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成功的销售技巧 做最棒的玛丽艳美容顾问 世界级的推销大师金克拉说 一个不会推销的人 他儿子将瘦成皮包骨头 说到推销 推销是问的 而不是讲的 世界级推销大师80 在听 20 在说 其中在20 中 有75 在问 25 在说 在销售的过程中到底什么是购买欲 顾客会购买是因为符合他的价值观 推销 引导 信赖 说服 推销十大步骤 第一步骤 准备 基础知识的准备 技能的准备 工具的准备 了解人认识人你就无所不能 性格分析 第二步骤 颠峰 自信 第三步骤 建立信赖感 相同的语速 喜欢 方案 笑话 模仿 丹丹 同步小韩姨 杜姨李大夫 模仿秀 第四步骤 找出或制造顾客的需求与渴望 用问直接找到 特殊反应 或碰上特殊情况时 提出问题煽动问题 已经有的问出需求 价值观顺序 第五步骤 塑造产品的价值 针对需求 化妆品 用什么都是用 法国产品 高档次 高品质的生活的象征 不讲其他用途 第六步骤 分析竞争对手与竞争对手作比较 了解 研究竞争对手 对比 外国 烧出杂质 累计人性化肯定对方抬起自己 可口老字号 百事新生代的选择 第七步骤 解决顾客的抗拒点 顾客骗人 锁定抗拒点 反客为主 起死回生 门把 引导解决 扭转乾坤 乾坤大挪移 我知道不行 那要我怎么做才能行 第八步骤 成交 二选一对比成交 卖饼干 女大学生 蔬果 健康植多少钱 500 年 200把住病从口入 26元 宠物成交 牙膏 沐浴露 洗发水 拖地 刷碗 假设成交 沐浴露 分解 无刺激 芦荟预防皮肤疾病 润肤乳 气味 浓缩省钱 大小包 立刻拆开 直接抹上让他感觉 视觉销售 车 沐浴露 拖地 刷碗 根据人不同的接受方式 配合型 拆散型 同中求异 异中求同 第九步骤 服务 一个好的顾客服务要做到 当顾客不买的时候要记得你 当顾客想买的时候第一个想到的就是你 售前 当成最好的朋友 销售中 详细 针对需求 销售后 不断带去快乐 带入环境 谈健康观念 家庭 子女夫妻关系 2020 3 16 14 可编辑 第十步骤 要求顾客转介绍 强烈要求转介绍介绍完但没用产品 不做事业 只口头认可 追到 他转介绍使用过的问他哪里满意 形容满意的感觉 在您的亲戚朋友中是否有两三位或四五位 视觉销售法 沟通中六字箴言 交流交心交易 沟通失败的因素 1对客户不了解 没有沟通不了的人只有不会沟通的人 对客户了解不足 使你的沟通没有针对性找不到客户的需求 就会产生无效的沟通 沟通失败的因素 2说话太多沟通时客户没有开口的机会 真正的沟通高手一定是鼓励对方说自己认真听 世界上有一个非常厉害的民族 他们曾经总结了民族成功的十条秘诀 其中一条就是 与人沟通时至少用2 3的时间来倾听 这就是犹太民族 沟通失败的因素 3多听多说多听多说 指的是多听客户说 并不是不说 而是根据客户的需求有针对性的说 让你的介绍能满足对方的需求 沟通失败的因素 4直接否定对方的观点沟通中难免有对立的观点 你要做的就是从对方的观点中先找出你可以认同的地方 并加以肯定 然后提出你的看法 沟通失败的因素 5自以为是总是以我为中心 不顾客户的感受造成客户的逆反心理 沟通失败的因素 6辩论赢得争议 失去生意 认同对方 同化对方 客户才愿意与你交谈 导致沟通失败的其他因素有 沟通时语言含糊 容易造成猜疑 沟通时一定要讲清楚 讲明白 个人情绪不稳定 最容易造成沟通失败 知识储备不够 缺乏说服力 要想成为赢家先成为专家 缺乏耐心 希望一次性解决全部问题 欲速则不达 客户愿意和你交流的因素有 客户跟你谈话很轻松 很开心 你很会理解客户 很幽默 客户可以在你身上学到很多知识 销售禁忌 顺口溜 1 光推不销等于零2 缺少准备莫出门3 资料不足赶快找4 赤手推销是