自考2004年7月-2009年7月商业伦理导论试题历年试题及答案.doc

全国2004年7月商业伦理导论试题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在经济社会中，人们的经济自由主要表现在（C）A.财产权的实际占有权 B.财产权的实际使用权C.财产权的自由支配权 D.财产权的实际收益权2.主张狭义社会责任论的代表是（C） A.KR恩卓斯 B.亚当斯密C.弗雷德曼 D.阿马蒂亚森3.合乎伦理的管理是（D） A.保持企业与公众之间的交流、理解、认可与合作B.一项管理职能，即是管理工作的一部分C.创造良好的内部关系，为企业经济效益服务D.提升企业的道德水准，消除不道德经营行为，获取正当的经济效益4.在AB卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的（C） A.慈善责任 B.经济责任C.企业的伦理责任 D.法律责任5.道德情操论的作者是（C）A.墨子 B.孔子 C.亚当斯密 D.富兰克林6.商业主体道德的本质是（D） A.“应当如何” B.他律 C.自律 D.自律与他律的统一7.对企业拥有所有权的利益相关者是指（B）A.在公司取得薪俸的所有员工B.所有持有公司股票者C.企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等D.各种与企业有关的国家和地区一级行政管理机关等特殊群体8.直接信用的现代表现形式主要是指（B）A.银行信用 B.商业信用C.信托信用 D.信用合作社信用9.伦理关系是一种（C） A.独立于其它社会关系之外的一种关系B.人们自行设计，并经人们努力创造的一种客观事实C.客观的、必然的社会关系事实D.仅仅包含在家庭关系中的社会关系10.资本主义契约制度的典型特征是（B） A.国家对契约严加干预 B.实行契约自由原则C.注重形式，程序繁琐 D.对违约者的惩罚极其严格，甚至施以刑罚二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.公正的含义可以做如下表述（ABCDE ）A.公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换B.公正的核心是均衡和合理C.公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一D.公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待E.公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正12.当代跨国公司的主要特点是（ADE ）A.生产经营的规模化 B.价值观念的一元化C.行为方式的统一化 D.投资方式的灵活化E.经营业务的海外化13.中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（BCE ） A.法则、原理 B.辈分、等次C.顺序、秩序 D.大道、法理E.伦常、纲常14.法律具有的伦理意义有（ABCDE ） A.法律的渊源与原始社会习俗有密切的关系B.法律的伦理关系先于法律关系而存在C.法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理D.法律起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用E.法律反映了统治阶级的意志15.产品策略的道德原则问题主要有（ABCDE ）A.产品设计道德化 B.品牌管理道德化C.产品整体道德化 D.产品包装道德化E.主动纠正产品欠缺16.决策的伦理分析包括（DE ）A.法律法规分析 B.技术条件分析C.经济绩效分析 D.利益相关者分析E.伦理核查17.在制定企业的道德规范时应（ABDE ）A.体现企业的核心价值观念 B.体现企业特色C.体现企业的经济效益 D.注意道德规范的操作性E.注重实施道德规范的管理18.当代国际贸易中存在的伦理问题主要有（ABCDE ）A.鼓励出口中的商品倾销问题 B.绿色壁垒问题C.非关税壁垒中的技术贸易壁垒问题 D.关于SA8000的社会责任壁垒问题E.国际贸易中的环境保护问题19.狭义的商业信用具体表现为（ABDE ）A.赊销商品 B.委托代销C.银行信贷 D.分期付款 E.延期付款20.商业主体品德的结构包括（ABE ） P81A.道德认识 B.道德情感 C.道德行为D.道德习惯 E.道德意志三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.伦理 ：伦理是指人与人，人与世界关系的事实与关系规律的事实，又从这关系规律中引申出来的法则法理、道理及其应当如何的行为规范。(3分)22.公序良俗 ：所谓公序，指公共秩序，即国家、杜会存在及其发展所必须的一般秩序.良俗指善良风俗，即民间存在的定成俗的一般道德规范，也即我们通常所说的社会公德、23.价值观念的多元性 价值观念的多元性指由于所生存环境或文化背景不同及个人经历成经验的不同面形成的对事物不同看法和观点的各种世界观(3分)24.信用管理体系 信用管理体系是一种社会机制，是由信用立法与执法，信用管理行业运行惯例与约定，社会信用行为与道德规范等多个子体系共同作用，交织形成的社会机制。(3分)25.利益相关者 利益相关者指那些对企业的政策和方法及经营效果产生影响的集团.(3分)四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.