质量意识培训.ppt

贝特机械 质量意识培训文稿主讲人 马昌杰 质量与成本意识培训 为什么要关注质量和成本 为什么 一个企业的发展60 靠好产品 20 靠物超所值的性价比 也就是成本优势和利润空间 在我们公司目前到处可见质量问题 严重浪费问题原本做好的产品因为管理没到位 生锈了 碰伤了 毛刺没修 原本在仓库是新物料领到车间使用乱丢乱放 时间长了变成了废品 这种现象随处可见 废物没有及时清理 倒至二次使用 即浪费时间又很大可能造成质量隐患而导致售后服务的成本 杜绝浪费 严把质量关这些需要我们有足够的质量意识和责任意识 有了这些意识我们不仅能够把产品做好减少浪费 我们还能改进 改革 创新 又好又便宜的产品就是养出来的 好产品就一定有好市场 iphone就是个例子 下面看看我们的问题 我们应该有所感慨和感想 生锈 没钻通 生锈 排列孔分度不对 浪费 物资到处乱丢 谁能告诉我这里的配件是好还是坏的 一套航插几十元 这里有多少个 浪费了多少 还有多少个类似的情况 这些气接头和螺丝也用钱买来的 假设1元一个 我们如果有效利用至少可以让企业多20元的利润空间 10瓶可乐来了 虽然只有一个小小的配件 如果到处都是 那是很恐怖的一个数字 在看看这里 你们是不是应该感到心痛 一个枪头我们市场上卖800元 一个回流阀200元 请问我们浪费了多少 定单急缺一个把手 原来在这里 我们有时候特地去买 来回的油费和人力多少钱 找了半天的工具原来在这 工作会有效率吗 知道电子胶布多少钱一卷吗 30多元 当你需要的时候你能知道放在这里吗 这里还有感温头 航插 这里的手电钻是好的还是坏的 螺丝不知道为什么要放在这里 还有切割片 一个阳名固态市场上价格是100元 这些加热棒 螺丝 怎么样 有何感想 这里都是些什么东西 都是钱买来的东西 乱七八糟 杂乱无章 影响心情 这一堆可以做鸟窝了 浪费可耻 浪费为天下大不仁 以上的浪费不看不知道 一看吓一跳 真是让人看了让触目惊心啊 保守估计就图片上的直接成本浪费至少有5000元 加上负的影响 那是个很大的数字 就算成1万元吧 如果把1万元用作企业的成本运作 那我们一个月内就可以产生毛利润5000元 一年下来呢 可以得出的结论是我们企业一年可以多出至少5万元的利润 相信吗 5万可以买一部车了 成本上升必然影响我们的市场下跌 同时质量下降 成本也必然上升 大家可以发表一下自己观点 提出些建议和意见 未来几个月内 我们的管理人员将要把重心放在浪费 质量 效率的管理上来 严格把关 层层控制 认真执行 发现一起处罚一起 毫不姑息 坚决遏制此类的问题再次出现和蔓延 关于质量 100 1 100 1 没有质量 一切都是负数 生产等于负数 营销等于负数 广告与品牌等于负数 收入与声誉等于负数 一道工序控制不到位 整条生产线出品的都是问题产品 原料浪费了 包装浪费了 设备浪费了 人力浪费了 机会浪费了 此时 生产是负数 收入是负数 问题产品如果溜出工厂 流到市场 顾客索赔 商家退货 100 1 评名牌 不如争民牌 拿奖杯 不如树口碑 金杯银杯 不如客户的口碑 金奖银奖 不如客户的夸奖 产品不出问题 只是质量的最低标准 产品满足需求 才是质量的最高标准 同样的劳动 优质产品换回的是 一本万利 劣质产品换回的是 一本万害 没有质量 一切等于零 不 一切等于负数 100 1的启发 质量是企业所有人的共同责任 凡是影响质量的人 一定要承担后果 要想为质量提供 铁的靠山 光有管理者一个人的 跳楼机制 是不够的 我们必须建立面向全员的 跳闸机制 每出现一次质量事故 都要问责到所有相关层面 员工承担多少 车间承担多少 生产部承担多少 品管部承担多少 管理部承担多少 要让责任最大 最直接 的那个单元 吞下最多的苦果 99 意味着什么 99 意味着 每生产10000吨产品 就有100吨不合格品每小时丢失20000个邮件每年开出200000个填错的处方每月大约会停电7小时 99 的启发 层层把关 点点控制 每个人对每个产品和工序负责 我们的目标是力争达到 零缺陷 零缺陷 就是过程能力达 6 6 标准是在一百万次机会中只有3 4次出错机会 3 3 1检验和预防 检验 产品生产出来 判断是否合格 将不合格挑选出来 不让出厂结果 允许生产不合格 允许浪费预防 不合格没有出现 事先考虑不让不合格产生事前预防 浪费少 3 3 2 检验和预防 的启发 预防胜于检验和治疗产品质量是设计出来的 是管理出来的 是制造出来的 不是检验出来的 态度决定一切 细节决定成败 力求达到 零缺陷 第一次就把事情做对 全员参与质量是每个的事情 工作中 了解和清楚我们的目标 带着期望和需求的态度 不断进步 预防胜于治疗质量是设计 制造出来的 不产生不合格 与质量有关的几个概念 合格 满足要求不合格 未满足要求缺陷 未满足预期或规定用途有关的要求 质量检验的分类 按产品形成过程分 进货检验 过程检验 最终检验 IQC PQC FQC OQC QA QE 品质保证 品质工程 按检验产品的数量分 全数检验 抽样检验 质量检验的分类 100 检 企业自定频率 全面质量管理 以质量为中心 目的在于通过让顾客和本组织所有者 员工 供方 合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径 全面质量管理的特点 三全一多全面的全过程全员参与多种多样的科学方法 P D C A循环 P Plan 策划D Do 实施C Check 检查A Action 改进 做正确的事做有效益的事 质量管理理念的发展 检查工作 控制过程 纠正失误 质量管理方法的发展 防止再发生 防止发生 发现不良趋势 何谓 一体化管理体系 一体化管理体系 英文为GeneralManagementSystem 简称GMS 是指将ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 环境管理物质控制五个体系整合而成的管理体系 何谓 ISO9000 ISO 国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardizationISO9000是国际标准化组织制订的有关质量管理方面的标准质量标准由TC176质量管理和质量保证技术委员会制定 ISO9000标准的发展 ISO9000标准约6年换版一次第一版为87版第二版为94版第三版为2000版目前最新版的标准为2008年推出的ISO9001 2008标准 ISO9000的核心标准 ISO9000 2005质量管理体系基础和术语ISO9001 2008质量