护理管理学新版.doc

精选1.单选题1.1 2.0美国护士协会1995年制定并发表了护理管理人员实践标准，该标准不包括(b )a资格认定b专业操守c实践标准d专业表现标准护理管理人员实践标准主要由“资格认定、实践标准、专业表现标准”三部分组成，所以此题答案为B。1.2 2.0根据中国的管理概念，管理的核心问题是( a)a人的开发与管理b引导c约束d秩序中国的传统管理强调“人是根本”，管理要以人为本，所以人的开发与管理是管理的核心问题，A为正确答案。1.3 2.0泰罗对管理理论做出的最大贡献之一是(c )a跳板原理b人际关系理论c管理例外原理d行政组织理论跳板原理是法约尔的理论、人际关系理论是梅奥的理论、行政组织理论是韦伯的理论，只有C是正确的。1.4 2.0下列关于中古时期护理管理的描述，错误的是( d)a重视医疗环境的改善b开始重视护理人员的训练、护理技术的发展和护理岗位分工c尚属经验型d形成了系统的管理思想这一时期的护理管理的发展受宗教和战争的影响较大，除重视医疗环境的改善外，已开始重视护理人员的训练、护理技术的发展和护理岗位分工，但护理管理尚属经验型，未形成系统的管理思想，所以D是此题的答案。1.5 2.0在14-16世纪为资产阶段进入工业革命阶段和古典管理思想形成奠定基础的因素不包括( a)a工厂制度的建立b自然科学迅速发展c科学的精神d以人为本的观念工厂制度的建立是在18世纪后期，故不会对14-16世纪资产阶段进入工业革命阶段和古典管理思想形成影响，A为正确答案。1.6 2.0提出“观念革命”建立工人与管理者之间良好的劳资关系的人是( a)a泰罗b法约尔c韦伯d梅奥泰罗作为科学管理的创始人，提倡将任务细化使之完成更加迅速，并提出“观念革命”建立工人与管理者之间良好的劳资关系，A是正确答案。1.7 2.0“水能载舟，亦能覆舟”体现的是(b )a系统管理的思想b“重人”的管理思想c“人和”的管理思想d“求实”的管理思想中国的传统管理强调“人是根本”，与“水能载舟，亦能覆舟”都是体现人的重要性，故选B。1.8 2.0经验学派建立的管理方法所涉及的管理问题不包括(a )a信息也是生产力b管理应侧重于实际应用，而不是纯粹的理论研究c管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就感，处理本机构对社会的影响、相对社会的责任d实现目标管理的管理方法经验学派主要涉及三方面的管理问题，即BCD，信息也是生产力不在其中，故A为正确答案。1.9 2.0医生的错误诊断可以造成护理困难和事故，体现了管理中的( c)a“对立统一”观b“发展”观c“普遍联系”观d“实践检验真理”观医生的错误诊断牵连造成护理困难和事故是牵一发而动全身体的表现，体现了管理中的“普遍联系”观，C是正确答案。1.10 2.0下列关于管理理念的叙述，错误的是(a )a“管理理念”是“管理”和“理念”的简单叠加b管理理念可以理解为管理哲学c管理理念就是管理者的哲学观d管理理念就是管理者的思维方式和方法论“管理理念”肯定不是“管理”和“理念”的简单叠加，故A是本题答案。1.11 2.0梅奥及其助手罗特利斯伯格在人际关系理论方面的著作不包括(b )a工业文明中人的问题b管理行为c管理与工人d管理与士气管理行为是西蒙的著作，B是正确答案。1.12 2.0认为应该从社会学观点来分析和研究管理问题的管理学家是(d )a韦伯b卢桑斯c梅奥d巴纳德认为应该从社会学观点来分析和研究管理问题，是社会系统学派的观点，这一学派的代表人物是美国著名管理学家巴纳德，D正确。1.13 2.0在霍桑工厂进行了著名的“照明实验”和“福利实验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是(c )a韦伯b法约尔c梅奥d麦格雷戈人际关系学说的创始人是梅奥，他做的著名实验是霍桑实验，包括“照明实验”和 “福利实验”，研究工作环境与生产效率之间的关系，C是正确答案。1.14 2.0医院护理质量的高低，关键在于(c )a护理人员的专业素质b护理人员的业务技术能力c护理管理水平d护理人员的性格气质医院护理质量的高低，取决于护理管理水平、护理人员的专业素质和业务技术能力，其中护理管理水平是关键，D首先被排除，C是正确答案。1.15 2.0被称为“组织结论之父”的是(d )a泰罗b法约尔c艾什比d韦伯泰罗被称为“科学管理之父”；法约尔被称为“管理过程之父”；艾什比是控制学家，认为管理最根本的是对人的约束；韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的创立者，他的“行政组织理论”又被称为“官僚制度”， D是正确答案。