【计划总结3篇】下半年学校数学组教研工作计划.doc

【计划总结3篇】下半年学校数学组教研工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.20xx年下半年学校数学组教研工作计划2.客服20xx年度工作计划范例3.学生会工作计划模板20xx年下半年学校数学组教研工作计划_年下半年学校数学组教研工作计划 一、指导思想贯彻落实浙江省教育厅关于深化义务教育课程改革的指导意见以及温州市教育局、永嘉县教育局关于全面提高教育教学质量的指导思想，紧紧围绕新课程改革，优化课堂教学，提高课堂效益，面向全体学生。 开展教学的实践与研究，努力提高教学质量。 二、工作重点1.深化课堂教学常规，促进课堂有效学习。 在上学期的基础上，组织教师认真落实教学常规，深化课堂教学，规范初中数学教师的备课、上课、作业布置与批改、学业评价等行为。 将落实新常规成为促进教学质量提升的重要途径一。 继续做好初小衔接数学教学工作。 贯彻温州市小学教学常规管理指导意见有关精神，加强教学常规管理，认真参加“新常规新评价”专题培训及教学设计评比。 优化备课、上课、作业、教学评价等教学常规建设。 切实提高教学质量。 2.加强骨干教师培养，加强教师队伍建设。 认真做好青年教师培养工作，鼓励青年教师参加教学研修班活动和命题培训工作，促进青年教师专业成长。 引领骨干教师在专题与实践方面深入钻研学科教学，积累具有永嘉特色的研训课程内容，服务于全体教师。 3.关注数学核心素养，引领学科研究方向。 依据数学课程标准，定期开展数学核心概念与核心能力的专题研究活动，引导教师把握学科和学生研究的方向，指导准确把握教学的深度和广度，把学科核心能力要求落实到日常教学中。 继续开展学科命题研究，强化质量意识。 4.开展“教师阅读”活动开展教师阅读活动，提升教师专业能力。 三、主要工作1.加强数学教学的常规工作1.1.备课。 在备课前，教师应先对某一单元的教材、教法等进行研讨，以便教师准确把握教材，采取适当教法，融合集体智慧；然后每位教师结合自身实际，结合班级学生实际，进行备课。 各教师再根据自己执教情况记下自己的教学反思。 1.2.上课。 各数学教师在课前应熟悉教案，上课中注重动态生成，及时调整教学策略，努力提高课堂教学效率。 严格执行课堂常规。 1.3.作业。 数学作业布置要有针对性，份量、难易要适中，作业布置应有明确要求，批改及时规范，激发学生学习的自信心。 作业批改中尤其要加强对学生订正后的反馈，且注重批改的格式，同时对学生强调作业书写的格式。 1.4.辅导。 教师应针对学生的不同程度，因人制宜地进行辅导。 课外辅导要有计划，辅导形式要多样化，要通过各种途径和方式，了解学生在家的自学情况，争取家长、社会密切配合。 要做好“培优补差”工作，各教师可以利用早上、中午等课余时间，努力使培优补差工作落到实处，全面提高学科教学质量。 1.5.考试。 认真进行质量分析，总结教学经验与教训，讨论有效的改进措施2.认真开展数学教研活动，进一步发挥教研组功能2.1.按照学校教导处要求，以“三定”（定时间、定地点、定人员）方式，确保数学教研活动有序、有效地开展，进一步提升教师的新课改理念及业务能力。 力求做到研究专题化、活动制度化、学习理论与开展教学实践相结合。 建立正常的以听课、说课、评课为主要形式的常规教研活动，加强评课环节，提高教研水平。 2.2.坚持我校教研的一贯要求，落实听课、上课、学习心得、教学论文等环节。 本学期教研组将开展多种形式的公开教学活动。 客服工作计划范例随着时代滴发展，客服已经成为企业一个不可缺少的平台了，这是一种趋势，也是时代发展，经济发展的必然产物。 我司客服中心作为新成立的部门，在各位同仁领导的帮助指正下，不断成长，XX年创下了不俗的成绩，同时也发现了一些问题的存在。 为了更好的开展XX年的客服工作，更好的平稳年后的销售断层，依据有关部门，先对XX年制定工作计划如下 一、规划工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标。 首先是短期目标1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户（潜在客户、潜在需求）。 完成目标i可以通过以下途径1，定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 完成目标ii可以通过以下途径2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括1.丰富的专业知识。 要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。 拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。 而长期目标则涉及到对客服职能的定位客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。 客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。 这就对客服部门提出了一个更高的要求，即既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。 但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到iso质量认证体系。 “以客户为关注焦点”是XX版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。 