商务礼仪小品.doc

.公关礼仪小品 接待礼仪小品 班级： 0721411 小组成员： 范 帅 214107030 姬晓宇 214107025 来国龙 214107045 李清华 213107042 姜紫薇 214107018 程 波 214107052 刘诗雨 214107043 石异凡 214107003 指导老师： 张 艳商务礼仪小品 -接待来宾角色分配旁白： 石异凡甲方： 总经理： 范帅 副总经理： 程波 项目经理： 石异凡 总经理秘书： 刘诗雨 司机： 姜紫薇乙方： 副总经理： 姬晓宇 项目经理： 来国龙 总经理秘书： 李清华背景描述双方就某个项目进行谈判，甲方邀请乙方到公司进行商谈。乙方将由姬总带领项目经理和总经理秘书前来。剧本内容场景一 会议召开前第二天演员：范帅 刘诗雨（办公室：范正坐在办公桌前打电话，秘书在旁等候）范： 嗯，好的，姬总。您来的时候我派人去接你。.好的 ，嗯 拜拜（挂掉电话，对秘书说）明天姬总来，你和程总带着小姜去接下，一定要有礼貌，他可是咱们公司重要的客户。刘： 嗯 好的。总经理范总： 哦， 对了，你大学里学的商务礼仪都还记得吧？明天很关键，先让我考考你吧，明天客人来了座位怎么安排？刘：请客户上车的时候，后排右边是正座。嗯.可以方便客户上下车，比较安全。范总： 嗯 对 继续刘：然后我去开车。范总： 哎 要是他想坐在司机后边怎么办？刘： 那我就给他纠正下范总： 错了， 别说，他想坐哪就坐哪。别给他说他错了，他会不高兴的。刘： 好，我知道了。 范总： 那就这样吧，明天机灵点就好了。刘： 好的，总经理。我先下去了范总： 行， 你去忙吧场景二在与范帅通完电话之后演员：姬晓宇 李清华 来国龙（办公室：姬晓宇坐在桌前，李清华和来国龙在旁边站着）姬晓宇： 这次和*公司的合同，需要我亲自去签一下，来经理，你看咱们还有什么需要提的问题没有？来国龙： 咱们和他们公司也合作过很多次了，基本上跟以前没有太大的变化，需要注意的地方之前我也在传真和电话里跟他们沟通过了。姬晓宇： 好。那你和李秘书后天跟我一起去一趟吧，争取一次把合同谈妥。李秘书，接下来有什么行程安排？李清华： 今天下午3点，有咱们公司的例行会议；明天上午9点您和张经理约好去分公司检查工作，估计中午就能结束。姬晓宇： 好，那你去定三张后天上午到的机票。李清华： 嗯，好的。姬晓宇： 那没事了，你们先下去吧。李清华，来国龙： 好的,经理。场景三会议召开当天,在机场迎接客户。演员：刘诗雨 姜紫薇 姬晓宇 李清华 来国龙 程波（机场，姬总、项目经理来经理和秘书李清华拉着行李从出口出来。程、刘、姜迎上前）程、刘、姜：欢迎姬总和来经理，一路辛苦了！（姜接过行李） 姬总：呵呵 还好 只是一个梦没做完. 程波： 姬总真幽默，我来介绍下吧，这位是我们刘秘书，这位是小姜。这位就是姬总，这位是项目经理来经理，这位是李秘书。(双方握手) 程波： 那，咱们走吧，到公司再详谈。车在门口。姬总这边请，请 姬总： 好，那咱们走吧，请 （到机场门口，两辆奥迪A8等候，姜打开第一辆车后车座车门 。刘秘书把来经理及李秘书带到第二辆车并打开后车门。）姜紫薇： 姬总请程波： 姬总请姬总： 哎呀 太客气了 好的， 谢谢 谢谢（程，等姬坐下后，到另外一边打开后车门坐下。等大家都坐上车后出发。）场景四公司门口演员：范帅 程波 石异凡 刘诗雨 姬晓宇 李青华 来国龙（接待客人的车子开到公司门口，范帅，石异凡在门口接待姬晓宇一行人。）范帅： 姬总，很高兴再次见到您！一路辛苦了！（双方伸出右手握手）刚才公司里临时有点事情需要我处理，没有亲自去接你们，真是十分抱歉！姬晓宇： 没关系！程波： 范总，这位是*公司的项目经理来国龙范帅： 你好！（伸出右手与对方握手）来国龙： 你好！（伸出右手与对方握手）程波： 这位是我们公司的项目经理石异凡。姬晓宇，石异凡： 你好！（伸出右手与对方握手）范帅： 姬总旅途奔波，要不要先休息一下？姬晓宇： 谢谢，先不用了，我们直接去谈这次的合同吧。范帅： 好，我们上楼吧。（一行人走向会议室，秘书为大家打开门，把众人引进会议室内，室内干净整齐，桌子中间放着盆栽。）范帅： 姬总请坐。（秘书为姬总一行拉开椅子，众人就坐，会议开始。）范帅： 这次的项目很高兴贵公司能交给我们来做，下面让我们的副经理和项目经理给您做一下介绍。程波： 姬总好，现在摆在您面前的是我们公司为贵公司做的项目规划，您可以先了解一下。（对方开始翻阅文件）姬晓宇： 恩，不错。石异凡： 贵公司是我们的老客户了，这都是按照贵公司以往的风格和要求设计的，您先看看，如果还有什么不足，我们会尽快修改。（姬晓宇和来国龙互相悄声交换意见，然后对程波和石异凡点点头，表示满意）程波： 只是最近的市场行情您也知道，原料价格都在上涨，所以这次的项目费用希望您也能根据现状给做一些调整。来国龙： 我们也知道最近咱们行业内的原料价格上涨幅度很大，我们会考虑增加项目费用，增加5%可以么？这已经是比较多的增加额了。程波： 可以，可以！十分感谢！那我们现在就把合同签下来吧？姬晓宇： 好的。（秘书将合同送上，范帅和姬晓宇阅读后，签字，然后相互交换签字）双方起身站立，交换文件，握手。范帅： 希望我们合作愉快！姬晓宇： 合作愉快！（