移动电子商务 论文.doc

题目 移动电子商务行业分析报告题目 移动电子商务行业分析报告 移动电子商务行业分析报告 2 目录目录 目录目录 2 一 移动电子商务大概一 移动电子商务大概 3 二 中国移动电子商务发展现状二 中国移动电子商务发展现状 3 2 1 我国拥有庞大的移动客户群体 4 2 2 国家移动电子商务试点示范工程正式启动 推动移动电子商务创新探索 4 2 3 3G 商用时代开启 为移动电子商务发展提供良好平台基础 4 2 4 移动定位 二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持 4 2 5 移动电子商务产业链分布日趋合理 5 三 中国移动电子商务发展中存在的问题三 中国移动电子商务发展中存在的问题 5 3 1 移动电子商务的安全保障存在着问题 6 3 2 移动电子商务相关法律法规有待完善 6 3 3 信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展 6 3 4 移动终端的丢失问题 6 3 5 移动支付体系仍不完善 6 3 6 移动电子商务的商业模式不清晰 7 3 7 移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层 7 四 中国移动电子商务问题的解决策略四 中国移动电子商务问题的解决策略 7 4 1 完善移动电子商务的安全问题 7 4 2 建立健全的信用机制 8 4 3 加强身份认证 减少移动终端丢失 8 4 4 构建完善的移动电子商务的商业模式 8 4 5 积极培养移动电子商务创新型人才 8 五 中国移动电子商务的未来发展趋势五 中国移动电子商务的未来发展趋势 9 5 1 积极吸纳专业技术人才 不断突破传统 进行创新 8 5 3 重视用户体验 为细分用户市场提供个性化服务 9 5 4 加强合作 与终端厂商定制合作 拓宽业务推广渠道 9 5 5 改进移动终端的设计 10 参考文献参考文献 10 移动电子商务行业分析报告 3 一 移动电子商务大概一 移动电子商务大概 移动电子商务 MB Mobile Business 或 MC Mobile Commerce 也称无线 电子商务 WB wireless Business 是通过手机 PDA 个人数字助理 等移 动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系 从互联网电子商 务的角度看 移动电子商务是电子商务的一个新的分支 但是从应用的角度来 看 它的发展是对有限电子商务的整合与扩展 是电子商务发展的心形态 也 可以说是一种新的电子服务 随着互联网的迅猛发展 给予互联网的电子商务已经成为一种重要的商业 模式 根据我国工业和信息部门统计的数据显示 截至到 2009 年 7 月我国移动 电话用户达到 7 03 亿户 越占中国总人口的 52 着表明 移动电子商务未来 在中国有着巨大的发展前景 移动电子商务有效利用移动通信设备与互联网有 机结合 为人们提供类如移动金融 移动广告 移动娱乐 移动视频等多种移 动电子商务服务 使人们可以在任何地方 任何时进行便捷且高质量的电子商 务活动 移动电子商务正在成为世界经济正常运作的基础之一 但是从移动电 子商务的发展阶段来看 我国的移动电子商务还处于相对落后的初级发展阶段 同移动电子商务发展比较发达的国家相比 我们还存在许多不足的地方 面激 烈的市场竞争和日新月异的科学技术 解决移动电子商务在发展过程中存在的 问题显得尤其必要 二 中国移动电子商务发展现状二 中国移动电子商务发展现状 2008 年电信重组 手机上网资费下调及 09 年初的 3G 牌照发放 手机网络 应用正得到快速发展 中国迎来了 3G 时代 而手机以随时随地随身的便利性成 为未来人们商务和生活的重要应用工具 移动电子商务也将成为继传统互联网 电子商务后又一令人关注的领域 根据艾瑞咨询即将发布的 2008 2009 年中 国移动电子商务行业发展报告 数据表明 08 年中国移动电子商务市场交易规 移动电子商务行业分析报告 4 模为 2 1 亿元 09 年随着 3G 商用时代到来 阿里巴巴等传统电子商务企业 中国移动 中国电信 中国 联通三大运营商等新进入者纷纷试水移动商务领 域 预计交易规模达 6 4 亿 同比增长约 205 艾瑞预计 2012 年移动电子商 务交易规模将达到 108 亿元 发展潜力巨大 1 从 2000 年以来 我国的移动电子商务已经完成了从仅仅支持移动信息服务 到支持移动商务服务的过程转变 根据以上数据及显示情况表明 我国移动电 子商务的现状如下 2 1 我国拥有庞大的移动客户群体我国拥有庞大的移动客户群体 据易观报告数据统计 2009 年第一季度我国移动互联网收入突破 60 亿元 同比增长 115 78 2009 年 5 月我国移动用户已经超过了 7 亿 互联网用户是 3 3 亿 移动互联网用户已经达到了 1 55 亿 占整个互联网用户的 46 8 这 表明我国拥有巨大的移动电子商务市场发展空间 增长潜力充分 2 2 国家移动电子商务试点示范工程正式启动 推动移动电子商国家移动电子商务试点示范工程正式启动 推动移动电子商 务创新探索务创新探索 移动电子商务被列入 电子商务十一五规划 的重点引导工程 标志着国 家移动电子商务试点示范工程正式启动 十一五 计划以来 国家对电子商务 是发展的科研投资达 20 多个亿 并且提出要加大对移动电子商务的支持力度 这表明移动电子商务建设得到国家重视 宏观政策环境有利于移动电子商务良 性发展 2 3 3G 商用时代开启 