重视企业内部沟通与协作.doc

精选重视企业内部沟通与协作，用好氛围留住员工曹兴华 企业文化的概念风靡全球后，各个企业都在谈建设企业文化，加强企业氛围建设，也相应在企业内采取多种举措，提高企业文化的影响力，以期增强员工的归属感、责任感、凝聚力等。然而，花样繁多的文化建设方式、方法，是否真的将耳熟能详的“沟通、协作、好氛围”等关键词实现了呢？企业决策者是否真的理解了“沟通、协作、好氛围”对于企业及员工的重要性，并利用各种渠道及采取措施使其实现呢？ 作为一个被管理者，本人除了有自身的工作感受外，也听到诸多员工的心声，还有同学、朋友的肺腑之言。本人认为，部分企业可能对于沟通、协作的重要性没有充分认识，从而也没有加大力度进行此方面的文化建设，导致很多企业员工在企业中感觉孤立、缺乏沟通、不被尊重，从而在工作中逐渐丧失工作热情，感觉“工作不开心”。我的不少在外单位工作的同学均因此而纷纷“跳槽”。一项调查发现，骨干员工离职往往是因为公司与其沟通比较少，不知道员工在想什么，往往在离职面谈的时候才知道。下面，本人针对电力企业的具体情况，就企业内部沟通与协作的重要性及加强企业内部的沟通与协作的途径进行粗浅论述，以期抛砖引玉，引起企业管理者及员工对此问题的注意与方法探索。一、 企业内部沟通与协作的重要性1、 作为发电企业，各个部门，特别是生产部门与非生产部门间，均会因为工作性质关系而形成成见与隔阂，上至各个部门掌舵人，下至各个部门内部员工，如果部门间没有良好的沟通渠道与协调机制，则各种大矛盾、小矛盾只能越发激化，对于企业的稳定与流畅运作造成极大伤害。实习时，听闻不少师傅讲，有些企业因部门间矛盾没有渠道化解，生产部门员工与职能部门员工大打出手。大打出手这种沟通方式显然过于极端，但企业如果没有适当的沟通渠道与协作机制，即使不是大打出手，估计部门间因为彼此的不了解、不理解，彼此员工也是会带着情绪工作，互相埋怨，工作不配合。2、 对于企业中的各个员工之间，因为人固有的自我保护心态，即使是同一部门员工，也难于做到开放式的沟通与协作，如果没有针对性的培训或一个既成的良好协作的氛围，则员工间能保持的则是依据其个人风格而形成的有限的协作程度。多数情况下，高度的协作程度还是靠私人关系建立起来，而非受集体意识、团队意识的驱使。正是这种没有开放式的沟通导致的个人关系壁垒，员工自身对于别人发出的工作请求信号没有高的协作意识，同时，对于别人对自己工作的低协作或不协作感到苦恼与困顿，从而逐渐丧失工作信心，一并觉得企业没有良好的氛围使其快乐工作。企业内部建立良好的沟通机制及高协作精神，对于企业的发展有着十分重要的作用，所谓“家和万事兴”；如果总是祸起萧墙，则再美好的企业发展愿景，也只能是海市蜃楼，难于实现了。二、 加强企业内部沟通与协作的途径增强企业员工的沟通与协作，应通过多种渠道进行。关键是有几个方面要在工作中积极做好，让大家真正的在工作中互相补台，将互助、互爱的美好精神在企业中发扬光大。让员工感到企业就像想到自己的家一样，因为有人帮助，因为能良好沟通、协作，互通有无，而不会觉得孤单，只会觉得企业美好，生活美好。1、 从制度上保证沟通的便利性、实效性。在企业的长期运作中，因为不良沟通导致的误解层出不穷，而这，恰恰是一个恶性循化：因为工作性质、方式不同，部门间、员工间难免产生误解，如果误解不能及时沟通消除掉，又会导致企业内部的低协作、不协作，而不协作，又会使误解越积越深，企业发展大受影响。部门间、员工间产生误解、不协作，并不可怕，但如果没有沟通渠道、平台使其化解，则以上的恶性循环在所难免。所以，应该从企业管理制度、方法上，提供一个这样的平台，让矛盾双方能心平气和坐下来，可由第三方参与协调，使双方有机会沟通，有机会了解对方的想法，将矛盾化解。而不是各自将误解闷在心里、怀恨在心，将情绪带到工作中，影响企业运作。2、 企业的中、高层领导应率先示范，强化沟通与协作执行力。榜样的力量是无穷的，在实际工作中，一个部门员工对其他部门的看法与协作程度很大程度上受部门领导的影响。所以，企业的中、高层领导应率先示范，强化沟通与协作执行力，将互相帮助、紧密协作、共同利益的观念潜移默化地培植到员工的思想意识中。领导层成员本身不能总是戴着有色眼镜看别人，如果企业的领导层成员间对于工作都是互相推诿，不愿协作，则指望所有员工都具有较高的协作能力简直是不可能的了。同时，部门经理作为员工的直线领导，应重视在部门内部形成协作、互帮互助的氛围，给员工一种和谐家庭的概念。一个部门好比一个家庭，员工好比孩子，家长应该协调、帮助孩子间形成互助氛围，这样孩子在家庭中才感觉被重视，有困难可以得到支持，感觉自己不是一个人在战斗，同时，彼此协作，工作效率也会得到极大提高。这种家庭式的归属感带给员工的吸引力可能要远远大于薪水、福利等物质条件。3、 通过培训使部门之间、员工之间达成高度的协作精神。协作，不仅提高了战斗力，还增进了企业的和谐建设。团队意识的培训不仅能够将紧密协作的理念深入人心，同时能提供部门间、员工间沟通、交流的平台。部门间的交叉培训，员工的在不同岗位上进行实习等培训，可以使部门间、员工间对别人的工作增进了解，减少不理解，员工熟悉整体流程，部门间实现了无缝隙合作，对于企业整体运作，对于员工间的互助合作及员工个人的成长，意义深远。同时，经常性的内部比赛和拓展训练，可提高员工工作、生活的质量，增强员工的团队精神。员工间的熟悉程度单凭工作方面的沟通很难得到迅速加强与深入，而比赛和拓展训练可使员工在短时间内在轻松的环境中迅速打破壁垒，增进了解，形成团队意识，在共同的困难面前励精图治，而这种经历对员工日后的工作协作都是大有裨益的。4、 强化企业文化中的“尊重”要素。在企业文化氛围中，员工的权益、员工的劳动成果应该都能得到充分的尊重，员工要有地位，有作为，要教育员工，尊重和珍惜每一位同事、客户，因为尊重他人也就是尊重自己，这是协作的基石。员工尊重他人，也就能积极响应他人的协作请求，即使不能响应请求，也会给予他人合理的解释，使企业的员工在工作中都感觉被尊重，处于协作的氛围之中，而非各自为政