管理系2013届毕业生毕业论文指导.doc

2013届毕业生毕业论文指导及答辩工作实施方案一、论文选题及论文写作要求学生毕业论文是学生进行科学思考与独立工作能力培养的一个重要内容，是加强学生实践性教学的一个重要环节，是学生调研能力、实践能力、综合分析问题和解决问题能力培养的重要渠道。毕业生应该服从安排，与指导教师悉心配合，精心作好毕业设计（论文）工作，撰写好毕业论文和调查报告。本次毕业论文的最后交稿日期为2013年4月10日。无特殊理由，延迟上交者，不予以答辩，一切责任自负。1、 论文选题论文选题应该尽可能在论文指导教师确定的范围里选题。要求所选课题有较强的理论意义和实践价值，大力提倡解决相关专业实践中的应用难题，有较强的借鉴与推广价值。（论文方向及题目见附录）2、 论文写作要求作为毕业生的毕业论文，作者应对所研究的课题有新的见解，并在论述中表明作者具有从事某项工作或独立担负某项专门工作的能力。论文写作工作应该严格按照论文计划进行。格式不合格的论文成绩定为不合格，老师可以不予修改，视为未交论文。撰写论文应包括以下几个方面的工作：论文摘要（中文）、论文目录、论文引言部分、论文正文、论文结果与讨论、结论和参考文献。毕业设计论文正文字数在5000以上。论文写作的具体规定根据学院有关文件的要求来实施，其他格式要求：（下述各项以打印稿为准，手写稿参照执行，所有内容统一采用 A4纸打印、装订，一律制成WORD文档，同时交电子稿和打印稿）：发邮件时，电子版的论文文件名注明：XX班XXX毕业论文。一律以附件发送。（1）题目（小二号字，黑体，居中） 题目应该简短、明确、有概括性；字数要适当，一般不宜超过 20个汉字。（2）摘要（“摘要”用五号黑体，摘要内容用五号宋体） 摘要以浓缩的形式概括设计、研究课题的内容，中文摘要在 200字左右。（3）关键词（字体同摘要） 关键词是表述设计（论文）主题内容信息的单词或术语，关键词数量一般为3-5个，不超过 6个。每个关键词之间用逗号隔开，最后一个关键词后不用标点符号。 （4）正文（正文一级标题用小三号黑体，二级标题用四号黑体，三级标题用四号宋体加黑，居中。正文用四号宋体） （5）参考文献 (五号字体) 参考文献应按文中引用出现的顺序列全，附于文末，包括连续出版物、期刊 （序号 作者，题名刊名，出版年，期号，起止页码 ）；专著 （ 序号 作者，书名，版本（第 1版不标注），出版地，出版年，起止页码）； 论文集 （ 序号 作者，题名，主编，论文集名，出版地，出版年，起止页码 ）；学位论文（序号 题名，保存地点，保存单位，年份）（6）附录 不宜放在正文中，但有参考价值的内容，如调查问卷、公式推演、编写程序、原始数据附表等，应放在附录中，一般附录的篇幅不宜超过正文。 调查报告格式要求：报告的正文由调查目标、调查时间、调查对象、调查方式、正文主体等五个部分构成。其中调查目标即通过调查要验证什么样的研究假设，发现什么样的问题、解决什么问题、拟起到什么样的社会作用等；调查时间即起止的调查时间；调查对象即调查中面对的具体对象，如单位和人群；调查方式即调查中所用的方法，如访谈法、问卷调查法等。正文主体字数为3000字以上，包括调查内容、过程、发现的问题、结论和体会等，内容应做到层次分明，数据可靠，文字简练，观点正确，用四号宋体打印。页面上边距：30mm；下边距：25mm；左边距：30mm；右边距：20mm。各部分标题用四号黑体，行间距为固定值24磅。3、工作流程本届航空服务专业毕业（论文）设计增加了工作流程（飞行工作报告）设计。1）凡是在航空地面服务相关岗位（含高铁）实习（工作）的学生，需以完成一份标准的工作流程的形式，作为毕业设计的内容。2）在乘务员岗位实习(工作)的学生，需提交飞行工作报告一份。（均不须再另提交毕业论文）工作流程（飞行工作报告）内容至少包括以下内容一、公司简介。二、工作流程：需按照标准详细的说明每个环节的工作内容、岗位职责、注意事项，等等。可结合工作中的案例说明。三、心得体会。排版格式要求与毕业论文相同，字数：30004000字。三、具体时间安排1、 毕业论文选题：10月1日下发毕业论文选题，2013年11月25日前，各班上交任务书（包括每位学生的选题、标明电子邮箱，QQ号码，电话号码等联系方式），确定好指导老师。选好的毕业论文题目一般情况不能改动。如果由于实习内容等原因需要换题，（在规定的时间节点内从事航空服务高铁等相关工作的）2013年3月1日以前可以联系指导老师换题。3月1号以后不再允许换题目。主要工作安排如下：工作安排主要内容具体要求完成时间设计（论文）撰写毕业设计（论文）主体写作1、根据选题，收集论文写作的第一手资料；2、根据论文写作的基本要求进行论文写作；3、指导老师对学生的论文写作进行专业指导；4、完成论文的初稿。2012年11月1日2012年4月10日指导教师进行评阅指导教师对所指导的学生论文进行评阅专业、新颖、客观、公正、2013年4月11日6月15日检查指导教师评阅情况对指导教师的评阅表进行评阅检查毕业生论文指导工作进行的质量2013年6月1日6月5日论文答辩及最终成绩评定，推荐优秀毕业论文组织对学生的论文进行答辩要求精心组织，客观公正。