紧急疏散程序.ppt

秦皇国际大酒店 紧急疏散程序 一 疏散目的 在酒店内发生重大火灾 爆炸事故或地震等其它自然灾害时 酒店客人 员工生命受到威胁时 为使人员伤亡降到最低限度 酒店必须进行必要的紧急疏散 二 紧急疏散中应注意事项和方法 1 疏散的唯一途径是使用消防通道楼梯和安全门撤离酒店 2 在火灾发生的情况下 所有的电梯都降至首层 自动锁闭 除消防专用电梯外 只有专职救火人员使用 切记不要等 乘座电梯 扶梯疏散 3 一般情况下 疏散要使用离自己最近的消防通道 如果一侧通道被烟雾封住时 尽可能迅速利用本层另一侧的消防楼梯进行疏散 4 高层人员在酒店疏散人员的引导下 进入消防楼梯后请往下走 沿着消防通道疏散到首层后 利用最近的安全门 迎宾门 员工工作门迅速撤向楼外 5 酒店地下室 库房的工作人员在接到通知后 迅速赶到一层疏散 从通向庭院最近的门撤离酒店 6 如果走廊内充满烟雾 要注意寻找紧急出口的指示灯 按灯标指示的方向走 千万不可走错方向 7 当逃生需通过烟雾时 应尽量弯腰前进 必要时可跪在地上爬行 因为在走廊的底部保留着一部分新鲜空气 8 高层楼房疏散次序 以火灾楼层为序 火灾层的上一层 火灾层的下一层 火灾层以上各层由下自上逐层疏散 火灾以下各层由上自下逐层疏散 9 疏散到楼外的客人 员工 由各部门现场最高负责人组织到酒店前公园内集合 便于查清酒店内是否还留有没来得及疏散的客人及员工 利于组织营救 三 如何确定疏散开始 1 酒店紧急疏散指令只能由酒店灭火指挥部总指挥下达 2 酒店灭火指挥部总指挥可根据酒店内所发生的灾害 确已威胁或有可能威胁人员生命的安全 又无法控制时下达全店紧急疏散指令 3 指挥部向全店下达疏散指令 总机用电话通知各部门 4 消防监控中心按指令要求 通过消防广播向全店或局部区域反复用多语种播放疏散通告 办公区紧急疏散程序及路线一 疏散程序 1 办公区各部门人员在接到疏散指令后 首先要沉着冷静 并快速收拾重要文件存入可防火专用保险箱内 切断办公室内电器设备的电源 关上窗户 锁好门撤出办公室 选择距离自己最近 最安全的消防疏散通道到酒店一层 快速撤离到酒店前花园集合 等待点名 2 财务部人员一定要迅速将现金 支票 公章 重要合同 文件等存入防烧保险箱内 如无专用箱可放入准备好手提保险箱随身携带 由两人以上负责撤离 保险箱钥匙分开由专人负责 疏散时将办公设备 全部关闭 并关好门窗撤出办公室 疏散到酒店前迎宾池处 汇合其他收银员 安保部派人负责安全 3 服务中心在接到酒店疏散指令后 除火灾发生在本工作区域内 接线员仍要坚守岗位 没有接到指挥部疏散指令 为酒店灭火和各项工作提供支持 直到灭火指挥部下达服务中心疏散指令后 立即关机 断电 迅速撤离 4 各部办公室最高负责人在员工撤出后 要对办公室进行最后的巡查 水 电 气的阀门是否切断 门窗是否关闭 在确定无人后 用消防栓内存放的粉笔在各房门上划 表示人员已疏散 方可撤离 二 疏散路线 1 西塔四层办公区域工作人员可选择1 2 3 4 8 9 10 12 距离自己最近 最安全的消防疏散通道 撤离到酒店前花园集合待命 2 西塔夹层办公区域工作人员可选择13 14 15 距离自己最近 最安全的消防疏散通道 撤离到酒店前花园集合待命 3 东塔二层办公区域工作人员可选择3 消防安全通道 疏散到酒店前花园集合待命 餐饮部疏散程序及路线一 疏散程序 1 在接到疏散广播或通知后 服务人员要沉着冷静 不能惊慌 大声喊叫 着火了 按疏散程序组织客人 员工安全疏散 2 引位员要阻止先出电梯和餐厅疏散出来的客人使用升降电梯 扶梯疏散 要引导客人选择最近 最安全的消防安全疏散通道撤出酒店 到酒店前花园由宴会预定部工作人员对客人做安抚工作 3 餐厅 包间服务员对正在用餐客人简单说明情况 提醒客人带好随身物品 选择距离餐厅最近的消防安全通道疏散到酒店前花园 对客人进行必要的安抚 4 收银员关闭收银机等设备电源 携带当班所有的营业款 从最近的消防安全通道疏散到酒店前花园迎宾池处 