开展“为民服务创先争优”活动情况汇报[范本]

开展“为民服务创先争优”活动情况汇报 近期，我办对照楼区商务局党组关于窗口单位和服务行业深入开展“为民服务，创先争优”主题实践活动的工作部署，结合我办工作，开展了一系列“为民服务，创先争优”活动，现就开展工作的情况进行简要汇报。 一、创先争优体现在增强服务意识，推动酒类市场健康有序发展。牢固树立群众观点，把让人民群众得到实际利益作为“为民服务”活动的出发点和落脚点，确立民生为重、服务为先导向，充分发挥酒类行政管理职能作用，不断提高服务本领，创新服务方式，增强履职能力，为群众办实事办好事，让人民群众得到更多实惠，促进群众满意高度评价。一是，加大服务力度，优化服务环境。我办设立酒类24小时投诉电话，加强节假日值班，消费者在任何时间的投诉都会得到及处理。二是，明确服务要求，细化服务职责。为了能够将服务工作责任到人，明确到人，不管是稽查人员还是行业协会工作人员都要认真履行好各自职责，以全心全意为人民服务为宗旨，用实际行动为群众办实事、做好事、解难事。三是创新服务举措，强化服务效果。始终将创新驱动，强化服务效果作为提升服务水平、改进行政执法机构办事举措。坚持窗口前移，主动下移工作重心，以基层优先，群众优先为原则。为此，我办对下岗再就业人员15人、残疾人员16人、困难户人员7人免办理了酒类零售许可证，对困难经营户进行扶持，积极协调，帮助给予解决困难；帮助其联系进货渠道，现场帮助进行酒类鉴定，对经营中出现的纠纷我办积极派人帮助进行处理。 二、创先争优体现在加强市场监管，服务人民群众。坚持把服务与履行职责结合起来，围绕酒类食品安全、打击假冒伪劣、维护公平竞争、加强质量监管，努力为人民群众营造安全放心的酒类消费环境。我办稽查大队对城区酒类批发市场、商场超市、宾馆酒楼、名烟名酒店进行定期和不定期，专项和日常稽查相结合的巡查机制，在酒类经营市场悬挂了监督举报牌和发放了稽查服务联系卡，有效的加强了市场监管。 三、创先争优体现在在严格依法行政，促进社会和谐。牢固树立依法行政的理念，做到公正执法、公平服务、公开办事。坚持规范、便捷、高效、优质原则，全面深入推进行政指导，加强监管执法制度化、规范化、信息化建设。全面推进政务公开和行政执法责任制，完善人民群众举报诉讼制度，依法化解矛盾纠纷，服务和谐社会。对行政执法环节出现的吃、拿、卡、要现象，一经查实，立马追究。通过职责细化，有力维护了广大酒类经销商的利益，杜绝了可能出现的违纪、违规现象。 四、创先争优体现在增强队伍素质，加强基层组织。增强广大党员干部的群众观念、宗旨意识，提高履职尽职服务群众的工作能力，改进服务态度和工作作风。重点抓好稽查大队和酒类行业协会为民服务工作意识，全面提高监管执法服务效能。我办平时就比较注重行政执法学习，每月抽一天时间学习酒类业务知识、防假识假知识和相关法律法规。特别是在楼区商务局机关党组关于窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动以来广泛开展了以“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动，深入开展“党员示范岗”、“党员示范窗口”等先进集体创建活动，激发出