企业研究方法 ：核心内容及习题、答案.doc

.企业研究方法（重要内容）*假设演绎的7个步骤：第一步：观察第二步：初步信息搜集第三步：理论形成第四步：提出假设第五步：进一步搜集科学性资料第六步：资料分析第七步：演绎*科学研究的特征：1】目的性 2】严格性 3】可检验性4】客观性 5】简练性 6】可重复性 7】共性 8】精确性与可信度进行企业研究的步骤：确定研究的目的（应用研究.or.基础研究）进行描述性研究与解释性研究（对象的状态、行为）进行政策性研究，得出政策方案评价政策方案（有效、效益、公平、弹性、可操作、回报期）*研究流程*控制的操作方法：组别配对（如：60名成员中有20名女性，那么设计4组且每组女生5名以平均性别的影响）随机分配（如：60名成员通过随机抽签组成4组）*影响内部效度的各种因素： 历程效应 成熟度效应 测试效应 测试工具效应 选择效应 统计回归效应 淘汰效应*问卷设计的准则：1】语言原则需考虑的因素问题内容的合适性问题如何遣词造句及使用语言复杂性问题的形式*开放式与封闭式问题II正面地与负面地表达问题III双关问题（对象会同意同一问题的前面但反对后面。解决方法是，将此问题分成两个问题）IV模糊问题（问题模棱两可，如：不告诉特定情况，直接问别人有多高兴？）依赖回忆的问题（事件已经发生很久）VI引导式问题II别有用意的问题（如问罢工是否会遭到管理层报复，从而试探管理层态度）VIII社会意愿（如不应问长者是否应被解雇，而应问企业雇用长者的程度是怎样）XI问题长度（应控制在20字以内）问题的顺序从受试者得到的个人资料2】分类资料或个人信息*所罗门四组设计是什么/如何操作？答：first在实验中设置两个实验组和两个控制组；second其中一组实验组与一组控制组都施以前测和后测，另外两组只有后测；third用几种不同方式处理，如果每一中计算方式所获得的结果相近，这些结果就可以归因于实验设计。*信度的评定方法：测量的稳定性 再测信度（不同时间测量的结果是否相近） 复本信度（用同质对象测量的结果是否相近）量表内部一致性 项目间一致性信度（是对相同概念的独立测量单位） 折半信度（将单一量表拆分两半间的相关性）*量表的种类：评定量表【评定单一对象】 二分量表 类别量表 数值量表 语义差异量表 列举式评定量表 图形评定量表 共识性量表 李克特量表（反应程度，5点式）* 固定或常数总和评定量表（总分数分配）* Stapel量表（描述为零点，上下选差值）* 等级量表【评定两个或两个以上的对象】 配对比较（ ）* 强迫选择（强迫排序）* 比较量表（对象中找出标杆与其他比较）*效度的评定方法：1内容效度2效标关联效度 工具：同期效度、预测效度3构念效度 工具：聚合效度、辨别效度企业的信息需求（判断）：一般环境信息PEST自然灾害、环境保护信息供应信息顾客需求信息竞争对手信息政府政策与标准信息内部管理信息*如何建立与受访者的信任关系？1表现出专业性、热忱与信心2持诚恳、愉快和非评估性态度3阐述研究目的和数据应用范围4消除其对研究及其后果的焦虑5先询问宽泛的问题再缩小议题6用无偏差的方式进行询问7必要时对其答案进行确认8帮助受访者思考困难的问题9让受访者查看自己记录的回答*处理空白答案的方法：以量尺的中心点作为答案计算机忽略空白答案由已填的样本平均值替代在受试者测试相同变量的其 他选项的回答的平均值替代随机给予量尺上的数值SPSS中由相邻点线性插值SPSS中以线性趋势替换答案概率与非概率抽样设计抽样设计描述优点缺点概率抽样简单随机抽样考虑总体中所有元素，且每个元素都有相对应的机会被选取为研究对象研究发现的共性好不如分层抽样有效*系统抽样从总体架构中随机开始选取每第n个元素如果可以取得总体架构，则方法法比较方便可能有系统性偏差*分层随机抽样有意识地将总体分为几个部分，按各部分占总体的比例或其他准则抽取研究对象在所有的概率抽样设计中最有效分层要有目的 耗时长每层总体架构是 不可或缺的聚类抽样找出一些其成员相互有差异的聚类体，从中抽取一部分作为研究对象对地理上的聚类体，搜集资料成本低最不可靠和没效率区域抽样在特定区域中进行聚类抽样有成本效益，有效对该区域决策从各地区搜集资料花费时间长双重抽样对相同的样本或子样本研究两次对研究主题提供更多细节信息不能消除原始偏差研究对象会对重复回答感到不满填空题1】用来探讨因果关系的研究方法有：实地研究、实地实验和实验室实验。