【写作范文3篇】酒店工作总结及工作计划格式.doc

【写作范文3篇】酒店工作总结及工作计划格式 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.酒店工作总结及工作计划格式2.20xx年高三班主任工作计划3.外贸业务员月工作总结与计划酒店工作总结及工作计划格式20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义;我们庆幸的是;我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的发展趋势。 营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一直在学习、在摸索、在整改。 在学习、摸索、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着大量的会议宴会活动，在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来;在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下; 一、营销部成立以来完成的各项工作指标 1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。 2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。 3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。 4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。 5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。 6、对营销部固定资产的建立与统计。 酒店的推广工作 1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。 2、络搜索、xx4电话导航、艺龙、络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等;对酒店进行全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。 3、酒店的推广在预期的时间内已达到预期的效果，络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品，使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的具体情况和消费标准及地理位置。 4、对酒店的餐饮、客房、会议资源络在线预订和咨询服务;客户络、电话直接预订酒店供应的各种产品。 二、营销部十月成立至今工作完成情况 1、在供求相符情况下，络推广客户8家，推广4家，利益推广4家。 2、电话拜访和上门拜访客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。 3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难;完成营业指标金额约37万余元;十月约108550元、xx月约100000元、xx月约92283元、1月约8-9万元 4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，达到了客户的满意要求，客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。 三、营销部工作不足之处 1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习 2、在酒店为特殊体制的情况下，对酒店的宣传与推广力度还不够 3、开发客户数量及维护客做的不够。 4、营销人员的专业知识，业务能力，个人素养，综合实力，责任意识，承担意识需加强引导培训。 20xx年营销部工作计划为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划一.宣传与推广 1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。 2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。 3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。 二、开发侧重市场因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。 三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;1.通过宣传来引导消费者入店消费。 2.通过加强服务来加强消费者消费。 3.通过消费者感观来提高消费者消费。 20xx年高三班主任工作计划作为班主任，我深知班风、学风对班级备考的影响，所以必须下大力气狠抓班风建设，营建一个良好的班级氛围和环境。 本学期必须做好以下几方面的工作 一、指导思想全面贯彻教育方针。 为了培养学生良好的思想道德和健全的人格，全面提高育人质量；为了更好地研究和探索班主任工作艺术，强化科研意识，搞好研究工作；为了加强对学生的情感投资，树立“服务意识”为学生提供优质服务；根据学校、教科处和年级组工作计划的要求，特制定本工作计划。 二、工作目标、团结协作，奋力拼搏，为保证完成学校下达的高考指标而进行班主任的开拓性工作。 、强化德育教研，突出德育实效，使德育研究迈出新的步伐，进一步优化班风、学风。 、保质保量完成学校、教科处。 年级下达的各项任务。 三、措施与要求、继续将德育贯穿在教育教学的全过程。 “以人为本”，牢固树立我校“坚持教育为每位学生终身幸福服务”的办学理念，突出以“四有”为主题的素质教育和以真才实学接受祖国挑选的育人特点。 加强情感投资，为学生提供优质服务。 、本学期德育教研主题为“继续注重心理教育，强化应试心理的调适，从而以平常心迎接高考”。 围绕这一主题，各班主任要以心理教育为切入口，加强学生良好的心理素质的训练，平时要有意识的针对学生的考试心理进行心理素质教育，教育学生学会调控自己的情绪，具备良好的心理状态，能适应外界情况的变化，使自己的资质、潜能得到充分发挥。 、狠抓理想、法制和安全教育，增强目标、法律和自我保护意识。 结合案例，适时警醒学生，懂法守法，认真抓好、中、差生的教育和管理。 班主任落实本班教师与“临界生”的帮教组，可采取个别指导、分层会诊、集体动员等多种形式和方法，把提升工作做到学生心里去，并建好受处分或问题学生的帮教转化的档案工作，总结后进生转化经验，探讨后进生转化规律，做到有据可查，以稳定学习、生活秩序。 、继续重视上好班会课，写好教案，以体现德育教育的主阵地的育人功能。 、抓好“主题板报”的续办工作，丰富“墙壁文化”，以培养学生的自主能力和对生活中“真善美”与“假丑恶”识别能力。 、狠抓音、体、美等特长生的管理和补习工作。 反复抓，抓反复，以极大的耐心、诚心和决心稳定他们的情绪，树立他们的信心，落实他们的文化课补习，以确保高考指标的圆满完成。 、建立班主任走访制。 注重与家长的沟通，适时、适可走访家长，取得家长的关心和支持，整合，推动班主任工作顺利而有序地展开。 