年信访年终工作总结.doc

年信访年终工作总结本页是最新发布的年信访年终工作总结的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。篇一：2014年上半年信访工作总结及下半年工作打算幸福路街道2014年上半年信访工作总结 幸福路街道2014年信访工作，在街道党工委和区信访局的领导下，以党的“十八大”精神为指导，认真贯彻市、区信访工作会议精神，按照新浦区2014年度信访工作目标责任书的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为密切党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下：一、上半年工作情况和化解矛盾的措施（一）强化领导 落实责任 将信访工作摆上位置街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建设的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进行量化和细化；二是实行信访排查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善解决信访工作中出现的各种疑点、难点；三是认真做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理及时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的管理机制。由于领导重视、组织网络健全，信访工作在街道工作中占有重要位置。2014年街道共接处上访案件4批次，7人次思想汇报专题，未发生一起因处理不当激化成民事案件。（二）坚持排查 消除隐患 预防上访案件发生按街道党工委 “将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体上访苗头，较为稳定。（三）立足本职 加大宣传 提高居民依法上访水平一是积极制作图版参加区纪念信访条例条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访知识，引导广大群众依法上访能力；二是以会代训举办社区专干培训班；三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和江苏省信访条例等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。二、下半年工作打算（一）以人为本、落实责任，预防上访案件发生一是将重点信访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩；二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理；三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。（二）消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的问题，范文写作能为群众办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。（三）强化培训、加强管理，提高信访干部的工作水平一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。幸福路街道信访办2014年7月3日篇二：信访工作总结信访工作总结今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年信访工作总结如下。一、精心组织，加强对信访工作领导信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。二、完善制度，畅通来信来访渠道根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了信访工作领导包案领导小组以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。三、深入基层，开展矛盾纠纷排查国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作。对此，我们针对新时期信访工作的新变化新特点，依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持，采取有力措施，使矛盾纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所减少。一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年我局结合工作实际，局领导定期到深入到企业进行走访、范文TOP100调查，全年共走访企业20余次，即密切了与企业职工的关系，又有效地防止了上访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕职工退休等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。采取主动约访，适时监控等措施，对重点人、重点问题和重大节日及重要会议等敏感时期，进行重点摸排、梳理，及时召开会议，做出值班安排，防止出现不稳定因素。避免引发重复访、越级访、集体访的苗头和隐患，使矛盾纠纷排查及时到位，没有一起赴省、进京、到市的信访案件发生。二是坚持思想教育先行，稳控措施落实，有效治理重信重访。按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。认真落实局党委领导班子成员信访接待日、领导办案、督查督办等活动的开展。局党委领导班子成员轮流接待来访的职工和群众，最全面的范文参考写作网站对来访人员提出的简单问题当场给予解答，复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。四、及时办理，化解群众疑难问题在处理信访事件过程中，我们严格按照信访条例的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，来信来访较去年相比大幅度下降，全年共接待来信来访16件，其中集体到市政府访1次，共接待来访人员16人，妥善处理了信访纠纷15起，案件办结率达100%。