青岛农业大学电子商务实验报告.doc

电子商务实验报告一 开课实验室： 电子商务实验室 2013 年 9 月 10 日 学院经济与管理学院班级国际经济与贸易学号姓名成绩课程名称电子商务实验项目名 称网络检索工具的使用指导教师王慧一、实验目的掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法二、实验内容1、通过搜索引擎实现网络商务信息的采集。2、通过图书馆专业数据库检索电子商务研究文献三、实验步骤及要求1、登录主要搜索引擎网站，如谷歌、百度，使用其高级检索工具检索：B2B、B2C、C2C、B2B2B、B2B2C网站的主要功能、类型、代表网站、发展现状、最新资讯。2、登录校图书馆的专业期刊数据库，如：清华同方数据库、维普数据库、万方数据库使用检索工具检索下列资料：“我国农业电子商务的模式”“电子商务的盈利模式”。要求每个题目检索资料不少于十篇，并根据检索文献回答：（要求原创、每题不少于400字），在观点之后列出参考文献（至少10篇）。 （1）我国农业电子商务的模式有哪些？（2）目前电子商务又有哪些新的盈利模式？3、登录并熟悉以下网站：（专科生不用作此题）工业和信息化部网站中国互联网信息中心中国行业研究网艾瑞市场咨询网通过以上网站，查找我国电子商务发展相关的最新统计数据。中国调查网问道调查网调查网 通过以上三个网络了解开展网上调查问卷的方法四、注意事项：1、利用搜索引擎检索商务信息时，选择恰当的关键词和检索组合，有助于得到较好的检索结果。2、检索文献前，请先在专业数据库网站上下载阅读器。3、格式要求：字体：宋体 小四行间据：单倍参考文献格式：1、作者 “文章名” 期刊名 *年第几期 五、实验报告内容： 1、答：B2B：（1） 主要功能：它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来通过网络的快速反应为客户提供更好的服务从而促进企业的业务发展。（2）类型：垂直模式综合模式将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会像TOXUE外贸网、慧聪网、中国制造网、采道网、环球资源网。自建模式行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。关联模式关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。（3）代表网站：（4）发展现状：近年来B2B发展势头迅猛趋于成熟，但同样面临很多现实问题。 模式单一纵观当前国内B2B领域大量存在的是两种模式一种是行业垂直类B2B电子商务网站即针对一个行业做深、做透比如中国化工网、全球五金网等。此类网站无疑在专业上更具权威精确。而另一种则是水平型的综合类B2B电子商务网站。覆盖整个行业在广度上下功夫比如阿里巴巴、环球资源等。（1行业综合性B2B模式。此模式较成熟、风险低但模式单一、陈旧包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。买麦网、商格里拉、华联B2B网上交易平台、中企动力“一大把”、中国网的“中国供应商”、亿喜网等网站均处于踟蹰不前的状态。这一切表明B2B需要商业模式创新。依靠单一陈旧模式难以超越同行。（2行业垂直类B2B模式。垂直类网站服务和专业化网站服务因其易出奇、出新、灵活而将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点也是未来B2B市场的另一新的发展方向。虽然现在垂直类B2B模式中的企业占中国B2B份额小。但却是许多风险投资家所看好的模式也涌现出了几匹黑马如沱沱网、雅蜂、金银岛等。 压力过大电子商务在经历了中化网上市的短暂激情后又回归了冬眠现在除了阿里巴巴、慧聪、中化、环球资源等为数不多的几家网站之外其他大部分网站没能有幸得到社会的关注与媒体的追捧。而是像蝉的幼虫一样在泥土中一待就是好几年。综合平台中出现以“大粘小”现象和“马太效应”。几个大的网站使小B2B网站窒息或“胎死腹中”。在中国电子商务应用与发展的过程中企业的作用相当重要但是国内已上网的企业中对如何开展网络营销和商务活动缺乏详细的规划。虽然大部分企业已接通互联网但多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址很多网站内容长期不更新更谈不上利用网络资源开展商务活动。观念薄弱由于中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的使得中国电子商务在发展之初就带有过度技术化倾向。很多企业在没有了解自己的商务需求时就匆忙上网、以为只要IT厂商技术支持到位一切自然成功。结果上网企业花了巨资却赚不到钱。认识模糊对为何需要B2B中介服务网站企业认识模糊。让陌生的买卖双方在互联网上相互沟通、查询和匹配将是一个大问题。就会在买卖双方之间产生四个问题一是因为信息沟通不畅必然造成生产和需求不对称出现商品短缺和过剩并存的局面二是由于一个卖家对应的买家有限众多买家和卖家就会形成多层销售链因而产生许多中间环节致使销售费用越来越高三是由于买家与卖家选择余地的限制造成买、卖竞价不充分既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境四是由于信息不畅对市场反应迟钝从而造成库存积压生产成本加大的现象。