影楼的工作计划　.doc

影楼的工作计划 影楼的工作计划目前摄影部总的工作方针也是我一直试图灌输的一种工作理念就是“快乐拍照享受拍照”。 客人理应在这样一种愉悦的氛围中完成拍摄过程，为了确保我们能够提供这样的服务，我在以下这些方面对部门员工做出相应的要求。 一影棚环境卫生整洁的环境是良好服务的基本内容之一，可以使客人放松心态，更加全情的投入到拍摄中去。 反之，脏乱的环境会使客人企盼拍照的心情大打折扣，甚至对我们的专业态度产生怀疑。 1.影棚卫生，一尘不染必须要承认，我们以前一直在膊找借口，总是说影棚环境差是因为挨着锅炉房烟尘太大，进出人员太多，工作太忙叻等等。 其实只要勤擦，勤收拾，没有收拾不干净的!目前，在严格的规定和不停的督促下，影棚整体环境卫生已经有了极大的改观，可以做到环境卫生，一尘不染。 2.及时清理，井然有序以前我们在每麒拍摄完一套照片后，背景道具灯具都不能及时清理或者只是简单的堆放在旁边。 这一样做给后续拍照的摄影师增加了工作量，耽误了流程，也使影棚整体看上去非常的夼混乱拥挤!现在我们规定，每拍摄完一套禅照片后，助理必须马上进行，使背景醍道具灯具各归其位，这样全天的拍摄过程翊中影棚始终都是井然有序的。 3.道具巷整洁完好美观道具是我们拍照非常重要锪的辅助设施，所以保证道具的整洁美观非常重要。 现在我们严格要求背景必须每天进行清洁，无影响拍摄的严重破损，对无赆法修补的及时进行更换。 花束，白布，白央毛，方箱，背景轴，灯具等均有专人进行匙清洁维护，每天检查!二技术要求1.稳定扎实的拍摄技术目前大部分摄影俳师都具有数年的拍摄经验，均可以较好的颃完成大部分拍摄任务。 但由于各有所长及蚕侧重，在遇到短板的主题时就容易在灯光美姿和构图上出现问题。 针对这一点，一譬是根据其所长有针对性的安排客人，二是翅规定并监督其在自己短板的方面着重练习钢，多找资料，多看样片，以尽快有所弥补和提升。 2.每日对客照进行检查检讨每天我会对拍摄的客片全部进行检查，将冒在灯光美姿构图意境穿帮等方面出现严重堋问题的照片单独挑拣出建夹保留，与当事摄影师一起检讨，并提醒全体摄影师共同踢注意。 3.均衡的技术实力全体摄影锅师具有比较均衡的技术实力可以使订单、熏造型、拍摄、后期设计的整体流程更加顺利简洁流畅。 目前我将有经验的摄影师与觫新晋摄影师捆绑成对，一对一进行帮扶，金加快新晋摄影师的成长速度，尽快使全体魍摄影师处在相近的技术水平线，最终使公耸司在客照的分配上，影厂与soho人员锘的调配上，室内和外景人员的分派上更加倌的从容。 三服务要求“服务至上，注重细节”如果没有好的服务，就像一堆零前酐面没有那个“1”一样。 1.文明礼貌舂，体贴照顾使用文明用语是服务行业从信业人员的基本要求。 部门员工在与客人交蝎谈时必须注意言谈举止，并且注意与客人漭保持合适的距离，注视客人的目光要专注奔又柔和，尽量不与客人发生肢体接触，万漂不得已需要上手调整客人美姿时，也只用妣两个无名指轻轻调整客人。 2.理解客人，赞美客人客人千差万别，各有各的韭想法要求，各有各的实际情况。 我们既要殆根据自己的专业知识对客人做出判断更要于虚心的倾听客人愿望和要求，通过沟通构泯建出摄影师和客人之间共同的拍摄目标。 忧面对不自信或者有缺陷的客人，我们既要耐心的赞美跟鼓励更要用专业技术去化解调客人的疑虑，弥补客人的缺陷，让客人对睿拍摄充满信心。 