社区经理先进事迹材料

社区经理先进事迹材料刘xx同志是红巾里营销中心的一名普通的社区经理，每天服务于社区内的普通百姓，为他们安装电话、办理业务。多年来，他以热情周到的服务态度，高超的业务技术在这看似平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。刘xx是一个名多年从事查修工作的老查修员，由于工作的需要前年6月份，刘xx被安排到营维一体岗位，除做好安装电话、宽带维修业务外，还承担宽带、电话、来电显示、长话回流等项营销业务。营销工作是摆在刘xx面前的新课题，在困难面前，他立足本岗，在处理好客户障碍的同时，把网通公司的业务项目、服务范畴向用户交待清楚，并告诉用户：服务内容你们选，服务质量我保证。联系方式上他也采取多反馈、多交流、联系电话常送上的方式，使社区上下都知道他是网通的员工。他广泛接触用户，牺牲大量的休息时间与用户沟通联系，宣传网通公司的优势和品牌，用优质的服务感动用户，一来二去很多用户成为刘xx的朋友。社区经理工作是直接面对客户的，他们的服务态度、服务理念、服务质量直接影响网通公司的信誉，社区经理的工作也需要有忍让、耐力、信心、勇气、智慧为依托，不畏艰难的品格，才能在市场竞争中站稳脚跟。一天，一位女同志电话申报障碍，与其它用户不同的是她申报后就联系不上了，他担心用户的障碍，几次拨打用户留的联系电话都无法联系上，他下班后赶到她家却没人，后来得知她在医院上班，因无手机，申报障碍后就再也没有催问过。刘xx找到医院联系上她，当她了解到整个事情的过程后，被查修员的执着所感动，一再表示感谢华联吉买盛超市老板是位南方来我市发展的经营商，这天他接到测量的报修电话已是深夜了，虽然不是他的辖区范围，但接到报修电话尤如战士听到战斗的号角，他第一时间赶到现场，很快找到障碍点，原来超市装修多次物品移动、压踏造成皮线短路，障碍清除了，老板的脸上出现了笑容，并歉意地表示：这么晚，打扰你的休息了，不好意思。他报以诚恳的微笑：没关系，这是我应该做的。作为网通公司的员工，为企业的发展励精图制是我们的责任，在深入用户走访过程中，他获得了先农坛路15号蓝星大厦物业经理的通信网络其它运营商意欲抢滩的信息，他当即意识到这将使我公司的市场蒙受巨大损失，强烈的责任感告诉他必须阻止其它运营商的介入，通过与物业经理在企业前景、业务实力等方面的深入交谈，使该经理拒绝了优惠回报的诱惑，阻止了其它运营商的发展意图，至今我公司的网络乃全覆盖，没有造成企业市场份额流失。一次，深夜11点测量台来电话说：有一个用户申报障碍，因用户要出差，需要40分钟内修好。刘xx问清用户地址、联系电话后立即出发为了不打扰用户，他采取先外后内查找障碍点的办法，经仔细检查外线没有障碍，当他走向用户家时，发现是省通信公司工作人员在搞服务抽查设置的假障碍。省公司检查人员很满意说：你出色的完成了任务，回去休息吧。在回家的路上，他反复思考这件事，接电话时他明知这不是他的服务区域，况且是深夜，天气寒冷，婉言拒绝也在情理之中，可那不是他的性格，用户选择了网通这个通讯平台，是对公司服务的信任，不能因自家的小事，影响了关系公司信誉的大事，这才是一个党员应有的品格。网通公司业务的不断拓展，为百姓创造了多项选择的机会，亲情菜单业务从点滴实惠看到网通公司惠及百姓的诚意，宽带的普及与应用加快了社会的进步与发展，科技的快速发展，高端产品的运用，让只有高中文化的刘xx来说，有些目不暇接，为了更快的适应工作，刘xx克服了年龄大，头脑不够灵活，心理素质低、知识匮乏的劣势，为此他多学习、勤请教，从掌握安装、维修技术到经验的积累，从简单操作到电话解疑、