美团产品分析报.doc

_手机常用的3款小众软件有：1， 微米，在附近周围能找到你感兴趣的群组；2， 来往，阅后即焚共任你随意YY；3， 金山词霸，扁平化设计，风格多样，每日一图，每一句，天天英文资讯，学习的好帮手。对我产品方面影响最大的3本书：1， 人人都是产品经理，入门启蒙书，也是我第一本任务指导书；2， 高效能人士的七个习惯，积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、协作增效、不断更新；3， 神一样的产品经理，产品的第二本书，在原来的基本上更细化的了解产品的流程和设计规范。美团分析报告 一说到美团就不得不说团购这个概念。团购就是团体采购，也称集体采购。指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购网就是团购的网络组织平台。销售商自己组织的团购职业团购行为自发行为的网购 网络团购的形式网购的组成：团购网的优势和特点：团购网最大的特点是价格上的优惠，并具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。简单的讲就是:省钱省时省心美团网的简介:美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 ，为商家找到最合适的消费者。上线以来，发展迅速，和拉手网、糯米网、百度团购、大众点评等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。 美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。 这给商家提供最大收益的互联网推广。发展历程： 2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前美团网已经开通近100家城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。服务于上千万消费者。 企业文化：作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。企业理念：l 承诺团购无忧l 售后服务保障l 消费者第一 为此推出： 随时退、不满意免单、过期退服务财务情况： CEO王兴披露的数据，美团上线一年后的销售额为2.3亿元，而截至2012年3月4日的第二年，美团网销售额则达到了18.19亿元。并称与团购商品原价相比，美团为消费者节省58.29亿元。 美团网COO干嘉伟近日在微博上宣布，美团网单月销售额超过17亿元。美团网副总裁王慧文同时透露，据团800最新统计数据显示，七月份国内团购市场中排名前2位的网站成交额之和已达到20.24亿元，相当于占了总成交额的三分之二。从成交额上看，美团网依旧保持领先优势，7月份成交额高达13.22亿元。 美团网2012年3月份销售额超过3亿元；4月美团网销售额达3.3亿元，位居国内团购网站首位。战略目标： 争创团购第一，服务最好产品及服务 承诺团购无忧1、“7天内未消费，无条件退款”计划 ； 2、“消费不满意，美团就免单”计划 ； 3、“过期未消费，一键退款”计划 。 售前审核流程 1、网上调研； 2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同； 3、城市经理审核合同及相关材料； 4、总部品控审核合同及相关材料； 5、现场商家采访； 6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；7、责任编辑审核文案；8、总部品控终审。 售后服务保障 始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则。自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。 美团网的价值链：团购网站商品信息支付接口售后服务美团网业务模式（产业链）用户用户界面商品商户商品信息提供用户消费服务支付配送信息信息 团购导航网站提供信息平台，收取推广费支付服务商提供支付网关服务收取服务费物流服务商提供配送服务收取配送费SNS网站团购信息操作互联网及移动互联网网络环境美团的盈利模式：通过商品成功交易后，美团网从中获取佣金。通过给予平台给商家们举行一些展会，美团收取回扣商家展会通过给予平台给商家们组织、举行一些推广类活动。美团收取回扣活动回扣广告服务客户在美团网上做广告，美团网收取广告费美团的营销策略：价格策略渠道策略宣传策略邮件和短信；同时展开地铁，公交，墙体广告的投放力度直营策略让人无法抵挡的折扣诱惑；每天都有不一样的新鲜感 同业竞争强度：由于低门槛性以及清晰的盈利模式，美团网上线一个月后中国大陆地区已经相继出现了超过50家类似的团购站点，导致大量的新进入者涌入团购行业，接下来就是行业内的竞争。现在仍然是这种新型商业模式的最初期，电子消费虽然增长很快，但发展空间也很大，因此市场容得下多个此类网站同时存在。必然导致大量的新进入者涌入团购行业，接下来就是行业内的竞争。 竞争对手情况 其主要竞争对手：大众点评网、拉手网、满座网、糯米网和爱帮网等一系列的团购网站。 大众点评网： 大众点评网于2003年4月成立于上海，是中国领先的本地生活消费平台，同时也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，主要为用户提供各种生活信息服务，目前分支机构遍布中国各大主要城市，现任CEO为张涛。