而要解决上述四大问题必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。国内三大外贸电子商务企业之一环球市场网已致力于联合中国10万优质制造企业打造一个可信的国际贸易平台。行动盲目(1企业网站的内容定位不准确或设计得过于简陋只有主页和E-mail地址或片面追求大而全发布信息不分主次或片面追求网站功能的强大企图“一站通”。(2经营方式不正确对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握以为有了一个已注册域名的网址商家就会通过Internet自动找上门来。（5）最新资讯：B2B将向更细方向发展中小企业由于没有雄厚的资金支持无实力做全行业的B2B行业网站但是可以介入细分行业的电子商务网站或者区域性电子商务网站。如服装服饰类皮鞋、西装、男装、女装细分网站都有一定的发展前景。一般来说不关网站所处的行业有多细只要全国有300家以上的企业一起细分产品为公司主导产品这些细分行业都将有12家B2B网站的生存空间。B2B区域网站将兴起事实上我国绝大部分贸易B2B/B2C都还是集中在同城、同区交易。目前58同城、赶集网等分类信息网站能获得VC的追捧也就是发现同城交易的数额巨大这一事实。目前在我国商业信用体系尚未建立的情况下再有选择的前提下大部分商家都更愿意选择较近的进货渠道这样一来可以较好的保障信用安全二来可以更好的节省物流成本提高利润。因此可以预见B2B区域网站将在近期会有较大的发展空间。但是B2B区域网站能否兴起还将取决于网站运营商的地缘优势。B2B新模式崛起在B2B电子商务领域中现在竞争日益激烈大批B2B网站在在激烈的竞争中倒下。伴随着他们的倒下新生的企业以新的创新模式赢得市场的认可在竞争激烈的市场环境中具有极强的核心竞争力。其中以中亚硅谷网B2B+M最具代表特色新模式。B2C：（1） 主要功能：前台管理、商品管理、库存管理、营销管理、订单管理、售后管理、资金管理。（2） 类型： 综合商城如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。百货商店 这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场,比如，美柏官方网上商城.（3）代表网站：（4）发展现状：商品品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，但它面临的问题主要有：（1资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。（2定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。（3网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。（4信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。（5）最新资讯：B2C市场交易额翻倍，B2C平台数量暴增，淘宝商城异军突起。C2C:(1) 主要功能： C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。(2) 类型：(3) 代表网站： （4） 发展现状： 截止2008年中国网购市场为1200亿人民币。其中C2C占了网购市场的93%，B2C占到网购市场的7%。随着企业B2C的发展，及C2C自身的发展，B2C所占的比例将逐渐上升，最后C2C和B2C所占的比例调换，是电子商务发展的必然。所以C发展到一定程度转换成B，是C2C电子商务模式发展的必然结果，而现有的C2C电子商务模式将长久存在下去。网络卖家对于交易平台的选择趋向于交易平台所提供的免费服务，当年淘宝正式凭借着免费的手段从而打败了红极一时的易趣，乃至有今天一家独大的局面。随着网店的增多，网站内部搜索资源显得日益不够。对于网店来说，真正有价值的也就是搜索结果的第一页，如果排不到第一页上，买家是懒得去往后翻的，卖家也就基本上卖不出东西，简而言之就是网点太多，入口太少。所以卖家们不得不花钱做广告、竞价搜索、发垃圾邮件；还要为了提升店铺形象，需要向淘宝每月交50元钱提升成旺铺，图片大、美观。这实际上的变相收费，使中小型卖家难以为继。而选择付费型交易平台的卖家由于交易的难以验证性，消费者即使不买,他们也须支付一定的商品登入费用，大大增加了经营成本。C2C电子商务服务在信息流建设上已臻于完善，在资金流建设也各有千秋（如淘宝推出的支付宝），目前面临的最大挑战在于物流。事实上，C2C物流配送被一些大型快递物流企业视为 “鸡肋”，其中的原因被业内解析为 “点小、面小，无法获得想像中的利益”，所以卖家也很难降低物流成本。而且目前中国物流业的不规范，若是在运送过程中造成商品的损坏，责任的归属问题都难以界定，这些都会对卖家带来成本及利润上的损失，也因此会特别关注商品销售之后的权益保障问题。 （5） 最新资讯：毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。 