自定义参数.如图.34）点击产品描述，输入产品描述信息.如图.45）点击工程案例，输入工程案例相关信息。如图.52.4邀请用户1）点击邀请用户模块，在邀请您的用户栏目分别可以通过邮箱、对方用户名、QQ号码、MSN进行邀请用户.如图.12）在万选通推荐的用户栏目，红色字体说明了万选通推荐用户的标准以及推荐的条件，当企业注册信息已完善时，万选通会为企业推荐所有符合标准的已注册会员用户。图.23）在潜在用户栏目，会显示万选通根据用户做什么和说什么的活跃程度向贵公司推荐以下相关用户.如图.34）在邀请记录栏目，会显示企业邀请过的用户的邀请状态。如图.45）在用户申请加入记录栏目，如图.56）在软件右上角，小喇叭图标表示个人端申请加入企业用户圈的信息提示；五角星图标表示系统提示信息；信封图标表示个人端回复企业邀请的短信消息；会话图标表示企业动态信息。如图用户圈1）点击用户圈模块，共分为五个板块，最新用户动态、用户在说什么、用户在做什么、我想对用户说、管理我的用户如图.12）最新用户动态板块，如图.23）用户在说什么板块中显示个人端用户与企业交流和对产品的留言以及索要详细信息的数目和详细信息。如图.34） 用户在说什么板块中点击全部信息，如图，用户圈内用户和用户圈外用户是分开显示的。如图.45）用户在做什么模块中显示个人端用户点击该企业或产品信息后，记录的用户点击次数和用户信息.如图.56） 用户在做什么模块中点击全部信息，如图，用户圈内用户和用户圈外用户是分开显示的。如图.67）我想对用户说板块，提交的用户显示在个人端用户交流模块。如图.78）管理我的用户板块显示该企业用户区内用户、邀请用户情况、用户申请加入情况等数量信息。如图.89） 管理我的用户中点击管理我的用户如图.910）点击某个用户的详细信息，如图.1011）点击 我要对她说 如图.112.5增值服务企业可以另行开通本模块服务，更系统有效的管理自己的产品和用户。如图账户管理在本模块企业可以自行修改登录密码。如图2.62.63、互动交流3.1企业端用户邀请个人端用户1） 企业端可通过三个途径邀请个人端用户，途径一： 进入企业端，选择邀请用户模块，点击左侧邀请您的用户，输入邮箱或QQ号码或MSN，点击邀请按钮即可，下方为发送到邮箱的邀请内容。如图.1途径二： 点击左侧万选通推荐的用户，万选通根据用户所从事专业和产品的匹配度，用户信息的完整度以及网上的活跃性向企业端推荐相关用户信息，企业只需点击立即邀请即可.如图.2 途径三： 点击左侧潜在用户，万选通根据用户做什么和说什么的活跃程度向贵公司推荐相关用户，企业只需点击立即邀请即可.如图3.1.3 3.1.32）点击左侧邀请记录，会显示已发送过邀请的用户列表，包括已经通过邀请用户和还未通过邀请用户；需要再次邀请的用户包括忽略邀请的用户。如图.43.2 企业端与非用户圈内用户交流：1） 企业端进入用户圈板块，发现用户在说什么下，有1条产品留言。如图. 2）点击查看用户所说的信息，如图，选择圈子内用户说的和游客用户说的，会显示个人端给该企业的产品留言，企业可直接点击回复。如图.23）企业点击回复，弹出回复窗口，输入内容后点击回复即可，也可选中悄悄话，回复内容企业用户圈内的其他用户端将不会显示。如图.3 4）在个人端用户交流界面左侧，点击 我的留言，右侧会显示个人端的产品留言和企业对留言的回复内容。如图.4 5）点击该信息下的2条回复后，弹出信息内容对话框，个人端可直接回复，也可点击单条信息的回复按钮进行回复。如图.5 6）同理，在用户圈板块，也可以从用户在做什么下找到非用户圈内的用户，用以上的方法与其进行交流互动，如图.63.3企业端与用户圈内用户交流：途径一 给用户圈内用户发送公告信息 1）用户圈板块，在界面右下角的我想对用户说模块里输入内容会提交给该企业用户圈内的个人端用户。如图.1 2） 企业端点击提交后，会在个人端用户交流板块里企业列表下该企业名下显示。如图.2途径二 与用户圈内的某个用户单独交流 3）用户圈板块，在界面右上角的我的用户模块点击管理我的用户。如图.3 4）点击管理我的用户后，会显示该企业用户圈内的用户列表，点击某个用户的详细信息。如图.4 5）点击某个用户的详细信息，点击我要对他说，输入内容点击提交即可发送到个人端。如图.53.4个人端与用户交流列表内企业用户交流： 1）个人端用户在用户交流板块下方输入内容后，点击发表，即可在用户交流列表内企业用户的企业端显示。如图.12）个人端发表后，企业端在用户圈板块的最新用户动态显示。如图.23）个人端发表后，个人端也可显示，如图.3 4）企业收到问题信息后，可以通过我想对用户说以公共信息回复，也可以通过管理我的用户找到该用户以个人信息方式回复。如图3.4.4 3.4.4四、 常见问题答疑1、功能说明类1.1如何输入企业的基本信息？ 万选通对企业的基本信息的设置是比较全面的，在这一栏里，可以输入企业的地址、联系方式、还有交通路线等，在这一栏的左边，还可以输入企业的简介、分支代理、品牌代理，还可以把相关证书的照片上传展示给个人端。所以对于企业的基本信息的输入也是比较全面的，应该说甚至超过一般的网站功能。1.2如何发布产品？ 万选通软件设有产品数据维护一栏，在这一栏的页面最下面，点击新增后可输入基本的产品信息，比如产品系列、产品类型、产品品牌都可以输入进去；另外还可以上传产品的相关图片，相关的产品参数和工程案例也都可以输入，之后点击发布就完成了数据的输入，如果有新的产品上市，或者相关产品系的修改也都可以按这个程序进行。1.3用户圈是什么概念，如何使用？ 用户圈是用户和企业进行交流的平台。进入企业端用户圈选项，首先看到的是最新用户动态，显示的是用户最新提出的问题，这些问题会按照时间顺序排列，使得企业更快捷地了解用户的需求和想法。而对于用户提出的问题企业需要做出相应的回复，但是回复内容不会显示在最新用户动态中，而是在企业用户圈的用户交流里显示，是企业发布的公共信息，类似于群发消息，是用户圈内所有用户都可以看到的。“用户在说什么”和“用户在做什么”显示的是用户的具体情况，比如用户对产品的留言，用户向企业索取产品参数、图库、案例、价格等信息，多少人点击了企业的产品信息，做产品比较，在CAD上进行图操作等等，这些都是可持续跟踪的，企业可以很容易看到这些动态信息，这是管理用户的一个重要部分。2、软件操作类2.1登录时总是提示用户名、密码错误，怎么解决？ 在登录界面输入用户名密码，点击登录后提示用户名或密码错误，遇到这种情况一般是用户第一次登录时遇到的问题。解决办法是：（1）与防火墙设置有关系。首先退出登录界面，再关闭系统防火墙和杀毒软件防火墙，然后打开软件登录测试，登陆成功后再把系统防火墙和杀毒软件防火墙启用，以后再正常登陆就不会出现这样的问题了。（2）代理服务器设置的问题。打开登录界面，点击设置选择代理类别，进行设置后点击测试成功后保存设置即可登录。 2.2打开登录界面字体无