客户端到端故障处理.ppt

客户端到端障碍处理培训 一 DDN FR电路故障处理 DTU接入方式DDN FR电路故障处理 DTU接入方式DDN FR电路故障处理 备件与工具 V 35误码测试仪 260XDTU 270XDTU 笔记本电脑 帧中继测试仪 四芯线 应用实例 故障处理分析1 1 状态灯正常 DTU显示状态正常 但用户重启所有相关设备后仍无法正常通信 就要用误码测试仪进行环路测试 在用户家用误码测试仪测试或是从用户端DTU做一条链路到机房进行挂表测试 逐段打环测试来找出障碍点 故障处理分析2 2 用户DTE设备故障情况灯状态 DTR灯不亮 检查DTE和DTU之间的电缆接触情况检查用户端的设备更换用户端DTU 故障处理分析3 3 线路故障情况灯状态 LINE灯闪烁 通知测量台侧线 测试线路是否断线 地气 绝缘不良或是线路阻抗过大 更换用户端DTU和局端端口 看设备是否正常 检查用户端电源是否符合电气规范 故障处理分析4 4 其它灯正常 Ready灯不亮 这种情况最难处理 检查DTU的端口数据检查用户端的DTU设备检查用户端电源是否符合电气规范外线质量不好 有漏电 环阻较高DTU吊死 重启 故障处理操作步骤1 故障处理操作步骤2 故障处理操作步骤3 二 频带 基带MODEM接入方式DDN FR电路故障处理 作业项目 频带 基带MODEM接入方式DDN FR电路故障处理 备件与工具 误码测试仪 帧中继测试仪 频 基带MODEM 笔记本电脑 四芯线 应用实例 故障处理分析1 1 线路故障情况灯状态设备DCD灯不亮时 处理步骤如下 通知测量台侧线 测试线路是否断线 地气 绝缘不良或是线路阻抗过大 检查MODEM的参数设置 如速率 主被叫 同异步等 更换用户端MODEM和局端MODEM端口 看设备是否正常 故障处理分析2 2 TXD灯不亮时 处理步骤如下 检查用户端MODEM用户端MODEM到用户设备的连接电缆 及用户端和MODEM的连接设备 3 RXD灯不亮时 处理步骤如下 检查用户端MODEM检查局端设备检查用户相对应的另一端的设备 故障处理分析3 4 状态灯正常用户不能通信用户重启所有相关设备后仍无法正常通信 重新制作局端端口数据 5 环路指示灯亮基带MODEM环路灯亮 把面板的环路按钮按起 重启设备 故障就可恢复 故障处理操作步骤1 故障处理操作步骤2 故障处理操作步骤3 三 光MODEM接入方式电路故障处理 作业项目 光MODEM接入方式电路故障处理 备件与工具 V 35误码测试仪 光功率计 光MODEM 2M环路头 笔记本电脑 应用实例 光MODEM故障分析1 以国通光MODEM为例1 光消失告警 光同步丢失指示灯 SYLOS 红色 亮 如下图所示 光纤与MODEM的接触是否良好 收 发光纤是否接反 检查设备的光口是否正常 检查光链路是否正常 可以测试光接收功率 如无光 可以与对端同时交换收 发光纤进行检查 光MODEM故障分析2 2 对端告警 如图所示 本端RA 黄色 灯亮 表示对端光接收信号消失或同步丢失 检查本端光发信号和对端光接收信号 检查光链路 光MODEM故障分析3 3 指示灯显示状态正常 如图所示 在处理国通光MODEM故障时 应着重检查接口阻抗是否正确设置 如无误 接误码测试仪逐段测试 采用排除法检查故障原因出自光路或设备本身 故障处理操作步骤1 2020 3 16 31 可编辑 故障处理操作步骤2 故障处理操作步骤3 四 光纤直连用户路由器155MATM电路故障处理 作业项目 光纤直连用户路由器155MATM电路故障处理 备件与工具 尾纤 法兰盘 光功率计仪表 笔记本电脑 155MATM电路故障分析 1 端口有光路告警使用法兰盘自环 告警消失 则光纤连接有问题 解决办法 报监控派线路部门处理 使用法兰盘自环 仍有告警 则尾纤或者设备端口故障 解决办法 更换尾纤或设备端口 2 路由器配置问题路由器上端口up协议down 检查路由器配置 端口模式应为STM 1 封装格式应为aal5snap 路由器上端口和协议都up 但是ping不通对端 检查VPI VCI配置是否正确 检查对端电路是否正常 故障处理操作步骤1 故障处理操作步骤2 故障处理操作步骤3 五 PDH光端机接入方式2MFR电路故障处理 作业项目 PDH光端机接入方式2MFR电路故障处理 备件与工具 2M误码测试仪 光端机 协议转换器 尾纤 2M环路头 法兰盘 笔记本电脑 电路故障分析1 1 供电不正常供电不符合要求 解决办法 更换符合要求的电源 电源开关未打开 解决办法 打开电源开关 电源接线柱松动 解决办法 拧紧电源接线柱 保险管烧断 解决办法 更换保险管 电路故障分析2 2 光路不正常光端机有无光告警 使用法兰盘自环 无光告警消失 则传输外线光纤连接有问题 解决办法 报监控找线路部门处理 在两端使用法兰盘自环 仍有无光告警则光端机故障或者尾纤故障 解决办法 更换尾纤或光端机 一端有无光告警另一端无光告警 在有无光告警灯端使用法兰盘自环 无光告警灯消失 则外线光纤有问题 解决办法 报监控找线路部门处理 若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障 解决办法 更换尾纤或光端机 电路故障分析3 3 2M接口告警2M信号的支路告警功能未屏蔽 解决办法 将此支路告警屏蔽2M信号告警已经屏蔽 在局端环路 要求传输测试通道 如果测试不好 则为传输故障 则要求局端检修或更换传输通道 2M信号告警已经屏蔽 在局端环路测试好 则到客户端环路 要求传输测试通道 测试好 则为客户故障 交客户自行处理 我们配合 测试不好则光端机或2M线故障 更换2M线或光端机 电路故障分析4 4 协议转换器问题当PDH通过协转 V35接口 接入用户设备时 障碍处理仍按上述步骤处理 但需要考虑协转的状态分析 协转2M告警指示灯不正常 则重点检查2M问题 在协转上对局端环路 一般都具备此功能 局端挂表测试 如果测试好说明2M线路到PDH都是好的 则为协转故障 更换协转 如果测试不好 抛开协转再测试 若不好按上述方法处理 若抛开后测试好的则协转不好 更换协转 协转上关联V35的指示灯告警 则为协转故障或用户自身故障 对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理 我们配合 若用户设备正常则更换协转 电路故障分析5 5 路由器配置问题路由器上端口up协议down 检查路由器配置 封装格式应为frame relay lmi类型应为ansi 路由器上端口和协议都up 但是ping不通对端 检查DLCI配置是否正确 检查对端电路是否正常 故障处理操作步骤1 故障处理操作步骤2 故障处理操作步骤3 六 出租光纤 含城域网LAN 作业项目 光电转换器专线电路故障处理 备件与工具 光功率计仪表 光电转换器 法兰盘 笔记本电脑 五类线 尾纤 类型视具体情况而定 应用实例 电路故障分析1 1 正常工作状态 以瑞斯康达RC513 4为例 在光口 电口正常工作状态下 PWR RLK TLK RMD 100M 跟随业务端口物理设置