商业主体道德的本质是什么？ P78当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突时一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利，将其限制在正当的范围之内，以服从杜会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承担自己一份责任和义务。（4分)27.企业跨国经营应遵循的基本原则是什么？ P268 (1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展；(1分)(2)促进当地社会稳定；(1分)(3）保护企业所在地环境(1分)；(4)与当地地方政府和民间机构合作。(1分)28.伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？ P162 (1)有明确的价值观和伦理观；(1分)(2)超越法律；(0.5分)(3)强调自律；(0.5分)(4) 履行道德责任；(1分）(5)追求卓越。(1分)29.商业信用的主要经济特点有哪些？ P112 (1)商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的；(0.5分)(2)商业信用的规模和数量有一定限制.是经营者之间对现有商品和资本进行的再分配；(1分)(3)商业信用有较严格的方向性；(1分) (4)商业信用容易形成社会责任链；(0.3分)(5）商业信用只有一定的分散性，且期限较短。（1分)30.怎样理解契约关系中的主体自由？ P64 (1）他们只受法律和公序良俗的制约；(0.5分)(2)他们可以自由地表达自己的意志，反对任何外来强制和压迫；（1分)(3 )他们应该具备对市场风险进行独立理性的分析能力；(1分)(4)他们可以约定自己的权利和义务；（1分）(5)他们的合意不具有法律效力，甚至在任意规范的前提下可以排除法律的效力。(0.5分)五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.加快我国信用体系建设的意义与途径。 P121意义：(1)信用的发展是根植与现代市场经济发展规律之中的，绝大多数国家都会经历从商品经济走向市场经济再走向信用经济的过程，我国也不例外；(1分)(2)信用制度是市场经济的基本制度，社会主义市场经济要确立社会主义的信用体系，就是建立社会主义信用制度，建立社会主义的诚信环境和氛围；(0.5分)(3)如果我国不确立信用体系，信用制度不健全，或信用环境不良，就会影响我国在国际市场上的竞争力；(0.5分)(4)国家信用的发达程度是一个国家物质精神文明程度与经济杜会发展水平的标志。(1分)途径：(1)建立起全社会讲诚信的浓厚围；(0.5分)(2)建立与诚信相关的法律制度；(1分)(3)广泛开展社会职业道德建设教育；(1分)(4)重视学校的道德教育和伦理教育。(0.5分)32.商业伦理导向下的企业与消费者之间的关系。 P211（1）消费者关系简称顾客关系.即企业与其他产品成服务的购买者或直接消费者之间的关系；(2分)（2）企业与消费者关系是企业公共关系中最具核心意义的部分；(2分)（3）企业在构建与消费者关系时应遵循消费者第一消费者是上帝，满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点等原则；(2分)（4）企业构建与消费者关系应以优质的产品建立顾客关系为基本保证，以完善的服务强化顾客满意，以自家人.理念强化顾客忠诚.并主动作好与消费者的信息交流等。(4分)六、案例分析题（本题15分）33.请运用营销的道德原则分析下述案例：P135某日，一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后有你一份好处”，他对店主说。店主听了他的话拒绝了他的要求，并请他离开。顾客继续纠缠道：“我的生意不小，而且会常来，你肯定会从这里赚很多钱”。但店主依然坚持不接受他的提议。顾客急了说道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了”。店主也火了，他叫这个人马上离开，到别处去谈这种生意。听到这话，这位“顾客”反而笑了，他热情地并满怀敬意地握住店主的手，说道：“我就是这家运输公司的老板，我一直在努力寻找一个信得过的、固定的维修店，今天到了你这里，我确信找到了。你还让我到哪里去谈这个生意呢。”店主先是愕然，然后也会心的笑了。 (1)公平竞争；(3分)(2)互利合作；(4分)(3)优质服务；(5分)(4)营销道德原则的制度化。(3分)全国2005年7月商业伦理导论试题及答案课程代码：00939第一部分 选择题（共30分）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于 【 B】A.它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展 B.它包含了好坏善恶的价值标准C.它包含了天、人、物的和谐相处D.它包含了人与人、人与世界关系的事实2.在市场经济的基本属性与要求中，构成平等交换的先决条件的是 【 C 】A.生产要素商品化B.追求利益最大化C.产权关系独立化D.企业行为契约化3.伦理意义上的权利与义务来源于 【 A 】A.权力B.权利C.义务D. 权利与义务4.一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态是【 C 】A.