1.16 2.0“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点( d)a泰罗b卢瑟克利克c艾什比d赫伯特A西蒙泰罗认为管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干；控制学家艾什比认为管理最根本的是对人的约束；卢瑟克利克发展完善了管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程；赫伯特A西蒙认为管理就是决策，故D为正确答案。1.17 2.0在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了(b )a泰罗的科学管理理论b法约尔的一般行政管理理论c韦伯的行政组织理论d行为科学理论法约尔14项基本原则的是最后一项内容为保持集体一致的精神，指出在组织内部和管理活动中，必须强调团队协作，使整个组织和全体员工都为同一目标而努力工作，故选B。1.18 2.0管理者应该对自己管辖的部门和行业有宏观的俯瞰，对自己组织周围的社会环境有充分的认识，这要求管理者有( b)a对立统一的观点b事物普遍联系的观点c科学的发展观d自我管理的概念世界万物不是孤立存在，一个事物的变化可能影响其他事物，这就是管理中的“普遍联系”观，管理者应该对自己管辖的部门和行业有宏观的俯瞰，对自己组织周围的社会环境有充分的认识，正是这一观点的体现。正确答案为B。1.19 2.0人际技能中首先应包括的能力是(d )a理解的能力b激励他人的能力c与他人沟通的能力d领导能力根据罗伯特卡茨的研究，人际技能是管理者应具备的三种技能之一。ABCD均是人际技能中的具体能力，但首先应包括领导能力，因为领导者必须学会同下属人员沟通并影响下属行为，故D是正确答案。1.20 2.0根据中国的管理概念，管理的“基点”是( b)a教育b“明德”c约束d“明理顺情”中国的传统管理的要义是引导、教育、感化；管理的“基点”是“明德”；“明理顺情”是管理的策略；而控制学家艾什比认为管理最根本的是对人的约束，并不是中国的管理概念，故选B。1.21 2.0护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的(a )a协调者角色b发言人角色c监督者角色d联络者角色协调者的角色是护理管理者的角色之一，即各种矛盾和冲突的解决者。其它选项虽然也体现了管理者承担的角色，但发言人角色的任务是传递信息，监督者角色的任务是发现存在和潜在的问题，联络者角色的任务是在组织内外建立和谐的关系和工作网络，A为正确答案。1.22 2.0管理要准确地把握人性，体现了管理理念的(c )a对立统一观b法制观c人本主义观d伦理观“人本主义观”的要求就是以人为本，管理要接纳人、理解人、关心人到成为朋友到能够驾驭、管理人，这是管理者影响力的重要部分，故选C。1.23 2.0下列关于管理过程的描述，错误的是(a )a现实中存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点b将管理者所履行的职能描述为一种过程的观点更符合实际情况c当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式体现出来d管理过程就是从事计划、组织、领导和控制的过程当管理者履行职责时，会发现同时在做一些计划工作、一些组织工作、一些领导工作以及一些控制工作，而这些管理工作并非严格遵循界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点的顺序，所以A是此题的答案。1.24 2.0管理最根本的是( b)a领导组织b对人行为的约束c保障组织效率d监督管理的本质是约束，管理最根本的是对人行为的约束，B为正确答案。1.25 2.0管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动，这一管理概念的含义不包括( d)a管理的核心是协调关系b管理者应根据人的行为规律激发人的积极性c管理应使组织中的成员相互沟通和理解d管理协调资源管理是协调人事关系，这是西方的管理概念，这一人际协调观点突出表现了人际关系和人的行为，其含义包括三点，即ABC所述内容；D体现对资源的协调，不属于人际协调的观点，D为此题答案。1.26 2.0当今运用最多的管理方法是(a )a目标管理b自我管理c行为管理d过程管理目标管理把工作和人性统一起来，是当今运用最多的管理方法，A正确。1.27 2.0被称为“管理过程之父”的是( a)a法约尔b梅奥c麦格雷戈d韦伯法约尔被称为“管理过程之父”，是一般管理理论的代表人物；梅奥是行为科学管理理论阶段中人际关系理论的代表人物，有著名的霍桑实验；麦格雷戈是XY理论的创建者；韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的代表人物，A为正确答案。