2013年6月15日6月20日毕业论文装订存档按要求装订存档，统一管理规范管理，分类归档。2013年6月20日6月25日2、几点要求（1）毕业论文写作是衡量学生大学阶段专业学习的重要手段，也是保证教学环节完整的必要环节，为搞好此项工作，提出如下几点要求：（2）论文作者应该以严肃认真、虚心求学的态度，对待论文写作与答辩。（3）论文写作要按照论文写作的要求，论点集中，论据清晰，论证有力。（4）指导教师应本着人才培养与人才发掘的思想，悉心指导，精益求精。（5）指导教师应本着教书育人的理念与高尚情操，严格要求，客观公正。四、毕业论文答辩安排每个学生原则上都要通过现场口头答辩。如遇特殊情况不能参加答辩者，需经指导老师同意，毕业论文（工作流程）符合要求，本人申请、实习单位出具证明、所在专业系主任签署意见、学院毕业设计工作领导小组批准后，可在规定的时间内进行书面或网上答辩。1、毕业论文答辩按学生学号顺序进行。2、学生答辩前应该准备的材料：毕业论文2份（分发给答辩小组老师），答辩陈述。3、答辩小组成员对每位学生的提问数不得少于4个问题（不要集中在一个答辩小组成员提问）。提问内容应结合课题，有一定的深度和广度。一般应包括以下几方面的内容： 与课题有关的基本理论和基础知识、论文过程中带普遍性的难点问题、综合性基础知识、非课题内容但问题涉及专业知识、根据需要提出某些考核学生在某方面能力的即兴问答题。 4、每个学生汇报内容和答辩时间约15-20分钟。 五、毕业论文成绩评定论文由指导老师进行评阅，答辩小组将综合评阅成绩和答辩成绩，给定总评成绩。1、评阅标准：论文评阅成绩采用五级计分制，即：优秀（90100分）、良好（8089分）、中等（7079分）、及格（6069分）、不及格（60分以下）。评阅原则：（1）指导教师参照统一评分标准评分；（2）有令人信服独特见解的论文可优先考虑评优秀；（3）定稿后的论文中有重大政治思想错误或在论文写作过程中有剽窃、抄袭他人作品；论文字数经多次审核仍未达标；论文未完成，定为不及格。2、毕业论文的答辩成绩评定 （1）毕业论文答辩成绩的评定必须经过“讲述”、“回答”、“态度”三个环节，“讲述”占40分、“回答”占40分、“态度”占20分，学生最后成绩由以上三部分组成。 （2）毕业论文答辩成绩不及格者，允许补答辩一次，若仍不及格者按重修办理。3、答辩工作结束后，答辩小组应按评分标准和评分办法，在参考和综合指导教师和评阅教师评分结果的基础上，结合答辩成绩，评定每个学生的成绩（含答辩成绩和综合成绩），并填写学生成绩册。附录：毕业论文选题：1航空服务我国机场管理改革问题的探讨2航空服务航空公司顾客关系营销研究3航空服务民航运输旅客流程的优化研究4航空服务中国民航企业国际竞争力的探讨5航空服务关于中国支线航空环境分析和发展策略的研究6航空服务航空公司工作人员职业道德建设研究7航空服务论航空服务人员的整体素养8航空服务浅谈中外民航服务的差别9航空服务浅析影响民航服务质量的因素10航空服务我国航空服务的现状及发展方向研究11航空服务如何培养航空服务人员良好的心理素质12航空服务浅谈航空公司培训机制13航空服务中外民航人力资源管理对比分析14航空服务航班延误引发的旅客心理问题与服务15航空服务浅谈提高民航服务质量的对策与方法16航空服务论“以人为本”精神在民航服务中的应用17航空服务航班延误的原因剖析18航空服务如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量19航空服务论规范的服务礼仪对服务质量的影响20航空服务试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义21航空服务关于航空服务中特殊乘客服务的研究22航空服务浅谈航空服务的个性化服务23航空服务浅谈航空服务人员与旅客的沟通技巧24航空服务谈如何掌握旅客的不同心理需求25航空服务机场特许经营相关问题探讨26航空服务机场的竞争优势分析27航空服务我国民用机场营销问题初探28航空服务浅析我国机场零售业营销之路29航空服务浅析民航机场基础设施建设投融资体制改革30航空服务对我国机场建设融资方式的探讨31航空服务我国中小机场的经济特性及融资对策32航空服务机场商业化运营初探33航空服务大型机场运营管理模式转型探讨34航空服务关于对饱和机场运营管理工作的思考35航空服务民航服务中存在的问题及解决对策36航空服务中国地形地貌对航班飞行的影响37航空服务试析影响航班飞行的气候因素38航空服务试析地球自转对航班飞行的影响39航空服务试论航线的设计流程40航空服务论航线的开辟41航空服务国内干线和支线的客流密度比较42航空服务航线的运输成本效益分析43航空服务机场运营存在问题及对策分析44航空服务飞机客舱服务中乘客投诉原因及对策45航空服务谈客舱服务中的非语言交际46航空服务谈航班延误服务的补救措施47航空服务谈民航安检与旅客心理48航空服务论语言素质与航空服务的关系49航空服务论礼仪与空乘服务的关系50航空服务论空乘服务人员的整体素养51航空服务论