8、做好学生考前心理辅导；耐心指导学生填报志愿并好学生的各项档案资料。 9、应学校“强化年级管理”之要求，以认真负责的态度参与高三年级的教学检查和管理中去，做到有序有效。 0、搞好年级班主任的日常管理，完成学校、年级组安排的临时性工作。 总之，班主任要始终以关爱的态度培养学生，以细心的言行善待学生，以勤奋的工作带动学生，以严格的要求管理学生。 充分发挥主观能动性，一如既往地抓紧班级常规管理和学生德育工作，向学校交一份满意的答卷。 四、营建高考氛围，让学生尽早进入状态 1、通过主题班会、讲座，让学生了解和认识高考形势和动态，以及高考对人生的影响，强化高考在学生心目中的分量，激发学生的参与热情和对知识的渴望。 2、通过往届考生的经验教训和心理体验的交流，消除学生对高考的恐惧感、陌生感，让学生零距离地感悟高考。 3、通过主题班会和高考理想的规划，激发学生对理想追求的欲望和对高考的亲近感。 、树立榜样和典型，激励学生奋发向上。 、通过有效形式加强对落后学生的思想、情感交流，学习方法的引导、行为习惯的纠正与监督，大力帮助他们提高自信心、自尊心。 、在学生中开展“一帮一”形式多样互帮互助的活动，增强同学之间的友谊，相互推动，共同进步。 、关注每一位学生的动态，倾情协助跨过每一道难关，克服任何困难。 五、密切配合科任老师，齐抓共管，形成合力。 六、班务工作的重点 1、在高三的全过程中贯穿信心教育。 高三 （8）班是一个女生居优势的班级，这些女生勤奋好学，积极向上，但是女生对数理化的学习，也都有一定的难度。 主要表现为学得很苦，进步不大，在学习和考试中，明显地表现出信心不足。 对积极上进的男生来说，信心不足问题也很突出。 信心教育主要从三个方面进行。 1.情感投入激发学生自信心。 2.课堂教学上培养学生的自信心。 文化熏陶树立学生信心。 激情宣誓张扬自信。 5.发挥班主任在信心教育中的核心作用。 6.成功教育鼓足信心。 7.赏识教育深化信心。 8.宽容学生，实现自我教育。 2、对学生全面实行个性化教育。 每一个学生都是不同的，每一个学生都有自己的愿望，有自己的学习方法，有自己的学习习惯，还有思维特点等。 如果还用以前那样“一锅煮”的方式，不能把谁个学生的学习成绩化提高。 所以对于那些能够学得更好的学生，要实行个性化教育。 每个老师要深入地分析学生做的试卷，并找学生谈话，对试卷中出现的问题，一定要搞清楚学生考试当时的状态，再有针对性地进行指导。 3、严格纪律管理。 学生起床和睡觉的时间，上课上自习的纪律，甚至吃饭和锻炼，都要严格管理。 严格的管理一是让学生本人科学地有规律地生活和学习，同时，也为其它学生创造一个更好的学习和生活的环境。 七、班务工作的安排9月 1、组织学生九月调考的复习和考后分析。 2、确定本班的层面生，并制定单独的培养计划。 3、招开班科联系会。 10月 1、学生信心教育计划实施。 2、确定本班的贫困生，做好学费减免工作。 3、严格纪律管理。 11月 1、组织高三学科能力竞赛的复习和考后分析。 2、招开班科联系会。 11月份、12月份 1、学生的个性化教育。 2、抓常规管理。 1月 1、组织学生期末考试的复习和考后分析。 2、写学生的评语。 3、找每个学生谈话，对他们的学习和生活做个小结。 外贸业务员月工作总结与计划工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利开拓业务几个关键问题是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。 必须留心以下多少个方面1.公司经营产品及价格定位a.公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。 面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。 要懂得本行业出口量和前景。 本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。 及本公司的产品格量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表公司以必定的数目为基本，提供一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。 因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。 所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的考虑。 报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来断定你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉水平;如果一个非常简单个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你基础不懂这一行，造作而然客人不会对你再搭理。 摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时光。 外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留心服务和经常学习，避免出错。 2.公司(包含业务员)给客户的信念及信用度如何?络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结以下是总结出应开拓业务几个症结问题是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。 必须留意以下几个方面1.公司经营产品及价格定位a.公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。 面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。 报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。 要理解本行业出口量跟远景。 本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。 及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。 b.报价表公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。 由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。 所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。 报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。 外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。 2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。 解决方法第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。 (良好的与客沟通技能)客户最想懂得的是什么1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产