1.28 2.0韦伯的“行政组织理论”又被称为(d )a“组织结论之父”b科学管理理论c一般管理理论d官僚制度韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的代表人物，他的“行政组织理论”又被称为官僚制度；科学管理理论的代表人物是泰罗，一般管理理论的代表人物是法约尔，二者均与韦伯无关。D为正确答案。1.29 2.0下列关于管理概念的描述，错误的是(c )a“管”的本质是约束b约束的基础是“法”c管理过程的运行秩序是“理”d管理策略是“明理顺情”管理过程的运行秩序是“法”，而不是“理”，所以C是此题答案。1.30 2.0提出“劳动方法标准化”的理论是( c)a人际关系理论b一般管理理论c科学管理理论d行政组织理论“科学管理理论”的基本内容共五方面，劳动方法标准化是其一，故选C。2.多选题2.1 4.0下列关于作业活动与管理活动的描述，正确的有( abcde)a组织既定目标的达成通过作业活动与管理活动两大部分进行b作业活动是达到组织目标的直接手段c作业活动是否能够有效进行需要管理活动予以保障d管理是促进作业活动实现组织目标的手段与保证e管理的优劣关系组织的盛衰存亡本题是考查对管理的作用的理解，上述均正确。2.2 4.0管理的作用有( ace)a保证组织运行的秩序b使用工作骨干c保证组织的运行效率d提供沟通环境e监督作用管理的作用有三点，即ACE。2.3 4.0下列关于“度和量变、质变”观的叙述，正确的有(abde )a掌握好度、量变和质变的关系体现着优秀管理者的管理艺术和管理境界b需要寻求适度、适当的目标，把握好管理的度，才会有更好地效率c福利是组织成员中人人享有的不按劳取酬的待遇，也就是说懒人不做工也有饭吃d管理者必须铭记福利的经济来源完全由工作的人们流汗所提供e管理者必须有承担风险的意识和准备，必须经过科学分析，审慎权衡组织内外的各种利弊后才去接受挑战风险C提到的对福利的认识是不正确的，虽然福利是组织成员中人人享有的不按劳取酬的待遇，但懒人不做工也有饭吃会造成经济社会或组织破产，同时流汗工作的人们心理失衡而降低创造财富的积极性，这里涉及到正确把握福利的度的问题，C不是正确答案。2.4 4.0管理的对象包括(abcde )a人b财c物d时间e空间管理的对象包括两方面：一是财、物、时、空、事；二是人。即ABCDE均正确。2.5 4.0现代管理理念包括(abcde )a管理中的“对立统一”观b管理中的“普遍联系”观c管理中的“发展”观d管理中的“度和量变、质变”观e管理中的“实践检验真理”观现代管理理念共包含九方面:管理中的“对立统一”观、管理中的“普遍联系”观、管理中的“发展”观、管理中的“度和量变、质变”观、管理中的“实践检验真理”观、管理的“文化”观和愿景、管理中的“人本主义”观、管理伦理观(道德观)、管理法制观，故ABCDE全选。2.6 4.0南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在(bcde )a将系统的观点应用到护理管理秩序和护理程序中b建立管理制度，确立护理组织机构c提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求d努力提高护理工作效率及护理质量e注重护理人员的训练及资历要求南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在四个方面，即BCDE。2.7 4.0在管理活动中与伦理有密切关系的问题是(ace )a组织目标与社会大众利益的关系b自我管理c两面人的冲突d珍视健康e组织发展的公害观在管理活动中与伦理有密切关系的问题包括三方面:即ACE。2.8 4.0管理中的“发展”观要求管理者从战略的高度重视( abcde)a开发新资源，开发新领域b应用新知识c运用新的科技成果d运用新方法e开发新人才组织或企业的主动发展，上述选项均是从战略的高度对管理者的要求，应全选。2.9 4.0泰罗指出，作业过程中工人必须(ace )a掌握标准化的操作方法b充分发挥主观能动性c使用标准化的工具、机器和材料d有创新精神e营建标准化作业环境本题考查的是科学管理理论中劳动方法标准化有关的知识。在劳动方法标准化上泰罗指出，作业过程中工人必须掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，营建标准化作业环境。不包括BD。2.10 4.0我国护理管理的发展包括( abcde)a形成了护理管理学科体系b加强了护理教育及护士资格认证管理c引入新型护理管理模式d护理质量管理进一步改善e计算机技术的应用与开发我国护理管理的发展共包括有五点，即ABCDE。