内一科品管圈第一期.ppt

2016 07 1 2016 11 28 内一科守护圈QCC 第一期 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 为了更好地落实优质服务 内一科召开品管圈第一次会议 2016年7月1日成立品管圈小组 一起学习品管相关知识 投票选举辅导员 圈长及圈员 制定各级人员职责 并提议一周内选定圈名及圈徽 我们的圈成员 辅导员 圈长 5 圈长的职责 领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助 全员参加 全员发言 全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等 6 圈员的职责 热心参加圈会 积极的参与活动圈会时积极发言 建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准 实施作业 7 辅导员的职责 实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的风气充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法 以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行 工作分工 2 通过圈长和圈员们的共同讨论 大家集思广益 初步制订出了圈徽 圈名 圈义 口号 圈名 守护圈 圈徽 圈徽的组成 白色的护士帽 洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心 关怀与呵护 飞翔的翅膀 代表了和平鸽的翅膀 寓意着和谐及安宁的护患关系 也代表了白衣天使的翅膀 寓意着不断提升的护理品质 红色的爱心 代表了每一位护士的爱心 细心 耐心 责任心 白色的 文 字 其实它还是一个 人 代表了病人 寓意我们护理以病人为中心 尽可能的体现人文关怀 底色为蓝色 蓝色是博大的色彩 天空和大海着辽阔的景色都呈蓝色 蓝色是永恒的象征 表现除一种美丽 文静 理智 安详与洁净 蓝色代表宽容 代表爱 朝阳唤醒年轻年轻爆发活力活力创造梦想梦想铸造成功 圈徽的意义 护理的理念是 以病人为中心 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里 用我们的天使之翼托起病患的希望 用我们的爱心 细心 耐心 责任心感动病患 取得配合 促进康复 体现人文关怀而实现护理品质的提升 我们的口号 我们的圈名及圈徽 本次征集7个候选圈名及圈徽 全体成员投票后 每位成员只允许投一票 守护圈获得票数最多 最后我们的圈名确定为守护圈 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 计划Plan 实施Do 检查Check 处理Action QCC活动步骤 无效 主题拟定 2016 07 5 阶段一 2016年7月8日召开品管圈会议 拟定主题 备注 以评价法进行主题评价 共有8人参与选题过程 选票分数 5分最高 3分普通 1分最低 第一顺位为本次活动主题 第二顺位为下次活动主题 主题选定 随着社会的进步 人民生活水平的提高 医疗卫生保健事业的不断完善 静脉留置针是发展起来的一项新的护理技术操作 它已逐步取代了传统的钢针 如何提高静脉留置针的使用 是我们这次主要提升的目的 主题说明 选题理由 拟定活动计划书 07 06 07 10 阶段二 表示计划线 表示实际线 因国庆放假 延后一周 现状把握 07 11 08 05 阶段三 4 6月病人总数477人次 其中使用留置针168人次 未使用留置针309人次 留置针使用率仅为35 2 根据这一情况 圈员们于7月11日开始对病人进行了相关的调查及数据收集 现状调查 静脉炎 堵管 固定不规范 现状调查 进行抽样调查 留置针调查表汇总 数据调查分析 2016年7 11至8 5对留置针使用率低汇总原因分析 注 抽样调查了科室110位病人 注 由于费用问题并不是科室管理上的问题 所以确定的改善重点为62 78 改善前无形成果 注 由圈员8人评分 每人每项最高5分 中档3分 最低1分 目标设定 08 06 08 08 阶段四 目标值制定 目标值是怎样计算的呢 目标值 现况值 1 现况值 改善重点 圈能力 35 2 1 35 2 62 78 65 61 6 改善幅度26 4 解析 08 09 08 13 阶段五 圈员认真进行留置针问题解析 管理因素 护理人员因素 环境因素 材料 设备因素 缺乏日常监督 留置针无正压 未和患者进行沟通交流 穿刺技术不扎实 责任心不强 未对护理人员进行留置针技术的考核 平时培训学习不够 制度不完善 没按标准对留置针进行操作 留置针较普通针贵 穿衣 洗浴不便 不美观 为什么留置针使用率低 对策拟定 08 14 08 16 阶段六 圈员们集思广益 各抒己见 进行对策拟定 大家的意见与建议 对策一 加强专业技能的培训与考核 对策二 认真落实护患沟通制度 对策三 加强相关质量督导 对策四 提高患者及家属执行力 对策实施与检讨 08 17 10 17 阶段七 效果确认 10 18 11 01 阶段八 圈员分组收集数据资料 柏拉图前后对比 改善重点62 78 效果确认之无形成果 7 10月病人总数570人次 其中使