近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。去年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。 当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在去年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。 据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。 尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。 在去年易趣和TOM合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明显的本土化气息。eBay易趣是不大注重社区的，如今的TOM易趣再次把社区当作重点抓了起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的eBay易趣则是不可想象的。 深入了解中国网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近，然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。B2B2B:(1) 主要功能：生厂商提供优质的商品，电子商务平台企业提供交易的场所，终端商户在平台上采购商品，并且平台还会制定严密的交易规则、提供良好的服务。(2) 类型：资讯发布、市场拓展、精准招商、在线贸易 (3) 代表网站：万客商城 阿里巴巴慧聪网金银岛 (4) 发展现状：电子商务的改革呼声很强烈，国家及行业领导对电子商务的改革都已经摆上了议程。这样一来，为网上交易平台实施 B2B2B电子商务提供了政策上和法律上的支持。(5)最新资讯：陕西奥达企业集团与物流整合构建B2B2B电商交易平台。B2B2C：（1）主要功能：2B2C的来源于目前的B2BB2C模式的演变和完善，把B2B和C2C完美地结和，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。（2）类型：它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式，将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C既省去了当当卓越式B2C的库存和物流，又拥有淘宝易趣式C2C欠缺的盈利能力。（3）代表网站：6688、饭统网、去哪儿等（4）发展现状：B2B2C作为一种新时代的电子复合商务模式，他的最基本的也是最核心的优势就是“复合”。在多种电子商务模式并存的今天，商家与商家之间、商家与消费者之间、消费者与消费者之间已经逐渐融合，形成一个庞大的综合性的高密集型平台，不但有批发、零售，还有直销、代理，简单的说，B2B2C就是把目前已经成熟的社会整个经济架构搬到了网上，这种电子商务模式是最具潮流，也是符合商业发展的趋势的，但是这种模式也是具有相当的门槛的。作为模式核心的第二个“B”，即平台，它既面向茫茫多的供应商，又面向最基层的消费者，因而它的作用与地位是显而易见的。B2B2C不是简单“B2B+B2C”，他要求这个平台在B2B和B2C方面都要有相当的经验与实力，这样才能在整个大平台的运转中游刃有余，这也就是那些“半路出家”，提出B2B2C概念的企业并没有获得很大成就的原因，这同时也是阿里帝国筹划了这么多年，在各个模式领域都占据了一定的地位之后才提出这一概念与计划的深层原因所在。前赴后继，B2B2C终将成大器在全球范围内，AMAZON早就依靠他强大的线下资源和会员基础在B2B2C领域有了非常不错的成绩，其利润占了集团整体利润的40%。（5） 最新资讯 :从B2B到B2C 中兴手机体系架构调整。 2、（1）答：电子商务模式就是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务活动(如中农网)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。它应该是农业、制造业、流通渠道和零售终端的服务商，目标是为农业生产经营单位、加工企业、流通企业和零售企业搭建一个高效的信息交流平台并创建良好的商业信用环境。这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信(如淘宝网的诚信通)，对双方有争议的问题，可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不可能由单个的农业生产经营单位单独进行，也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这个机构并不一定是政府机构，它只要能够为参与商务活动的所有企业提供一个统一服务平台即可。应该说农业第三方电子商务模式是我国农业信息化过程中一种全新的模式，特别适合我国非常分散、信息化基础不高的农业生产经营单位。