一是着力解决对缠访人员的遗留问题。对问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些人员家中，做耐心细致的思想工作。如火龙粮所*，多次向市委、市政府、我局反映要求病退问题的请求，局领导对此案件高度重视，安排专案小组进行调查了解处理，我们认为*同志本身有病不能劳动，家庭情况极为困难，我局经过认真讨论研究，根据*同志的实际困难情况，首先筹措资金给予帮扶，然后我们经过与有关部门协商，使其问题得到解决。使得久访不休的案件得以息诉罢访。二是对弯曲事实，无理诉求的案件，我们也不会听之任之，毫无原则的处理问题。原中心粮站*，反映其1995年在单位打小工时受伤，没有得到任何赔赏。我们在此问题上也本着实事求是的工作态度，认真调查答复本人多次，反复做出解释说明，但该同志还是不依不饶，反复缠访、闹访，提出不切合实际的诉求。我们严格按照事实情况，驳回其请求事项，绝不因为他的无理取闹而失去处理案件的原则。三是对诉求合理、事实清楚的案件，我们本着高度负责的精神，积极回应群众合理诉求，着力从政策和制度层面统筹解决问题，促进社会和谐稳定。张得粮管所，企业改制后，有6人，要求解决生活费问题。我局了解情况后，责成张得粮所积极合理解决，避免了集体重访及越级上访。一年来，我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和局党委的要求，还相差很远，还存在一些问题，在今后的工作中，我们一是抓认识，增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。继续认真抓好信访和维稳工作，加大信访条例的宣传力度，促进和谐社会建设，为粮食经济又好又快发展作出新的更大贡献。篇三：信访股2013年度工作总结信访股2013年度工作总结局总支：一年来，我股在局总支的正确领导和县委群工部的业务指导下，认真学习贯彻落实党的十八大提出的“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达，利益协调、权益保证渠道”的会议精神。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，履行国土资源信访工作职责12336违法线索举报处理工作，以抓源头预防为重点，认真贯彻落实信访条例和国土资源信访规定，切实提高信访工作效率和办理质量，及时化解涉土的各类矛盾，完成了国土部门信访工作的目标和任务，维护了社会的稳定。现将半年来的工作总结如下：一、领导重视，把信访工作纳入重要工作议程1、进一步完善领导接访日，领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局属各单位高度重视信访工作，不得推诿扯皮，实行业务部门“一岗双责”，对本业务部门的信访事项负责到底。2、信访透明制度，做到了规定制度上墙，接待（访）人员上墙，为信访接待创造好的工作环境。3、严格信访投诉责任制，信访接待投诉受理实行责任制，严格值班制度，特别是十八大及全国两会等重大活动或节假日期间，做到了信访接待，投诉受理不缺位，不空岗。二、强化措施，信访工作提高到一个新水平1、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人，好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确实“四有”工作要求即，有苗头立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解，有缺失就认真弥补。三是落实“四家”工作法即，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业。四是对待来访者做到“五个一”即 一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暧心、一颗诚心相待、一声慢走相送。2、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每半月局矛盾纠纷排查摸底情况，超前预测，防患于未然，认真办理信访、投诉案件。一是做好接待，受理记录。二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由局主要领导阅批。三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。3、一年来主要业务（1）信访工作：共受理群众来信来访89件（次），其中人访39件（57人次）信访15件（次）基本处理完毕，结案率96%以上，上级交办35件，其中省厅交办3件，市局交办3件，县级交办29件，结案率100%.做到事事有结果，件件有回音，按时保质保理完成上级交办的任务。（2）“12336”国土资源违法线索举报处理工作“12336”半年共接访来访28件（次），省厅交办5件（次），市局交办6件，自接17件。在这些接访来件中，均为违法占地举报，在接到线索举报后，立即着手调查核实，并作出处理意见，积极有效处置全面开展工作。三、存在问题1、当前土地违法案件及土地纠纷案件比较突出，特别是突发的历史遗留纠纷问题很棘手，反映这方面的信访件，有时不能及时得到处理，造成当事人一事多投，重复信访增多。2、个别乡镇村完全扭曲了国家搞新农村建设的真正意义，打着新农村建设的幔子搞开发，乱占滥建，无用地手续，而这类信访件，由于政策性原因得不到及时严肃的处理引起群众来访。3、由于新发生的老案（积案）增多，新案信访量不断增大，接访的压力很大。四、2014工作打算随着经济社会的不断发展，城乡建设逐步加快，涉及土地征收、征地补偿、权属纠纷，非法占地等方面的社会矛盾造成国土资源领域信访居高不下，出现了“缠访”“闹访”“越级访”和“群体访”的情况；另一方面。信访的形式趋于多样化，出现联名访、匿名访、越级访、集体上访等现象，还有通过利用现代化手段如传真、市长专线、电子邮件、网络信箱等方式，或者将信访内容制成光盘直接找记者或是新闻媒体曝光等，针对现阶段信访工作的复杂性和形式多样化，在今后的工作中要从以下几个方面着手：1、发扬成绩克服不足，认真研究当前新形势下信访工作的特点。2、认真排查化解各类矛盾，严防突发事件；抓好重大、疑难案件的处理，防止久拖不决的疑难案件