1.单选题1.1 2.0根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的( d)您没有作答a整分合原则b弹性原则c反馈原则d能级原则所谓能级原则就是做到按层次实行管理。在医院护理系统中不同的职位有不同的职责、权利、待遇，是能级原则的体现，故选D。1.2 2.0中国卫生事业发展规划属于( a)您没有作答a高层计划b中层计划c基层计划d作业计划中国卫生事业发展规划具有长远性、全局性，符合高层计划特点，故A正确。1.3 2.0计划实施阶段伴随与实现计划目标有关的因素变化需对计划进行修订与调整，体现了计划的( d)您没有作答a目的性b经济性c普遍性d适应性ABCD均是计划的特性。A目的性指计划为了实现组织的目标；B指计划要讲究经济效益，计划可能带来巨大的经济效益、社会效益，也可能带来损失；C普遍性指所有的管理者与所有的管理环节都要做计划，D适应性指计划要适应不断变化的客观环境，故D是正确答案。1.4 2.0学习型的组织结构是( c)您没有作答a金字塔式的b三角形的c扁平的d链式的学习型的组织结构是以“基层为主”扁平的组织结构，官僚制组织结构是金字塔式的，C正确答案。1.5 2.0不属于网络组织的特点是( b)您没有作答a组织边界模糊b因事设置，专职专人c并行作业，共享核心能力d高协作成本B是官僚组织的特点，所以选B。1.6 2.0整分合原则的关键是( a)您没有作答a分工b综合c整体d协作在整分合原则中前提是整体，分工是关键，综合是保证。D在原则中没有提及，首选被排除，而BC也显然不正确。1.7 2.0根据整分合原则，反映管理水平的最主要环节是(a )您没有作答a组织综合b科学分解c综合分析d整体把握科学分解是整分合原则的关键环节；整体把握是整分合原则的首要环节，但都不能反映管理水平，所以BD不是正确答案；C看起来与A接近，但综合分析着重在分析，而未体现组织综合的含义，也不是正确答案。A为正确答案。1.8 2.0对非正式组织的研究起源于(c )您没有作答a“搬运生铁块实验”b照明实验c霍桑试验d福利实验“搬运生铁块实验”研究的是劳动标准化问题，在泰罗的科学管理理论中未涉及到非正式组织的相关问题，A被最先排除；BD仅仅是霍桑实验的其中环节，不能证实非正式组织的存在，也被排除；因此C是正确答案。1.9 2.0关于正式组织特点的描述正确的是(c)您没有作答a人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引b具有较大的号召力及个人影响力c具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系d是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织ABD均是非正式组织的特点，均被排除，故C正确。1.10 2.0管理中要“多一手”，体现了(b )您没有作答a消极弹性b积极弹性c整体弹性d局部弹性积极弹性是指根据管理需要，保持适当的可调节性，管理的“多一手”是多一个保险措施，有备无患，以防不测，符合积极弹性的含义，故B为正确答案。1.11 2.0在管理方式和管理手段构成的连续闭合回路中，起关键作用的是( a)您没有作答a反馈b改进c辨别d能级在管理方式和管理手段构成的连续闭合回路中，由控制系统把信息输送出去、又把其作用结果返回，并对信息在输出时发生影响，起到控制作用，以达预定目的，所以A为正确答案。1.12 2.0运用时间“四象限”法，尽量减少的是( b)您没有作答a不紧急也不重要的事务b紧急且重要的事务c紧急但不重要的事务d重要但不紧迫的事务A不紧急也不重要的事务，尽量放弃；B紧急且重要的事务，尽量减少；C紧急但不重要的事务，可委托授权；D重要但不紧迫的事务，平日应多关注。B是正确答案。1.13 2.0为管理工作提供了“定盘星”和检查标准的是(c )您没有作答a控制b组织c计划d领导计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，管理者通过计划对管理活动进行控制，检查实际执行情况与计划之间的差距，及时调整以保证目标实现，所以说计划为管理工作提供了“定盘星”和检查标准，C正确。1.14 2.0疾病预防控制中心属于(a )您没有作答a卫生事业组织b群众卫生组织c卫生行政组织d医学研究机构卫生事业组织是开展业务工作的专业机构包括三类：医疗服务提供组织，如综合医院、专科医院、中医院；预防服务提供组织，如疾病预防控制中心；妇幼卫生服务提供组织如妇幼保健所，A为正确答案。