物流管理亚马逊.ppt

3 16 2020 物流模式分析 3 16 2020 简介 亚马逊公司 纳斯达克代码 AMZN 是一家财富500强公司 总部位于美国华盛顿州的西雅图 它创立于1995年 目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司 在公司名下 也包括了AlexaInternet a9 lab126 和互联网电影数据库 InternetMovieDatabase IMDB 等子公司 亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新 翻新及二手商品 如图书 影视 音乐和游戏 数码下载 电子和电脑 家居园艺用品 玩具 婴幼儿用品 食品 服饰 鞋类和珠宝 健康和个人护理用品 体育及户外用品 玩具 汽车及工业产品等 2004年8月亚马逊全资收购卓越网 使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合 进一步提升客户体验 并促进中国电子商务的成长 至今已经成为中国网上零售的领先者 有很大的拓展空间 3 16 2020 购物流程 据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍 目前的流程大概是这样的 客户在网上下订单后 经过订单处理中心 集中汇总到库房 然后进行拣货 配货 交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全国各配送站点 再根据不同的送货线路分配给相关配送员 将货品送到客户手中 3 16 2020 3 16 2020 公司物流运转流程 1 预测式响应订单2 仓储 随机的效率 经过多年的累积 亚马逊已经形成了强大的数据库 系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单 所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放 但这种杂乱无章的摆放 既能提高分拣工人的效率 也能提高订单配置工人的效率 3 16 2020 3 最佳仓库匹配任何一个消费者下的订单 会自动匹配给发货成本最低 到达效率最高的仓库 4 IT系统支持有一贯强大的IT系统支持 在特殊时期 完善强化内部管理 进行流程控制 减少不必要地环节上的浪费 5 透明供应链 3 16 2020 送货方式 快递送货上门 特快专递 海外航空运输 3 16 2020 仓库与运输工具 3 16 2020 亚马逊物流系统的独到之处 在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS 将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司 自己则集中精力去发展主营和核心业务 这样可以减少投资 降低经营风险 又能充分利用专业物流公司的优势 节约物流成本 2020 3 16 11 可编辑 3 16 2020 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系 实现了对库存的有效控制 3 16 2020 虽然亚马逊经营的商品种类很多 但由于对商品品种选择适当 价格合理 商品质量和配送服务等能满足顾客需要 所以保持了很低的退货比率 极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本 也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉 3 16 2020 在送货中亚马逊采取一种被称之为 邮政注入 减少送货成本 所谓 邮政注入 就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房 再由邮局向顾客送货 3 16 2020 亚马逊的配送中心按商品类别设立 不同的商品由不同的配送中心进行配送 这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度 使作业组织简单化 规范化 既能提高配送中心作业的效率 又可降低配送中心的管理和运转费用 3 16 2020 将来自不同顾客 相同类别 而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运 从而缩短顾客订货后的等待时间 也扩大了运输批量 提高运输效率 降低运输成本 3 16 2020 物流的不足 3 16 2020 改进意见 加强自动化物流中心建设 优化物流中心操作流程 加