主体道德本质B.品德C.人格D.道德意志5.一个国家的人均国民收入达到多少的时候，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式 【 B 】A.1000美元B.2000美元 C. 3000美元D.4000美元6.孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即【 B 】A. 公平竞争B. 互利与合作C. 优质服务D. 集体主义7.企业价值观的中心内容是【 B 】A.道德善恶观B.企业伦理观C.社会责任观D.企业决策观8.“树立共生理念，共建美好家园”，这是 【 C 】A. 部门关系构建的基点B. 直接利益相关者公共关系构建的基点C. 间接利益相关者公共关系构建的基点D. 现代公共关系构建的基点9.世界市场最终完备是在 【 C 】A.17世纪末到18世纪初 B.18世纪末到19世纪初C.19世纪末到20世纪初D.20世纪末到21世纪初10.跨国公司以东道国的市场需求为基点，进行一系列的产品推广、价格制定、渠道扩张、广告促销等经营活动，这一策略属于【 D 】A. 利益本土化B. 采购本土化C. 人员本土化D. 营销本土化二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.以下表述中正确的结论是 【 ABCE 】A.伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的B.伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程C.伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面D.伦理关系是一种主观意识的关系E.伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中12.完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括【 ABCDE 】A. 公平竞争B. 平等互利C. 社会公正D. 合作共生E. 诚实信用13.下面的伦理关系中关乎社会的生存、稳定和发展的是【 BCE 】A.忠于友谊 B.财产关系C.家庭关系D.爱岗敬业E.企业竞争14.下列关于良心的叙述，正确的是 【 BCDE 】A. 良心是一个管理学范畴B. 良心是知、情、意三种因素的综合统一体C. 良心是对正当与善的知觉D. 良心是推动人遵守道德的巨大心理力量E. 良心是对义务与善恶的情感15.道德观念体系的构成部分是【 ABCD 】A.道德信念 B.道德认识C.道德情感D.道德意志E.道德水平16.在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是 【 CDE 】A. 高投资回报B. 企业稳定发展C. 商品质量高D. 服务好E. 操作使用方便17.决策的伦理分析主要包括 【 AD 】A.利益相关者分析B.建立伦理标准C.伦理评价 D.伦理核查 E.伦理测试18.企业直接利益相关者包括【 BCDE 】A. 竞争者B. 消费者C. 供销商D. 员工E. 股东19.商品倾销产生的影响有【 ACD 】A.出口国国内消费者受高价消费的损失B.影响和限制商品的进口C.受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害D.进口国的其他国家的商品供应者也要受到损害E.占领世界市场20.跨国企业内部关系整合的目标是 【 ABC 】A. 获得内部公众的信任、支持与合作B. 形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化C. 力争使多元文化所起的各种冲突最小化D. 处理好本国政府与东道国政府的关系E. 处理好与媒体的关系第二部分 非选择题（共70分）三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.契约中的自由 P64，解答：在市场经济条件下，契约中的自由是指形成契约关系的主体是自由的主体，他们只受法律和公序良俗的制约。22.商品倾销 P243，解答：指将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞价行为。23.公正 P59，解答：所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。它的核心是均衡和合理。24.顾客关系 P211，解答：顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。25.价值观念多元性 P259，解答：所谓价值观念的多元性，是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.商业伦理活动过程中自始至终贯穿着哪两对基本矛盾？P17自利和利他的矛盾（2分）；经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。（2分）27.法律对伦理关系的维系和调节主要表现在哪两个方面？ P75（1）通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系；（2分）（2）运用法律意识强化伦理关系。（2分）28.绿色贸易壁垒具有什么样的特点？ P245具有名义上的合理性、形式上的合法性，（2分）而且具有保护内容的广泛性、保护方式的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性等特点。（2分）29.简述道德认识、道德情感与道德意志的关系。 P82（1）道德认识、道德情感与道德意志是个人主体品德的三个构成部分，三者相互关联；（1分）（2）道德意志是品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，道德意志水平与品德必定完全一致；（1分）（3）道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素；（1分）（4）道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节。（2分）30.简述产品包装中的道德问题。P146（1）是包装上产品说明及警告的道德性。要将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者；（1分）（2）是包装成本与材料的道德性。（1分）包装成本上的道德界限在于，在保证包装的基本功能的基础上，美化商品包装部分的成本投入要恰当；（1分）产品道德化包装的准则是选择可再循环和可再利用的包装材料，以符合环境保护的要求。（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。P119，P122诚信缺失的原因：（1）利润最大化思想的误导；（1分）（2）环境影响的因素；（1分）（3）诚信的保障机制没有建立起来；（1分）加快我国诚信机制建设的途径：（1）建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围；（2分）（2）建立与诚信相关的法律和制度；（2分）（3）广泛开展社会职业道德教育；（2分）（4）重视学校的道德教育和伦理教育。（1分）32.试论商业伦理导向下企业与消费者关系的构建。 P211（1）消费者关系简称顾客关系，顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。（1分）建立和维系与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经营活动的出发点和归宿点。（1分）企业与消费者关系是企业公共关系中最具有核心意义的部分。（2）构建原则：消费者第一；（1分）消费者是上帝；（1分）满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。（1分）（3）构建要点：第一，优质的产品是建立顾客关系的基本保证；（1分）第二，以完善的服务强化顾客满意；（1分）第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚；（1分）第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。（1分）六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）33.1998年12月16日，重庆云阳县内正在修建的国家二级公路发生石拱桥垮塌，造成7人死亡。事隔三天，重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥，因支架不稳，造成垮塌。而令人难以置信的是，1999年新年伊始，重庆茶江县彩虹桥轰然垮塌，40多人的生命顿成冤魂，此消息震惊全国。一个月内，连塌三桥，令重庆人谈桥色变。试用营销组合策略中的道德要求分析此案例。 (P138，LP84)（1）产品策略中的道德原则要求产品设计道德化（2分），产品主体道德化（2分），主动纠正产品欠缺（2分）。（2）以上建筑工程中的恶性事故的发生，不仅是因为工程建设者缺乏责任感（2分），利欲熏心，偷工减料（2分），使建筑工程这种特殊的产品存在严重的质量问题所导致（2分）。潜藏的深层次问题是，道德、良心在这样人命关天、百年大计的重大项目上已不见踪影（3分）。全国2006年7月商业伦理导论试题及答案课程代码：一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1伦理学的同义词是（ C ）A.商业哲学 B.商业伦理 C.道德哲学 D.企业伦理2公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是（ B ）A.制度公正 B.分配性公正 C.惩罚公正 D.补偿性公正3权利与义务的等量交换就是（ A ）A.公正 B.公平 C.公开 D.自由4中国历来有“谨乎其外以养乎其内”这一道德传统，其中反映的道理是（ D ）A.严于律己的重要性B.他律与自律的统一C.将自律转化为他律D.将他律转化为自律5现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是（ B ）A.消费信用 B.商业信用 C.政府信用 D.国家信用6狭义的绿色营销也称（ C ）A.伦理营销 B.关系营销 C.环境营销 D.观念营销7.在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的（ D ）A.伦理责任 B.法律责任 C.慈善责任 D.经济责任8企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系是（ A ）A.顾客关系 B.员工关系 C.股东关系 D.