1.15 2.0组织结构的本质是(d )您没有作答a组织指挥系统的等级层次b上司对下属的监督c各职能部门的协调与配合d组织职位、职权、职责的分配和分割A组织指挥系统的等级层次是组织结构的内容，BC也不是组织结构的本质，只有D是组织结构的本质，为正确答案。1.16 2.0护理管理工作中给予护理人员必要的奖金、适当提职加薪促进护理工作，体现了现代管理的(c )您没有作答a能级原则b整分合原则c动力原则d弹性原则动力原则是指管理正确运用动力，促进各管理要素发挥作用，产生强大合力，促进管理活动有效进行。必要的奖金、适当提职加薪等物质待遇在管理中有不可忽视的动力作用，故选C。1.17 2.0当组织面临突发事件时，理想的组织形式是(d )您没有作答a直线制组织结构b职能制组织结构c直线职能制组织结构d矩阵制组织结构矩阵制组织结构是在直线职能制组织结构基础上，再建立一套横向的组织系统，形成横纵两个管理系列，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，当组织面临突发事件时，矩阵制组织结构是理想的组织形式。D为正确答案。1.18 2.0时间ABC分类法中，应首先做亲自做，占工作时间的60-80%的事务是( a)您没有作答aA类事务bB类事务cC类事务dD类事务本题考查时间ABC分类法中ABC类事务的管理要点。因没有D类事务，D首先被排除；B类是重要一般紧迫，可亲自做也可授权，占工作时间的20-40%，C类可委托或授权不占工作时间。A为正确答案。1.19 2.0按接收范围可将医院的种类划分为(b) 您没有作答a城市医院、农村医院b综合医院、专科医院、中医院、康复医院c军队医院、企业医院、医学院附属医院d全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院解题关键是对收治范围的理解，医疗服务提供组织按专业分为综合医院、专科医院、中医院，收治的病种不同，属于收治范围，而ACD选项均无收治病种方面的差别不是正确答案。1.20 2.0各种组织中最基本的分工是( b)您没有作答a各部门的分工b管理者与被管理者的分工c行政与财务的分工d各岗位的分工为完成组织目标，组织中划分出不同的活动角色，让不同的机构或人分担，但最基本的分工是管理者与被管理者的分工，B为正确答案。1.21 2.0实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持(b )您没有作答a目的性b适应性c普遍性d经济性ABCD均为计划的性质，实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持，体现了计划适应不断变化的客观环境的特点，故B为正确答案。1.22 2.0管理应具有伸缩性，体现了管理的( b)您没有作答a整分合原则b弹性原则c反馈原则d能级原则管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策与处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性，故选B。1.23 2.0下列属于影响管理宽度的因素是( b)您没有作答a管理层次b管理人员的能力c人员结构d委员会A管理层次不符合题目要求首先被排除，影响管理宽度的因素共五方面，工作条件，组织环境，授权，上下级管理工作的复杂性、计划性、下级人员工作的相似性，主管人员与其下属双方的素质与能力，CD不在其中不正确。1.24 2.0管理的PDCA法运用的管理原则是( a)您没有作答a反馈原则b动力原则c能级原则d整分合原则管理的PDCA法中P代表计划、D代表实施、C代表检查、A代表处理。通过反馈，使管理不断进步和完善，使计划不脱离实际，又保证计划贯彻落实。本题答案为A。1.25 2.0拟定多种备选方案和在多种方案中择优是进行到制定计划的哪一步( d)您没有作答a确定目标b修正目标c监测评估d确定计划方案按照制定计划的步骤，应为确定计划方案一步，确定计划方案包括拟定多种备选方案和在多种方案中择优两方面，故选D。1.26 2.0由基层管理者制定的“三基三严”培训计划属于( c)您没有作答a指令性计划b战略计划c作业计划d战术计划B战略计划是长期目标具有长远性、全局性、稳定性等特点，由高层管理者制定；战术计划是中期计划具有局部性、阶段性特点，由中层管理者制定。“三基三严”培训计划是具体业务活动的执行计划，属于作业计划(底层计划)，具有具体化的特点，由基层管理者制定，C为正确答案；A选项与BCD选项的分类方法不同，可排除。1.27 2.0变革的根本目的是( b)您没有作答a使管理者适应环境b使组织内部条件与外部环境协调、和谐c使组织文化与人员配备相适应d打破原有的平衡系统变革的根本目的是使组织内部条件与外部环境协调、和谐，B正确。