这样就解决了前面出现的矛盾问题。 关于iso9001XX标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章运用iso标准提升crm应用水平。 这里引入了一个新的概念什么是crm？crm（customerrelationshipmanagement）就是客户关系管理。 crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。 结合iso9001XX的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决 二、具体操作手法1.适当的激励措施客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。 在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。 细化到我们呼叫中心，可以理解为某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。 以此来激励咨询员提供更多的客户信息。 2.“走出去，请进来”客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。 所谓走出去，有两层含义第一，在淡季时积格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的将客户“请进来”。 3.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。 而这次625XX0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。 前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。 客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。 具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。 三、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。 因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。 在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。 不断的提高。 为公司的发展，做出贡献。 学生会工作计划模板20xx年新的学年，我们将以更加饱满的热情面对今后的挑战，我们有信心战胜各种困难，精心打造学院的品牌活动，营造更加和谐的学生文化氛围。 具体的工作安排如下 一、加强学生会的自身建设，树立优秀学生组织的形象 1、在开学初始，团总之学生会将进一步对我们学生会的章程制度及相关说明做系统的和归纳，作出具体的学生会管理文件。 2、办公室与宣传部将对学生会的工作证、博客、邮箱、qq群、档案等方面作出进一步的补充，充实学生会自身的文化建设。 3、将组织一系列有关自身建设的工作与活动，注重理论学习，进一步加强学生干部队伍的团队建设，提高战斗力与凝聚力，打造“和谐学生会”。 4、加强学生干部自身素质和工作透明度的提高，以切实的活动形式提高自己，服务同学。 为提高干部工作积极性和责任心，我们将每月实行工作汇报制度，以此检验各部门的工作成果，锻炼学生干部演讲能力。 二、将本学期的活动进行整合，注重品牌活动的建设 1、开学初期，在新生当中再次进行学生会的宣传，树立学生会的整体形象，为以后的学生会建设打下良好的基础。 2、以五月科技文化节为主线，我们将与学院各个年级的学生及其他学生组织对学院的活动进行整合，对于本学期的活动我们主要树立学院的以下几个品牌。 首先，全力打造本院特色活动（往年是模拟企业大赛）今年在此基础上将有所创新，如股市评论等，把它建设成为我们学院的品牌活动，并且在校内和校外推广这项赛事，使同学们更好的参与这个活动，更加了解和参与经济金融前沿，把握自己的兴趣方向，扩大这个活动在校外的影响。 其次，我们将形成经济学院科技节的通用品牌。 认真组织策划，以精细化的作风，高质量得奖。 形成既运动会，金秋歌会等大型活动展现大院风采的又一舞台。 第三，在本学期的活动中，我们将注重学生在实践中的自我教育，积累活动经验，为下一界工作提供参考和摸板。 从而形成经济学院第四界团总之学生会的经典形象，精心打造我们学生会的另一个和另一种意义上的品牌活动。 第四，在树立品牌活动的同时，加强全院学生的理论学习，认真学习两会精神，提高全院学生的理论修养。 三、与校内、校外的学生会或其他学生组织进行交流与合作 1、我们将积极配合校学生会的工作，认真开展各项活动，为学校学生文化活动的开展尽一份力量，丰富我们的校园文化。 2、积极与校内、校外的学生会或其他学生组织进行交流与合作，弥补自身的不足，提高我们学生会的竞争力与影响力。 3、我们将与校内、校外的学生会或其他学生组织进行长期的合作，扩大我们学院的影响力，丰富我们学院的学生文化活动。 四、围绕“本科教学评估”，促进“迎评促建创优”的工作 1、开展本科教学评估的宣传活动，与学院的其他学生组织一起，举办知识竞赛等活动，让广大同学了解教学评估的意义。 2、配合学院的领导和老师，加强学院的学风建设，做好校自律会开展的“学风状况”调研活动，及时了解情况，促进提高。 3、