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【写作范文3篇】最新客服工作计划范文 下面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.最新年客服工作计划范文2.高中班主任新学期工作计划范文3.解读港大在黑龙江招生计划应届考生均可申报2/7最新客服工作计划范文我于年4月5日首次接触客服工作。 开始对客服工作性质和流程不熟悉,还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作,导致我第一个月的业绩很差,经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲,还有自己的努力琢磨,我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧,懂得了怎样和客户沟通,怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。 记得刚开始销售动态终免的时候,李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训,那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来,当时没有引起太大的重视,没有背下来,于是在后面的动态关单中表现较差,以致于我在年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。 从年总的业绩来看,我的表现不是很好,从年4月份到年月份,我的业绩基本上都是保持增长的,但是突然在月和月份,业绩出现剧烈下滑,从中我总结了几点 1、月份以前可利用资源比较多,月份以后没有足够的资源; 2、月份以前电话打得比较多,月份以后电话打得比较少; 3、月份以前维护比较到位,月份以后员态度都不是很好; 4、月份员讲解比较多,月份以后基本上都没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中,自己有粗心大意的时候,有的客户家里要跑几趟,自己只注重客服报错的、用不起的软件,其他的小软件没有仔细检查。 在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种 1、最开始就是小产品的出错。 例如股市猎手的报错,有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术); 2、弘历软件的报错。 例如数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来); 3、首富软件的报错。 例如数畅的错误;3/7在这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了年八大高手的课程,并学以致用,能够很员进行讲解和指导。 其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。 熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。 例如、等,但总结了上次亏损的教训,我在月份买的小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。 的工作布局和计划布局 1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力; 2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解; 3、讲解过程中敦促客户带人; 4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课; 5、上门维护做到细心、耐心、用心; 6、员讲络的使用技巧和软件操作技巧; 7、有规律的好客户资料; 8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。 计划 1、争取每个月至介(软件); 2、争取每个月至少35个终免(动静); 3、争取员带3员; 4、争取每个月1次讲课的机会。 4/7高中班主任新学期工作计划范文转眼过完了忙碌的一学期,作为高一班主任,我严格按照学校的要求,学生和家长的需要,一切以学生为中心。 按照自己所制定的高一班主任工作计划,一丝不苟的工作,虽然在做班主任工作总结时仍有不足,但还是满载收获的喜悦。 又快到了新的学期,以下是我新的高一班主任工作计划范文。 一、指导思想深刻领会党的教育方针和中学生德育大纲的方向,结合学校“人本、和谐”的理念和德育工作的要求,抓好班级教育工作。 二、奋斗目标将本班建设具有“团结、严谨、奋发、拼搏”的班风,争当学校先进文明班;让学生养成优秀的习惯,为高中三年打下坚实的基础,抒写人生中闪亮绚丽的青春风采。 三、班级基本情况本班是一个由名各镇、街道组成的新集体;其中男生人,女生人;正取生人,择校生人;住宿人;低保户1人。 四、本学期班主任工作基本要点 1、增强凝聚力,形成团结、互助互爱的班集体通过军训、班会、团活动、校运会等活动不断将这个新集体建设成为一个团结和谐、奋发进取的团队,形成“同舟共济”、“共同进步”、“班荣我荣、班耻我耻”的思想,让每一位同学都努力为班争光,使班级最终是战无不摧、脱颖而出,让每一位同学对班集体都有一种归属感与荣耀感。 2、民主竞选,建立一支让人信服的、强而有力的班干部队伍通过阅读学生档案、军训几天的观察,心里初步确定了几个当班干部的人才,并找其单独谈话,鼓励他们勇于挑起重任、为班作贡献,准备好竞选演讲。 开学后的第二天,利用班会课举行了气氛热烈的班干部竞选活动,再通过全班同学的不记名投票,最终选出每个岗位的人选。 具体而合理分工,让每位班干部都感觉到自己的重要性,并非有名无实。 5/ 73、制定班规,落实每月操行评分细则的执行国有国法,班有班规;制定班规,使班级有规可依,让学生们明白遵守规矩就可以享受到的自由权利。 每个班干部负责不同的操行评分的登记,比如副班长负责考勤,科代表负责作业的完成状况,团支书记录班团活动积极参加者,劳动委员负责清洁方面每天都有值日班干部,并对当天的一切情况做好记录;每个班干部要对自己的工作进行每周总结交给班长汇总,然后向班主任汇报。 每个月根据操行分评选出三名文明之星。 4、狠抓常规,力求每位同学都形成优秀的行为习惯课堂纪律、公区和课室清洁、早操出勤、宿舍内务清洁、午晚睡的纪律,这些都是常规管理的重点,积极配合年级“头一个月不放假”的措施,在这天里勤下班督促和管理,鼓励每一个同学都以“成功从这一刻开始”的要求,约束自己改掉坏习惯、做好每一天,形成优秀的学习生活习惯,铸造优异的班风。 5、持之以恒促进学风建设,争取学习成绩的进步每一位学生内心里最为关心始终还是学习成绩,成绩的进退容易令学生的情绪产生波动。 每个同学填写自我激励卡贴在课桌上,督促自己勿忘目标,勿忘奋斗。 从开学始,便强调“班风好学风好成绩好”的关系,课堂上抓好分钟,晚自修保证专注、高效的学习,早读和晚读要提早到课室展开自主学习。 多与每位科任老师、学习委员、科代表沟通交流,及时发现问题、解决问题。 加强学法指导,解决学生刚从初中上到高中对新课程的不适应感。 十分重视学生上高中后的第一次大考期中考试,关注备考与反馈的情况,做好学生心理辅导工作。 6、塑造学生自主管理和自主学习,拒绝保姆式的班主任工作作为班主任凡事事必躬亲,无疑是失败的,对于学生,亦是错失了能力锻炼的机会。 事实上,学生经过初中三年的磨炼,具备了管理能力,喜欢为班集体谋策出力,这样他们更加有归属感。 明确班干部的合理分工、加强对各班干部培养,让学生进入自主管理的系统,使班主任从繁琐的事务中解放出来,使6/7学生知道小事找班干部,大事才找班主任。 进入高中,在学习上对学生的自主探究学习要求增高,学生不再是死死的跟着老师的屁股走,而应该从被动学习转变主动求知,减少学生对教师的依赖性,这就要求学生明确目标、做好学习计划、严格执行、定期反馈总结,提高学习效率。 7、加强家校联系,同心协力培育学生成才学生的教育不仅仅是学校的责任,学校与家长必须架起沟通的桥梁,及时、切实和高效地解决每一位学生面临的问题。 通过电话、邀请家长到校等方式,加强沟通,及时了解学生的各方面动态,有效地做好学生的思想工作。 7/7解读港大在黑龙江招生计划应届考生均可申报日,刚刚从香港大学回来的哈三中教务处主任王媛接受了本报的采访。 作为全国名校名师的代表,王媛老师与全国多所中学的代表一同参观了香港大学,并就今年香港大学在内地招生情况进行了实地了解。 自主选拔录取北大统一安排对于自主选拔录取,王媛表示,据港大介绍,初选及笔试均由北大统一处理及安排,港大会根据笔试的成绩,另行安排面试,时间及地点待定,获邀面试的考生会收到个别通知。 港大招生委员会将根据考生的笔试及面试的综合成绩,决定自主选拔录取招生的考生名单,被自主选拔录取的考生将会收到港大的单独通知。 考生必须参加高考,并可享有港大降分录取的优惠政策。 应届高考学生均可申报港大据王媛介绍,按照

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