客户关系9全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准即（ A ）A.SA8000 B.SA9000 C.ISO9000 D.ISO1400010当前，一些人之所以会产生“靠我们一家企业走正道也没有用，而且走正道还会碰壁，不如随波逐流”的念头，是因为（ C ）A.金钱的诱惑B.地方保护主义C.社会风气不良D.法制不够健全二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（ CDE ）A.企业文化的建立B.员工的培训C.国家政府的制度建构D.商业信用体系的建立E.市场法律法规的制定12在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有（ACE ）A.殖民贸易 B.跨国贸易 C.圈地运动D.边关贸易 E.新大陆的发现13可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括（ ABCD ）A.指引作用 B.教育作用 C.评价作用D.预测作用 E规范作用14构成个人主体品德的是（ ABC ）A.道德认识 B.道德意志 C.道德情感D.品德培养 E.道德规范15商业信用在市场经济活动中的重要意义主要表现在哪些方面（ ABCDE ）A.节约交易成本B.扩大交易的规模和范围C.规范市场秩序D.为企业创造额外的收益E.是发展新型交易方式的基础16关系营销的本质特征是（ ACDE ）A.信息沟通的双向性 B.售后服务的优质性 C.战略过程的协同性D.营销活动的互利性 E.信息反馈的及时性17影响伦理型企业决策的因素有（ ABCDE ）A.领导的伦理素质 B.行业风气的影响 C.社会环境的熏陶D.企业文化的力量 E.偶发因素的作用18企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是（ BDE ）A.睦邻友好 B.团结合作 C.和平共处D.共同发展 E.互惠互利19目前，调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有（ ADE ）A.对外贸易政策 B.绿色贸易原则 C.绿色贸易壁垒D.贸易条约和协定 E.关税20跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征（ ABCD ）A.独特性 B.主动性 C.发展性D.层次性 E.客观性三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21商业信用 P115，商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。22互利与合作 P136，互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。23道德 P1，道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴含的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。24商业良心 P94解答：商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。25声誉管理 P231， 解答：声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)26契约关系的法律属性表现在哪些方面？ P6827企业文化包括哪些内容？P17828本土化的经营模式主要有哪些？ P27529企业跨国经营时应承担哪些社会责任？ P26830动机和效果的关系如何？ P86，练习册P47五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)31试论诚信缺失的原因及商业信用体系建设的途径。 P119，P12132试分析商业伦理导向下的企业与供应商之间的关系。 P218六、案例分析题(本大题15分)33请运用营销的道德原则分析下述案例。P135某啤酒厂对发酵啤酒罐内壁进行防腐沥青脱落修补处理，由于配料施工处理不当，异味挥发到啤酒中，质检人员品出啤酒有轻微异味，反映给厂长。厂长却不以为然，自以为一般人品不出来，掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施，厂长被就地免职，有异味的啤酒全部倒掉，才不致最后彻底砸了牌子。解答：营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。该啤酒厂原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量提高质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。全国2007年7月商业伦理导论试题及答案一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.由交易当事人双方订立的有关买卖、抵押、租赁等事项的文书，称为( D )A.契约制度 B.契约自由 C.契约精神 D.契约2个人主体品德是由哪些方面构成的?( B )A.知、仁、勇 B.知、情、意C.仁、义、廉、耻D.仁、义、礼、智、信3.下列哪项是对利己与利他之间的辩证关系的准确概括?( B )A.经济人 B.社会人 C.道德人 D.