2011年导游政策与法规考试模拟试题及答6.doc

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(6)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1旅游者与旅行社订立的旅游合同，除了得到相应的服务外，最终目的还要通过旅游资源、旅游设施满足旅游者的旅游需要，这个客体我们称之为_ 。 2以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和_。 3为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买_。 4_是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。5出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报_审批。6我国的文物收藏大致可分为两大类：一是_，二是私人收藏文物。 7_是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。8消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、_和挑选。 9地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间_划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。 10导游人员违法、违规行为计分方法实行年度_分制。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1导游人员违反导游人员管理条例的，由( )予以处罚。 A所属旅行社 B旅游景点管理部门 C工商行政管理部门 D旅游行政管理部门 2甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司 把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了合同法的( )原则。 A自愿 B公平 C诚实信用 D当事人法律地位平等 3根据导游人员管理条例，导游人员()的，由旅游行政管理部门暂扣导游证36个月。 A私自承担导游业务 B向旅游者购买商品 C擅自中止导游活动 D欺骗旅游者进行消费 4游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是()。 A超范围经营 B要约人 C既是要约人又是受要约人 D可能是要约人也可能是受要约人 5导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应()。 A退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金 B退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿20的违约金 C退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿l0的违约金D退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿30的违约金 6导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的 ( )。 A10 B20 C30 D全部 72008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照导游人员管理条例的规定，对这件事的处罚应该是( )。 A吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B对李某暂扣导游证36个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告 D对李某责令改正，对李某所在旅行社警告 8旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为( )。 A标的 B数量 C质量 D价金或者酬金 9在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错造成的，应当根据促成此种损失的程度，承运人()。 A应承担责任 B责任可以免除 C责任相应减轻 D不承担责任 10旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的( )。 A知情权 B自主选择权 C知识获取权 D监督权 11某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以()。 A收购 B没收 C征购 D拍卖 12旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低()，并向社会公告。 A10 B30 C50 D70 13因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起( )内，不予签发护照。 A36个月 B6个月3年 C35年D56年 14导游证的有效期是( )，有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。 A1年1个月 B2年2个月 C3年3个月D5年5个月 15质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于( )日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。 A30 B90C60 D4516当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )日内向上一级质监所提出申诉。 A5 B7C15 D3017铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，( )旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。 A影响 B部分影响 C不影响 D影响或部分影响 18下列有关旅游保险合同内容的说法中，不正确的是( )。 A保险合同必须注明保险责任范围 B保险合同必须注明保险责任事故最高赔偿金额 C保险合同中规定的双方当事人的义务必须同时履行 D保险合同中必须注明保险期限 19买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由( )责令改正并没收违法所得。 A县级以上人民政府文物行政管理部门 B市级以上人民政府文物行政管理部门 C省级以上人民政府文物行政管理部门 D国务院20对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。 A500元 B1000元 C1500元 D2000元21在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于()。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 22导游人员索要小费应承担的赔偿责任是( )。 