2008年12月CCAA质量管理体系 国家注册审核员笔试试卷.doc

2008年12月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（基础知识）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分）1GB/T19001-2000标准是（ ）。（A）我国制定的推荐性国家标准（B）等效采用ISO9001：2000标准的推荐性国家标准（C）等同采用ISO9001：2000标准的推荐性国家标准（D）参照ISO9001：2000标准而指定的国家推荐性标准2.中华人民共和国计量法规定的强制检定计量器具的范围包括（ ）。（A）企业中用于检验产品的计量器具（B）供汽锅炉上的压力表（C）用于测量仓储温湿度监测的计量器具（D）以上都属强制检定范围3.GB/T19001-2000标准中7.2.2条款的要求针对的是（ ）。（A）与产品有关要求的评审（B）供方的评审（C）合同规定要求的评审（D）设计评审4.GB/T2828.1中规定了（ ）三种抽样方案类型。（A）一次、二次、三次（B）一次、二次、四次（C）一次、二次、五次（D）一次、三次、五次5.当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足（ ）的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。（A）产品测量（B）监视和测量要求（C）规定要求（D）预定用途6.当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的：“离散程度”表示，并通常以过程分布的（ ）来测量。（A）两倍标准差（B）三倍标准差（C）四倍标准差（D）六倍标准差7.根据GB/T19001-2000标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（ ）。（A）这些过程是在受控条件下进行的（B）生产的产品满足规定的要求（C）这些过程实现所策划的结果的能力（D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的8.根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（ ）检验。（A）计件抽样（B）计点抽样（C）计数抽样（D）计量抽样9.过程监视和测量的目的是（ ）。（A）证实过程的符合性（B）证实产品满足要求（C）证实过程的可操作性（D）证实过程实现策划结果的能力10.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（ ）的职责。（A）最高管理者（B）管理者代表（C）人力资源部负责人（D）各部门负责人11.如果王某曾经在大型企业中从事过会计工作，他肯定知道如何报税。但是王某并不知道如何报税，因此他没有从事过会计工作。以上推理的结论并不正确，因为作出此结论的人未能考虑到（ ）。（A）王某可能曾经从事过审计工作（B）王某可能曾经在大型企业中从事过人事工作（C）王某可能曾经在事业单位中从事过会计工作（D）王某可能由于其他原因而知道如何报税12.以下属于纠正措施的是（）。（A）对顾客投诉进行赔偿（B）对凉的饭菜进行加热（C）因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件（D）岗前培训13.以下不属于产品质量法中所指“产品”的是（ ）。（A）加工和制作的产品（B）销售的产品（C）建设工程（D）建筑材料、建筑构配件和设备14.在有（ ）的场合，组织应控制并记录产品的惟一性标识。（A）控制要求（B）可追溯性要求（C）监视和测量要求（D）顾客的要求15.组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（ ）。（A）组织制订的所有文件（B）组织需用的所有外来文件（C）质量管理体系所要求的文件（D）组织需要遵照执行的文件二、判断题（判断下列各题，正确的与T，错误的写F，填入题后括号内。每题1分，共15分）16.趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，借以观察这些特性值在该时段内的变化状态。（ ）17.GB/T19001-2000标准8.2.3条款（过程的监视和测量），要求对质量管理体系所有过程都要进行监视，必要时进行测量。（ ）18.根据中华人民共和国标准化法，不符合强制性标准的产品，禁止销售和进口，但可以生产。（ ）19.返工、返修、降级都是纠正的示例。（ ）20.企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准并报行政主管部门备案，作为组织生产的依据。（ ）21过程能力指数Cp越小，过程越稳定。（）22.认证人员从事认证活动，只能在一个认证机构执业。（ ）23.在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。（ ）24.在设计和开发的各个阶段，应对设计和开发进行系统的评审。（ ）25.直方图、趋势图和散点图都是描述性统计技术方法。（ ）26.均值、方差用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值。（ ）27.只要可行，设计和开发确认必须在产品交付或实施之前完成。（ ）28.组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。（ ）29.除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合GB/T19001-2000标准。（ ）30.质量手册可以不包括质量方针和质量目标。（ ）三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。选错选项时不得分；全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共20分）31.以下各项中，体现领导作用的是（ ）（A）确定组织各职能和层次的职责和权限（B）实施内审（C）制定质量方针，并确保质量目标的建立（D）确保资源的获得32.GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（ ）（A）n（B）Ac（C）Re（D）d33.GB/T19001-2000标准为（ ）的组织定了质量管理体系要求。