税务演讲稿：服务的生命在于创新

税务演讲稿：服务的生命在于创新国家的税收收入是靠税务人员一分一厘地汇集而成，由于税收工作的特殊性，长期以来，税收征管工作还不能完全得到社会上一些人的满意。然而优化服务对税收征管工作的促进受到了人们的关注，引发人们的思考。在税收理论研究中，国际货币基金组织的专家把税收征管体系比成一座“金字塔”,而把为纳税人服务放在塔的最底层，使之成为根基。可见在税收工作中为纳税人提供优质服务是非常重要的。这就要求税务人员改变工作作风，改变过去“要我服务”为“我要服务”，并在征收管理中制定服务规划，落实服务措施，发挥税务部门的优势，加强纳税服务。在改革的大潮中，全国各地的税务机关积极发挥自身优势，强化服务功能，都为当地经济的发展营造一个良好的税收环境，而做着不懈的努力。只有创新才有新的生命力！市地税局创新的行风建设就是对强化服务的重大举创，干部们群策群力，集思广益，推出了一系列特色服务项目。如今每月的征期作为纳税人的我在办税服务厅总能看到一张张笑脸和热情周到的服务，无论是新面孔还是老面孔一样的热情，无论是企业还是个体一样的对待，无论是闲时还是忙时一样的周到，无论是税多还是税少一样的负责，遇到批评还是表扬一样的虚心接受；当坐到茶机旁时，让人感到主人般的亲切感；走到电话旁会热情帮你解决与外界联系不便的问题；厅内的咨询台是帮纳税人解答疑难的，不管问多少问题，他们总是耐心的解答；墙上挂着的纳税人意见簿欢迎纳税人提出意见和建议来作为改进工作的途径。还有几项优先办税权：年龄大的可以优先，残疾人可以优先，病患者可以优先，让我感到纳税申报的过程就是文明服务的过程，减少了我对纳税的压力和负担，让我从“要我缴纳”的观念转变成了“我要缴税”的实际行动。一位50岁的个体户候生明高兴的说：“是哪个订的这个政策，我们老百姓不知怎么感谢他。过去办个事这里磕头，那里作辑，东处敲上棒，西处刮一砣，心里不明白，现在好啦，交几个钱办事，心服口服，我原来打算干到整50岁就不干了，现在看来我干不动的时候还要我儿子继续干！”税务人员还将涉税事项向社会做出承诺，提出为纳税人服务做到“纳税申报，即报即缴”，“税务登记，即到即办”，“纳税咨询，热情解答”，“税务申请，立即受理”，真正方便了纳税人。一位叫王民的商人深有感触地说：“过去办个事走不完的路，盖不完的章，说不完的话，受不完的气，办下来要十天半月，现在好了，只须花几十分钟就行了，王民原打算离开这里回老家，现在他决定继续在这做生意。但是身为纳税人的我还是建议行风建设再细化、深化、科学化、甚至是普遍化，最好是从全区、全国都能实行，把税法、税收行风建设的内容普遍到全国人民常读的刊物上，普及到中小学生的品德教育课上，让人人都来了解、认识税收，从税收用之于民的角度来自觉地纳税，使纳税人感到纳税是报效国家、回馈社会最直接的一种方式。此外，行风建设是新形式下的新产物，生存条件要在不断巩固和完善中博得生命，这就要求建设工作一定要做到广泛、深入、持久，并一定要重效果、轻形式、重质量、轻数量，从而在持久中博得永古长青的生命。一定不能有“雨过地皮湿”的流水形式，而导致行风建设的副面影响。当然，行风建设最终想达到的成效是强化税收管理，规范征纳双方行为，为纳税人提供一个优质服务的征管环境。所以，从人的行为和思想上看，都有它的感情内涵和精神底蕴，都可以直接间接地在文化背景上找到依据。面对税收也不例外，纳税人的纳税意识，纳税态度，税务机关为提高纳税意识所作的行为方式都是一种文化景观，浸渍在税收文化的氛围之中，就是说如果我们将税收纳入文化的层面去行动，浸渍在文化长廓中将税收大文化融入其中，将传统文化到新型文化转变为一种“子文化”那将对税收的“盲