1.28 2.0在护理管理中，做好护理管理工作的关键是(d )您没有作答a积极弹性b整体把握c物质能力d信息反馈信息反馈是管理的基础，是管理系统的生命线，建立和保持灵敏、准确、有力的信息反馈系统可使管理工作有的放矢，按规章制度、常规程序有序进行，故选D。1.29 2.0组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于( a)您没有作答a高层计划b中层计划c底层计划d作业计划底层计划也称作业计划，故CD首选排除，体现组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施的是高层计划的特点，A正确。1.30 2.0属于组织文化精神层的内容是( a)您没有作答a组织的价值标准b组织的行为准则c组织的风俗习惯d组织的工作环境B、C均为制度层面的表现形式，D为物质层面的表现形式；精神层面的表现形式包括基本信念、价值标准、职业道德，故A正确。2.多选题2.1 4.0既紧急又重要的事务有( acde)您没有作答a人事危机b人员培训c客户投诉d即将到期的任务e财务危机人员培训是重要但不紧急的，故B不是正确答案。2.2 4.0反馈的理论基础是( be)您没有作答a系统论b控制论c协同论d概率论e信息论反馈的理论基础是控制论和信息论，其它选项均不正确。2.3 4.0组织文化在组织的形成和活动过程中的功能主要体现在( abcde)您没有作答a目标导向功能b凝聚功能c激励功能d约束功能e自我完善的功能组织文化在组织的形成和活动过程中的功能主要体现在五个方面，即ABCDE所述内容，所以五选项均正确。2.4 4.0一般说来，组织结构的形式有(abcde )您没有作答a直线制组织结构b职能制组织结构c直线职能制组织结构d事业制组织结构e矩阵制组织结构事业制组织结构在教材中虽曾提及，但未展开介绍，往往D选项会被忽视。2.5 4.0关于动力原则正确的是( abcde)您没有作答a信息是一种无形资源，也是一种有效动力b物质动力是根本动力c物质动力包括个人物质奖励和社会经济效益d精神鼓励的方法包括让员工参与管理e动力原则在很大程度上决定其他原理、原则的效能本题考查对动力原则的整体掌握，选项均正确应全选。2.6 4.0从物的角度分析，构成组织的要素包括(ace )您没有作答a人员b机构部门c经费d监控e物资设备组织是由各种要素相互综合而成的系统。机构部门是从结构角度分析的组成要素，监控是从运作角度分析的组成要素，所以BD均不正确。2.7 4.0直线职能制组织结构的缺点有( bde)您没有作答a不利于统一指挥b职能部门缺乏沟通，横向联系差c难以发挥专业管理职能作用的长处d高层管理者高度集权e直线部门与职能部门职权难以严格区分直线职能制组织结构的缺点有职能部门缺乏沟通，横向联系差；高层管理者高度集权；直线部门与职能部门职权难以严格区分。A是职能制组织结构的缺点；便于发挥专业管理职能作用的长处是其优点而非缺点，也不是正确答案，故选择BDE。2.8 4.0组织设计的原则正确的有(abde )您没有作答a精干高效原则b分工协作原则c整分合原则d统一指挥原则e责权一致原则C是管理的基本原则与组织设计原则无关，不正确。其余四个选项均是组织设计的原则。2.9 4.0学习型组织善于不断学习，其含义包括( bcde)您没有作答a强调自主学习b强调全员学习c强调终身学习d强调全过程学习e强调团体学习善于不断学习是学习型组织的本质特征，主要有四点含义，即BCDE。2.10 4.0组织成员必须要有共同的( abc)您没有作答a理想b信念c行为准则d性格e气质组织成员必须要有共同的理想、信念、行为准则等，使成员产生亲近感、归属感和信任感，实现文化的认同与融合，性格与气质不是必须的，故DE不是正确答案。1.单选题1.1 2.0管理冲突先兆中最为隐晦的一种是( b)a相互误解和相互指责b情绪对立和紧张不安c各种突发事件的出现d组织中的人际危机冲突的先兆有四种，即ABCD四个选项，ACD均为主要先兆之一；B情绪对立和紧张不安指示性更不确定，是最为隐晦的一种，这种情绪是他们态度和立场已经改变的外在表现，B是正确答案。1.2 2.0行为领导理论不包括( d)a领导作风理论b领导行为四分图理论c管理方格理论d权变领导理论常用领导理论包括特征领导理论、行为领导理论、权变领导理论三大理论学派。ABC均属于行为领导理论学派，故D为正确答案。1.3 2.0管理方格论不适用于(a )a业务员招聘b企业中高层管理者的选报、评估c组织结构的调整d文化建设教材中P120提到的管理方格图适用于企业中高层管理者的选拔、评估以及组织结构的调整和文化建设方面，A不属于其中。故A是正确答案。1.4 2.0领导的根本目的是( b)a形成影响力b领导人们实现目标c使人们主动工作d使人们心甘情愿的工作本题是考查对领导概念的理解。