职场礼仪形象.ppt

第一章职场形象礼仪 你的形象价值百万 一 政治制度二 礼貌 礼节三 礼物 礼 的三层意思 仪 的三层意思一 容貌和外表二 仪式和习俗三 准则和法度 礼仪的基本性质 1 一种行为规范或行为模式2 大家共同遵守的契约 或达成的共识3 有它存在的传承的合理性 礼仪的五大特点1 时代性2 地域性3 具体性4 操作性5 理智性 礼仪的基本原则 1 平等原则2 互说3 诚信3 宽容4 自律 国际时尚礼仪的三个场景A 社交B 商务C 休闲 商务场景礼仪 1 会议礼仪 3 职场礼仪 2 外交礼仪 5 与人相处礼仪 7 各种商业仪式 4 服务接待礼仪 6 商务洽谈礼仪 头发 整洁 无头屑 头发软者可用摩丝定型 在办公室里 留长发的女士不披头散发 眼睛 清洁 无分泌物 避免眼睛布满血丝 鼻子 别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 嘴巴 牙齿 清洁 无食品残留物 指甲 清洁 定期修剪 男士的胡子 每日一理 刮干净 配件及饰物 检查有否污损或被碰歪了 养成良好的个人卫生习惯 服饰规范 仪表 男士穿戴六大禁忌a 穿咖啡色西装b 头发长 不修剪c 不洗头d 留长指甲e 穿白袜子f 不擦鞋兼鞋面有凹凸花 服饰规范 仪表 男士仪容自照 发型是否大方 干净 整洁汗味 无头皮屑不要抹过多发胶鬓角与胡子要剃干净涂护肤霜衬衣领口要整洁衬衣纽扣要扣好 服饰规范 仪表 耳朵 鼻孔内外 清洁干净领带要平整衣服的口袋要服帖衬衫的袖口可长出西装外套0 5到1公分经常洗手 保持袖口的整洁经常修理指甲护理手部 服饰规范 仪表 裤子要烫直 折合要清晰 符合身形裤长要长及鞋面鞋底与鞋面同样保持清洁鞋不能破损鞋面要擦亮要记得拉拉链 服饰规范 仪表 男士着装禁忌 膝部有破洞的牛仔裤脏的牛仔裤或任何家常裤粘土或破损的运动鞋破旧的平底鞋或鞋跟磨损的水手鞋赤脚穿凉鞋脏袜子或者破洞的袜子异类的体恤 服饰规范 仪表 露背装 露胸装迷彩服 类似军装的服装棒球帽和任何种类的帽子突兀的搭配或赝品稀罕的服饰 运动服沙滩凉鞋 服饰规范 仪表 女士的着装A 以素色为主 上衣和裙子的面料颜色尽量相同B 衬衫 白色或淡粉色 水蓝色 黄色等C 内衣 以肤色为主 无痕为佳D 鞋袜 连裤袜E 指甲 透明色F 包包 公文包 服饰规范 仪表 商界精英基本条件女士着装禁忌A 抢眼鲜艳B 杂乱暴露C 透明紧身D 短小扫地 服饰规范 仪表 女士仪容自照a 头发干净 整洁 发型大方 高雅 得体 干练 前发不要遮眼 遮脸为好b 化淡妆 施薄粉 轻描眉 唇浅红c 服饰要端庄 不要太薄 太露 太透d 领口要干净 衬衣领口不能太复杂 太花俏e 可佩戴精致的小饰品 但不要太夸张 服饰规范 仪表 f 公司的标志应该佩戴在显示的位置 不能并列佩戴g 衣袋中只放薄手帕 或单张名片类的物品 也尽量不要放其他的东西h 指甲不要太长 指甲油可以用白色 粉色 透明色 不要太浓艳i 工作中着齐膝一步裙或裤装裙不要太短或太长j 衣裤或裙的表面 不能有过分明显的内衣切割的痕迹 服饰规范 仪表 k 鞋要整洁 款式要大方 没有过多的装饰 中跟为好 不能太高或太尖l 随时要清除衣服上的头发m 丝袜破了 一定不能再穿 可在包包里准备另外一双 服饰规范 仪表 饰品的选择A 符合身份B 以少为佳C 品种分类D 色系搭配 领带的打法 2020 3 16 23 可编辑 职场形体礼仪 第一种站姿 双脚站V字形 