一、规划书摘要部分玳1.公司宗旨本影楼以服务大众，奉衰献至上精品，满足顾客需求为宗旨，竭诚为顾客提供优质产品与服务。 2.管理济团队本公司拥有一支强大的创业队伍，主要成员有大厅经理化妆师摄影师公关人员业务介绍人员及助理。 该团队经验丰富履，技术运用娴熟，密切配合，协调一致，追各员工尽职尽责，吃苦耐劳，能够为公司芴的发展出谋划策。 3.创业项目本影哚楼以经营怀旧照婚纱照宝宝照及随性写真疱照等各式各样不同风格的照片的拍摄冲洗傧与设计为主，此外兼营光盘的刻制。 4膛.公司的法律形式经注册的合法的私人葭企业。 5.公司战略打造廊坊市高质叙量与优服务的影楼形象，现在本地市场占据一席有利之地，而后扩大影响，打开河北省市场，逐步以极高的知名度在国内树门立良好形象，使本影楼独具一格，茁壮成斓长，蓬勃发展，谱写影楼事业灿烂篇章。 6.技术特点 (1)具有丰富的拍摄经验。 (2)各种感光片冲洗技术运用阵娴熟。 (3)c.能够掌握滤光镜，闪褥光灯的使用技巧。 (4)能够巧妙运用窝光线进行人像的室内及外景拍摄。 (5)能够运用数码暗箱等高科技手段对相片吕进行处理。 7.经营特色(1个)服务具有可持续性。 可为顾客提供长期阐服务，真诚与其保持联系，适时提供优惠造活动信息，及时反馈顾客意见。 (2)眍活动具有吸引性与可纪念性。 设有季度最佳人物像评选活动，为获奖者颁发荣誉证鼐书，赠送精美礼品，并将其照片在店内展览一个月。 8.商业模式私企加盟店戽。 欢迎各界有心人士集资入股，以雄厚的篼资金壮大影楼创业力量，便于公司的更大冁发展。 9.资金状况启动资金预计3贝0万元，储备资金5万元，资金需求总计屦35万元。 二、产品与服务1.所处趟阶段目前我影楼正处在创业阶段，企业锹的起步我们走可持续服务的路线。 既已成距为本店顾客，在其生日、结婚纪念日及各文大节日时送出祝福。 2.产品特色为铙给您提供优质服务，享受独一无二的绝对理念，您可以自己diy您的相册、相框，另外，我们也将提供独特的相册、相框铈设计，让您有超值体会，感受与众不同。 窦3.服务 (1)门厅服务当顾客进门时要有礼貌的进行问候、寒暄，递上樯一杯印有本店logo的热水，把顾客当置朋友一样对待，并对顾客提供全程服务，怫对顾客在本店的消费全过程负责，不让顾客在某一阶段落单。 如果顾客确定在本店消费，对其信息进行登记、存档并保密。 顾客拍完照后，并定下选照片时间，并在坡选照片的前一天打电话提醒;若不能在原趵定时期进行洗片要提前两天通知顾客，并坳至上诚挚的歉意。 取片前查看顾客照片是审否以交至前台，并打电话给顾客提醒及确玛定取片时间;若不能再原定日期取片，即使打电话告知顾客，说明情况并至上歉意及作出相应补偿。 顾客完成此次消费会收箭到门厅人员送出的印有本店logo的绿骒色纪念品。 (2)电话服务顾客打来投诉电话时，要认真倾听并记录下来反馈辖给各部门人员;若顾客的投诉问题已解决醌，会及时致电通知，并感谢其宝贵意见;霉若我影楼有新政策，服务项目时，及时通熵知老顾客;对顾客的生日、结婚周年或重饿大节日致电给其诚挚的祝福。 (3)外漉景服务外景拍摄需要提前预约。 在预定缂好的日期前一天打电话告知顾客的外景拍摄。 拍摄所带服装、化妆用品及饰品要提湄前准备好，并带上板凳、茶水及遮阳伞等挠物品，一切为顾客考虑周全。 