2】分析单位包括：个人、二元体、群体、组织、部门、产业、国家、文化。3】使研究更具备科学性的方法：控制和操作自变量。4】量尺的四种基本类型是：定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。5】整理资料包括：编辑资料、处理空白答案、编码、分类、资料输入。6】概率抽样类型：简单随机抽样、分层随机抽样、系统抽样、聚类抽样、区域抽样、双重 抽样。7】非概率抽样类型：简便抽样、计划抽样（判断抽样、定额抽样）。8】变量间的相互关系主要有两种类型：因果关系和相关关系。9】访谈法按照操作方式和内容可分为：结构式访谈和非结构式访谈。10】抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的异质性。11】文献分析有两大类，即文献定性分析和文献定量分析。12】实验法有几个基本要素：一是实验主体，二是实验对象和实验环境，三是实验活动。13】当今世界上公认的名气最大、流行最广的统计分析软件是SPSS软件和与其功能类似的 office中的excel。14】相关分析和回归分析是对变量间相关关系进行研究的两个阶段。15】依据调进查对象的范围和方式，调查报告可分为全面调查报告、专题调查报告和典型调查报告。16】一般来说可以将社会经济调查客体的属性和特征分为三大类，即状态与事实、态度与意见和行为与活动。17】调查客体是根据调查目的而确定的、需要进行调查的某种社会现象的整个载体，即所谓统计总体。18】抽样中最基本的问题是确定目标人群或总体。19】访谈调查的方法主要有访问调查、电话调查、邮寄调查、电脑辅助调查、座谈会和个别深访等。20】定性调查有两种主要方式：一是深入访谈；二是座谈会。21】如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是深入访谈。 选择题1、描述性研究是指（ ）。 A、探求社会状况之间的逻辑关系 B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述 C、推断社会某一现象的发展趋势 D、通过了解事物的过去预测未来2、 只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（ ）。 A、离散变量 B、自变量 C、连续变量 D、因变量 3、对测量所得到的数据既能进行加减运算，又能进行乘除运算的测量类型是（ ）。 A、定类测量 B、定序测量 C、定距测量 D、定比测量4、 一项测量的结论在普遍应用时的有效性是（ ）。 A、建构效度 B、表面效度 C、外在效度 D、实证效度5、 社会调查研究中初级社会群体是指（ ）。 A、家庭 B、社会组织 C、村落 D、阶层 E、非正式组织 F、企事业单位6、 社会调查研究按照目的来划分，可分为（ ）。A、描述型研究 B、定性研究 C、定量研究 D、横剖研究 E、解释型研究 F、纵贯研究7、 检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有（ ）。A、再测法 B、表面效度 C、准则效度 D、结构效度 E、复本法 F、对分法8、 探索性研究的一般方法有（ ）。A、查阅文献 B、咨询活动 C、实地考察 D、确定课题 E、概念操作化 F、理论建构9、 分类抽样主要解决的是（ ）。A、总体异质性程度较高的问题 B、总体同质性程度较高的问题 C、总体内所含个体单位数量过大问题 D、总体内所含个体单位数量不足问题10、 按一定的间隔距离抽取样本的方法是指（ ）。 A、分类抽样 B、多阶段抽样 C、整群抽样 D、系统抽样 11、综述、评论、述评、进展、动态、年鉴、专著、指南等属于（ ）。A、零次文献 B、一次文献 C、二次文献 D、三次文献12、 文献法与其他调查方法之间最显著的区别为它是（ ）。 A、它是最基础和用途最广泛的搜集资料的方法 B、它是一种独特的和专门的研究方法 C、它是一种直接的调查方法 D、它是一种间接的调查方法13、 一种专门用于主观性指标的问卷是（ ）。 A、访谈问卷 B、自填式问卷 C、量表 D、开放式问卷多选题 14、 抽样的一般步聚有（ ） 。 