自然人4商业伦理导向下的企业与员工关系的构建原则是( C )A.尊重人、关心人、理解人 B.尊重人、关心人、帮助人C.尊重人、关心人、公正地对待人D.尊重人、关心人、友好地对待人C（P215）5将出口商品以低于国内市场价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售商品以打击竞争对手的削价竞销行为，被称为( D )A.商品抛售 B.商品竞销 C.商品削价 D.商品倾销6跨国公司伦理关系整合战略的理论依据是( C )A.整合理论 B.同化理论 C.整合同化理论 D.跨文化管理理论7调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是( B )A.政治与法律 B.法律与道德 C.政治与道德 D.法律与文化8将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为( B )A.道德营销 B.关系营销 C.绿色营销 D.传统营销9企业伦理守则的基本依据是( D )A.社会法律规范 B.社会文明规范 C.社会行为规范 D.社会伦理规范10区域经济从本质上讲是( B )A.商品经济 B.市场经济 C.信用经济 D.一体化经济二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.商业活动中的基本伦理矛盾是( AC )A.经济效用最大化与人的自由全面和谐发展 B.个人利益与集体利益C.自利与利他 D.个人本位主义与社会本位主义E.自私自利与大公无私12下列关于动机和效果的关系，正确的叙述是( ABE )A.动机和效果是道德行为中不可缺少的组成部分，二者不可分割B.在行为过程中力求动机和效果的和谐统一C.只要动机是善的，结果也是善的D.商业目的是善的，选择什么样的手段都无所谓，都必然也是善的E.在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机13.诚信缺失的原因，主要有( CDE )A.市场经济的影响 B.商业良心的影响C.利润最大化思想的误导 D.环境因素的影响E.诚信的保障机制没有建立起来14对企业决策进行伦理方面的评价，除了对传统的技术经济分析外，还包括( ABCDE )A.决策合法吗 B.决策符合社会倡导的伦理规范吗C.决策能为利益相关者所接受吗D.决策符合企业长远经济效益吗E.决策能使决策者感到自豪吗15.企业对利益直接相关者的公共关系建设主要包括( ABCE )A.企业与消费者关系 B.企业与员工关系 C.企业与供销商关系D.企业与竞争者关系 E.企业与所有者关系16调节国际市场上伦理关系的手段主要有( ABC )A.对外贸易政策 B.贸易条约和协定 C.关税D.联合国 E.世界贸易组织17.价格策略的道德原则是( ADE )A.制止价格欺诈 B.政府统一定价 C.产品降价销售D.避免恶性价格战 E.注意价格协调18以保护人类及动植物生命、健康和保护生态环境为名，设置名目繁多的贸易壁垒条款，以限制外国产品对本国市场的冲击，这种壁垒叫( ADE )A.绿色壁垒 B.社会责任壁垒 C.技术性贸易壁垒D.环境贸易壁垒 E.绿色贸易壁垒19.商业信用运行的基本原则是( ADE )A.遵约守诺 B.礼尚往来 C.共生共荣D.买货付款 E.欠债还钱20产品策略的道德原则主要包括以下哪些方面?( ABCDE )A.产品设计道德化 B.品牌管理道德化 C.产品整体道德化D.产品包装道德化 E.主动纠正产品欠缺三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.跨国公司本土化22.企业的伦理理性23.商业信用24契约关系中的法律属性P6725商业良心四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26怎样理解交换伦理中功利的正当性公正？P5927简述法律的伦理意义及其调整作用。P72，7528简答商业活动的目的与手段的一致性、正当性。P9129简述绿色营销的内涵及其特点。P15530简述商业信用主体道德建设主要包括的内容。P127五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31试论契约关系中的伦理属性，怎样理解维护公序良俗在契约关系中的意义。P6432试论伦理型企业决策的主要特点及影响因素。P187六、案例题（本大题共15分）33浙江某地自改革开放以来，就以制假贩假闻名，假冒产品层出不穷，在那里你可以看到全世界顶级的名牌箱包产品。那里的人也都因此发了财，过上了富裕日子。入世以后，情况发生了很大的变化。很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录，否则不与他们做生意。一时间，地区经济严重滑坡。于是，当地政府决心重建地区的诚信形象，一些私企老板也都要求政府帮助他们请专家开发有自有知识产权的产品，摘掉制假贩假的帽子。根据商业信用主体道德理论分析此案例。参考：商业信用主体道德建设P127；P84商业主体道德全国2008年7月商业伦理导论试题及答案课程代码：00939一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的( C )A.企业使命 B.企业愿景 C.社会责任 D.环境责任2.现代学术界认为契约就是( D )A.契约自由 B.契约平等 C.合意 D.合同3.可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是( C )A.