第三方电子商务提供商应在电子贸易的框架下，利用商用Web站点的运行机制，建立真正意义上的跨行业的、开放的、服务于商务全过程的电子商务系统，像环球农商网、农业商务网一样，实现为农业生产经营单位提供纵深的业务过程服务。参考文献：胡亚会；苏虹；张同健 “我国农业电子商务模式研究基于商务主体主导与匹配的视角”兰州石化职业技术学院学报2011年/03期刘良灿；夏烈文；张同健 我国经济发达地区农业电子商务模式解构兰州石化职业技术学院学报2011年/01期李兵“农业电子商务模式分析”中国信息界2006年/22期张越；李琪“以电子商务为核心的农业电子商务发展模式浅议”晋中学院学报2012年/05期严伍虎；张淑琴“建立适合中国农业的电子商务模式”陕西行政学院学报2008年/02期彭璧玉“我国农业电子商务的模式分析”南方农村2001年/06期王德成；马国玉；许永诚“农业装备电子商务的模式选择”农业机械学报2002年/05期王成；罗斌“信息化下农业电子商务平台建设模式分析与探讨”科技和产业2006年/01期张娇“F2B我国农业电子商务新模式探究”大观周刊2011年/25期凌宁波；朱风荣“电子商务环境下我国农产品供应链运作模式研究”江西农业大学学报2006年/01期（2）答：以下是我国目前盈利模式的主要方式：一、盈利模式广告1、文字广告：关键字 文字链接 资讯文章嵌入不同颜色文字2、图片广告3、动态广告 flash等4、广告联盟 分享投放知名网站上的广告5、邮件广告6、商业调查投放二、盈利模式搜索1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。2、热点词汇直达商铺或企业网站。三、盈利模式自有产品销售1、如文笔天天网的货通天下，和阿里巴巴的诚信通等等。2、行业的管理软件3、网站会员等级4、企业建站四、盈利模式交易1、交易佣金2、支付服务3、网上业务中介4、网上拍卖5、威客悬赏6、物流服务。这个要到互联网发展后期五、盈利模式增值服务1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务2、高级商友俱乐部收费服务和线下服务3、优秀博客文章查阅服务4、下载电子杂志。5、行业发展报告6、网站数据分析报告7、专家在线资讯服务。8、文笔天天网行业采购指南六、盈利模式线下服务1、网络营销策划2、培训3、展会4、行业商会、研讨会、高峰论坛等5、团购6、贸易杂志，像台湾的文笔集团，每年要发行上百万册的贸易杂志。七、盈利模式商务合作1、政府、行业协会合作2、网站合作，如广告联盟等3、媒体合作4、企业合作参考文献：郭好“社会化电子商务的盈利模式”经营管理者2012年/07期李柱“电子商务盈利模式国内研究综述”科技经济市场2010年/11期冯飞“中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究以携程旅行网和春秋旅游网为例”旅游学刊2003年/04期郭好“社会化电子商务的盈利模式”经营管理者2012年/13期庚佃友“CtoC电子商务盈利模式研究”商场现代化2006年/36期李常建“新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析”山东经济2004年/03期杨海峰“BtoC商务盈利模式浅析”科技广场2009年/10期叶小芬；田大钢“对E城便利站电子商务盈利模式的评析”浙江科技学院学报2013年/04期王鸿雁“我国电子商务的盈利模式分析与展望”现代商业2012年/29期王建英“电子商务时代微博的盈利模式分析”学术交流2013年/04期3、答：(1)电子商务不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。2010年我国网络零售用户规模达1.61亿，交易额达到5131亿元，占社会消费品零售总额比重达到3.3%。电子商务支撑水平快速提高。“十一五”期间，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，2010年已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，第三方电子支付的规模增长近60倍，2010年达到1.01万亿元。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。2010年底有效电子签名认证证书持有量超过1530万张，电子证书正在电子商务中得到广泛应用。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关服务。电子商务发展环境不断改善。“十一五”期间，我国网络基础设施不断改善，用户规模快速增长，2010年互联网普及率达34.3%，网民规模达到4.57亿，移动电话用户数达到8.59亿，其中3G用户数达到4705万。网络服务能力不断提升，资费水平不断降低。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。电子商务国际交流与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。(2) （1）网上直接调查分类根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法，下面将详细介绍如何组织使用网上问卷进行调查。