中秋主题活动策划方案实施细则.doc

中秋主题活动策划方案目录活动主题活动日期活动地点活动目标活动方式活动背景活动目的活动方案说明活动执行物料准备活动监控费用预算活动主题：“今秋我们到月亮上赏月”活动日期： 2012年9月29日（星期六）活动地点：长春中冀斯巴鲁汽车销售有限公司（长春市高新区华光街1188号，华光街与佳园路交汇处）活动目标：购车意向客户，潜在需求客户，已购车用户活动方式：店头活动 展厅集客活动背景：受日购钓鱼岛事件影响，中日邦交关系严重恶化，日系车辆在华销售受到冲击，销量大幅度下降，民众抵制日货情绪高涨，多地出现反日游行，甚至出现打砸日系车的不理性行为，严重影响潜在客户的购车意愿。作为销售日系车的中国企业，除了明确自己的态度外，还应该在这一时期避其锋芒，避免卷入此次事件的漩涡，被推到舆论的风口浪尖，应转而寻求新的营销方式，掌握营销主动权，打造五星级4S店，既有五星级的店面，又要有五星级的服务，以客户关怀及客户服务为中心思想，创造中国企业自己的服务品牌。活动目的：以深刻体验中秋文化为主线，邀客户到店参加中秋主题活动，此间进行深度试驾，让客户充分感受斯巴鲁的操控性。通过互动游戏等方式，加强与新老客户的沟通。深入挖掘中秋节文化内涵，寻找企业文化与民俗文化的契合点，让客户由此联想到企业深厚的文化底蕴，增强对企业的认知度、好感度，树立企业自己的品牌形象。活动方案说明：活动现场模拟传说中月宫情境，一位礼仪小姐扮成嫦娥为客户发放月饼，以中秋起源及发展为脉络，中间穿插斯巴鲁起源及发展历史知识传授，配合试乘试驾，以及各种游戏活动，可准备荷花灯、香薰腊、兔爷公仔等象征中秋节的标志性礼品和食物等。活动执行：一、前期准备客户邀约：意向客户由销售顾问电话邀请，新购车用户采用DM直邮邀请卡并由销售顾问确认是否收到，老客户由售后服务顾问邀请 ，配合前期转发活动微博后来店即可获赠礼品、凭商场活动期间购物小票及宣传邀请卡来店可获礼品并参加试乘试驾。注：电话邀约最好确保到场人数，邀请老客户时，避免请到和公司有过矛盾或不利于公司维护形象的客户。活动宣传： 报纸媒体以中秋文化为题发布专题软文，邀请客户到店体验广播媒体选择上下班的黄金时段播出 网络媒体微博、各大汽车网站软文发布，最好在网站首页显示 户外媒体商场专柜海报、超市收银台宣传邀请卡 手机媒体短信邀约（如12580免费手机报）注：媒体本身是把双刃剑，在这一特殊时期，此次活动要把握住中秋文化体验为重点宣传，而不是商家刻意为了销售而销售。二、场地分配：展厅外围：客户临时停车场。展厅：门口设置接待区专门负责客户接待及登记，展厅左侧展示车辆，右侧空出位置布置桌椅，设手工月饼制作场地、茶道品鉴场地、游戏场地等。客户休息区：对想要详细了解斯巴鲁车的客户提供一个相对安静的环境。车间：参加免费检测的客户车辆维修区域，换轮胎比赛的游戏区域。展厅在前一天晚应布置妥当，主持台、大型主题海报、气球、荷花灯、桌布、插花等烘托中秋气氛。三、活动内容：1、客户现场亲手制作月饼；2、品鉴茶道，客户观看茶艺表演，品尝桂花茶；3、邀请客户试乘试驾；4、当天免费为来店老客户进行长途前检测，在节日结束之前（7日）来店，仍可做一次免费检测；5、活动当日订车客户，即可获赠中秋礼盒；6、活动当天携家人同来的客户，订车即可填写一封对孩子爱的表达的信件，中冀斯巴鲁会在孩子生日当天寄到并附送一个生日小蛋糕；7、将活动期间感受及照片上传至微博或论坛可获邀13款傲虎上市发布会，优先享受部分特权；8、与附近饭店合作，当日购车客户可在中秋节当天盛享中冀斯巴鲁为您准备的中秋家宴；9、当日购车用户以后每年的这一天都可免费保养一次。四、人员分工：大门设专人引导客户停车展厅门口专人负责接待登记销售顾问重点关注有购车意向的客户服务顾问安排老客户的车辆检测市场部、行政部及其他部门负责整场活动的进行五、活动流程：上午10:00顾客进店，登记签到10:20-10:40领导讲话，主持人开场（讲述中秋起源及文化，穿插品牌及企业文化，铺垫13款傲虎上市会）10:40-11:30客户DIY月饼活动开始11:30-12:30自助午餐下午12:30-13:30互动游戏（含水传话、亲子游戏、吹纸巾比赛、车间换胎比赛等）13:30-14:30试乘试驾（其他等候客户听服务顾问讲解相关出行遇紧急情况的应急处理、车友会会员征集）14:30-15:00品鉴茶会15:00活动结束（扮演嫦娥的礼仪小姐为客户发放礼物及客户自己制作的月饼）物料准备：食物：与中秋相关食物为主，如月饼、大枣、葡萄、栗子、西瓜等；装饰：气球、荷花灯、海报、一只兔子、兔爷公仔、一个大的黄色气球（模拟月亮）、模拟桂花树等。注：提供给客户的每一份礼物及店内装饰，都是公司形象的展现，代表着公司的品位和对用户的态度。活动监控：专人负责掌控全局，负责现场秩序，防止有人故意借钓鱼岛事件寻衅滋事，企业员工必须言行一致，认同钓鱼岛为中国领土，避免矛盾激化，同时表明我们为中国企业、中国员工。试乘试驾必须严格按照规定进行