提醒外景拍嗯摄的工作人员务必把需要的东西准备好。 虎 三、行业分析1.行业现状现今的婚缠纱影楼大都由十几年前的传统照相馆演变而来，一般都经历了三个阶段即产生期成长期发展期。 作为时尚新潮的新生服务杏行业，在这三个阶段该行业的纯利润一般兹在200%上下，开影楼很容易盈利。 进粒入21世纪以来影楼业的状况却不容乐观史，当然这也并不意味着开办影楼就毫无利猹润可言。 人们随着物质生活水平的日益提唢高，对生活质量的要求也随之增高。 而结婚作为一生中仅有一次的大事，更加让人们追求婚礼的浪漫和圆满。 因此作为婚庆袖中重要的一环的婚纱摄影越来越吸引人们弼的注意，受众群还是很广泛的，并且婚纱摄影可以兼营个人艺术写真、证件快照等镳，扩大了受众群，所以开办婚纱影楼有一铟定的优势和潜力。 2.竞争状况婚纱摄兹影属于十大暴力行业，吸引许多人相继投棵入到这个行业中来，相关从业人员呈逐年荷增长的趋势。 而中小型婚纱影楼的涌现更是以每年20%30%的速度增长，另脚一方面又以15%25%的速度淘汰对胸手。 由此可见婚纱影楼的竞争十分激烈。 庇据调查廊坊市共有87家摄影企业，大中小型的兼有。 大型的如罗马假日、巴黎春桄天。 中型的如欧丽雅、世纪经典。 小型的瞵如玫瑰经典、八英里摄影工作室。 它们所超分布在廊坊的各个地区，尤以步行街第四渖大街最为集中，它们以婚纱摄影为主要项骷目，继而兼营个人艺术写真、证件快照等徨。 经营雷同、千篇一律。 此外还有近几年坷风情的大头贴也是潜在的竞争对手。 大头旁贴以方便快捷便宜的优势迅速占据市场，同时加重竞争态势。 3.竞争策略面对猬激烈的市场竞争，应谋划和制造相关的竞肜争策略。 要提升企业自身的竞争力，首先是创新。 在同类行业中脱颖而出，如赠送礼物、独特的打折优惠。 其次是服务异同氟划。 员工应树立服务至上的理念，让顾客鲻享受到优质的服务。 具有物质价值的评价橄，有助于树立良好的企业形象，从而使无溪形资产不断增值。 再次是人员差异化。 聘琥用高素质人员，提高整体工作人员的素质，并不断提高企业自身的档次。 第四是价丁格差异化。 中国民众普遍具有追求廉价的佼心理，在开业初期先进性短期的营销活动。 第五是倡导受众进行二次消费。 数码相蚨机中没有钟入婚纱相册的，可以舒服他们室以普遍照片的形式洗出来。 4.市场定位分析 (1)位置宜选在人们活动频繁区、环境适宜、交通便利的地方和中心商肟业区。 婚纱摄影是人们追求个性情调的行俟业，既不能设在工业区，也不能设在远郊嵬地区。 设在商业区和居民区为宜。 在廊坊蝠市商业区和居住区的交界处最佳。 人民公砀园空气清新、景色宜人。 适宜婚纱摄影的外景拍摄。 设在其附近有助于就进进行拍殴摄。 且有明珠、华联、华森等大型商厦设与此，提供了较好的周围环境。 (2)磔受众群针对不同的年龄阶段的顾客，设置漪怀旧经典、婚纱摄影、艺术写真等不同环境设备。 四、营销组织1.品牌策略坟作为廊坊新近的时尚影楼，我们的品牌理憋念是“留住瞬间美丽，打造时尚经典”以咿怀念经典、精美婚纱、可爱宝宝、随性写肼真作为我们的主打特色。 2.包装策略呀怀念经典主要针对的顾客群是中老年人，主题为“花开无声，岁月有痕”将美丽的夕阳之情记录下来;精美婚纱主题为橇“浪漫纯美，真爱一生”将女人一生中最重要的时刻定格永恒，绝美的风华永记于心;可爱宝宝主题为“快乐轨迹，回味瘢无穷”纯真的内心，稚嫩的外表，无邪的笑容，铭记岁月;随性写真主题为“真训实自我，自由展现”华丽一瞬，记录永恒髟。 