QC七大工具系列一.ppt

QC七大手法系列一 数据分层法调查表柏拉图头脑风暴亲和图 数据 数据 事实 QC QualityControl 如何进行品质控制 进行品质控制需要什么 如何发现品质问题 质量数据 1数据资料数据是通过观察 实验或计算得出的结果 一般为具体数字 也可以是文字 图像 声音等 数据可以用于科学研究 设计 查证等 2数据种类 质量数据 计量 连续型 数据 计数 离散型 数据 一般可以有小数 例如质量 长度 强度 硬度 温度 湿度 压力 化学成分等 计件数据 计点数据 计数数据 计点数据 按缺陷点 项 计数的数据 计件数据 按件计数的数据 例如 不合格品数 智能电表只数 质量检验项目数等 例如 焊点 缺陷点 产品缺陷等 3数据的收集 4数据的整理 目的明确收集的目的不同 收集数据的过程和方法也不同 真实准确 假数据比没有数据更坏 不准确的数据引起误判和错判 造成不应有的损失 记录完整收集数据时 应把收集数据的条件完整记录下来 比如 抽样方式 时间 检测仪器 工艺条件和检测人员等 便于事后查用 整理方法 图表整理法 数量整理法 柏拉图直方图频数表检查表 集中性数据 离中性数据 中位数平均数众数 方差标准偏差极差 QC七大手法口诀与精神 口诀 精神 用事实和数据说话 注重全面预防 全因素 全过程的控制 遵循PDCA循环 层层分解 重点管理 分层法 分类 分组法 对质量数据进行适当的归类 整理和汇总的一种方法 1分层原则 2分层的标志 使同一层次内的数据波动幅度尽可能的小 而层与层之间的差别尽可能大 否则就起不到归类 汇总的作用 人员 班次 性别 年龄 技术等级 新 老员工等分层 机器 设备种类 型号 新旧 不同生产线和夹具类型等分层 方法 工艺要求 操作参数 操作方法 生产速度等分层 测量 测量设备 测量方法 测量人员 抽样方法等分层 时间 不同班次 日期等分层 环境 照明度 清洁度 湿度 温度等分层 其他 地区 使用条件 缺陷部位 缺陷内容等 3分层法的应用 常结合其他统计方法一起应用如 分层直方图法分层排列图法分层控制图法分层散布图法分层因果图法 应用步骤1 收集数据2 将收集的数据根据不同目的选择分层标志3 分层4 按层分类5 画分层归类图表 4分层应用举例 4分层应用举例 4分层应用举例 5分层法应用举例 例一 与检查表结合 5分层法应用举例 例二 与柏拉图结合 5分层法应用举例 例三 与折线图结合 5分层法应用举例 例四 与直方图结合 调查表 检查表 核对表 统计分析表 系统地收集资料和累计数据 确认事实并对数据进行初步整理和分析 1调查表的类型 标题 说明目的 对象 项目 调查内容 调查人员 由谁做 方法 怎么做 时间 调查间隔 频率 周期 调查地点 生产现场 实验室 结果整理 合计 平均 统计分析 传送途径 谁需要了解 要报给谁 点检用调查表 点检表 如 设备点检表 温度点检表 湿度点检表 内部审核检查表等此类点检表的作用主要是确认检查作业过程中的状况 以防止作业疏忽或遗漏 记录用调查表 改善用调查表 如 不合格项目调查表 缺陷位置调查表 质量分析调查表等此类调查表是用来收集资料 应用于不良原因和不良项目的记录 做法是将数据分层分类区别 统计 2调查表记录的项目 1 明确目的生产车间某条生产线的下线合格率较低 为了发现问题从而提高下线合格率 特成立改善小组对此问题进行分析和解决 所以本次改善的目的通过发现导致下线合格率低的原因 掌握生产线生产过程中的实际状况并加以改善 3调查表制作步骤 于是 小组决定以这些项目作为数据收集的重点 为了防止生产过程中出现意外的异常而无法记录 因而在表格中加入了 其他异常 项 2 决定检查项目经过调查改善小组发现导致该生产线下线合格率低的原因主要为零部件装配不良 而导致装配不良的主要原因为 错装漏装未装配到位紧固不良外观碰划伤电器电路问题 3 设定检查表的格式根据所确定的不良原因 设定不良原因调查用检查表形式如下图表 3调查表制作步骤 生产线装配不良原因检查表部门 线别 期间 负责人 日期 异常项目 4 实施检查设计好检查表之后 小组开始从8月23号开始记录 小组成员按照检查要求 在检验过程中对不良原因进行了如实的记录 其记录结果如图表所示 3调查表制作步骤 5 填写必要事项当检查表完成后 相关的负责人还需要完善表单信息 如部门 线别 期间 负责人等 必要的时候 还需要上一级的管理者进行签署确认 4检查表制作的注意事项 制作的目的为了了解问题的实际情况为了解析原因为了检查 确认为了整理原始的数据检查表的设计及记录方法要简单检查收集完的数据应及时处理检查时应明确层别项目数据中是否有异常持续记录数据 5调查表举例一不合格项调查表 焊接缺陷调查表N 909 5调查表举例二不合格品调查表 调查者 地点 公司焊接小组时间 年 月 日 5调查表举例三不合格品调查表 焊接线不良品调查表 调查者 地点 公司焊接小组制表时间 年 月 日 5调查表举例四点检表 备注 1 设施完好的情况下打 2 设施不全 没有的情况下打 X 3 设施坏了的情况下打 4 当点检中发现有异常情况时 要立即按公司要求 指数整改 改善后在备注栏填写5 