各部门岗位职责(上墙).doc

十堰永安物业各部门职位职责说明书总经理岗位职责1、 主持全面工作，完成集团公司下达的绩效管理目标；2、 组织、改进、制定物业公司服务工作计划并实施；3、 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；4、 制订年度、月度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责；5、 审核、审批、签发、处理文件、函件、申请、报告及公司范围内的有关经济合同；6、 负责公司的人力资源及财务管理工作，提高员工工资福利，；7、 组织对公司员工的学习培训，检查、督导、考核、奖惩；8、 协调处理好上级公司和相关部门的关系，创造良好外部环境。副总经理岗位职责1、 在总经理领导下，协助经理抓好全面工作；2、 抓好分管工作的制定和落实，对物业辖区进行全方位管理；3、 制订分管工作年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责；4、 定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决；5、 重视人才，合理使用人才，定期进行考核；6、 关心员工生活，提高员工工资福利，改善工作条件；7、 协调与上级公司和相关部门之间关系，创造良好的外部环境。办公室主任岗位职责1、及时处理各方面反馈的投诉与请修；2、制定相关文件，做好公司巡查、监管工作；3、负责组织筹办宣传栏，组织策划社区文化活动；4、负责物业公司固定资产、办公设备及用品的管理；5、负责物业公司各类文件、合同的管理，整理入册；6、协助编写物业公司工作文件，收发文件与传达通知；7、协助制定公司月度工作总结及计划，对各部门职员进行考勤统计、监督；8、安排好公司各类会议，并做好会议记录；9、完成经理交办的其他工作。 办公室文员岗位职责1、严守公司规章制度和员工手册；2、做好员工的考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管各类文件；3、协助领导组织各项会议，做好会议记录；4、负责证、印章、卡和档案的管理工作，并保证档案的完整、齐全、保密；5、做好文件撰写、收发、处理和整理工作；6、向业主发出书面催缴交有关费用的通知及函件；7、负责办理各类外来人员的出入证件；8、接待来访人员，对其提出的问题及意见对好解答并记录在案。出纳岗位职责1、严守公司规章制度和员工手册；2、认真执行会计法，每月末向经理报表；3、清点汇总各部门交来的款项；4、审核原始凭证是否完整；5、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；6、处理银行存款收入和支出业务；7、填制记账凭证，严谨记账；8、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全；9、做好各项费用的收缴工作和领导指定的其他工作；10、负责办理公司职工养老保险等工作。 会计岗位职责1、按国家统一会计制度规定设置会计科目；2、记好财务总账及各种明细账目；3、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管；4、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表；5、按期缴纳各种税款；6、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；7、负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表；8、财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度；9、协助出纳做好工资、奖金的发放工作；10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发；11、财务机关检查工作时，负责提供资料和反映情况；12、会同有关部门拟定固定资产、材料管理、资金管理与核算实施办法；13、加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。安保部队长岗位职责1、负责保安部的日常治安管理，指挥协调下属工作；2、按时完成公司上级领导交办的各项工作任务，准确、有效的执行；3、对保安员进行日常的业务技能培训和考核，及时传达上级的工作指示、精神；4、负责公司内部安全保障措施的落实，突发事件应立即赶到现场处理；5、协调本部与其它部门的关系以及本部员工之间关系；6、完成上级领导交办的其他工作。安保部带班班长岗位职责1、执行安全主管的指令，负责本班护卫日常管理工作；2、讲评有效落实到工作当中，保证各岗位有效完成工作任务；3、本班队员上岗执勤情况，纠正违规现象；4、做好当班、巡逻等记录，认真执行交接班制度；5、协调本班与其它班组工作关系以及本班队员之间关系；6、安全完成主管及分管经理交办的其他工作。安保部岗位职责1、贯彻执行公安机关和上级部门制定的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和员工手册，服从领导，完成公司交给的工作任务；3、做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物品进出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、协助做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况，以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类消防安全事故，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明执勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。