与疏散出的财务部人员汇合 由酒店安保部派人负责安全 5 领班组织部分服务员检查餐厅 包间内的电器切断电源 熄灭餐台上使用的明火 特别要注意帮助老 弱 病 残 儿童等重点客人疏散到最近的消防安全通道内 撤离酒店 6 餐厅经理或负责人在客人 员工疏散后 要对所管辖区域的房间做最后的清查 在确定无人后关好门窗 用粉笔 每个消防栓内备有粉笔 在门上划 表示人员已疏散 7 对正在用餐或举行大型活动 会议的宾客 服务员要按会议制定的疏散预案所负责的道安全门 同时向外侧推开 引导客人向最近的消防安全通疏散 不能大声喊叫 着火了 避免引起恐慌造成人员伤亡 8 在场的领班 主管 经理 要帮助引导客人 特别是老 弱 病 残 儿童及重要贵宾进入最近的消防安全通道疏散出酒店 9 厨师迅速关闭厨房内所有天燃气 蒸汽 水管阀门 切断一切电器设备电源 选择最近的消防安全通道疏散 撤离酒店 10 厨师长待厨师及工作人员疏散后 负责对厨房进行再巡查 确定所有水 电 气阀门已关闭 人员已全部疏散 立即将门窗关闭 在门上划 表示人员已疏散 二 疏散路线 1 自助餐厅服务人员引导客人选择大堂正门 东侧餐厅大堂门 6 消防疏散通道 撤离酒店 2 咖啡厅服务人员引导客人选择大堂正门 西侧安全门疏散出酒店 3 御园官府西塔包间服务人员引导客人可选择1 2 11 消防安全通道疏散 撤离酒店 4 御园官府东塔包间服务人员引导客人可选择3 4 5 6 消防安全通道疏散 撤离酒店 5 二层会议室服务人员引导客人可选择10 13 14 15 消防安全通道疏散 撤离酒店 6 和风餐厅服务人员引导客人可选择3 5 4 消防安全疏散通道 撤离酒店 7 淮扬园餐厅西塔包间服务人员引导客人可选择1 2 7 8 11 消防安全疏散通道 东塔包间服务人员引导客人可选择3 4 5 6 消防安全疏散通道 撤离酒店 前厅疏散程序及路线一 前厅各部疏散程序 1 接待员立即携带当班收入的支票 现金 从正门撤离酒店 到迎宾池与财务部汇合 由安保部派人负责安全 2 接待主管携带当日住店客人名单 从正门撤离到酒店前花园 与市场营销部一起查找 核对住店客人 发现情况通知灭火指挥部 3 前厅负责人将保险箱内登记卡和钥匙随身携带 接待员撤离后在门上划 表示人员已疏散 从正门撤离 4 财务兑换员立即携带外币 人民币及保险箱钥匙 撤离到酒店前迎宾池与财务部汇合 5 行李员协助客人从酒店正门疏散 特别要帮助老 弱 病 残客人 到酒店前花园集合 6 行李负责人迅速将库房门锁好 在门上划 表示人员已疏散 7 大堂经理打电话通知当天在店VIP客人疏散 协助客人 酒店工作人员疏散 查看所有客用电梯是否停在一层 如果不是 立即通知消防监控中心 二 疏散路线 全体前厅部工作人员 从大堂正门疏散到酒店前花园 集合待命 客务部紧急疏散程序及路线一 疏散程序 1 客房服务中心工作人员在接到疏散广播或通知时 一定要在第一时间通知到每个客房服务员 要大家沉着冷静 不要惊慌 按火灾疏散程序疏散客人 先疏散火灾周边客房和火灾层上一层的客人 逐层向上疏散 再疏散火灾下一层 逐层向下疏散 客房服务中心工作人员 除火灾发生在本岗位或威胁到工作岗位时 不得马上疏散 在确定疏散指令已传达到各岗位后 与客房当班最高领导保持通讯联系 接到疏散指令后方可疏散 2020 3 16 17 可编辑 2 各层服务人员要逐间敲门 大声提醒客人马上疏散 并指引客人使用距离自己最近的消防安全疏散通道 撤离酒店 3 领班或服务员在客人疏散后 要再次对本层客房逐间检查 切断设备电源 确认无人后关闭门窗 在门上划 表示人员已疏散 迅速撤离酒店 4 主管或经理在一层引导疏散出来的客人撤到酒店前花园集中 与前厅部工作人员汇合 核对客人名单 如发现有下落不明的客人或服务员 立即报灭火指挥部 切记任何人不能私自返回寻找 二 疏散路线 1 西塔客房服务员引导住店客人 选择距离最近的1 2 消防疏散通道 撤离酒店 2 东塔客房服务员引导住店客人 