左手压右手 手压左手也可以 左手压右手之后 把你的大拇指的位置 里边不是有一个大拇指的位置 用大拇指去顶你的肚脐 提气 目视前方 面带微笑 挺胸抬头 正确站姿 站如松 职场形体礼仪 第二种站姿可以把你的左脚放在后面 像丁字步 但是丁字步的时候 身体容易斜 那请你把它转正 然后一样 左手压右手 左脚在后的时候 就是左手压右手 如果是右脚在后的时候 就右手压左手 职场形体礼仪 第一种站姿 双脚与肩同宽 你们稍微散开一点 双脚与肩同宽 然后 臀部夹紧 挺胸抬头 一样 目视前方 面带微笑 然后双手微微握拳 放在裤线两旁 第二种站姿 把手放在后面 用跨立的方式 职场形体礼仪 正确的坐姿 坐如松 职场形体礼仪 正确的坐姿 坐如松 职场形体礼仪 正确的走姿 走的时候 头要抬起 目光平视前方 双臂自然下垂 手掌心向内 手臂以身体为中心前后摆动 上身挺拔 腿部伸直 腰部放松 脚步要轻并且富有弹性和节奏感 步幅与腿的长度相适宜 跨步要均匀 在正常的行姿里面 挺胸抬头 它分不同的场景 如果现在是在办公职场 走路时的眼神 应该是下斜15度 下斜15度 如果是在马路上正常行走的时候 应该是平视 如果今天你要逛街 你看的可能是 橱窗这些东西的时候 请你的眼神要上扬15度 所以一个是下斜15度 一个是平 一个是上扬15度 职场形体礼仪 职场形体礼仪 高低式蹲姿 男性在选用这一方式时往往更为方便 女士也可选用这种蹲姿 这种蹲姿的要求是 下蹲时 双腿不并排在一起 而是左脚在前 右脚稍后 左脚应完全着地 小腿基本上垂直于地面 右脚则应脚掌着地 脚跟提起 此刻右膝低于左膝 右膝内侧可靠于左小腿的内侧 形成左膝高右膝低的姿态 臀部向下 基本上用右腿支撑身体 职场形体礼仪 正确的蹲姿 兔耳 手势 其实所谓 兔耳手势 是我们中国人自己起的名字 这个手势的英文名叫 fingerquote markgesture 用处和双引号完全一样 表示反意 讽刺 重点 引用等 职场形体礼仪 OK手势在我国和世界其他一些地方 伸手示数时该手势表示 零 或 三 在美英国表示 赞同 了不起 的意思 在法国 表示 零 或没有 在泰国 表示 没问题 请便 在日本 缅甸 韩国表示 金钱 在印度 表示 正确 不错 在突尼斯表示 傻瓜 在巴西则是侮辱男人 引诱女人的手势 职场形体礼仪 正确手势语言 举食指的手势左手或右手握拳 伸直食指 在世界上多数国家表示数字 一 在法国表示 请求提问 在新加坡表示 最重要 在澳大利亚表示 请再来一杯啤酒 职场形体礼仪 举大拇指的手势在我国 右手或左手握拳 伸出大拇指 表示 好 了不起 等 有赞美 夸奖之意 在意大利 伸出手指示数时表示 一 在希腊 拇指上伸表示 够了 拇指下伸表示 厌恶 坏蛋 在美国 英国和澳大利亚等国 拇指上伸表示 好 行 不错 拇指左 右伸则大多是向司机示意搭车方向 职场形体礼仪 正确手势语言 接递物品接物时应用双手 五指并拢 两臂适当内合 自然将手伸出 递物时应用双手将物品拿在胸前递出 物品的尖端不可指向对方 不能一只手拿着物品 更不能直接往对方手里丢放物品 单手接递物品都是缺乏素养的表现 递送现金把现金赤裸裸地递给别人显得不够尊重 妥善的办法是把现金放在信封中 双手递给对方 看第一次与客户目光对视的时间不超过 3秒 眼神胸部以上 安全区腰部以上 隐蔽区身体以外 敏感区 看 亲切的 友善的 朋友式的当客户问话的时候 你的头要抬起 看着客户回答 要具体介绍时 再把目光转移到商品