安保部门岗职责1、站姿标准、着装整齐，文明执勤礼貌上岗；2、按规定值勤，严格遵守岗位纪律，禁止任何与工作无关事宜；3、维护门口交通秩序，保证车辆行人安全畅通；4、认真落实物品进出管理规定，物品凭单放行；5、认真填写值班巡检记录，落实交接班制度； 6、对外来人员来访进行登记，认真落实来访制度； 7、维持大堂内外及电梯正常运行，如有异常及时向上级报告8、严格制止闲杂人等进入辖区；9、完成上级主管交办的其他工作。安保部车场岗位职责1、按规定值勤，严格遵守岗位纪律，禁止任何与工作无关事宜；2、检查车辆有无损伤，做好登记；3、值班记录完整清楚，交接事项齐全，无缺漏；4、认真执行车场规定收费制度，严禁出现以公谋私等贪污之行为；5、严格执行交接班制度，做好各类交接工作；6、正确指挥车辆规范停放，保持进出通畅；7、完成上级主管交办的其他工作。监控中心带班班长岗位职责1、执行安全主管的指令，指挥协调下属工作；2、负责本班护卫日常管理工作；3、指导具体工作，保证各岗位有效完成工作任务；4、熟悉公司各项制度和管理规定，检查安全制度的落实；5、协助保安部经理处理公司发生的各类安全事故；6、安全完成主管及分管经理交办的其他工作。监控中心岗位职责 1、 遵守公司规章制度和员工手册，服从领导安排；2、 严密监视各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安或队长处理，随时汇报变动情况直到问题处理完毕并做好记录；3、 熟悉监控设备性能、操作程序，能独立操作，并进行简单维修；4、 出现火情，按应急预案处理；5、 负责监控设备的日常保养及运行情况记录；6、 保持机房干净、整洁；做好交接班工作。 维保部部长职责1、贯彻公司方针目标，完成公司体系文件规定的工作内容；2、负责公司工程物料管理、编制年度工具配置计划；3、做好每月的水、电统计、核对工作，建立住户水电台帐；4、对用水用电进行监督、检查，掌握各类水电表运行情况，重大问题及时汇报；5、协助制定公司月度工作计划及工作总结，对部门职员进行考勤统计、监督；6、保证设备的正常运行，设施的完好，不发生因设备设施原因造成的事故；7、按规定时间编制设施保养、巡查计划并组织实施；8、公共设施设备损坏要及时维修；9、完成经理交办的其他工作。维保部岗位职责 1、 遵守公司规章制度和员工手册，服从领导安排；2、 执行公司决定，服从管理。遵守纪律，树立良好的服务意识；3、 熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；4、 严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；5、 积极为业主提供服务，做到服务周到、热情、规范、无投诉；6、 工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严守操作规程，确保安全预防意外；7、 工作完毕及时清理施工现场，服务过程需请业主签字认可；8、 爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修器材；9、 负责对公用设施的巡视和保养；10、按月做好报修、维修记录汇总和器材采购计划编制。经营部部长岗位职责1、正确理解企业发展战略和企业核心价值观，准确向员工传达和渗透。2、及时妥善处理各方面反馈的投诉与请修，直至业主满意；3、制定相关文件，做好公司巡查、监管工作；4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，做好楼盘的销售、租赁工作；5、组织部门职员的培训，协助职员达到公司规定的工作要求；6、协助收款员做好本管理处收款、缴费工作。7、按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核8、按时完成公司上级领导交办的各项工作任务，准确、有效的执行经营客服部岗位职责1、遵守公司规章制度和员工手册，服从领导安排；2、做好楼盘的宣传、介绍和销售；3、熟悉掌握物业辖区内业主和物业的基本情况；4、负责办理业主入住，迁出手续、监督管理装修事务；5、协助开展社区文化服务；6、负责管理辖区业主和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；7、负责本部门以及公司对业主各类通知、公函、报告的收发；8、协助收款员做好本管理处收款工作；9、负责与业主沟通、回访，热情接待来访人员，有效处理投诉。保洁绿化部岗位职责 1、 遵守公司规章制度和员工手册，服从领导安排；2、 尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；3、 上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；4、 文明服务，作风廉洁，拾金不昧；5、 按照标准对物业辖区进行保洁绿化，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；6、 及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱贴的广告、标语等；7、 对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；8、 妥善使用并保管好工具，做到勤俭节约；9、 正确熟练的操作园林机械，妥善保管绿化工具设施；10、熟悉辖区内绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局；11、花草树木及时浇水，防止过旱过涝；12、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或管理员汇报。安防员岗位职责1、贯彻落实防火、防盗、防爆、防破坏等工作，努力维护辖区治安