


全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
。客人遗留物品管理制度1、饭店员工,在饭店范围内捡到任何物品都应第一时间上交。2、各部门在清扫时,若发现客人遗留物品,应立即电话通知保安部及总值班或前台,询问客人是否已结帐离店,如果客人尚未离店,应立即交还客人。若客人已离店,则将物品保管好,登记填写保安部客人遗留物品登记簿。3、客人遗留物品登记簿由保安部保管。保安部在接到客人遗失物品后,需将其记录在客人遗留物品登记簿上,要求填写日期、拾获地点、团体/散客姓名、物品名称及特征、拾获人姓名及部门等。4、客人遗留物品登记簿记录应与客人遗留物品名称相符合。5、保安部设立专门存放遗留物品的仓库,专门的登记记录,专人保管。6、保安部可提供24小时遗留物品咨询服务。7、所有遗留物品必须锁在柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开,贵重物品交由前厅部储存到保险柜内,一般物品由保安部分类锁进柜内。8、遗留物品由前台部通过查住客档案等方式通知客人来宾馆认领。9、当宾客前来认领时,保安部负责核准,并请其在客人遗留物品登记簿上签名。10、客人回来认领时,需复述一次报失物品的内容,遗失地点核准后如数交给客人,如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。11、保安部将每月的遗留物品情况汇总上交总经办。12、遗留物品分类:(1)贵重物品:珠宝、银行卡、支票、现金、相机、手表、身份证等;(2)非贵重物品:衣物、眼镜、日常用品等。13、保存时限:贵重物品存放时间为一年半,非贵重物品保留时间为半年,开启的食物、饮料及药品保留时间为三天;超过保留期的物品,由总经办会同有关部门统一处理。15、认领方式:A、直接认领;B、请人代为认领;如果是请人代为认领要问清有关问题,无误后,请认领人签字,并留下联系电话和地址。欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 牙膏以旧换新活动策划方案
- 有色金属材热处理工应急处置考核试卷及答案
- 英语句型多样化转换方法精讲
- 第12课 即时通信真便捷说课稿-2025-2026学年小学信息技术(信息科技)四年级上册人教·陕师大版
- 井下支护工新员工考核试卷及答案
- 吴哥窟建筑修复方案设计
- 美妆用具营销策划方案
- 企业文化与品牌形象协同效应分析报告
- 六年级品德与社会下册 我们只有一个地球1说课稿 浙教版
- 土方机械维修工协作考核试卷及答案
- 幕墙玻璃更换施工安全技术方案
- 焊工岗位安全培训课件
- 2025年国内知名企业数据分析师岗位招聘面试题及答案
- 2025年地方病防治科地方病防控策略考核试卷答案及解析
- 型钢混凝土剪力墙剪力刚度精细评估与设计优化
- 《百分数与分数的互化》课件 2025-2026学年小学数学六年级上册 苏教版
- 2025中国人民抗日战争纪念馆招聘4人考试参考试题及答案解析
- 2025年山西省政府采购评审专家考试真题库(带答案)
- 2025年度太阳能光伏发电站基础地基旋挖钻孔灌注桩专业分包合同
- 北京暴雨洪涝灾害风险评估:基于多因素分析与案例研究
- 楼道秩序遵守课件
评论
0/150
提交评论