领导的根本目的在于影响人们，并使人们心甘情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地为实现组织或群体的目标而努力工作。即领导的最终目的是实现目标，B正确。1.5 2.01939年，提出领导作风理论的是德国心理学家(a )a勒温b卢因c詹姆斯d布兰查德介绍的几种领导作风理论均与詹姆斯、卢因无关，首先被排除；布兰查德提出了权变领导理论显然不是正确答案。1.6 2.0护士配制药液时发现液体出现沉淀属于护理质量控制中的( b)a前馈控制b现场控制c过程控制d反馈控制现场控制的纠正措施是作用在进行的计划过程中，发现偏差时及时纠正，题干符合这一特点，B是正确的。1.7 2.0领导与管理的差别首先表现在(b )a权力来源b活动过程c主要管制方法d目标、结果领导与管理在ABCD上均存在差别，但本题的解题关键在“首先”两字，活动过程上的差别是二者首先表现出的差别，B正确。1.8 2.0激励理论中期望理论的提出者是(b )a吉塞利b弗鲁姆c鲍莫尔d赫兹伯格吉塞利与鲍莫尔的领导者理论、赫兹伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论，B是正确答案。1.9 2.0控制过程的关键步骤不包括( b)a确立目标b组织诊断c衡量绩效d评价并纠正偏差控制过程包括确立目标、衡量绩效与评价并纠正偏差三个关键步骤，组织诊断不在其中，B为本题正确答案。1.10 2.0构成领导者非权力性影响力的因素是(d )a传统因素b职位因素c资历因素d品格因素ABC是权力性影响力因素，均不是正确答案。1.11 2.0控制过程的关键是( c)a确立标准b衡量成效c纠正偏差d收集信息控制过程包括三个关键步骤:确立标准、衡量成效、评价与纠正偏差，D先被排除，ABC均为控制的过程但确立目标和衡量绩效都是以纠正偏差为目的的，由此纠正偏差最重要，C为正确选项。1.12 2.0选择对全局影响大的重点因素或关键环节进行控制，体现了控制的( c)a目的性原则b客观性原则c重点性原则d灵活性原则ABCD均为控制的基本原则。对组织的整体控制做到面面俱到是不可能的，也无必要，而各环节、各部分、各因素在控制目标中的地位和作用不同，所以要进行重点控制，这是控制的重点性原则，C正确。1.13 2.0控制的含义不包括(a )a控制等同于管理b控制是一个系统过程c控制是通过监督和纠偏来实现的d控制的目的是保证组织实现目标控制包括三层含义，即BCD，所以A为此题答案。1.14 2.0控制的基础是(a )a制定标准b衡量项目c成本控制d远景规划制定标准是控制的基础，A正确。1.15 2.0护理成本控制的重点是(a )a人力成本b器材与设备c供应物品d加班费医院人力资源成本中，工资通常占40-50%。护理人力占整个医疗人员的大半，被列为成本控制的重点，A为正确答案。1.16 2.0现场控制的重点在于不间断的过程，如( d)a检查医疗护理材料的质量b患者满意度调查c护理人员绩效考核d护士自我控制本题考查的知识点是现场控制、前馈控制、反馈控制的不同。A是前馈控制，BC是反馈控制，D护士自我控制是作用在正在进行的计划执行过程即现场控制是正确答案。1.17 2.0属于领导者权力性影响力的是( d)a品格因素b技术水平c专业知识d职位因素领导者影响力的构成包括职位权力、个人威信两个部分；而个人威信又包括专长力和个人感召力。A属于个人感召力，BC都属于专长力，均不属于权力影响力。D为正确答案。1.18 2.0下列关于决策原则的观点，目前最被人们所接受的观点是( b)a“最优”决策准则b“满意”决策准则c“合理性”决策准则d“直觉”决策准则“最优”决策准则是在特定条件下实现的，是理想状态的决策准则，现实中很难达到；“合理性”决策准则是“有界合理性”，很难做到完全合理；“直觉”决策准则也是有条件地使用；而“满意”决策准则是把问题简单化，从所收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上选择行动方案，决策者可以熟悉而习惯的方式来考虑备选方案，是目前最被人们所接受的观点，B是正确答案。1.19 2.0护理信息系统不包括( d)a护理业务管理b行政管理c科研教学d药品管理护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学三个信息系统，D不在其中，故本题选D。1.20 2.0在工作方法或程序与预期工作成果之间有较明确或固定关系的常规性活动中，控制的主要对象是(c )a资源投入b工作者的素质和技能c工作过程本身d环境特点及其发展趋势影响组织目标成果实现的主要因素有环境特点及其发展趋势、资源投入、活动过程，但哪些是控制的重点需根据具体情况而定。