电子商务支付系统规划项目指导书.doc

网上支付与结算三级项目实验指导书企业背景资料：E-travel是中国新近面世的在线旅游预订服务提供商，依靠网络技术为消费者提供旅行预订服务。本着通过独立自由的旅行丰富人们生活的宗旨，E-travel旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景和用户评级等，使用户可以在广泛搜集信息的基础上做出旅行决定。E-travel旅行网在国内多个主要城市能够满足用户的国内和国际航线机票预订和送票服务的需要。在提供多家国内酒店预订服务的同时，E-travel旅行网还提供覆盖全球多个国家的国际酒店预订服务。近几年随着中国经济的不断发展，像E-travel这样的网络企业不断涌出，如果你是一个新创立的电子支付企业的策划人，想为这类企业提供支付解决方案，为本企业赢得更多客户及利益，请拟定一份策划报告书，并呈报给本公司总经理。（备注：报告字数在5000字以上）报告提交方式：请于2012-1-6日之前，提交纸质打印版给G310黄川林报告内容要求：见附件1报告格式要求：包括报告封面、正文和评分标准，具体见附件2附件1 电子商务支付系统规划报告在初步调查和分析的基础上，基于服从和服务于企业战略使命和长期目标的要求，即可初步拟订电子商务支付系统的规划报告。规划报告主要包括以下内容：1系统背景描述该部分阐述电子商务支付系统规划涉及的企业的基本情况，包括企业的性质、实施电子商务的范围和规模、外部环境及其他一些特殊说明。2企业需求描述该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述，其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑以及企业对未来电子商务的一些基本认识。该部分的主要内容一般包括：企业核心业务描述。核心业务分析：核心商务流程；企业商务活动中存在的问题；电子商务对企业商务活动的影响；未来企业业务的增值点和业务延伸趋势；企业实施电子商务中存在的困难。3电子商务支付系统设计的原则及目标该部分主要阐述企业建设电子商务支付系统的策略、所要达到的目标、规划过程中需要遵循的原则。该部分的主要内容包括：电子商务支付系统所要达到的目标；规划和设计原则：(1) 支付方式的社会接受性(2) 系统使用的便捷性(3) 系统的安全性(4) 支付系统的可靠性4商务模式确定电子商务模式是企业开展电子商务的一种战略方案。在对电子商务进行战略规划时，任何企业都需要选择适合企业自身的电子商务模式。不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。该部分主要是按交易双方的关系划分，确定该企业的电子商务模式，基本模式有：(1) B2C(2) B2B(3) C2C5支付工具确定对于规划电子商务的支付系统，可以选用的电子支付工具有多种：(1) 卡基支付(2) 网上支付(3) 电话支付(4) 移动支付该部分的主要内容是根据不同商务模式的支付系统的使用者选择支付工具。6支付方式确定 支付方式的选用受商务模式的影响，也受客户的支付习惯，以及客户对支付方式的信任度的影响。在开发支付系统时，为了适应不同客户的需要，一般都不只选用一种支付方式，而是同时提供多种支付方式。往往既包括传统的支付方式，也包括电子支付方式。该部分的主要内容是确定适合企业的各种支付方式。7电子支付系统的安全需求不同的支付系统完成支付的方法和途径可能不尽相同，但安全是对各种电子商务支付系统的共同要求。安全性是一个支付系统的核心和关键。一个包含网上支付的电子商务支付系统应具备如下安全性需求：(1) 身份认证性(2) 信息保密性(3) 信息完整性(4) 不可否认性该部分的主要内容是设计系统安全体系，包括：安全策略、安全体系（计算机系统安全、网络安全措施主机系统安全、应用安全措施）、安全交易。8具体的支付服务组织选择支付服务组织是指向客户提供支付账户、支付工具和支付服务的金融机构，以及为这些机构运行提供清算和结算网络服务的组织。支付服务组织是提供支付服务的市场主体，包括中央银行、商业银行和第三方支付清算组织等。目前我国的在线支付服务组织分为三类：(1) 以网上银行业务为主的传统银行支付服务组织(2) 以卡组织/独立第三方（如支付宝等）组成的第三方在线支付服务组织(3) 电信/广信等网络运营商为基础的其他支付服务组织该部分的主要内容是确定合适的支付服务组织。9电子商务支付系统的总体结构电子商务支付系统是由客户端软件和支付服务器构成。在规划阶段，规划小组应确定电子商务支付系统的总体结构，包括硬件总体结构和软件总体结构。硬件总体结构应描述与支付系统相关的硬件设备及它们之间的关系。软件总体结构应描述软件组件的层次及框架。10支付系统应具备的功能电子商务支付体系的基本构成在不同的环境不尽相同，但安全、有效、方便、快捷是所有网络支付方式或工具追求的共同目标。该部分的主要内容是确定支付系统应具备的功能。11支付系统的增值性服务该部分的主要内容是设计支付系统的各种增值性服务。12支付系统的盈利模式该部分的主要内容是确定支付系统的盈利模式。13支付系统的流程设计该部分的主要内容是设计支付系统的支付流程。14其他说明由于电子商务系统设计不仅仅是技术问题，还涉及组织、管理甚至法律、人文环境等因素，所以对于相关的配套措施在这一部分应做阐述。在开发方案构想的过程中，既要解决现行系统存在的问题，又要充分预计未来需求的变化，使系统具有足够的可用性和伸缩性；此外，开发方案既要便于实现，又要便于运行管理与维护。附件2 电子商务支付系统规划报告格式要求（打印时去掉该行）电子商务支付系统规划书子题目 （自拟）班 级 成 员 2012年1月（论文正文）格式要求：字体采用小四号宋体，1.5倍行距评分标准：项目权重分值评分标准得分选题20%20选题不具体,空泛0-11分选题比较具体,主题较突出12-15分选题具体明确,主题鲜明16-20分 立意20%20立意不当,不能集中围绕主题展开0-11分立意基本突出,基本围绕主题展开12-15分立意突出,紧密围绕主题展开16-20分阐述30%30内容单薄,语言不通顺,论据不充分，无独立见解0-17分内容较充实,语言基本通顺,论据较充分，有部分独立见解 18-23分 内容充实,语言流畅,论据充分，有独立见解 24-30分结构20%20条理不清晰,结构混乱0-11分条理基本清晰,结构基本完整12-15分 条