Leaderth1QCCWage.ppt

如何开展QCC活動 1 如何開展QCC活動本節重點 2 什么是QCC 為什么要搞QCC 怎樣開展QCC活動 品質管理圈 QUALITYCONTROLCIRCLE 3 是指在自愿的原則下 由同一工作場所的人員 自發地以小組的形式組織起來 由成員主動提出 然后全体合作 活用品管手法 討論及嘗試解決工作現場存在或潛在品質問題的活動的團体 目的性 概念 灵活性 QCC作用 預防質量問題与改進質量開發人力資源 发掘人的潜能實現全員參与管理提高各项管理水平職工崗位成才 科学思维能力 组织协调能力 分析与解决问题能力形成良好的企業文化 职业道德 责任感 团队精神提高品质 降低消耗 增加經濟效益提高顾客的满意程度 創造更高的社會效益实现企业的方针目标被石馨稱為TQM四大支柱之一 4 有利于 QCC活動 東西方管理文化結合的瑰寶 5 美國多种形式的小組活動 ICQCC 1997北京資料 74年TQM思想應用又回到美國 發展成為多种形式的小組項目小組 ProjectPT 品質改進小組 QualityImprovementTeamQIT 工序改進小組 ProcessImprovementTeamPIT 工序行動小組 ProcessActionTeamPAT 90年代數以千計的美國企業組織一線員工成立了 自主小組 Seif DirectTeamSDT 在AT T公司還成立了技術授權小組 SkillEmpowermentTeamSET 80年代開始推行的其它國家 如英國已發展到几百家公司法國81年 新西蘭84年開始推行 現在已發展到77個國家 6 四個為主四個意識四個精神 以四個為主求普及 1 以員工 現場工人 參与為主 2 以小課題為主 3 以現場活動為主 4 以活動評价和成果評价相結合 并以活動評价為主 以四個意識求深入 品質意識 問題意識 改進意識 參与意識以四种精神求貢獻 求實精神 協作精神 奉獻精神 創新精神 7 中国质量协会推进QC小组活动指导思想 QCC的組建程序因QCC所在的環境不同 組建的程序也不盡相同 這里主要介紹三种 自下而上自上而下上下結合 公司品管部門 籌划 各部門接受組建QCC任務 選定圈長 所在部門審核 SQA審核 QCC小组 課題注冊登記 自主組合基層部門籌划 公司領導或品管部門發標 各基層部門接標 8 QCC的組建原則 實際出發自愿參加上下結合 靈活多樣方便活動易出成果 發展以員工為主的現場型QCC 9 10 活动要成功 选题是关键选题8个要点上级赏识 从现场完成上级下达任务 考核指标的难点来选题重要程度 重要性 迫切性力所能及 自己能够动手实效可量 经济性 预期效果 有形 无形 需时适中 符合 小 实 活 新 精神团队精神 与QCC全员关系程度成本效益 注意投入产出关系巩固推广 能保持成果 可借鉴推广 11 掌握工作崗位問題點1 品質 產品 工作 工程 運輸 服務 3N2 消耗3 效率 降損 失敗或反工 4M4 開發新產品 新服務5 优質服務6 改善管理7 提高人員素質8 其它改善活動如 環保治理 5S 12 如何找課題 确定主題 自選 指導 指令 原則 大家關心 可以自己動手 方法 活用排列圖 查檢表 提倡小實活新 方針目標現場客戶 先有課題還是先有圈 DGNSAE已成功举行十三届成果发布会 共取得成果350项 课题涉及以下15个方面 1 降低坏品 提高优率2 降低生产周期3 降低成本消耗4 提高工序能力5 提高人员素质6 减少PQC人手7 提高工作效率8 提高机的稳定性 9 提高机台产量10 提高工作 服务品质11 提高设备利用率12 标准化13 改善工作现场14 降低污染15 开发新的测试方法平均改善幅度103 13 圈長 產生 圈內選舉圈員同意 領導提名圈長是圈會的發起 召集 人作用 骨干帶頭 組織協調 傳授指導 開拓推進 條件 推行TQM的熱心人 業務知識較丰富 具有一定組織能力 14 15 會做事有速度親和性包容性 有變通性開會時能通情達理能事先掌握內容不以感情從事 理性手法等知識有條理能沈著判斷事物 能在工程內發現問題能觀察細微 與圈員打成一片肯收集資訊積极行動享受餘暇 任何事都听收取資訊時常听取圈員的意見 QCC的活動程序 10個步驟 16 17 2 實施 3 确認效果 1 掌握現狀 老七种 調查表 分層法 排列圖 特性要因圖 直方圖 控制圖 散布圖新七种 關聯圖 親和圖 系統圖 矩陣圖 矩陣數据分析 PDPC法 矢線圖 七种工具 18 品質管理常用統計技術与方法用于非數字資料的技術和方法調查表 頭腦風暴法 分層法 親和圖 因果圖 系統圖 水平對比法 流程圖 矩陣圖 對策表 PDPC法用于數字資料的技術和方法排列圖 直方圖 控制圖 過程能力分析 散布圖 矩陣數据分析新科第八屆QCC成果發布會應用已達25种 將IE 6sigma等手法引用活動之中 19 品質管理圈最常用的工具 1 調查表 調查人 年月日地點 20 例 對插頭焊接缺陷調查表 2 排列圖 柏拉多圖 N 4780 21 3 因果圖 魚刺圖 的基本形式 22 因果圖 是用來分析某一品質問題發生原因時所用的圖 一張因果圖只能解決一個主要品質問題 如果有几個主要品質問題 那么就畫几張因果圖 4 系統圖 基本形式 系統圖 樹圖 是將所要解決的問題 目的 作為一個系統 逐層分解為子系統 手段 直至可以實施管理或控制的要素為止的圖形 因形狀像樹 故稱樹圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 主題 主要類別 組成要素 子要素 23 寶塔型樹圖 側向型樹圖 5 關聯圖 基本形式 關聯圖 關系圖 是用箭線表示各項存在問題及其要因以及要因之間 各項目的及其手段之間錯綜复雜的相互之間邏輯關系的圖形 是整理語言文字資料的一种方法 箭頭只進不出的為問題框 箭頭有進有出的為中間原因 箭頭只出不進為末端原因 24 逐級論証 得到認可 交流經驗 分享成果 25 26 各国专家对QCC活动的评价丹麦 QCC是创造奇迹者和长期资源 日本 QC小组是日本20世纪最大的遗产 它将永远不会过时 中国 QC小组是劳动 智慧 科学的结晶 品管圈的意義與啟示吴光华 SAE 解决一个问题 培养一股风气 学会一种方法 林荣瑞 台湾 人們大部份時間是在工作場所中渡過 我們期望能在一個注重人性 有意義的環境中工作 這就是品管圈達成的理想 市川享司 日 在工作单位心平气顺 给社会也带来一片祥和 复習 一個循環兩大收獲三种組建方式四個