质量体系认证报告.doc

报 告关于质量体系认证的情况说明概况：任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。ISO国际标准化组织制订的标准很多，ISO9000族标准只是其中的一项，另外还有ISO14000环境管理体系标准等。ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型,不同规模和提供不同产品的组织。实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。ISO9000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008版的修改，形成了现在的ISO9001:2008系列标准。 2008版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准： -ISO9000质量管理体系基础和术语 -ISO9001质量管理体系要求 -ISO9004质量管理体系业绩改进指南 -ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南细则：一、什么是ISO9000族标准，有什么作用？ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）编写的国际化通用质量管理准则，旨在完善单位内部质量管理、稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度。按照ISO9000族标准实施质量管理，通过ISO9000质量管理体系认证后的单位，可以对顾客发出这样的承诺：“我们的管理体系是国际上一致认可的，我们的产品和服务质量是一流的！”二、什么是质量管理？质量管理与单位中其他的管理（如财务管理、生产管理、经营管理等）一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。三、公司实施ISO9000质量管理体系有什么好处？1、可以预防不合格产品和服务的发生，提高公司信誉程序；2、一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；3、可以减少零时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑公司的发展前景；4、可以系统化管理，将本公司或其他公司的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率；5、可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误反复发生；6、为使员工一次就做好工作提供了手段；7、能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据；8、为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据；9、可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。四、公司获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处？ 1、为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高； 2、更容易得到市场和顾客的认同；3、可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象； 4、由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察； 5、获证企业将能够在项目招标中获得某种优势； 6、可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额； 7、获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进，这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用； 8、IO9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场； 9、质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定； 10、向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本收入。五、ISO质量体系认证辅导的目的透过ISO9001:2008品质系统的建立、推动和贯彻，使公司中、高层及全体员工全面了解掌握ISO9001:2008的内容及要求，改善企业运作中的不足，持续现代管理制度即P(计划)D(实施)C(检讨)A(查核)的运转循环。 全面整合资源，建立合理化，具可操作性及持续改善的管理制度。通过导入ISO9001:2008的机会，全面审查现有的管理系统，发现和改善现有管理中的问题。依据ISO9001:2000标准的要求，结合本公司实际而编制的质量手册阐述了本公司的质量方针、目标和质量管理体系结构和运作情况，是本公式质量工作必须遵循的基本法规和最高纲领，公司全体员工必须以此为准绳，认真贯彻实施。总结：仔细阅读过ISO9001标准后，会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。您也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！ 不可否认，推行I