直至2013年6月，大众点评移动客户端累计独立用户数超过7500万，大众点评电子会员卡发卡量突破1000万，月综合浏览量（网站及移动设备）超20亿。大众点评团成立三周年，2010至2013年团购趣味图谱发布大众点评成立十周年，中国城市生活消费十年变迁（2003-2013）报告发布移动客户端累计独立用户数超过6400万。 拉手网： （1）2010年3月18日成立，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时 间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。 （2）拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断进行网络覆盖与发掘优质的团购服务。 满座网： 是一日多团模式的团购网站。帮您从海量信息中解脱出来，每天看到多个被精选后的消费信息。通过提前预订和团购的形式，倡导聪明、时尚的计划消费理念，帮助您把握本地IN、潮流、好玩的消费动态，轻松享受都市生活。满座网的服务，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，消费者能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券，并为消费者发现值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。目前满座网的注册用户已接近40万人，其中活跃用户占到了很大的一个基数，目前在满座网的有效点击转化率大概在3%左右，其整体毛利润也保持在20%以上。 糯米网： 糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，将首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。而这也是千橡进行社交化电子商务(电商频道)的新尝试。千橡集团推出糯米网正式进入团购网站的竞争之中。糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。 爱帮网： 爱帮网是中国最大的本地生活搜索服务提供商，由中国互联网搜索技术的奠基人、中国著名的搜索引擎专家、百度前CTO刘建国先生和百度前首席架构师周利民先生于2007年1月共同创立，爱帮的使命是聚合互联网上所有的本地生活信息和经验，帮助每个中国人轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮创新的位置+服务搜索模式，为3亿网民和7亿手机用户提供了最方便有效的生活搜索服务。爱帮网已成为中国最大的本地生活搜索服务提供商，也是最大、最全的生活信息网上平台。目前已覆盖全国265个主要城市，涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别，囊括约1500万家生活服务类商户的全面信息，以及全国200个城市的公共交通信息。通过对美团网的行业分析与主要市场竞争对手的概况分析，我认为很有必要对美团进行一个全面的SWOT分析，考虑其市场定位以及自己的商务创新模式。 从成交额上看，美团网依旧保持领先优势，7月份成交额高达13.22亿元。但是在一二线城市大众点评团却更占优势从各网站占全部成交额的比例来看，大众点评团较美团网要高出约5.5个百分点。并且，大众点评团的另一项优势在于复合增长率，今年1-7月份团购成交额的月平均复合增长率，大众点评团以9.73%领先，成为过去七个月里成长最迅速的团购网站。如图从欢迎度来看，美团网还是占有明显的优势的，如图：2013年来用户查询美团的热度明显比大众点评的高。这也表示着美团在团购市场上的独特的优势。另外一张上显示美团和糯米、拉手的用户关注度调查，可以看出这一年来，美团的是处于发展气势正猛的时候。美团拥有的优势：1， 用户量大，关注热度高；2， 王兴具有丰富的创业经历，故核心管理团队具有强执行力。3， 美团不缺钱。4， 美团占据了32.16%的市场份额，仅仅比领头羊少了5%。 所处的劣势：（1）团购是一个相对进入门槛较低的行业。 （2）消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的。 （3）公司快速扩张，在扩张中管理不到位 拥有的机会：（1）团购新产品符合人们的生活诉求。 （2）团购的模式还在不断的更新换代中。 （结合LBS技术进行定向营销）（3）因为团购的兴起，给了很多消费者冲动消费的理由面临的问题：诚信问题消费者权益无保障网上支付风险经营风险门槛低，竞争激烈缺少统一网络环境危险面临的问题关于发展方向的建议 美团需要改进的地方，具体如下： 1、人才储备不足，目前国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的折扣以及让服务器稳定运行，不要在大家抢购的时候出现业务宕机等等。这一切都需要大量的人力投入。美团的优势还是较小。 2、宣传推广比较单一，目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度；对于新型的宣传渠道利用率还不充分。 3、竞争优势很难持续保持，团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美团虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输