（A）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品（B）通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意（C）需要证实其产品质量指标优于其他组织（D）需要证实其质量管理水平高于其他组织34.根据GB/T19001-2000标准6.2.2条款的要求，组织应（ ）。（A）制订文件化的人员培训计划（B）确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力（C）对人员进行分类管理（D）适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力35.根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（ ）。（A）趋势图（B）散点图（C）直方图（D）SPC图36.经济因素影响着国际贸易的方方面面，国家之间就象个人之间一样，贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。无法从上文推理过程中得到的理论是（ ）。（A）如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件，则它不可能成为世界领袖（B）如果一个国家不借钱给其他任何国家，它不可能成为世界领袖（C）如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件，它必然成为世界领袖（D）如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为，它便不可能成为世界领袖37.设计和开发评审的目的是（ ）。（A）保证设计开发的进度要求（B）评价设计和开发的结果满足要求的能力（C）识别任何问题并提出必要的措施（D）保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入38.下列数据中，属于计量数据的有（ ）。（A）工时利用率82%（B）开箱合格率97.3%（C）轴长18mm（D）一米布上有2个疵点39.以下各项中，属于运行图的有（ ）。（A）排列图（B）P图（C）直方图（D）单值移动极差图40.组织在评价和选择供方时，应（ ）。（A）依据供方按组织的要求提供产品的能力（B）制定选择、评价和重新评价的准则（C）保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录（D）查看该供方是否曾经向组织提供任何产品四、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题1分，共10分）41.GB/T19001-2000标准要求，记录应保持清晰、易于识别和 。42.组织应采用适宜的方法对 进行监视，并在适宜时进行测量。43.GB/T19001-2000标准中规定，组织应按标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其 。44.请根据所给数列的规律在空格处填写适当的数字：1，3，2，5，9， 。45.一人骑了3小时自行车，其中第二小时骑了18公里，比第一小时多骑20%，第三小时比第二小时多骑25%的路程。他总共骑了 公里。46-50请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所最适用的GB/T19001-2000标准条款的编号（最多只须写出三位章节号）或相应的标题名称。46.组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。（ ）47.检验员正在对成品开关的四项指标进行检验。（ ）48.某公司进行管理评审后提出了六项改进要求。（ ）49.研发中心请来采购部门和生产部门的代表参加研发阶段性审定会，征求这两个部门的意见。（ ）50.质量管理手册中对企业采有GB/T19001标准的情况进行了说明。（ ）五、简答题（每题5分，共20分）51.当组织接到新项目、合同和订单时，应如何对产品实现进行策划？52.抽样大致可分为不互斥的两大领域：“验收抽样”和“调查抽样”的概念请简要叙述“验收抽样”和“调查抽样”的概念。并回答生产抽样属于以上哪种类型的抽样。53.请简述管理评审的输入应包括哪些方面的信息？54.阅读理解。以下内容选自CCAA质量管理体系审核员注册准则（第2版）：“2.1申请要求2.1.1各级别注册申请人应认真阅读CCAA-QMS审核员注册准则，了解各项注册要求。2.1.2申请人应提供真实、完整的注册信息、资料。申请信息、资料应使用中文或英文，如提供其他语言的信息、资料，应附有经聘用申请人的认证机构 确认的中文翻译件。2.1.3申请人应使用CCAA统一的注册申请表格。申请表应填写完整，由申请人亲笔签字，注册担保人、推荐机构负责人签字并盖推荐机构公章，附上所有要求的证明资料，与注册费用一同递交CCAA.注：申请表格可从CCAA网站下载后填写，同时在该网站的“注册申请”栏完成网上申请。2.1.4申请人应签署声明，表示同意遵守CCAA-QMS审核员注册准则的各项要求，特别是审核员行为规范的要求。2.1.5申请人提交完整的注册申请资料和注册费用后，CCAA方可受理申请，开始评价注册注册程序。注册费用见认证人员注册收费规则（详见CCAA网站）。”请根据以上内容回答问题（考生不必在本题中考虑以上未提及的其他任何要求）：1） 有人认为，通过考试即意味完成了CCAA的注册过程。事实上，通过考试只是注册实习审核员或审核员的要求之一。请问，与注册有关的要求在哪个文件中作出规定？2） 根据要求，申请资料中的某些项目不能采用打印的形式，而必须有相应的签字或盖章。请指出在申请资料中，哪些地方必须具备签字或盖章？由谁签字或盖章？六、案例分析及阐述题（每题5分，共20分）55.某厂建立了人力资源管理程序，规定了对质量管理相关人员的培训策划、培训实施、培训结果评价和人力资源管理记录的要求。对照GB/T19001-2000标准“6.2人力资源”条款的要求，该厂的人力资源管理还有哪些欠缺？56.某乡镇企业对用于水质监测的一国外检测仪器进行了分析解剖，并按照其说明书的功能与性能介绍另行研制、生产了该产品。该企业为了尽快打开销路，自行在产品包装箱上印上了“通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证”字样。由于该产品价格低、包装精美，很快有了一定的市场，当地镇政府为了本地区经济上台阶，鼓励效益好的企业，对该企业进行了很政策上的优惠，并多次对进行了表彰。某化工厂购买了该产品。直接用于化工废水排放是否达标的监测，半年后，当地环保部门对该化工厂的废水排放进行例行监测，结果发现废水中的COD严重超标，对该化