消防点检每日检查 某汽车配件制造公司数控车不良项目检查表 5调查表举例四不良项目调查用检查表 防盗螺栓中径分布情况检查表 5调查表举例五次数分布调查用检查表 某制帽公司产品异常位置检查表 5调查表举例五缺点位置调查用检查表 柏拉图 排列图 帕累托图 按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响 识别进行质量改进的机会 2 层别 2 计算层别项目的数据 3 依大小顺序排列 3 计算出累积数 1制作柏拉图的步骤案例解说 1 收集数据 4 计算出累积影响度 百分比 测试科检测不良柏拉图 累积影响度 时间 11月1日 30日检验者 陈大山检查片数 2359片 5 绘出纵轴及横轴 1 1 2 6 绘出直方柱 8 绘出累积曲线 7 标出累积百分比刻度 9 记入重要事项 加上80 20重点线 1制作柏拉图的步骤案例解说 32 2柏拉图应注意事项 依大小顺序排列 其他项列在最后一项 通常项数在5 7项之间 当杂项太多时 可合并归纳成 其他 项 数据n 50其他项高度不可高于最前面数项 纵轴之最高点刻度约为总不良数或总缺点数 要画累积百分比折线及累积百分比坐标 符合80 20原理 从占80 重点项目下对策 柏拉图表适用于计数值统计 33 2柏拉图应注意事项 钻孔不良柏拉图 18 12 8 6 2 4 0 10 20 30 40 50 0 20 40 60 80 100 n 50 件 期间 月 日 日制图人 件 记入数据总数附近的数值 刻度线画在内侧 问题点件数 写上特性值 标出各项的累积曲线 不可忘了 0 累积比率 单位写在刻度数字之上 完画成的图表大部份是以正方形的长宽比 这里写累积比率 不要忘了写 0 其他 部份的数值 尽管再大 也是写在最右边 写图表编号及名称 76 毛头 板屑 孔偏 未钻透 针孔 其他 多项 要清楚的标示 收集资料总数 基本信息 累积曲线最后要达到100 依大小顺序排列 34 1 确认重点用柏拉图 某公司高压开关产品别不良柏拉图 3柏拉图应用案例一 2 不良项目或原因多层分析用柏拉图 某公司高压开关GW4 A 12不良项目柏拉图 3柏拉图应用案例二 某公司高压开关GW4 A 126缺件柏拉图 3柏拉图应用案例二 3 改善前后效果确认用柏拉图 某公司高压开关GW4 A 126缺件改善前后对比 3柏拉图应用案例三 87 次 4柏拉图 excel绘制 N 87 制图时间 2015 8 4制图人 刘蕾 2015 7 4 7 20 故障统计柏拉图 头脑风暴与亲和图 头脑风暴法 采用会议的方式 引导参加会议的每个人围绕会议议题激发灵感 畅所欲言地发表独立见解 规则 1与会者平等 无领导与被领导之分 2明确会议目的 3与会人员一次发表一条意见 一个观点 4成员可以互相补充各自观点 但不能评论 批驳别人观点 5记录所有观点 6会议持续到无人发表观点为止 7重述一遍所有观点 整理观点 去掉重复 无关的观点 并进行评价 论证 8最后集思广益 按问题进行归纳 亲和图 亲和图KJ法 将一大堆杂乱无章的语言文字资料 按其内在相互联系加以整理 理出思路 抓住问题的实质 找出解决问题途径的方法 应用步骤 确定主题头脑风暴 收集资料分类 归纳 整理制图总结 应用范围了解市场状况 调查 预测情况混淆不清 部门牵涉过多未知领域探索 产品研发 亲和图应用举例 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 目的 公司新款相机市场销量不佳 针对此问题 对终端客户进行调查 以期发现问题所在 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 记录下收集到的语言数据 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 记录下收集到的语言数据 将各语言数据抄写至卡片上 确认描述的准确性和简洁性 并删除相同内容的卡片 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 记录下收集到的语言数据 将各语言数据抄写至卡片上 确认描述的准确性和简洁性 并删除相同内容的卡片 依据各语言数据的亲和性 相关性 将卡片分组放置 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 记录下收集到的语言数据 将各语言数据抄写至卡片上 确认描述的准确性和简洁性 并删除相同内容的卡片 依据各语言数据的亲和性 相关性 将卡片分组放置 将各组卡片所表达的关键语以简介的文字表述出来 完成 亲和卡 亲和图应用举例 明确目的及语言数据的来源 记录下收集到的语言数据 将各语言数据抄写至卡片上 确认描述的准确性和简洁性 并删除相同内容的卡片 依据各语言数据的亲和性 相关性 将卡片分组放置 将各组卡片所表达的关键语以简介的文字表述出来 完成 亲和卡 如各 亲和卡 间有亲和性 则可重复 5 中的操作 最后用一个标题汇整各 亲和卡 中的内容 完成亲和图 按各因素之间的相似性分类 应慢不应急 不适应速战速决的问题和简单的问题 不