第二章 老年旅游消费行为分析.ppt

第二章老年休闲旅游消费行为分析 生理需要 食物 水 氧气 休息 安全需要 稳定 秩序 受保护 爱的需要 情感等 受尊重需要 自尊 成就等 自我实现 马斯洛的需要层次论 1 上述五种需要又可分为生理的 社会的 自我实现的三个标准阶段 高级低级 自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要 自我实现的标准 社会的标准 生理的标准 精神需要 物质需要 特点 a 分层次 b 由低到高 c 低层次满足之后再向高层次发展 旅游活动是满足人们精神需要的消费 老年旅游市场特征 1 高市场增长率 强地域集中性2 购买潜力强 强旅游需求3 注重慢旅游 喜欢休闲养生4 旅游时间自由 中意淡季出游 老年旅游心理特征 1 交通心理2 食宿心理3 购物心理4 旅游偏好5 旅游信息来源渠道6 选择旅游方式7 旅游停留时间8 旅游目的地的远近9 选择购买旅游产品的方面 现代旅游交通工具的类型及优缺点比较 一 汽车 优点灵活方便 行止自由 活动范围大可以观赏沿途风光私人小汽车还可以节省费用 携带行李方便 缺点安全性差速度慢运载量少 二 飞机 优点速度快 节省時間安全性好舒适 缺点费用高运输量少不能将客人直接送到目的地受天气影响大 三 火车 优点运输量大 费用低廉相对汽车而言 安全性好受天气影响小 缺点比飞机速度慢比汽车灵活性差 四 轮船 优点悠闲舒适 旅客在轮船上活动空间范围大可以观赏沿途风光费用低廉 缺点速度慢灵活性差 2 按照我国目前的情况 旅游业的构成应包括下列各类企业 以饭店为代表的住宿业餐馆业交通客运业游览娱乐行业旅游用品和纪念品销售行业旅行社 饭店的类型划分 一 根据旅游饭店的特色及客人特点分类 商务型饭店 涵义 为从事商务活动的旅行者提供住宿 饮食和商务活动有关设施的饭店 特点一般位于城市中心和交通发达地区 各种设施齐全 服务项目较多 档次较高 度假型饭店 涵义 主要为度假旅游者提供服务的饭店 特点一般位于海滨 山区或温泉附近 有设施和服务较为齐全的康乐中心 如 保龄球 网球 游泳池 卡拉 酒吧 等 長住型饭店 涵义 主要接待長住型商务客人 度假型客人或者家庭的饭店 特点客人要在饭店租用房间作为办公地点和场所 租期一般在半年或一年以上 客人一般不在饭店就餐 购买纪念品以及付出公共服务费用 因此 所失去的这部分营业收入需要加入到租金里 导致租用的费用较高 会议型饭店其特点是 一般设在大都市和政治 经济中心以及交通方便的游览胜地 一般各个楼层都设有一个或多个会议厅或大型多功能厅 一般都配备有各种会议设备 如 投影仪 录放像设备 扩音设备 等 对接待人员的素质有较高要求 汽车饭店 涵义 为使用自备汽车进行旅游的客人提供食宿的饭店 特点设在郊区并且紧靠公路 有较大规模的停车场 加油设施甚至汽车对汽车进行简易修理的设施和人员 住宿 餐飲 停车场的价格一般都比较便宜 BB式饭店 涵义 近几年来流行于欧洲的家庭式饭店 其形式是可向客人提供住宿和早餐 其流行的原因是 经济实惠 房价较低 客人可以自由自在 无拘无束 主人和客人都以友情为重 特点 经济实惠 价格便宜 南京五星级饭店 南京金陵饭店南京索菲特钟山高尔夫酒店南京金丝利喜来登酒店南京索菲特银河大酒店南京名人城市酒店南京状元楼酒店南京丁山花园大酒店南京维景国际大酒店 原希尔顿国际大酒店 南京紫金山庄南京东郊国宾馆南京湖滨金陵饭店南京苏宁环球套房酒店南京玄武饭店南京古南都饭店南京侨鸿皇冠假日酒店 原金鹰皇冠酒店 威斯汀大酒店 10 外出动机 1 享乐动机 2 怀旧动机 3 审美动机 4 人际动机 11 阻碍老年人外出旅游的因素 1 经济因素 2 身体因素 3 其他方面的因素 老年旅游的注意事项 1 有人伴随2 医疗援助3 消除建筑障碍4 游程安排5 特殊膳食 一