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文档简介
_物业管理工作流程标准 一、人:用人去做好服务、要有专业的水平提高效益,以优质的品牌去创造更大的价值观,这都围绕:比如:1、 物业公司的投标、招标管理;2、 物业公司各部门职能分解、质量管理体系;3、 交房:接管、验收管理;4、 环境与绿化管理;5、 设备维护与修缮管理;6、 物品采购(建立供应链);7、 物品使用及报废管理;8、 租赁业务管理;9、 安全服务管理;10、 客户服务管理;11、 人力资源管理;12、 财务管理等。二、主要是谈谈财务管理:1、 收入:物业费、停车费、广告等;2、 代收款项:装修保证金、水费、电费等;3、 成本:设备、修缮、低值易耗品、物品采购、薪资(基本工资、社保)等;4、 税费:采购物品(小规模还是一般纳税人)控制好可以减税负3-5%,财务同样可以挣钱;5、 代收租金筹划:租金、商业管理费、广宣费等;6、 预算管理:控制各部门费用、各项支出;7、 物业收入全面管控,按需分配(预算管理);8、 资金管理:收支两条线,收入集团统一管理,以拔款方式。Welcome ToDownload !欢迎您的下载,资料仅供参考!9、精品资料
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