经理助理考核细则.doc

经理助理月度绩效考核细则（按个人基础工资30%作为考核工资）一、协助项目经理完成当月利润指标（2分）根据目标责任书签订的目标利润总额，分摊至12个月，实现的利润目标利润，得2分；反之不得分。二、完成当月市场指标（1分）根据公司下达的年度市场任务，分摊至12个月。市场业绩完成率在100%以上，得1分；市场业绩完成率在50%以上100%以下的，得0.5分；市场业绩完成率在50%以下，不得分。此项考核年底再行核算，即年底完成市场任务指标后，月度扣除的分值给予补回。三、项目部物业费到账率（1分）根据项目部签订的物业服务合同约定的物业费到账分为：到账及时率与到账金额两部分考核。在合同约定的时间内及时到账且到账金额与合同要求一致的，得1分；到账时间每超出10天扣0.5分，因管理问题所扣物业费金额，此项不得分。四、项目部无业主或员工有效投诉（0.5分）项目部无业主或员工有效投诉，得0.5分；项目部有业主或员工投诉，并被确定为有效投诉的，不得分。客户满意度调查：（每半年考核一次）满意度90%，以项目调查及公司运营管理部品质抽查为准，高于85%的，得0.5分；低于85%的，此项不得分。以上二项为并列项，总计0.5分，遇季度末时当月只要有一项达不到要求，此项考核分值为0分。五、品质检查及时有效（0.5分） 按照品质自检要求进行品质自检，并及时完成领导下达的整改任务的，得0.5分；反之不得分。公司及项目品质抽检合格的，得0.5分；反之不得分。公司及项目规章制度、决议、决定落实执行好，得0.5分；反之不得分。以上三项为并列项，总计0.5分，遇季度末时当月只要有一项达不到要求，此项考核分值为0分。六、监督完成项目部各部门资料上报（0.5分）定期检查监督项目部各部门的资料上报工作，包括：部门培训记录、各类巡检报表表、周报、月报、应急突发事件的报告等。 定期上报得0.5分，每漏掉一项或逾期未报者，不得分。七、安全管理（1分）项目部当月无安全责任事故，得1分；因安全责任事故给公司造成经济损失的，不得分。意外事故给公司造成经济损失在500元及以上的，此项为0分。每月进行一次安全培训及新进员工的岗前培训，培训记录按要求建档保管的，得1分；缺项，此项得分为0分。公共设施设备按公司及项目标准巡视的，得1分；缺项，此项得分为0分。上述三项工作为并列项，任何一项未完成，此项得分为0分。 八、劳动争议纠纷（1分） 项目部当月无劳动争议发生，此项得1分；当月因劳动争议并给公司造成负面影响或一定经济损失的，此项得分为0分。九、项目部管理团队建设（0.5分）协助项目部经理做好本项目管理团队的组建及主导作用的发挥工作，做好项目部各部门工作配合的协调，临时性工作的组织安排执行。经公司和项目部检查合格得0.5分，反之不得分。十、明德云管理平台的使用（1分）严格按照“明德云管理系统使用”的考核细则，得1分，反之不得分。十一、服从上级领导的工作安排（1分）公司及项目各项规章制度落实到位，会议精神及时传达，公司分管领导及项目经理安排的