A罚款5000元 B罚款500元 C将被索要的小费双倍返还 D暂扣导游证6个月 23旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是()。 A旅行社、旅游者、旅游者 B旅行社、旅游者、旅行社 C旅行社、旅行社、旅行社 D旅游者、旅游者、旅游者 24旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以( )处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A警告 B10日以下的拘留 C警告或10日以下的拘留 D警告，并处l0日以下的拘留 25衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。 A根据事实符合法律规定原则 B先行调解原则 C公平合理原则 D双方自愿原则 26在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是( )。 A实验区 B缓冲区 C核心区 D边缘区 27我国处理旅游纠纷的各种方式中，( )最具旅游行业特色。 A调解 B仲裁 C诉讼 D投诉 28根据铁路法规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。 A30天 B60天 C半年 D1年 29旅游者张某带了下列物品进饭店，其中( )属于旅游业治安管理办法严禁之列。 A2000毫升医用酒精 B2个丁烷打火机 C2万元现金 D几件衣服样品 30凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起()内，不予恢复星级。 A半年 B1年 C2年D3年31根据旅馆业治安管理办法，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在( )小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 A12 B24C36 D4832根据旅游安全管理暂行办法规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是( )。 A安全第一，预防为主 B群防群治，人人参与 C没有安全，就没有旅游 D杜绝安全事故 33重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归El管理部门。 在( )小时内，向上述管理部门送达书面报告。 A12 B24C48 D7234生产经营的食品中()。 A不得添加药品 B可以添加药品 C不可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质D可以添加中药材 35申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起( )个工作日内做出许可或者不予许可的决定。 A10 B20C30 D4036受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处( )的罚款。 A10万元以上50万元以下 B10万元以上40万元以下 C10万元以上30万元以下 D1万元以上5万元以下 37我国的政权组织形式是()。 A人民民主专政 B人民代表大会制度 C中国人民政治协商会议 D爱国统一战线 38社会主义经济制度的基础是()。 A全民所有制 B多种所有制 C生产资料的社会主义公有制D以公有制为主体的多种所有制 39根据我国宪法规定，( )根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。 A，中华人民共和国主席 B中华人民共和国国务院总理 C中华人民共和国最高人民法院院长D中央军委 40人民代表大会的实质是()。 A国家的一切权力属于人民 B实行民主集中制 C集体行使权力 D在法律面前，人人平等三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1对合同变更叙述正确的是()。 A合同的变更不仅是内容上的变更，合同的性质也发生了变更B合同变更前后当事人应保持一致 C合同变更在合同成立后发生 D已经履行的合同不能变更E合同变更需要当事人协商一致 2旅游行政管理部门通过( )管理导游人员。 A导游人员资格考试制度 B导游证制度 C导游人员计分管理制度 D导游人员等级考核制度 E导游人员年审管理制度 3导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有( )。 A欺骗旅游者消费 B擅自中止导游活动 C讲解中掺杂迷信内容 D未通过年审继续从事导游业务 E诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目 4客人在财物灭失时必须提供( )证明，旅馆才能对旅客的损失负责。 A具有旅馆登记客人的身份 B财物的损失发生在旅馆内 C损失的财物及其价值 D旅馆存在过失 E旅客财物的损失不是自身的过错 5旅客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司应当负赔偿责任的有( )。 A因为劫机事件导致旅客受伤 B因为飞机颠簸导致旅客摔伤 C旅客在飞行途中由于飞机颠簸突发心脏病死亡 D飞机故障导致旅客受伤 E飞行中行李脱落砸伤旅客 6旅游安全事故从程度上来看，包括()几个等级。 A轻微事故 B一般事故 C大事故 D重大事故 E特大事故 7旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是( )。 A负责为旅游者投保 B坚持日常的安全管理工作 C对新招聘员工，经过安全培训合格后才能上岗 D对用于接待旅游者的汽车定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况 E新开业的旅行社，申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收82008年1月，甲旅行社投保了旅行社责任险。2008年5月，因为该旅行社的疏忽导致游客王某在旅游过程中受伤，对此()。 A甲旅行社对王某负有赔偿责任 B保险公司对王某负有旅行社责任保险赔偿责任 C保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任 D引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围 E王某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围 9根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，分别发给()。 A外交签证 B礼遇签证 C公务签证 D普通签证 E商务签证 10各级风景名胜区都应该制定风景名胜区规划，下列内容必须包含在风景名胜区规划内的是( )。 A确定风景名胜区性质 B划分风景名胜区范围及其外围保护地带 C划分景区和其他功能区 D确定游览接待容量和游览活动的组织管理措施 E确定保护和开发利用风景名胜资源的措施11下列关于自然保护区的管理说法正确的是( )。 