为移动电子商务发展提供良好平台基础商用时代开启 为移动电子商务发展提供良好平台基础 2009 年 全球潜在市场最大的 3G 市场在中国开启 这表明中国电信基础 设施在不断的升级 电子商务平台不断得到改进 使其更快捷 安 有效 同 时 无线宽带频通信技术属于 国家中长期科学和发展纲要 2006 2020 中 确定的 16 项重大科技专项之一 这无疑为移动电子商务的发展奠定了坚实的物 1 hk news more asp id 24 移动电子商务行业分析报告 5 质基础 2 4 移动定位 二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持移动定位 二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持 通过二维码的识读和被读 引导用户进入商家 WAP 站点 降低用户进入移 动电子商务界面的门槛 移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础 有 效为商家实现精准营销 充分体现了移动电子商务分众 定向 及时和互动的 优势 移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支 持 2 5 移动电子商务产业链分布日趋合理移动电子商务产业链分布日趋合理 移动电子商务的产业链涵盖了电信运营商 软件开发商 终端用户 金融 机构和服务提供商等各领域的部门和机构 这些部门和机构同努力 发展多种 无线商务模式 共同推进移动电子商务的发展 截止 2009 年 8 月 移动商街在 应用方面获得重要突破 移动商街服务的企业和商家达到 80 万家 手机会员 600 万左右 移动商街已经成为为企业转型升级 创新营销 实现 3G 时代跨越 式发展的 加速器 3G 到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕 市场前景 广阔 但当前国内移动电子商务还处于发展初期 安全较难保障 相关法律法 规不完善 信用缺失 移动支付体系不完善 商业模式不清晰等众多因素导致 前期市场培育受到一定阻碍 随着 3G 时代到来及用户对手机网购的认知逐步提 高 移动商务等增值业务越来越受到运营商 服务商 终端厂商等从业企业青 睐 同行竞争 异域融合将成为未来移动电子商务的发展趋势 三 中国移动电子商务发展中存在的问题三 中国移动电子商务发展中存在的问题 目前 我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展 并 且也引起了我国电子商务学界的专家和学者的广泛关注 但是 和移动电子商 务比较发达的国家相比 我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段 还有 移动电子商务行业分析报告 6 很长的路要走 因此 在当前时期 我国移动电子商务中还存在一些亟需解决 的问题 必须在借鉴国外经验的基础上 针对这些问题提出可行的对策 以促 进我国移动电子商务的发展和进步 就当前的情况看来 我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题 3 1 移动电子商务的安全保障存在着问题移动电子商务的安全保障存在着问题 相对于传统的电子商务模式而言 移动商务的安全性更加脆弱 安全问题是 移动电子商务的基础 也是能否取得成功的关键因素 由于 我国移动电子商 务的发展处于初级阶段 因此 安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问 题 就目前而言 移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全 移动终 端安全 手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等 同时 我们还缺 乏对移动电子商务的法律反面的思考 3 2 移动电子商务相关法律法规有待完善移动电子商务相关法律法规有待完善 目前 几乎没有移动电子商务方面的法律 法规 而传统的商务和电子商 务的法律 法规不能完全适用移动电子商务 为保证电子商务系统安全 有法 可依 应该尽快完善相关的法律 法规是移动电子商务发展的重要工作 3 3 信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展 与传统电子商务一样 信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题 艾瑞 咨询调研数据显示 中央电视台 2009 年 3 15 晚会 对网上银行和网上支付 安全隐患的曝光影响最大 认同率达到 36 如何建立用户移动交易安全性的信 心 需要进一步规范环境 提升技术保障能力和培养观念 3 4 移动终端的丢失问题移动终端的丢失问题 移动终端的丢失意味着别人将会看到电话 数字证书等重要数据 拿到移 动终端的人就可以进行移动支付 访问内部网络和文件系统 所以 应该努力 减少移动终端丢失的概率 并最小化移动终端丢失后带来的风险 通过技术手 段实现身份认证 从而降低移动终端丢失后带来的损失 是移动电子商务能否 移动电子商务行业分析报告 7 健康发展的重要因素 3 5 移动支付体系仍不完善移动支付体系仍不完善 目前我国移动支付市场主要有两种形式 一是通过手机话费直接扣除 因 受到金融政策管制的限制 目前只能提供小额支付解决方案 二是通过手机将 信用卡与银行卡进行绑定 