工作者的素质和技能是高层管理活动中的主要控制对象，而在工作方法或程序与预期工作成果之间有较明确或固定关系的常规性活动中，工作过程就是控制的主要对象，故选C。1.21 2.0行为领导理论研究的目的是( a)a找到最佳的领导行为和风格b找到优秀的领导应具备的品行c说明好的领导应具备的素质d找到好的领导应具备的修养BCD均是特征领导理论研究的目的，故均为错误答案。1.22 2.0有效组织安排生产，而将个人因素的干扰减少到最低程度的领导方式是( d)a贫乏型b乡村俱乐部型c中庸之道型d权威型A贫乏型对任务和人关心都少；B乡村俱乐部型充分注重人际关系但对业绩关心少；中庸之道型对人和生产都适度关心保持工作与满足人们需要的平衡；权威型有效组织安排生产，而将个人因素的干扰减少到最低程度，故D正确。1.23 2.0权变领导理论认为，适宜采取说服式领导风格的员工类型是(b )a成熟度低b比较不成熟c比较成熟d高度成熟按照领导风格与下属的“成熟程度”之间的关系，说服式领导风格适用于下属比较不成熟的情况，此类员工有承担责任的愿望，但没有承担责任的能力，领导既要关心任务又要关心鼓励下属，采取高任务高关系的领导风格，故B正确。A成熟度低时宜采取命令式的领导风格；C比较成熟宜采取参与式的领导风格；D高度成熟宜采取授权式的领导风格。1.24 2.0衡量控制绩效的前提是(b )a确定适宜的衡量工作方式b建立有效的信息反馈系统c检验标准的客观性与有效性d评价偏差及其严重程度衡量绩效的目的是取得控制对象的相关信息，所以建立有效的信息反馈系统是前提，B为正确答案。1.25 2.0行为控制最直接、最有效的方式是(a )a直接监督b目标管理c行政控制d偏差分析行为控制包括直接监督、目标管理和行政控制，故D先被排除；三者中直接监督是最直接、最有效，A为正确答案。1.26 2.0根据情景领导理论，任务行为、关系行为与下属成熟度之间是一种(c )a直线关系b正相关c曲线关系d负相关正相关与负相关未出现在情景领导理论中首先被排除。任务行为、关系行为与下属成熟度之间的图示很明显是一种曲线关系，而非直线，故A被排除。1.27 2.0下列属于控制主体的是(b )a组织总体绩效b偏差测量机构c作业d信息控制系统包括受控与施控两个子系统，施控系统是控制系统的一部分，施控系统是控制主体，由三部分组成:偏差测量机构、决策机构、执行机构，故B正确。1.28 2.0依据控制采用的方式不同，可以把控制分为( c)a局部控制和全面控制b直接控制和间接控制c正式组织控制、群体控制和自我控制d反馈控制和前馈控制A是按控制对象的全面性分类，B是依据控制采用的手段不同进行的分类，C是按控制采用的方式不同分类，D是按控制措施的作用环节不同分类，C为正确答案。1.29 2.0根据领导作风理论表现出的工作作风不包括(d )a专制型b民主型c放任型d贫乏型贫乏型是管理方格论的内容，D为正确答案。1.30 2.0实际上是一种“亡羊补牢”的控制方法是( b)a前馈控制b反馈控制c正式组织控制d间接控制按控制措施的作用环节进行的控制分类包括现场控制、前馈控制、反馈控制，所以CD首先被排除；“亡羊补牢”是损失发生在前，控制在后，符合反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，用以指导改进未来工作，但损失已发生的特点，B正确。2.多选题2.1 4.0特征领导理论的主要代表人物有( bcde)a布莱克b鲍莫尔c吉塞利d皮奥特维斯基e罗克布莱克是管理方格论的主要代表人物，故A是错误答案。2.2 4.0工作绩效的衡量主体包括(abcde )a工作者本人b下级c同事d上级e职能部门人员五项均是教材中的举例，均正确。2.3 4.0下列哪些结构因素会增大产生冲突的可能性( abcde)a团体越大b成员的工作越专门化c团体成员年纪越轻d人员流动性越大e组织中各部门、各小组的目标越多五个选项均是由于结构因素引起的冲突原因，均为正确答案。2.4 4.0根据吉赛利的领导者理论，下列属于个性特征的有( abcde)a自信b决断能力c与下属关系亲近d成熟程度e性别吉赛利的领导者理论共涉及13种领导的特性，ABCDE表示个性特征。2.5 4.0下列关于领导者影响力的正确描述是(abde )a影响力是由职位权力和个人威信构成b职位权力是组织授予的c个人威信包括专长力和品质d领导素质提高可以使个人感召力得以提高e仅有职位权力仅仅是一个指挥者个人威信包括专长力和个人感召力，品质只是个人感召力的表现之一，故C是错误的。2.6 4.0现场控制的内容包括(bcd )a护理差错分析b监督下级工作c及时纠正偏差d向下级指示恰当的工作方法e财务报表本题考查的知识点是现场控制、前馈控制、反馈控制的不同。AE属于反馈控制内容，不是正确答案。2.7 4.0授权的原则包括(bcde )a使用工作骨干