按照调查者组织调查样本的行为，网上问卷调查可以分为主动调查法和被动调查法。主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。被动调查法，即调查者被动地等待调查样本造访，完成统计调查的方法，被动调查法的出现是统计调查的一种新情况。按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。1）站点法。站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。2）电子邮件法。电子邮件法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法，与传统邮件法相似，优点是邮件传送的时效性大大的提高了。3）随机IP法。随机IP法是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。这种调查方法属于主动调查法，其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地方，如家中、办公室等，因此，网上视讯调查会议的组织比传统的专家调查法简单得多。视讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究。（2）网上问卷调查法网上问卷调查法是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。网上问卷调查一般有两种途径：一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，如CNNIC每半年进行一次的中国互联网络发展状况调查就是采用这种方式。这种方式的好处是填写者一般是自愿性的，但缺点是无法核对问卷填写者真实情况。为达到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传，以吸引大量访问者，如CNNIC在调查期间与国内一些著名的ISP（网络服务提供商）/ICP（网络媒体提供商）如：新浪、搜狐、网易等设置调查问卷的链接。另一种是通过Email方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过Email返回。这种方式的好处是，可以有选择性控制被调查者，缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定补偿，如有奖问答或赠送小件礼物，以降低被访问者的敌意。（3）其他网上直接调查方法前面讨论的是采用最多的问卷调查方法，它比较客观、直接，缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此，许多企业设立了BBS以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调查获取有关资料，如1995年的Intel的奔腾芯片的缺陷就是在有关Intel的新闻组中传出的，但Intel在获得有关信息后不是积极应对，而采取掩盖的办法，结果适得其反，事后花费巨额资金收回已销售芯片才挽回公众对公司的信心。及时跟踪和参与新闻组和公告栏，有助于企业获取一些问卷调查无法发现的问题，因为问卷调查是从企业角度出发考虑问题，而新闻组和公告栏是用户自发的感受和体会，他们传达的信息也是最接近市场和最客观的，缺点是信息不够规范，需专业人员进行整理和挖掘。电子商务实验报告一 开课实验室： 电子商务实验室 2012年 9 月 24 日 学院经管学院班级学号姓名成绩课程名称电子商务实验项目名 称网络检索工具的使用指导教师一、实验目的掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法二、实验内容1、通过搜索引擎实现网络商务信息的采集。2、通过图书馆专业数据库检索电子商务研究文献三、实验步骤及要求1、登录主要搜索引擎网站，如谷歌、百度，使用其高级检索工具检索：B2B、B2C、C2C、B2B2B、B2B2C网站的主要功能、类型、代表网站、发展现状、最新资讯。2、登录校图书馆的专业期刊数据库，如：清华同方数据库、维普数据库、万方数据库使用检索工具检索下列资料：“我国农业电子商务的模式”“电子商务的盈利模式”。要求每个题目检索资料不少于十篇，并根据检索文献回答：（要求原创、每题不少于400字），在观点之后列出参考文献（至少10篇）。 （1）我国农业电子商务的模式有哪些？（2）目前电子商务又有哪些新的盈利模式？3、登录并熟悉以下网站：（国经专科不用作此题）工业和信息化部网站中国互联网信息中心中国行业研究网艾瑞市场咨询网通过以上网站，查找我国电子商务发展相关的最新统计数据。中国调查网问道调查网调查网 通过以上三个网络了解开展网上调查问卷的方法四、注意事项：1、利用搜索引擎检索商务信息时，选择恰当的关键词和检索组合，有助于得到较好的检索结果。2、检索文献前，请先在专业数据库网站上下载阅读器。