供电局保修班长个人事迹材料.docx

供电局保修班长个人事迹材料table范xx同志今年48岁，1979年参加工作。在苏家屯供电局先后担任了班组记录员、巡线员、班组技术员、检班班长、修理班班长等职务。在从事配电生产工作的30年里，他参加过多项配电线路改造工程。通过大型施工作业，他从一名普通工人成为一名优秀的班组长，从一名学徒工成为一名工人技师。他所在的修理班现有员工18名，分为3个抢修组，24小时坚守岗位，他们担负着浑河南岸4个区的高、低压故障修理任务。修理班全体职工视客户的电话为命令，线路故障为险情，班内实行准军事化管理，员工树立消防队队员意识，对客户报修电话，有话必接、有问必答、有求必应、有难必帮，始于客户需求，终于客户满意。一个班组的强与弱，与这个班组长的政治素质、工作作风、技术业务能力、各方面的协调能力、自身素质、人际关系是分不开的。修理班工作复杂且责任重大，职工的个人技术水平，业务素质参差不齐，如果故障处理不及时造成故障扩大，将给我们企业的收入、营销工作、行风建设优质服务工作带来不可估量的损失，同时对电力企业造成重大影响。他认为：既然领导信任我，任命我为修理班班长，身为电力企业的一名员工，就必须把工作做好、做实、做细。为了修理班的长远发展，他投入了大量的精力和心血，克服了难以想象的困难，每天回家都累的筋疲力尽，但是第二天他又以饱满的精神投入到工作中去。他知道新的一天开始了，新的工作任务还在等着他去完成。工作中他以主人翁的责任感积极为企业献计献策。多年来，他为企业的发展和壮大，提出了多条合理化建议，并得到了上级领导的认可和采纳，使企业获得了可观的经济效益和社会效益。为了表彰他在“职工主人翁工程”活动中的优秀表现，20XX年沈阳市政府和沈阳市总工会特授予他“主人翁楷模”荣誉称号。今年是万众瞩目的奥运年，沈阳是北京奥运会的足球分赛场。从7月份开始，他就把全部精力投入到这个艰巨的保供电任务中去。他多次带领修理班的员工进行赛前预演，每次都得到了上级领导的好评。在正式比赛期间，他吃住在班组，担负起了全部故障修理任务。期间共完成了客户报修任务340多件，没有发生一件客户不满意的事件，受到了上级领导的嘉奖。在优质服务工作中，他带领修理班全体员工无论春夏秋冬，无论白天黑夜，尽职尽责的为辖区的客户和百姓服务。他所在的修理班，每年抢修的各类故障都在几千件以上，在众多的故障修理中，有很多是客户内部引起的故障，不在他的修理范围，但他还是带领修理班全体员工本着为“客户排忧解难”的态度，为客户解决了困难。有一次巡警大队后楼用户的家电烧坏了，他带领修理班人员15分钟内赶到现场，经检查发现是客户产权单位的设备发生了故障，客户给产权单位打电话报修，但产权单位没有派人来处理，客户非常着急就拨打了“95598”报修电话，恳请他帮忙解决问题，他用亲自带领两名组员仅用了一个小时的时间就排除了故障，他的行为深深地感动了用户。还有一次，金山小区409#楼的居民打来电话，说他们的楼好几天一到夜晚就停电。产权单位也不管，请他去帮助解决，他二话没说就带着工作人员赶到现场，为客户更换了楼内的设备，使楼内的居民放心的用上了电。在为客户抢修故障的工作中，他和班组人员坚持“三不”“三快”的原则、“三不”即不拒绝任何客户的报修电话和修理任务，不接受任何用户的吃喝和礼品，不分何时、何种天气都要赶到故障现场，快速排除故障，快速恢复送电。例如：3月6日，班组来了一位聋哑客户，经了解他家没有电了，当值同志赶到现场发现他家的刀闸烧坏了，修理人员二话没说，自掏腰包，为他买了刀闸换上了。5月16日，变压器厂打来电话说他们工厂缺相，当值人员马上赶到现场，为他们更换了熔丝管，厂方为了感谢，当场拿出500元钱，以示感谢，当值人员把钱拿到班组后，班组马上就把钱送回去了并代表修理班的全体同志对他们对修理班的工作给予支持和认可表示感谢。像这样的事情一年要处理几十件。多年来他照顾着九户老弱病残客户，到今年12月1日止，还有2户困难户在他的关照中随时帮助他们解决用电问题。他用他的诚心和热情架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，二级政府和省公司为了表彰他本人所做出的突出贡献， 授予他苏家屯区优质服务“十大标兵”、省公司“九五建功立业标兵”、省公司“规范化服务标兵”、沈阳供电公司“十大党员标兵”、沈阳供电公司行风建设“十连冠先进个人”、“抗暴风雪先进个人”等荣誉称号。并且他所在的修理班被各部门在新闻媒体上、电视上多次报道了他们的先进事迹，并连续两次荣获沈阳市政府“沈阳市用户满意服务”先进集体称号、沈阳市“青年文明号”，20XX年20XX年连续被沈阳供电公司评为“一流班组”“先进班组”的荣誉称号、20XX年被苏家屯区政府评为“精神文明”“文明窗口”称号等。作为一名共产党员，他从不计较个人的得与失，从举起右手在党旗下宣誓的时候起，他就发誓要忠于自己的誓言，忠诚与党的事业，为企业为社会奉献出自己的一切。有人曾给他做过计算，在他担任班长10年时间里，他和他的班组成员所走过的路足可以绕地区7圈半。是的，在修理班他的每一个伙伴都付出了很多很多如果你有兴趣，修理班的同志都可以给你讲上一大堆为客户服务的故事。10年的时间里他带领修理班成员风里、雨里、雪里共完成各类故障修理上万件，没发生一次的客户投诉，在这10年