A禁止在自然保护区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动；但是，法律、行政法规另有规定的除外 B禁止任何人进入自然保护区的核心区 C禁止在自然保护区的缓冲区开展旅游和生产经营活动 D在自然保护区的核心区和缓冲区，不得建设任何生产设施；在自然保护区的实验区内，可以建设任何生产设施 E在自然保护区可以开设任何满足旅游者需求的旅游项目 12旅游消费者与经营者发生争议，可以通过( )的途径解决。 A与经营者和解 B请求消费者协会协调 C向有关部门申诉 D向人民法院起诉 E根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 13协商是旅游纠纷各方当事人在自愿、互谅的基础上，依照法律的规定或者是合同的约定，直接进行谈判、磋商，自行达成协议解决旅游纠纷的方法。在通过协商解决旅游纠纷的过程中，应该贯彻()。 A公平、公正原则 B效率原则 C自愿原则 D平等互利、协商一致原则 E合法原则 14某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳七日游，价格优惠，报名从速”。从我国合同法的角度理解，该广告()。 A属于要约 B属于要约邀请 C该广告的内容是具体确定的 D该广告说明旅行社希望旅游者向其发出要约 E该广告是旅行社与旅游者订立合同的预备行为 15旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，( )。 A由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正 B没收违法所得 C违法所得10万元以上的，并处违法所得l倍以上5倍以下的罚款 D违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处l0万元以上50万元以下的罚款 E停业整顿 16消费者人格尊严权主要包括()。 A姓名权 B名誉权 C荣誉权D肖像权 E隐私权 17关于法人的民事权利能力，说法正确的有( )。 A旅行社一经成立就具有民事权利能力 B旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动 C旅行社被撤销，其民事权力能力依然存在，可从事有关活动 D旅行社领取经营许可证后即可营业 E旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动 18旅游投诉者的权利包括()。 A有权了解投诉的处理情况 B有权请求调解 C有权与被投诉者和解 D有权放弃或者变更投诉请求 E有权按自己认为合理的方式投诉 19科学发展观( )。 A第一要义是发展 B核心是以人为本 C基本要求是全面协调可持续 D根本方法是统筹兼顾 E是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现 20根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括( )。 A选举权和被选举权 B言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由 C人身自由、人格尊严不受侵犯权 D进行科研、文艺创作和其他文化活动的自由 E批评建议权，申诉、控告、检举权四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分)1导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 ( ) 2导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。( )3消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量 的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。 ( ) 4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。 ( )5外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。 ( )6娱乐场所取得营业执照后，未按照娱乐场所管理条例规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。 ( )7旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。 ( ) 8旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。 ( )9凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。 ( )10旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。 ( )五、简答题(每小题5分，共20分)1申请领取导游证的条件和程序是什么?2民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?3旅游投诉受理应当符合哪些条件?4什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?六、案例分析题(每小题10分，共20分)1任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。 请回答以下问题： (1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?22008年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。 请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?一、填空题 1复合客体2兼职导游人员 3旅游意外保险4旅行社质量保证金5国务院6馆藏文物 7星级复核8鉴别9横向1010 二、单项选择题 1D 2C 3C 4C 5A 6B 7A 8A 9C l0A11C l2C l3B l4C l5A l6C l7C l8C l9A 20A21B 22A 23C 24C 25A 26A 27D 28D 29A 30B31B 32A 33B 34A 35B 36A 37B 38C 39A 40A三、多项选择题 1BCDE 2ABCDE 3ADE 4ABC 5ABCDE 6ABDE 7ABCDE 8ACDE 9ABCD10ABCDE 11ABC l2ABCDE l3CDE l4BDE l5ABCD l6ABCD l7AE l8ABCD19ABCDE 20AB四、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 l0 五、简答题 1导游人员管理条例规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。” 2(1)处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院，旅游诉讼的处理机关是旅游行政管理部门的投诉管理机关。 (2)依据法规不同，民事诉讼依据的是民事