A、界定总体 B、决定抽样方法 C、设计抽样方案 D、制定抽样框 E、样本评估 F、实际抽取样本15、 每一个社会调查研究竟应当选择多大规模的样本，主要取决于（ ABEF ）。 A、总体的规模 B、总体的异质性程度 C、抽样单位的规模 D、抽样过程的控制 E、调查者所拥有的经费、人力、物力和时间因素 F、样本精确度要求16、 摘取信息一般有以下步骤（ ）。 A、浏览 B、筛选 C、精读 D、记录星 E、编制纲要 F、撰写札记17、 问卷的基本结构主要包括（ ）。 A、封面信 B、编码 C、问题及答案 D、问卷名称 E、指导语 F、问卷统计18、 问卷中的问题基本上可分为（ ）。 A、前景性问题 B、客观性问题 C、主观性问题 D、检验性问题 E、开放性问题 F、封闭性问题19、访谈法最基本和最常用的类型是（ ）。 A、深度访谈 B、自由访谈 C、重点访谈 D、个别访谈20、一般的访谈时间最好为（ ）。 A、45小时 B、34小时 C、12小时 D、半1小时21、观察法与其他调查方法之间最根本的区别是（ ）。 A、以人的感觉器官为主要调查工具 B、收集社会初级信息或原始资料 C、它是有目的、有计划的自觉活动 D、观察的是保持自然状态的客观事物22、既有实验组又有控制组或对照组的实验方法是（ ）。 A、平等实验 B、连续实验 C、单盲实验 D、双盲实验23、不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求主要是（ ）。 A、性别 B、年龄 C、籍贯 D、品质 E、形象气质 F、知识结构24、在观察对象方面，产生观察误差的因素主要有（ ）。 A、观察手段 B、观察内容 C、被观察者的反应 D、人为的假象 E、事物本质的显现程度 F、难以进行定量分析25、观察法的局限性主要是（ ）。 A、资料整理和分析难度大 B、受时间空间条件的限制 C、获得合作有一定难度 D、易受观察者主观因素的影响 E、难以进行定性分析 F、难以进行定量分析26、简单实验设计包括（ ）。 A、两组无前测实验设计 B、单组前后测实验设计 C、两组前后测实验设计 D、两组无后测实验设计 E、四组前后测实验设计 F、多组前后测实验设计27、排除与实验无关的社会环境因素对实验过程和干扰的主要方法有（ ）。 A、排除法 B、纳入法 C、比较法 D、平衡法 E、统计分析法 F、分类法28、文字资料的真实主要是指（ ）。 A、信度审查 B、效度审查 C、资料校正 D、资料分类29、数字资料检验主要是指（ ）。 A、对数字资料的完整性正确性进行检验 B、对资料是否符合实际和计算是否正确进行检验 C、对数据之间是否合乎逻辑进行检验 D、对分类标准是否选择得当和科学进行检验30、离中量数是反映（ ）。 A、数据的集中趋势 B、各单位标志值的差异性 C、事物之间的依存关系 D、事物之间的因果关系31、资料分析中属于推论性分析的有（ ）。 A、相关分析 B、回归分析 C、抽样推断分析 D、预测分析 E、综合评价分析 F、相对指标分析32、在社会调查研究中常用的逻辑思维方法有（ ）。 A、因果分析法 B、辩证分析法 C、比较法 D、逻辑证明法 E、要素分析法 F、内容分析法33、调查报告的特点主要有（ ）。 A、真实性 B、客观性 C、针对性 D、典型性 E、指导性 F、时效性。34、撰写调查报告的一般程序是（ ）。 A、确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和候改定稿 B、审核资料 C、精选素材 D、拟订提纲 E、起草报告 F、修改定稿35、表示测量结果中系统误差大小程度的指标是( )。 A、信度 B、效度 C 、精度 D、长度36、“你经常去看电影吗?”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清除?( )。 AWhen(何时) BWho(谁) CHow(如何) DWhat(什么事)37、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为( )。 A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、整群抽样 D、系统抽样38、企业非公开的二手资料包括( )。 