自由 B.平等 C.公正 D.均衡4.人的品德培养的出发点和落脚点是( B )A.道德认识与道德实践B.道德认识、道德情感、道德意志与道德实践C.道德情感与道德意志D.道德认识、道德情感、道德意志与道德教育5.由两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的书面协议，叫做( B )A.贸易合作组织 B.贸易条约和协定C.国际贸易关系 D.WTO6.调节伦理关系的强制性手段是( B )A.道德 B.法律 C.政府 D.社会7.在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的( C )A.一致性 B.非一致性 C.不一定一致 D.其他8.下列哪一项是规范企业经济行为的道德约束，是商业道德中的最重要、最核心、最基本的品德标准？( B )A.信用 B.诚信 C.契约 D.平等9.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是( C )A.全球化 B.一体化 C.本土化 D.网络化10.下列哪一项是社会对其成员最基本的、必须遵守的道德要求，是最低限度的道德？( B )A.伦理规范 B.法律规范 C.社会规范 D.文明规范二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.按照道德自由的发展阶段，自由一般分为：( DE )A.人身自由 B.言论自由 C.绝对自由D.消极自由 E.积极自由12.商业信用奖惩机制的建设主要包括( CD )A.信用管理 B.信用控制 C.信用奖励D.信用惩罚 E.信用体系13.商业伦理导向下的企业与直接利益相关者公共关系构建的原则是( ADE )A.团结合作 B.义利统一 C.天人合一D.互惠互利 E.共同发展14.构建21世纪新型国际贸易关系的总体思路是( ABDE )A.维护全人类的共同利益 B.贯彻落实社会责任国际标准C.增强国际贸易竞争意识 D.天人关系和谐统一15.在产品策略的道德原则中，要特别关注的是( ABD )A.对产品高质量的认识B.对环境利益的关注C.对价格欺诈的关注 D.产品品牌的道德问题E.产品营销的道德问题16.制定企业道德规范一般应遵循( ABCD )A.道德规范要体现企业核心价值观B.道德规范要体现企业特色C.道德规范要具有可操作性 D.实施道德规范要加强管理E.实施道德规范要遵循法规17.企业跨国经营面临的冲击和挑战主要有( BCDE )A.企业经营的国际化 B.价值观念的多元化C.行为方式的冲突性 D.经营环境的复杂性E.文化认同的过程性18.商业信用的主要社会特征有( ABDE )A.商业信用性质的双重性 B.商业信用维度的多元性C.商业信用维度的一元性 D.商业信用价值的资本属性E.商业信用实现过程的层次性19.企业利益相关者的类型主要有( DE )A.个人利益相关者B.集体利益相关者C.社会利益相关者D.直接利益相关者E.间接利益相关者20.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有( ABCDE )A.贿赂 B.胁迫行为 C.欺骗性信息D.偷窃 E.不公平歧视三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.契约中的诚信P6522.所有权P5423.关系营销P15524.员工关系P21525.SA8000 P252四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.跨国公司本土化的目标包含哪些内容？P27527.简答调节国际市场上伦理关系的手段。23828.简答商业伦理导向下的企业与消费者关系的构建原则。P21229.简述商业信用制度的建设。P12430.简答商业行为动机的善恶标准。P89五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.试论绿色营销的内涵与特点以及如何实施绿色营销。P15532.试分析制定符合商业伦理道德的企业决策的方法？并说明伦理分析给企业决策思想带来的重大转变。P189六、案例题（本大题15分）33.深圳有一个农村来的妇女，起初给人家当保姆，后来在街头摆小摊，卖一个胶卷赚一角钱。她认死理，一个胶卷永远只赚一角，生意越做越大，后来买了不少房产。现在她开一家摄影器材店，还是一个胶卷赚一角，市场上科达胶卷卖23元，她卖16元1角，但她的器材店的批发量大得惊人，深圳搞摄影的人没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了，她花了很多长途电话费找到失主；有时候算错账多收了人家的钱，她火烧火燎地找到人家还钱。听起来像雷锋，可赚的钱不得了。试根据商业主体道德理论，分析这位妇女的经营思想与伦理追求。P84全国2009年7月商业伦理导论试题及答案课程代码：00939一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.跨国公司伦理关系整合的关键是( D )A.化解贸易冲突B.化解利益冲突C.化解矛盾冲突D.化解文化冲突2下列哪项是指生产直接以交换为目的的经济形式？( B )A.商品交换B.商品经济C.市场经济D.计划经济3.商业良心在义利关系上主张( B )A.先利后义、以义制利B.先义后利、以义制利C.先利后义、以利和义D.先义后利、以利和义4企业自律行为的道德规范标准与法律（他律）规范的行为标准相比( B )A.前者低于后者