旅游局XX年度社会评价工作自查报告[范本]

旅游局XX年度社会评价工作自查报告按照中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于开展xx县XX年度县直单位社会评价工作的通知精神和要求，现将我局XX年度在服务质量、工作效能、廉政建设、作风改进、服务民营经济发展五个方面开展自检自查情况综合报告如下：一、单位基本情况xx县旅游局1998年成立为行政一级局，系xx县人民政府工作部门，主要履行旅游行业行政管理职能，内设办公室、规划发展科、行业管理科、市场开发科等四个股所级科室。人员编制数为9人，其中行政编制8个，工勤编制1个。现有人员为9人，其中，局长1名，支部书记兼副局长1名、副局长2名，副主任科员2名，科员1名，办事员1名，工勤人员1名。二、主要工作做法及成效强化组织领导，提升服务质量、转变服务态度为切实贯彻落实好县委县政府的重大决策和部署，切实提高旅游服务质量，促进服务态度转变，按照单位整体工作计划，调整充实了作风建设督查工作领导小组，负责对单位各科室开展旅游服务行为和态度进行督查。至11月，共开展专项督查11次，纠正不当服务行为17起，开展交心谈心座谈4场次，较好的促进了整个旅游行业服务质量提升和服务态度转变。认真践行承诺，提高服务效率一是根据旅游法等法律法规和行政问责制等制度的规定，对服务承诺事项进行认真梳理，进一步修订完善单位和个人承诺内容，明确承诺事项办理程序、办理时限、办理部门，使服务承诺事项简明、责任明确；二是在旅游服务工作中，严格遵循旅游局首问责任制、旅游局限时办结制、旅游局责任追究制度，进一步建立健全“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”工作机制；三是对软环境建设、行政问责等六项制度实施、“阳光政府四项制度”实施、工作目标考核、党风廉政建设等各块工作加强了监督检查力度。单位工作督查办公室采取对全局各科室、景区各块工作落实及进展情况定期和不定期进行监督检查，对执行不力的部门及责任人实行责任追究，并将督查情况列为年终考核的重要内容，确保各项工作落实到位，不断提高了工作效率。多措并举，提高工作绩效1、积极优化旅游发展软环境。根据对优化经济社会发展软环境建设工作新的安排和部署，结合旅游系统工作实际，进一步修定了xx县旅游局软环境建设工作实施方案、旅游局重大决策听证、重大事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度实施方案，进一步明确了各部门职责和任务，以及单位96128查询专线和具体负责人。在“阳光政府四项制度”的组织实施中，由“阳光政府四项制度”领导小组负总责，组长为责任人，副组长为第一责任人，科室负责人为具体责任人，明确要求各部门把贯彻实施“阳光政府四项制度”列入重要议事日程，加强对“阳光政府四项制度”实施工作的宣传和实施；严格遵循旅游法律法规及旅游局文明办公制度，积极推行依法行政、公正执法、文明执法、廉洁执法。2、强化措施，推进旅游工作目标任务落实。紧紧围绕XX年全县旅游工作目标及要求：一是切实做好市场宣传营销工作，巩固拓展旅游客源市场。以开展菜花节、春节和国庆节等宣传促销为重点，至11月份共投入宣传经费近300余万元，先后在知名网络、电视媒体播放刊登了xx旅游宣传片、形象广告，积极组织参加了昆明国际旅游交易会、重点客源市场旅行社及媒体交流推介会等，发放xx旅游宣传推介资料10000余份，旅游客源市场得到了有效巩固和拓展，取得了较好的宣传推介效果。二是积极协助筹划和承办了第十七届xx国际油菜花文化旅游节。在节会期间共投入资金360余万元，精心筹划开展了商贸一条街活动、国际摄影展、自行车大赛、对歌节、泼水节、淑娅节等丰富而独特的活动项目，产生了较好的社会和经济效应。菜花节期间，共接待游客达88.24万人次，实现旅游综合收入7.8亿元，同比增幅分别达17%、30%，景区接待游客达49.96万人次，门票收入达1949.06万元，同比增幅分别达20%、30%。三是积极牵头和协调配合做好市县旅游产业发展大会承办工作，有效展示了xx的对外形象。四是积极做好项目建设服务工作。