物业管理毕业考核B卷.doc

物业管理毕业考核题(B)姓名： 用户名： 成绩： 本试卷共五道大题，满分100分。一、填空题（每小题2分，共20分）1、 是物业管理企业最经常、最持久、最基本的工作内容之一。2、公有房屋包括 和 。3、物业转让时，应当签订 。4、在实践中，房地产抵押权的实现方式包括三种： 、 和 。5、经营性物业管理资金来源有三个方面： 、 以及 。6、房屋完损等级的评定应按 、 、 ，对现有房屋进行综合性的完好或损坏的等级评定。7、给排水系统管理具体有以下两方面的作用，即 、 。8、物业设备基础资料的管理主要包括 和 。9、在物业管理过程中，不仅要重视“硬件”建设，更重要的是要注重“软件”方面的“ ”。10为了保证供电的可靠性，高层建筑一般采用两个 的高压电源供电二、不定向选择题（每小题2分，共20分，每题有一个或者多个选项）1、危险房屋可以按照下列哪种情况处理（ ）A观察使用 B处理使用C停止使用 D整体拆除E其他2、商品房按照房屋使用性质可分为（ ）A居住商品房 B非居住商品房C成品价商品房 D市场价商品房E外销商品房3、物业管理民事纠纷仲裁的特点包括（ ）等。A自愿性 B专业性C灵活性 D保密性E快捷性4、经营性物业的管理费用支出一般包括（ ）。A建筑物的维修费用 B机电设备管理费用C治安保卫管理费用 D卫生清洁费用E职员工资以及福利5、自然损坏的因素主要包括（ ）。A地理因素 B气候因素C生物因素 D灾害因素E其他因素6、房屋查勘的方法包括（ ）。A直观检查法 B仪器检查法C重复观测检查法 D荷载试验检查法7、写字楼按照建筑面积可分为（ ）。A、商住型写字楼 B、小型写字楼C、中型写字楼 D、大型写字楼E、综合型写字楼8、物业服务收费的原则有（ ）。A、合理的原则 B、公平的原则C、强制的原则 D、公开原则E、费用与服务水平相适应的原则9、计划检修工作一般分为（ ）。A、小修 B、中修C、大修 D、系统大修E、检修10、物业管理投诉系统具有的功能有（ ）。A、投诉登记 B、投诉处理C、投诉处理情况登记 D、投诉统计分析E、输出相关报表三、名词解释（每小题3分，共15分）1、物业管理法律责任2、 简述物业转租的特点3、 简述物业管理刑事法律责任的特征4、 物业管理启动资金5、 物业服务收费四、简答题（每小题5分，共15分）1、简述政府房屋管理部门物业管理的特点。2、 简述物业管理招标的意义。3、 如何进行房屋修缮工程的成本核算。五、论述题（每小题1分，共10分）1、 试述我国现有物业管理法规对物业管理行政法律责任的有关规定6、 案例分析题（共1题，20分。请根据背景材料，按要求作答）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业管理公司负责无偿修复?问题2：乙物业管理公司的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止?问