选择距离最近的3 4 消防疏散通道 撤离酒店 康乐部各岗位紧急疏散程序及路线 泳池 桑拿 健身 球室 棋牌室 KTV 一 疏散程序 1 收银员立即携带当日营业款疏散 到酒店前迎宾池与财务部人员汇合 2 服务员立即招呼在游泳 桑拿 SPA的客人迅速更衣 疏散到最近的消防疏散通道内 撤出酒店 3 康乐部负责人立即关闭娱乐 健身设备 切断所有设备电源 在客人 服务员全部疏散后 要逐间查房确认无人后 将门窗关好 并划 表示人员已疏散 4 KTV服务员除对包间内电器切断电源 逐间引导客人疏散外 还要对卫生间 走廊等死角进行检查 注意发现醉酒客人 帮助他们紧急疏散 负责人在客人和服务员疏散后 仍要再巡查一遍 确认电源关闭 无人员后 关门并划 表示人员已疏散 方可撤离 二 疏散路线 1 三层KTV区域疏散路线 服务员可视情况 引导客人选择距离自己最近的10 12 13 14 15 16 消防安全疏散通道 撤离酒店 2 四层KTV各包间区域疏散路线 东塔区域服务员可视情况 引导客人选择最近的3 4 9 消防安全疏散通道 撤离酒店 西塔区域服务员可视情况 引导客人选择距离自己最近的9 13 14 15 16 消防安全疏散通道 撤离酒店 2 五层健身区域疏散路线 东塔区域服务员可视情况 引导客人选择距离自己最近的3 4 10 消防安全疏散通道 撤离酒店或疏散到五层平台 等待救援 西塔区域服务员可视情况 引导客人选择距离自己最近的1 2 8 10 12 消防安全疏散通道 撤离酒店或疏散到五层平台 等待救援 工程部机房疏散程序及路线一 疏散程序 1 工程部负责的水 电 气等要害部位和机房的工作人员 在接到酒店疏散广播时 除火灾发生在本岗位或已威胁到本岗位时 可根据酒店灭火指挥部指令切断水 电 气后 使用距离最近的消防安全通道迅速疏散撤出酒店 仍需坚守岗位 为酒店灭火战斗提供必要支援 同时要与酒店指挥部保持通讯畅通 执行灭火指挥部下达的各项指令 2 各机房工作人员在接到指挥部下达的直接疏散指令时 迅速切断或关闭水 电 气设备的电源后迅速撤离 工程部各机房的工作人员疏散后 到酒店前花园集合 向在店工程部最高负责人报到 如有缺少人员的 马上向灭火指挥部报告 二 疏散路线 1 西塔的机房可选择1 2 7 8 9 13 14 15 16 消防安全疏散通道 撤离酒店 2 东塔的机房可选择3 4 5 6 消防安全疏散能道 撤离酒店 3 东塔B1 B2层机房选择3 4 5 6 消防安全疏散通道 撤离酒店 4 西塔B1 B2层机房选择1 2 7 消防安全疏散通道撤离酒店 员工餐厅紧急疏散程序及路线一 员工餐厅疏散程序 1 员工餐厅服务员立刻带领用餐人员选择最近 最安全的消防安全疏散通道 到达首层撤出酒店到花园内集合待命 2 厨师迅速关闭所有天燃气 蒸汽阀门 切断设备电源 随员工一起从安全通道撤离 3 员工餐厅负责人要对厨房和餐厅进行必要的巡查 在确认无问题后 将门上划 表示人员已疏散 可迅速撤离 二 疏散路线 从餐厅内疏散的人员 可选择最近的3 4 6 13 消防安全疏散通道撤离 到酒店前花园集合待命 员工宿舍紧急疏散程序及路线一 疏散程序 1 宿舍理员接到疏散广播或通知 立即叫醒正在休息的员工 指引他们迅速疏散 2 宿舍管理员在员工疏散后 要逐间检查房间防止遗漏 并对已查确认无人的房间上锁 并在门上划 表示人员已疏散 检查完毕方可撤离疏散到酒店前花园 组织对酒店员工人数的清查核对 二 疏散路线 1 员工西塔宿舍可选择1 7 消防安全疏散通道 撤离酒店 2 员工东塔宿舍可选择3 6 消防安全疏散通道 撤离酒店 车队紧急疏散程序及路线一 疏散程序车队在接到酒店疏散指令后 驾驶员应迅速将所有车辆驶出车库 停放在酒店西门外 河滨路 待命 二 疏散路线 从地下车库出来经主楼西侧车道 到西院门疏散出酒店 或从东院门撤离酒店 到规定地点集合待命 安保部疏散程序1 接到全店疏散的指令 安保部除在火灾现场配合市消防支队灭火人员外 派一名人员负责