3、格式要求：字体：宋体 小四行间据：单倍参考文献格式：1、作者 “文章名” 期刊名 *年第几期 五、实验报告内容： 1、答：一、B2B 主要功能： 通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程， 从建立最初印象， 到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B 使企业之间的交易减少 许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩 大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。类型：(1)面向制造业或面向商业的垂直 B2B。垂直 B2B 可以分为两个方向，即上游和下游。 生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如 Dell 电脑公司与上 游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货 关系，比如 Cisco 与其分销商之间进行的交易。（2） 面向中间交易市场的 B2B。这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像 Alibaba、 中国制造网、环球资源网等。 代表网站：慧聪网、阿里巴巴、诚商网等 发展现状：企业，是现代社会经济生活的基本单元。在中国电子商务应用与发展的过程中， 企业的作用相当重要。 面对媒体及国外企业这股强大的电子商务攻势，国内企业则反应 冷淡。 我国现有大型企业 15000 家， 中小企业 1000 万家， 目前上网企业的比重还不到 l， 即使在已上网的企业中，对如何开展网络营销和商务活动，没有任何规划。国家经贸委最 近对 300 家重点企业调查后发现，虽然有 70的企业已接通互联网，但多数仅在网上开设 了主页和电子邮件地址， 很多网站内容长期不更新， 更谈不上利用网络资源开展商务活动。最新资讯： 2010 年 8 月 4 日， 电子商务 B2B 2010 北京高峰论坛由北京市商务委员会支持、 北京电子商务协会主办。商务部信息化司副司长聂林海对此进行了诠释，“为了发挥电子 商务的作用、缓解金融危机对中国企业特别是外贸企业的影响，商务部协同有关部门重点 从四方面着手进一步营造发展环境，重点针对电子商务应用中最核心的电子活动、数 据隐私权和消费者权益保护问题建制立制，研究制订促进电子商务发展的政策措施，加强 电子商务的研究， 重点做好国内外电子商务发展现状趋势和调查研究。 发布电子商务报告， 为推进电子商务的应用提供依据。”二、B2C 主要功能：企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店消费者通 过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大 大提高了交易效率， 特别对于工作忙碌的上班族， 这种模式可以为其节省宝贵的时间。 类型：综合商城、百货商店、垂直商店、符复合品牌店、轻型品牌店、服务型网店 代表网站： 京东商城、卓越亚马逊、等 发展现状：我国 B2C 电子商务发展遭遇四大瓶颈！而传统企业大规模介入电子商务领域是 解决这四大瓶颈的唯一办法。 诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国 B2C 电子商务发展的 四大瓶颈。而传统企业大规模介入 B2C 电子商务领域是解决 B2C 电子商务发展瓶颈唯一办 法。 最新资讯：“2010 年第一季度，国内 B2C 网上商城的销售已经突破千亿”6 月 24 日艾瑞 咨询研究院院长曹军波指出，“预计 2010 年将突破 6000 亿，是 2009 年的 2 倍多。”而 艾瑞咨询最新发布的 B2C 电子商务调查研究报告显示，当当网的未提示提及率和提示提及 率均位列行业第一，力压群雄，成为 B2C 电子商务网站中品牌认知度最高的企业。三、C2C 主要功能：电子商务的专业用语，即消费者间 个人与个人之间的电子商务。比如一个消 费者的有一台旧电脑，通过网路进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就 称为 C2C 电子商务。 类型： 代表网站：淘宝、易趣、拍拍等。 发展现状：在快速变化的互联网行业当中，12 个月的时间能够让沧海变成桑田。 2006 年 ，拍拍网的强势介入让 C2C 领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有 啊，四家各有千秋，而又强弱分明。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局 已悄然改变，强弱之势的异位让 C2C 进入了更加扑朔迷离的后三国时代 最新资讯：中国电子商务中心最新发布了年（上）中国电子商务市场数据监测 报告 ，报告显示，截至今年月底，国内电子商务服务类企业营销收入累计亿元 人民币，预计全年将突破亿元人民币，同比增长亿元。在领域，报告称 目前市场格局基本保持稳定局势。淘宝网仍然一家独大，占据了的市场份额， 腾讯公司下属的拍拍网次之，占有的市场份额，随后是易趣和百度。