传统餐饮企业玩转微信营销.ppt

传统餐饮企业玩转微信 路边摊阿虎烧烤如何利用微信抢占网络商机 目录 1 O2O模式介绍2 微信及公众平台介绍3 阿虎烧烤如何2个月玩转微信4 方便快捷的微信电子菜单 下单系统5 营销 下单 烤制 配送 售后的闭环6 资源整合 形成递增收益 强者越强7 再小的个体都是一个品牌 1 O2O模式介绍 O2O即OnlineToOffline 也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 这样线下服务就可以用线上来揽客 消费者可以用线上来筛选服务 还有成交可以在线结算 很快达到规模 O2O电子商务模式需具备四大要素 1 独立网上商城 在线下单系统 2 在线广告营销 精准广告推送 3 全面社交媒体 品牌形成自媒体 4 客户在线互动 最便捷的互动方式 科技是先进生产力 取代人工劳动力 科技的进步 改变的是信息传递方式的进步 回想远古时代 通讯基本靠吼 在古代 传递信息靠的是驿站 依靠快马加鞭的方式传递着信息 秦始皇建造了长城 使得信息的传播更为高效 到了近代 随着电力的发明 电话的发明 信息传递更加快速 从电话 到BB机 大哥大 诺基亚 智能手机 iphone短短十几年我们身边的变化 原本手机的功能只有 电话和短信 而现在的手机呢 功能已经如此强大 图像 声音 文字 视频 定位这一切都是科技在进步 改变着信息传播的速度和形式 2 什么是微信 微信 超过4亿人使用的手机应用支持发送语音短信 视频 图片和文字 可以群聊 仅耗少量流量 适合大部分智能手机 目前安装量已经突破5亿 月活跃用户3亿 手机应用 随时随地无处不在 顺应移动互联网的发展势头 前景美好 想象力无限 智能手机 用户属性相对高端 有消费能力 微信成为品牌抢占的新阵地 巨大的市场意味着巨大的竞争 各个品牌抢占微信市场的硝烟味已经越来越重 小而美 做好每一次服务 世界上有60多亿人 但是我无法让全部人都喜欢我 只要跟我价值观相近 趣味相投的那群人支持我就足够了 任何一个品牌也是有自己的定位人群的 无法服务全部用户 无法满足全部消费者的需求 我们的目标用户选择了我们 我们就成功了 1000粉丝理论 任何一个小众歌手 没有名气 但是只要有1000个粉丝能够支持他 他就能够生存并且继续创造他喜欢的音乐给忠实粉丝 临渊捕鱼 不如退而结网 通过微信公众平台 把汪洋大海的鱼群吸引进我们的渔网之中 天天喂食 等鱼儿养大了 我们在捕捞起来 收获满满 微信能为企业做什么 价值一 营销推广与微博等其他社交化应用不同的是 微信接近100 的到达率使得其具备了极高的营销推广价值 商家可以传播自己的品牌理念 价值观 乃至促销信息 价值二 会员管理微信粉丝的稳定性及真实性使得微信成为获得用户稳定 持续联系的良好渠道点对点的交流保证了沟通的顺畅和及时 便于了解用户的真实需求和真实身份价值三 业务对接通过公众平台的接口开发 将在线下单功能整合入微信平台 让用户通过微信就实现菜单选择 在线下单的方便功能 省去企业自己开发APP的烦恼 阿虎烧烤的微信尝试 关于阿虎烧烤 可以微信添加关注 ahushaokao后发送 真相 2个字 看到阿虎烧烤的全部真相 阿虎烧烤是一次无心插柳的尝试 但也是5年电子商务经验积累的准确判断和技巧的充分运营 阿虎烧烤 追求的不是微信粉丝数量的多少 那不重要 我们追求的是粉丝的质量 看重的是回头客的数量 我们及时接受顾客的反馈 及时调整完善 每一次的进步改变出发点都是让用户有最棒的体验感受 下单页面的开发 与第三方配送的合作 微信上变着花样的互动 赢得用户回头的 核心能力在产品的品质 烧烤的美味 互动 下单 配送都是建立在美味的基础上的附加值 服务行业就是将心比心 独特的粉丝福利 1 前期只要关注微信成为粉丝 即送5元红包2 猜歌游戏 猜成语游戏 趣味性游戏赢取奖励3 微信或者微博晒单 就送电影票一张4 特制的善解人意卡片 赠送给体谅阿虎的用户5 更多善解人意卡片的独特福利 生日礼物 优惠折扣服务行业做的就是将心比心 我们用最新鲜的食材 保证烧烤的品质 我们抓紧时间配送 我们通过第三方配送进行配送 只为了保证时效性 我们接受到用户反馈 立即改善改进 用真心换取用户的放心 在线下单系统的开发 由来 刚开始只是把烧烤的菜单价目表罗列在微信上 用户查看菜单后 微信上编辑文字 或者通过语音 但这些方式都需要有人时刻盯着微信公众平台 还要及时计算出价格告诉顾客 还要整理订单 通知烧烤摊上开始准备 简单重复单调的工作就牺牲了一个人的精力 开发 找到了在上海做程序发开的小学同学 委托他给阿虎烧烤定制开发一套微信下单程序 顾客只要在微信上轻点手指就能完成订单的下单 下单成功自动会提醒阿虎开始配菜进行烧烤 也会通知到配送 看到订单准备配送 完全释放了一个人的精力 不再要紧盯电脑 感受 科技正在取代人工的简单重复工作 完成的更加高效准确和方便 顾客通过微信下单方便快捷 及时知晓订单金额 下单成功后的订单提醒功能 及时的通知到各个环节上的每个人员 提高了工作效率 完成了分工协作的高效率 大大减少顾客等待送餐上门的时间 心得 让我们有精力去做开发新产品 去做好烧烤品质 去做更多对于提升顾客体验的有意义的事情 而不再把精力用在简单重复上 电子菜单的使用 微信中回复 菜单即会出现在线下单 顾客轻点加号减号选择烧烤品种数量 输入电话地址和备注点击提交 完成下单 及时生成邮件手机立即提醒 分工协作 专业高效 营销推广 王铭卫在线下单 下单程序配菜烤制 阿虎和他老婆配送上门 湖帮快送第三方配送反馈意见 王铭卫阿虎和 湖帮快送 资源整合 时代的分工越来越细 每个人不可能一人多能 什么都做好什么都做精 需要靠团队协作来完成艰巨的任务 分工合作 协同作战 发挥各自的优势 只有这样才能把事做成 任何的个人英雄主义在这个时代都不再能够取得优异的成就 我们是一个团队 合伙人们向着一个目标奋斗 未来十年拼什么 四个字 整借学变 整借学变 整 整合资源你能整合多少资源 多少渠道 你将来就会得到多少财富 借 借 造船下海不如借船下海 趋势 无法阻挡 抉择 要有智慧 学 赢在学习 胜在改变 富不学富不长 穷不学穷不尽 变 要想改变口袋 先要改变脑袋 这个社会一直在淘汰有学历的人 但是不会淘汰有学习力愿意改变的人 读万卷书不如行万里路 行万里路不如阅人无数 阅人无数不如名师指路 名师点悟不如自己顿悟 自己顿悟不如遇到机会直接进入 再小的个体 也有自己的品牌 再小的个体 也有自己的品牌品牌需要有清晰的定位 锁定目标用户品牌需要传递出独特的价值观和趣味性老板自己就是