A、企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等 B、统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等 C、财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等 D、审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等39、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是( )。 A、观察与试验 B、深入访谈 C、座谈会 D、问卷调查40、社会经济调查的客体主要包括( )。 A、个人 B、国家 C、群体 D、组织 E、社区答案：1、B 2、A 3、D 4、C 5、ACE 6、AE 7、AEF 8、ABC 9、A 10、D 11、D 12、A 13、C 14、ABCDEF 15、ABEF 16、ABCD 17、ABCE 18、EF 19、D 20、C 21、B 22、A 23、ABCF 24、CDE 25、ABCDF 26、ABD 27、ABDE 28、A 29、A 30、B 31、ABCDE 32、AC 33、ABCDEF 34、ACDEF 35、B 36、A 37、C 38、A 39、B 40、ACDE论述题【什么是对照组实验？举例说明如何设置对照组？】答：对照组实验是指现有实验组又有对照组的一种实验法，实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位，两组在范围特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体做前测和后测并比较结果的检验理论假设。例如，要检验“管理是提高生产率的要素”这一假设，以某工厂某车间为实验组，实行新的管理方法，以另一个与此相似的车间为对照组，维持旧的管理方法，在一段时间的首尾，同时对两个车间做前测与后测，再比较其结果，得出结论。名词解释研究 ：调查和分析各种情境因素后，找出解决问题的答案。企业研究：指通过有组织的、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，调查某个特定问题，以找出可以解决问题的方案的过程。应用研究：为了让管理者得到以实时解决目前工作中面临的问题的研究。基础研究：通过先探讨某些特定问题如何被解决，以增加知识，然后在利用这些知识来帮助管理者解决问题的研究。演绎法：指通过逻辑性推广已知事实，经过推理获得结论的过程。例如：一般认为所有高绩效工作者在工作上都相当熟练，如果约翰是高绩效者，就认为他对工作相当熟练。归纳法：指根据所观察到的事实，逻辑性地建立一般性命题。例如：生产流程是工厂或制造车间的主要特征，因而认为工厂的存在是为了生产。宽泛问题领域：某个人意识到的某种状况，这种状况有进行的必要，从而促进问题的解决，虽然人们暂时还不清楚这种状况意味着什么特定问题。变量：是指任何具有不同数值的事物。自变量：指以正向或负向方式影响因变量的变量。因变量：在研究中主要感兴趣的变量。中介变量：指伴随自变量和因变量的关系，具有附带影响的变量。插入变量：指从自变量开始影响因变量时，在产生影响期间所显露出来的一种变量，具有暂时性或时间维度。因果研究：是用以建立变量间的因果关系的研究。（陈述X引发了Y，属于单一影响结果）相关性研究：是用以找出与问题有关的各种因素的研究方法。（属于多个影响结果）相关性研究：是以确认出与研究变量有关的重要因素为目的的研究。实地研究：在自然的环境状态下进行的研究，过程中研究者极少对环境进行干涉。实地实验：又称为现场实验，是为了找出在自然环境下，事件正常发生的因果关系的研究。实验室实验：是一种通过人为施加控制来确立研究者感兴趣的变量间的因果关系的实验设计。控制：通过其他合适的或随机的过程，改变可能干扰因果关系的外生或外部变量的影响。操作自变量：实验设计中对自变量进行变化处理，以便确定其对因变量的影响的方法。历程效应：在实验过程中,有时可能会意外出现某些事件或因素影响到自变量与因变量的关系,这样的历史事件会对两变量间的因果关系造成混淆,进而影响其内部效度。 成熟程度效应 ：成熟程度效应是生理历程与心理历程的结果,会随着时间的