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文档简介

办公室员工应知应会手册 办公室主任应知1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。2文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。3、熟悉管理处主要业务流程。4、时间管理（高效工作法）基本原则。 5、常用办公手段基本知识。6、熟悉岗位职责。7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。办公室主任应会1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理处各项工作及时、有序完成。4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。办公室副主任应知1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。6、熟悉岗位职责。7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。8、常用办公手段基本知识。办公室副主任应会1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。5、配合支部抓好党的组织建设和党员队伍建设，充分发挥党组织的政治核心作用。6、紧紧围绕管理处的中心任务，做好员工的思想政治工作，配合支部抓好精神文明建设和党员干部的廉政建设。办公室文员应知1、知道全处的组织架构：各科室的人员情况、大体工作内容。2、知道管理处的各项规章制度：行政管理制度、办公室管理制度、奖惩制度、考勤制度、人事管理制度。3、知道本岗位的工作流程及标准。4、知道来访人员的引领、接待。5、电话的转接、过滤，传真的收发和及时转交。6、办公用品的保管、分发、出库、入库统计，建立分类台帐。7、每月考勤的整理上报。8、管理员工技术档案材料。9、做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务，处理和建立好与各部门间的关系，能够与其他部门合作，圆满完成任务。办公室文员应会1、来访人员的接待能力，听电话的应对技巧和电话礼仪。2、协调各种琐碎工作和事务得能力。3、作出时间计划的能力。4、会使用各种常用办公软件，包括Word、Excel等办公软件。5、文件档案
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