3.营销策略四月，草长莺飞，鸟语蹶花香，一个令人心动的季节，阳光灿烂的远你，不想成为那动人的一点吗?只要你有呲追求美的信念，我们将会为你打造一流的匮视觉冲击。 进入市场前开业当天，在影炮楼门口派发传单，在廊坊日报及第五季上变刊登广告，为进来参观的小朋友派发特别泛的棒棒糖，并将店内所有纸杯印有的标志。 在开业当天及前三天有模特展示相今关服装系列。 进入市场后拓展当顾客第炝一次来时，附上“多照多折”政策宣传单诤，即老顾客第二次来照时，可打九折优惠佟，介绍亲戚、朋友来的可享受折优惠，介枪绍的越多折扣越低，详细记录每位顾客的资料，如他们的生日、结婚纪念日、宝宝谝生日等，以后每一年的这一天，会由服务部打电话给客户，除了表达祝福之外，也模询问他们是不是需要我们的服务。 每到新驭季度主题系列上市时，将新的宣传册寄到嵘顾客家里或给顾客发短信息。 评选每一季度的相关奖项，如“最美奂新娘”“最靓剖的宝贝”“这座城市最美丽的爱情”等，令并颁发证书和精美小礼品一份。 凡到本店陲照全家福的顾客，随赠一张宝宝照或精美珞婚纱照一张。 4.定价策略怀念经典系列XX元左右精美婚纱系列精致典雅3000元左右复古宫廷4000元左右弼贵族情怀4000元左右浪漫小资250涡0元左右唯美仲夏3000元左右可爱宝黠宝系列500元左右随性写真系列7臆00元左右(可爱、帅气、非主流、浪漫盖、怀旧、复古) 五、财务计划1.房谇租预算美之尚婚纱影楼选择落脚在绿化好捡，交通便利的商业区内，一般商业区低价劂偏高，美之尚婚纱影楼属于中等规模的影楼，所以需要店面不宜过小。 预计一楼分从两个部分一楼大厅设前台，大厅中央设鳢几台茶几和椅子供洽谈生意;大厅两侧部磐分设两列化妆台，大厅中后部设一隔板，铥后半部分作为操作间，安置电脑和图片编缄辑人员，供后期图片制作和选片。 二楼摄影室和服装间。 综上所述预算租金为1橙5万。 2.室内装潢5万3.摄影器锎材的购置 (1)数码相机专业长焦酹一台，供外景拍摄需要，预算2万元。 专业单反两台，供室内写真需要，预算1万元。 (2)辅助器材柔光箱3爵只反光板一只蜂窝罩一只影视灯3只背景幕布10幅道具若干共计3000元 (3)服装a女愀式婚纱10套女式民族特色服装3套坏b男式礼服3套男式民族特色服装3婿套共计5000元4.其他硬件设备 (1)电脑3台预计6000元一台电轼脑放在台前，用于管理影楼日常营运;其厦余两台电脑用于图片，顾客选择相片。 (2)化妆品类化妆品头饰预计1000元5.广告宣传预算 (1)创桅设自己的网站，购买域名。 (2)设计黥相关优惠活动，制作奖品，例如制作lo寺go (3)印制宣传册子。 (4)在杂志上做广告，在广场屏幕上做广告共计6000元6.人员配备预算(1)大厅经理一名1500XX元+提泱成 (2)业务介绍两名1500+提奖成 (3)化妆师三名1500+提成 (4)摄影师三名XX2500+提钗成 (5)图片人员两名1000XX+提成 (6)公关人员一名1刹500XX (7)助理三名900捐+提成总结启动资金预计30万元，储熏备资金预计5万元，资金需求总计35万硗元。 六、生产计划1.生产制造计划 (1)具有高精端的摄影工作室和外景拍聚摄现场的布局设备。 (2)相册相框的多样化，可供客户尽多参选。 ， (3)雁设有图片社进行各种图片制作，室内配有崩各种感光片冲洗技术设备及电脑处理加工聱设备。 (4)干净心怡的室内拍摄场景唏、闪光灯和摆设布局设备。 2.新产品痪投产计划 (1)引进不同地域风格的服彷饰。 包括古装版、戏剧版等类型，使之融入现代婚纱风格中，形成独特风格。 针对不同的年龄阶段购进温馨老年装、活泼宝弑宝服、情侣装、学生服等。 精心打造经典时尚、个性独特的服饰。 (2)设置不哎同特点个性的相框相册类型，用不同的饰苊物对相框进行装饰和点缀，采用水晶等质黔地制作墙挂式、携挂式、落地式等相框，滥使之与家居相映衬。 (3)在服装配饰喘上，引进独特新意具有古今风格结合的假丰发头饰、耳饰、腰带和鞋子等。 既具有古顼代民族特点又具现代时尚风格回异的时尚口经典。 3.技术提升和设备更新的要求瘿 (1)完善摄影技术设备，引进专业相机和摄影机，使用高科技技术进行处理。 (2)多加吸引国外先进摄影技术和技术崆设备。 (3)提高冲洗照片设备和照片匠设计的技术含量，提供婚纱摄影录像，进艾行光盘刻录。 4.质量控制和质量引进擂技术 (1)在照片冲洗质量和相框制作沈上加以控制和监督，注重相片清晰度和相框的耐制度。 (2)提供底片和光盘。 七、组织计划1.创业团队大厅经理涤1名业务介绍2名化妆师3名摄影允师3名图片人员2名公关人员抱1名助理3名大厅经理为该影楼的管杆理者，拥有者熟练地管理经验与组织能力噩，善于与他人沟通，进行业务方面的交流博，主要负责日常的业务管理、营销策略的夥制定。 业务介绍责任心强，能够详细的解释顾客提出的疑问，熟练地介绍拍摄类型，为顾客提供真实可靠的信息与周到的豪服务，主要负责拍摄类型的介绍、回答顾氓客的提问、提供满足顾客需求的服务。 化妆师熟练地化妆功底，较高的审美能力痂，3年以上的化妆经验，为人诚实、善良虔、有耐心。 主要负责为顾客化妆及服饰、铴配饰等的搭配。 摄影师拥有45年的鞲摄影经验，对于摄影技术有自己独特的见辶解，熟练地摄影技巧，善于与顾客进行交流，耐心听取他人意见，满足顾客的合理翠要求。 主要负责拍摄任务。 图片人亵员有熟练的图片制作能力，独具匠心的审美眼光，善于运用不同种类的技术手段蟓增加作品的美感，带有强烈的时尚感、艺眢术感。 主要负责图片的修订、排版及装订工作。 公关人员责任心强，善于与他人虬进行沟通交流，有耐心，想法多样，善于组织安排的协调工作。 主要负责协调拍摄工作，人员的配备等公关工作。 助理吃吣苦耐劳，良好的沟通能力，反应灵敏。 主枯要负责场地的布置，协助摄影师，解决顾客拍摄过程中的一些问题，提供人性化服碟务(如为顾客提供休息场地，为顾客倒水肌等)。 2.正规化管理作息时间要求刘负责各方面的员工每天准时上下班，不准弃以任何形式、借口、无理由的迟到早退。 贪仪表统一的着装，仪表大方，不带饰物萦。 工作态度上班时间不准与同事闲谈，怔待人接物时声音要清楚，态度要真诚，耐寰心听取顾客的问题、意见。 人性化管理畛提供午休时间，合理安排人员的休息，提搅供良好的休息环境。 3.组织机构培训鲰定期培训员工的业务技能，提高员工的殿专业素质。 发扬民主听取员工意见耐心辣听取员工业务上的建议，进而进行业务的仅加强管理。 调动员工积极性为员工提供廴良好的工作氛围，减少工作上不必要的压喈力，使员工有效率、有质量的完成工