支付过程中直接从用户的银行账户扣款 以中国移 动的 手机钱包 和中国联通的 手机银行 提供服务为主 移动支付对于移 动运营商而言仅相当于一般移动数据业务 移动运营商对于培养用户的动力不 足 积极性不高 而第三方支付厂商培养用户的能力受限 用户应用场景严重 不足 主要业务集中在查缴手机话费 购买数字点卡 电子邮箱付费 公共事 业缴费等 距离真正的移动电子商务尚有很大差距 3 6 移动电子商务的商业模式不清晰移动电子商务的商业模式不清晰 构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节 根据中国银联公 布的数据显示 截至 2008 年 12 月 手机钱包注册用户超过了 5000 万 但是 从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看 手机支付 业务模式仍在探索阶段 安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈 产品服务单 一是移动支付缺乏用户基础的主要原因 3 7 移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层 企业在面对 B2B 电子商务仍存在人才缺口 尤其是中小企业 虽然每年有 大量电子商务专业毕业生走出校园 但企业电子商务人才需求往往是有一定行 业背景和营销经验的复合型人才 人才不足也是影响中小企业移动电子商务应 用的一个重要因素 四 中国移动电子商务问题的解决策略四 中国移动电子商务问题的解决策略 根据以上的分析 可以看出我国电子商务存在着很多的问题 这些问题严 重制约了我国移动电子商务的发展 因此 必须结合我国移动电子商务发展的 实际情况 借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验 以寻找出解决这些问 移动电子商务行业分析报告 8 题的办法 也只有采取先进的技术手段和科学方法才能充分提高我国移动电子 商务的发展水平 从而全面推动移动电子商务在我国的全面快速发展 4 1 完善移动电子商务的安全问题完善移动电子商务的安全问题 一方面 政府应当认证研究我国商务法律现状 完善移动电子商务的相关 法律法规 成立相关部门 积极宣传绿色移动电子商务以及严厉打击利用移动 电子商务进行违法犯罪的行为 另一方面 移动系统终端方面也必须规划谨密 的资料安全与补救措施 以便在系统故障或遭受到他人的攻击时做出第一时间 的应对 4 2 建立健全的信用机制建立健全的信用机制 为使得交易公平有效 应当形成了一个完整的框架体系 并设计了一整套 调查和评估消费者个人信用的指标 包括可靠性 信用等级 偿付能力 人品 以及一般信誉 以银行为商品交易的核心 和买卖双方建立起一种三角形的稳 定关系 以相互制约和相互监督的形式 把交易建立在以信用 担保为基础的 平台之上 4 3 加强身份认证 减少移动终端丢失加强身份认证 减少移动终端丢失 移动终端的丢失意味着别人将会看到电话 数字证书等重要数据 拿到移 动终端的人就可以进行移动支付 访问内部网络和文件系统 所以 应该努力 减少移动终端丢失的概率 并最小化移动终端丢失后带来的风险 通过技术手 段实现身份认证 从而降低移动终端丢失后带来的损失 是移动电子商务能否 健康发展的重要因素 4 4 构建完善的移动电子商务的商业模式构建完善的移动电子商务的商业模式 移动电子商务属于新事物 商业模式还需要逐渐完善 而构建安全灵活的 移动支付机制是完善商业模式的关键环节 要构建安全高效的移动支付机制 各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作 消除支付障碍 在提供高速 网络服务的同时不断增强客户终端的功能 电信运营商和银行还要降低移动支 移动电子商务行业分析报告 9 付的手续费 从而使移动用户更方便地选择购物或者支付 其次 可将原有的 各个不同支付服务 支付方式进行系统化整合 4 5 积极培养移动电子商务创新型人才积极培养移动电子商务创新型人才 移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合 需要大量的既掌 握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才 企业应当注重人才 培养 积极开展移动电子商务专业培训 只有重视人才的培养或人才培养滞后 人才短缺等问题 才能推动我国移动电子商务更好地发展 五 中国移动电子商务的未来发展趋势五 中国移动电子商务的未来发展趋势 网络技术迅猛发展 而人们的需求是不断变化的 市场的变动也是不断发 展的 未来移动电子商务的发展都会处于不断地打破传统的电子商务模式之中 而面对社会上的激烈竞争 只有顺应市场的发展 掌握人们的需求变化 不断 创新 不断改革 移动电子商务才可以更好地发展 具体要从以下几个方向发 展 5 1 积极吸纳专业技术人才 不断突破传统 进行创新积极吸纳专业技术人才 不断突破传统 进行创新 面对不断发展的社会以及激烈的竞争环境 淘宝网只有继续敢为人先 不 断突破自身现有的发展 才能提升它原有的发展水平并带领电子商务向更高层 次的发展 移动商务领域因涉及 IT 无线通讯 无线接入等技术 并且商务方 式具有更多元化 复杂化 因而在此领域内很容易产生新的技术 而这些技术 将转化成更好的产品或服务 所以移动商务领域将是下一个技术创新的高场地 5 2 增加移动电子商务系统的安全性增加移动电子商务系统的安全性 道高一尺魔高一丈 各企业在改善自身安全系