华南理工大学 网络教育 技术与质量管理 模拟试题及参考答案.doc

.华南理工大学 网络教育 技术与质量管理 模拟试题及参考答案一、判断题(每题2分，共20分)1、统计质量控制体现了事先检验的思想。 （ ） 2、质量方针目标的展开常采用关联图。（ ） 3、ISO 9001主要用于组织绩效改进。（ ） 4、排列图可以用来寻找影响产品质量的主要原因。（ ） 5、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是分层抽样。（ ） 6、提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（ ） 7、判断工序的适当性是工序能力测定的目的。（ ） 8、控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（ ） 9、当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（ ） 10、正交表的列数应大于或等于因素数。（ ） 二、单项选择题(每题2分, 共20分)1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( ) 。 A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨 2、工作质量取决于( ) 。 A、后勤人员 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、全体员工 3、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ ）。 A、“三全一多” B、“三多三少” C、“三全一少” D、“五多五少” 4、推动PDCA循环，关键在于( ) A、总结阶段 B、执行阶段 C、检查阶段 D、计划阶段 5、1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是( ) 。 A、风筝标志 B、3C标志 C、PRC标志 D、方圆标志 6、以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是（ ）。 A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 7、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( )。 A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 8、若某道工序能力指数为 1.1，则表明该工序（ ）。 A、能力一般 B、能力不足 C、能力过大 D、能力尚可 9、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ ）。 A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K10、散布图相关性检验时，若n=n，则可判断（ ）。 A、两个变量相关 B、两个变量线性相关 C、两个变量非线性相关 D、两个变量不相关 三、简答题(每题6分，共36分)1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 2、全面质量管理的基本理念。 3、简述2000版ISO9000族标准的构成。 4、如何提高工序能力指数？ 5、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 6、简述相关系数用于表达两个变量之间关系的作用。 四、计算题(每题12分，共24分)1、设零件的尺寸要求300.033，随机抽样后计算样本特性值为求Cpk。 2、某混合系统如下图所示，由5个分系统构成，其中R1=0.89，R2=0.92，R3=0.91，R4=0.86，R5=0.97，请计算该系统的可靠度。 参考答案 一、判断题 (每题2分，共20分) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 二、选择题（每小题2分，共20分） 1、C 2、D 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、D 9、B 10、D三、简答题(每题6分，共36分)1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。 2、全面质量管理的基本理念。 答：1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点 3、简述2000版ISO9000族标准的构成。 答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准 ISO9000:2000 质量管理体系基础和术语 ISO9001:2000 质量管理体系要求 ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2000 质量和环境审核指南 4、如何提高工序能力指数？ 答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量， 2）减少分散程度，即减少 sigma 3）修订标准范围，考虑放宽公差范围T5、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内 连续25点以上处于控制界限内； 连续35 点中，仅有l点超出控制界限； 连续10O点中，不多于2点超出控制界限。 而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。 6、简述相关系数用于表达两个变量之间关系的作用。 答：相关系数R的值介于1和1之间，R的绝对值越大相关性越好。当R为负值时，表示两变量负相关，当R0时，表示正相关。 7、简述顾客满意度测评指标体系的原则 答：1）由顾客来确定测评指标体系 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。 四、计算题(每题12分，共24分)1、设