今年来，共计投入500余万元用于九龙瀑布群、多依河、小三峡、金鸡峰丛等主要景区绿化、环卫、安全设施、标识、游路、电力等基础设施建设。在此基础上，着力抓好旅游重大项目协调服务工作，积极挖掘和包装了一批旅游重大项目，进一步加大了旅游项目的招商引资力度，长底温泉、旅游工艺文化城、航空露营基地等省、市旅游重大项目完成一期工程建设，并于上半年开始营业，全县旅游接待服务能力得到提升。 “漏卧XX”、九龙河药用植物国际养老疗养基地建设项目落户xx并签订了框架协议。五是全面加快乡村旅游发展步伐。积极按照县委的统一安排部署，努力做好乡村旅游扶贫相关工作，共筹集和划拨乡村旅游发展扶持资金200余万元。六是强化旅游行业监管，不断改善旅游环境。通过层层签订安全生产责任书，开展安全生产隐患排查治理专项活动。今年来，共开展了4次安全生产专项大检查和4次行业“打非治违”活动，开展行业培训旅游管理2期，共培训行业从业人员200余人次。七是深入基层、群众解决实际问题，深入开展了“助春耕、送服务、听民意”活动，班子领导带头带队深入联系点与群众同吃、同住、同劳动，积极配合做好春耕生产、抗旱等相关工作。通过各项措施的有效落实，努力确保了全县旅游产业发展保持良好态势，XX年110月，全县接待游客160.56万人次，同比增7%；实现旅游综合收入16.16亿元，同比增17%。景区接待游客66.52万人次, 同比增9%；门票收入2785.82万元，同比增15%。预计XX全年，全县接待游客180万人次左右，同比增12.8%；旅游综合收入17.5亿元左右，同比增15%；景区接待游客72万人次左右, 同比增16%；门票收入2900万元，同比增16%。强化学习教育、建立健全机制，促进作风改变及廉洁意识提升。今年来，我局坚持以深化作风建设为契机，扎实推进作风建设。一是抓领导。局领导班子始终坚持对作风建设保持高度的重视，为加强作风建设提供有力的组织保障；二是抓学习。及时召开了动员会议和专项工作会议，认真组织学习了中央、省、市、县领导讲话精神，提升了干部职工对作风建设各项规定的重要性认识；三是抓规范。针对作风建设存在的实际问题，实行标准化管理，促使干部职工的工作职责、工作任务、言行举止得到了进一步规范；四是抓管理。坚持不断建立和完善内务管理制度，使机关作风建设不断向制度化、规范化推进。五是抓公开，主动接受监督，有效从源头上预防和减少了不正之风问题的发生。六是抓督查。制定了专门的督查办法，进一步严肃了督查纪律，在注重督查规范、保证督查密度的基础上，强化督查结果使用，对督查中发现的违法相关纪律行为不纵容包庇，确保督查工作不流于表面，不流于形式。三、存在问题及整改措施在这次社会评价的自检自查工作中，通过单位认真比照今年社会评价的有关要求和标准，我局在服务质量、工作效能、廉政建设、作风转变、服务保障民营经济发展等方面取得更大的成效，基本杜绝了 “门难进、脸难看、话难听、事难办”以及推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难；不作为、慢作为、乱作为、人为设障和庸懒散等效能低下；有令不行、有禁不止、纪律松弛、作风漂浮、铺张浪费，以及官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风“四风”方面的的问题。未出现领导干部存在以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作、贪污受贿等违反廉洁自律规定的问题，坚决杜绝了乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派、乱评比、乱培训“六乱”和“吃拿卡要报”等损害民营企业合法权益的行为。在XX年度社会评价自查工作中，取得了阶段性成果，受到了游客、涉旅游企业，以及社会各阶层的好评，但是在取得成绩的同时我们也清醒的认识到在行业管理上对很多事情旅游局扮演协调的角色，没有行政的实质管理权，造成广大游客及群众对旅游工作的片面性认识，从而产生误解，在涉及旅游信息变更和上报、有关工作落实力度上等方面也还存在一定的不足。在下步工作中将重点采取以下措施：一是及时对政务信息进行公开及修改；二是加强工作目标日常督查力度