三 、仪容修饰.ppt

主讲 孙浩杰 现代商务礼仪 案例一美中不足 一天 黄先生与两位好友小聚 来到某知名酒店 接待他们的是一位五官清秀的服务员 接待服务工作做得很好 可是她面无血色 显得无精打采 黄先生一看到她就觉得心情欠佳 仔细留意才发现 这位服务员没有化工作淡妆 在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足 上菜时 黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块 他的第一个反映就是 不知是不是掉我的菜里了 但为了不惊扰其他客人用餐 黄先生没有将他的怀疑说出来 用餐结束后 黄先生唤柜台内服务员结账 而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容 丝毫没注意到客人的需要 自此以后 黄先生再也没有去过这家酒店 请指出案例中服务员在仪容上存在的问题 1 没有化工作妆 2 妆面不整洁 3 在工作岗位上化妆补妆 案例二松下与理发师 日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅 企业也不注重形象 因此企业发展缓慢 一天 理发时 理发师不客气地批评他不注重仪表 说 你是公司的代表 却这样不注重衣冠 别人会怎么想 连人都这样邋遢 他的公司会好吗 从此松下幸之助一改过去的习惯 开始注意自己在公众面前的仪表仪态 生意也随之兴旺起来 现在 松下电器的各种产品享誉天下 与松下幸之助长期率先垂范 要求员工懂礼貌 讲礼节是分不开的 看过这两个案例对你有哪些启示 正像一位公共关系大师曾经说过的那样 形象是金 在世人眼里 每一名商务人员的个人形象如同他所在单位生产的产品 提供的服务一样重要 它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养 阅历以及是否训练有素 而且还准确地体现着他所在单位的管理水平与服务质量 作为一名商务人员 应时刻牢记 员工的个人形象代表的是企业的形象 组织的形象 产品的形象和服务的形象 员工形象是组织形象的窗口 是进行对外宣传的最好广告 仪表礼仪 内容 仪容修饰着装佩饰行为举止 进行仪容修饰的你 仪容 通常指人的外观 外貌 其中的重点便是指人的容貌 进行仪容修饰的你 一 仪容美仪容美的具体含义有三层 仪容自然美仪容修饰美仪容内在美 进行仪容修饰的你 二 仪容修饰的要求自然 协调 美观 进行仪容修饰的你 案例 某集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访 为了郑重起见 事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询 有没有特别要注意的事项 对方专程赶来之后 仅仅向卫董事长提了一个建议 换一个较为儒雅而精神的发型 并且一定要剃去鬓角 果不其然 改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时 形象确实焕然一新 他的发型使他显得更加精明强干 他的谈吐使他显得非常深刻稳健 令电视观众们纷纷为之倾倒 以上案例说明了什么 发型对商界人士的个人形象发挥着重要的 不可替代的作用 进行仪容修饰的你 头发的修饰与美化的基本要求 勤于梳洗 长短适中 发型得体 美化自然 1 勤于梳洗 对于头发勤于梳洗 作用有三 一是有助于头发的保养 二是有助于消除异味 三是有助于清除异物 礼仪专家提醒您 洗发应当三天左右一次 理发 通常男士应为半月左右一次 女士可根据自己的具体情况而定 但最长不应长于一个月 2 长短适中 性别因素身高因素年龄因素职业因素 商务男士的头发应该做到 前发不覆额 侧发不掩耳 后发不及领 3 美化自然 对于商务人员来说 美发时不可太过于张扬个性 保守为好 4 发型得体 1 发型与发质类型要相配 4 发型得体 2 发型与脸型要相配 4 发型得体 椭圆形 鸭蛋脸 瓜子脸 你最喜欢哪款发型 喜欢的理由 4 发型得体 特点 五官集中 额头与下巴偏短 双颊饱满 4 发型得体 4 发型得体 特点 面部短宽 两腮突出 轮廓较为平直 发型应削去棱角 使脸型趋于圆润 可将方阔的额头用头发遮住 两侧的头发可以稍长 并且可以烫一下 以曲线美掩盖方形的欠缺 方脸型 4 发型得体 4 发型得体 特点 额头高 下巴较长 可以适当的留一些刘海 增多两侧的发量 使头发看起来丰满一些 可以烫发 4 发型得体 4 发型得体 由 字型脸 这种脸型额头窄 两腮宽 俗称 三角形脸 在设计发型时应力求上厚下薄 头顶的头发一定要看起来丰满一些 耳朵之下的头发要少一些 以弥补脸型的不足 额头也最好不要露出来 甲 字型脸 与 由 字型脸正好相反 额头宽而下巴窄 也叫做倒三角型脸 这种脸型的人适合短发型 露出额头比较好看 耳朵以下的头发要适当的多一些 但不要太多 菱形脸的人 主要特征是颧骨突出 做头发时最好不要做直发 并且要尽量遮盖颧骨 4 发型得体 3 发型与身材要比例协调 4 发型得体 高瘦型身材 4 发型得体 矮小型身材 4 发型得体 高大型身材 4 发型得体 矮胖型 4 发型得体 商务人员还应根据自己所处场合选择发型 商务人员发型最基本的要求就是 庄重 典雅 保守 四 面容的修饰 化妆 一 对商务人士来说 化妆的功能有两个 一是塑造形象 二是体现尊重 四 面容的修饰 化妆 二 化妆的规则1 男士面容修饰的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习惯 实在要蓄须的话 也要考虑工作是否允许 并且要经常修剪 保持卫生 整洁大方是最重要的 未蓄须者 切忌胡子拉碴去参加各种社交活动 这是对他人不