四、B2B2B 主要功能：（1）3B 网盟则通过“网盟达人”的介入，可以实现让个体商户，其看见实物 样品再下订单，让个体商户更加放心，一旦开发一个个体商户其多次采购率在 95%以上。 （2）3B 网盟通过网盟达人的成功介入，保留了现款交易、看货付款、货到付款的传统 交易的方式，让其更放心，风险为零，这大大地刺激了个体商户在 3B 网盟商城上进行进 货采购的欲望。（3）3B 网盟电子商务则不需要花费广告投入。依靠每个地方的网盟达人就可轻易打开 当地市场，他们的客户群体就是当地的个体商户，目标明确，只需上门推广介绍，展示真 实货源商品，借助价格和货源优势，就可轻易和个体商户建立合作关系。因为个体商户们 往往更接受网盟达人实实在在的上门服务，而非相信虚幻的网络。 类型：平铺型 代表网站：满仓网、秀衣库、型衣网、鞋仓网、包赚网 发展现状：根据国家商务部权威统计：2010 年社会商品零售批发总额约 15 万亿元，人均 额超过 1 万元。其中 97%都是通过传统流通渠道在进行，只有 3%（不到五千亿元）的市场 是通过电子商务实现的。但是，电子商务以每年百分之几百的增幅爆炸式发展，并以成倍 趋势上升。这说明中国网络零售批发已经悄然兴起。目前，中国拥有 3.4 亿网民，但真正 在网上进行购物的不到 5%（只有 2000 万），而在网上采购进货的个体商户更是微乎其微。 如此大的市场空白，发展潜力实在无法估量！另据相关数据的不完全统计，中国二三线城 市的任一个县市，各行各业的零售商户就多达几万家。就拿中国吉林省的桦甸市为例，仅 服装鞋帽零售摊床就多达 5633 个，如果算上日用家居和五金建材等零售商户，桦甸市的 零售商户多达三万余家。 这些零售商户都是从当地的批发市场进货， 因为单次进货量不大、 路途远，经过多次中转后，进货的商品价格往往很高。所以，谁能率先瞄准这部分个体商 户，能开发出适合他们的电子商务平台，省掉过多的中转仓储的物流环节，为他们提供一 站式的供货服务， 从厂家直接供货到商家， 谁就会再次分得亿万互联网资源上的真金白银。 3B 网盟无疑就是这次掀起互联网财富重新分配的弄潮者！ 最新资讯：2010 年，在北京人民大会堂第 13 届中国国际电子商务大展上，3B 网盟的赢利 模式被评为“中国电子商务最具创新奖”。据悉，目前中国 3B 网集团盟旗下拥有 6 大批 发商城，包括：满仓网（创意商品）、秀衣库（女装）、型衣网（男装）、鞋仓网（鞋类）、 包赚网（包类）和成人用品商城，公司在浙江、广东、上海和福建建立了四大仓储采购中 心，储备上万种商品数千万库存，与全国上百家外贸厂家建立合作关系。这些厂家以前主 要为广大海外知名厂家、商家贴牌生产（比如沃尔玛、家乐福、NIKE 和 adidas 等知名品 牌贴牌生产）。3B 网盟由仓储采购中心直接发货到网盟达人发展的个体商户手中，实现了 生产厂家和个体商户一次中转，大大降低了流通成本，缩短了新品上柜周期。 五、B2B2C 主要功能：B2B2C 的来源于目前的 B2B、B2C 模式的演变和完善，把 B2B 和 C2C 完美地结合 起来，通过 B2B2C 模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。 类型：它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式， 将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C 既省去了当当卓越式 B2C 的库存和物流，又拥有淘宝易趣式 C2C 欠缺的盈利能力。 代表网站：6688、饭统网、去哪儿等 发展现状：B2B2C 作为一种新时代的电子复合商务模式，他的最基本的也是最核心的优势 就是“复合”。在多种电子商务模式并存的今天，商家与商家之间、商家与消费者之间、 消费者与消费者之间已经逐渐融合， 形成一个庞大的综合性的高密集型平台， 不但有批发、 零售，还有直销、代理，简单的说，B2B2C 就是把目前已经成熟的社会整个经济架构搬到 了网上，这种电子商务模式是最具潮流，也是符合商业发展的趋势的，但是这种模式也是 具有相当的门槛的。 作为模式核心的第二个“B”，即平台，它既面向茫茫多的供应商，又面向最基层的 消费者，因而它的作用与地位是显而易见的。B2B2C 不是简单的“B2B+B2C”，他要求这个 平台在 B2B 和 B2C 方面都要有相当的经验与实力，这样才能在整个大平台的运转中游刃有 余，这也就是那些“半路出家”，提出 B2B2C 概念的企业并没有获得很大成就的原因，这 同时也是阿里帝国筹划了这么多年，在各个模式领域都占据了一定的地位之后才提出这一 概念与计划的深层原因所在。 前赴后继，B2B2C 终将成大器 在全球范围内， AMAZON 早就依靠他强大的线下资源和会员基础在 B2B2C 领域有了非常 不错的成绩，其利润占了集团整体利润的 40%。在国内，除了目前被寄予厚望的阿里帝国， 还没有一家获得真正意义上的成功。 但凡网上订过机票的都知道两个网站：去哪儿与携程。在去哪儿总是能找到一些 不可思议的低折扣机票，但由于中小代理商服务参差不齐，客户抱怨投诉情况也较多；而在携程，他本身就作为一个全国最大的机票代理人，但因为自身的一些成本原因，价格没 有优势，但服务质量绝对是一流的。而同程机票则提出它是一种“去哪儿+携程”的模式， 即有去哪儿的便宜，